物业管理师考试题库精选8篇 第1篇
风险管理的整个过程不包括( )。
A．风险预知
B．风险识别
C．风险评估
D．风险控制
自动喷水灭火系统中，( )具有供水简便、迅速，灭火可靠性高，适用于室温4～70℃的场所。
A:湿式喷水灭火系统
B:干式喷水灭火系统
C:预工作式喷水灭火系统
D:雨淋自动喷水灭火系统
答案：A
解析：
本题考核的是湿式喷水灭火系统。湿式喷水灭火系统，在管网中经常充满压力水。火灾发生时，喷头受热自动打开喷水灭火。该系统供水简便、迅速，灭火可靠性高，适用于室温4～70℃的场所。
租赁管理中的市场营销主要目的是( )。
A．争取最大利益
B．为了吸引租户
C．为了吸引潜在的租户
D．能鉴署租赁合约
物业管理投诉处理的要求有( )。
A．对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”
B．接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
C．尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进
D．接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求
E．对业主的过多要求不予理睬
一般来说，物业服务企业财务管理总体目标的提法有()。
A:筹资管理目标
B:投资管理目标
C:利润最大化
D:每股收益或权益资本净利率
E:股东财富最大化或股价最大化
答案：C,D,E
解析：
从衡量营利的角度，财务管理目标可以从三个方面来计量：①利润最大化；②每股收益最大化；③股东财富最大化。
是指建筑物在物质和精神方面必须满足的使用要求。
A．建筑功能
B．建筑材料
C．建筑物质技术条件
D．建筑形象
物业管理师考试题库精选8篇 第2篇
在我国短暂的物业管理发展史中，政府之所以起到不可或缺的作用，主要原因是( )。
A．我国当前仍处于计划经济向市场经济的转型期，由福利制的房屋管理模式转变为市场化的物业管理模式，需要政府发挥应有的作用
B．物业管理是我国城市管理的重要组成部分，物业管理的水平直接关系到城市管理的水平，而城市管理是政府的主要职能，从城市管理职能角度考虑，政府必须对物业管理进行适度干预
C．普通商品房、经济适用房和廉租房的物业管理是广大百姓的民生问题，直接关系到民众的基本生活保障和社会的和谐稳定，需要政府从全局的高度进行必要的监管
D．改革开放后，我国的房地产业发展和提升速度迅猛
E．物业管理作为房地产消费阶段的管理环节，对房地产保值、增值有着重大影响
按照公众与组织的密切程度，可把公众分为()。
A:相关公众与非公众
B:潜在公众与现实公众
C:内部公众与外部公众
D:组织公众与非组织公众
答案：C
解析：
公众常见的划分方法：①按照公众与组织的关系，可以把公众分为相关公众与非公众，②从公众发展变化角度，可把公众分为潜在公众与现实公众，③按照公众与组织的密切程度，可把公众分为内部公众与外部公众，④按照公众对组织的态度，可把公众分为顺意公众、逆意公众和独立公众，⑤按照公众对组织的重要性，可把公众分为首要公众、次要公众和边缘公众，⑥从公众稳定性角度，可把公众分为组织公众和非组织公众。
房地产置业投资的现金流量中，()是业主最关心的问题。
A:净运营收益的最大化
B:实现预期收益目标
C:可以获得的租金收入
D:运营费用的最小化
答案：A
解析：
现金流分析中的常用术语包括：潜在毛租金收入、空置和收租损失、其他收入、有效毛收入、运营费用、净运营收益、抵押贷款还本付息、准备金、税金、经营现金流，其中，净运营收益的最大化是业主最关心的问题，也是考察物业服务企业的物业管理工作成功与否的主要方面。
对于行政公文中的决定来说，决定的正文一般由( )组成。
A:缘由
B:前言
C:结语
D:意义
E:事项
企业的物业资产经营活动不同于一般的房地产经营和物业管理，其选择主要依赖于()
A:专业人员的主观判断
B:专业化的投资管理活动
C:企业内部特有的资源和潜在能力的开发
D:业务性质和业务活动中形成的物业资产组合“遗产”
答案：D
解析：
企业的物业资产经营活动不同于一般的房地产经营和物业管理，其选择主要依赖于业务性质和业务活动中.形成的物业资产组合“遗产”。
商业物业经营管理服务与其他业态的物业经营管理服务的主要区别()。
A:附随性
B:守法性
C:潜隐性
D:保障性
答案：D
解析：
商业物业管理是商业经营活动的重要保障。商业物业管理的主要活动有时与商业经营活动在时间上同步，有时超前、有时滞后。工程系统的任何故障、秩序维护工作的任何疏忽都将给商业经营活动的备方带来直接的经济损失，无论是厂商、店家的经济损失，还是个体消费者的索赔都将对正常的管理工作带来负面影响。这也是商业物业经营管理服务与其他业态的物业经营管理服务的主要区别。
物业管理师考试题库精选8篇 第3篇
物业管理的风险类型包括( )。
A．早期介入的风险
B．市政公用事业单位服务过程中的风险
C．前期物业管理的风险
D．公共媒体宣传报道中的舆论风险
E．日常管理的风险
承租人负有的义务主要包括( )。
A．按照约定的方法和性质使用租赁物
B．保管租赁物
C.租赁物的维修义务
D．支付租金的义务
E.返还租赁物的义务
物业管理绩效评价的类型包括()
A:政府评价
B:社会评价
C:企业集团外部评价
D:企业自我诊断评价
E:物业资产管理项目评价
答案：A,B,D,E
解析：
物业管理绩效评价的类型包括：(1)政府评价；(2)社会评价；(3)企业集团内部评价；(4)企业自我诊断评价；(5)物业资产管理项目评价。
根据组合投资管理的定义可以看出组合投资管理包含的要素，下列不属于其要素的是( )。
A．管理对象
B．管理者
C．管理方法
D．管理目的
普通租售型商务写字楼标准层的有效使用率一般为()
A:60%～70%
B:60%～80%
C:70%～80%
D:70%～90%
答案：C
解析：
普通租售型商务写字楼的有效使用率一般为：(1)标准层有效使用率=专用部分面积/标准层面积=70%～80%；(2)写字楼整体有效使用率=专用部分面积的合计/总建筑面积（停车场除外）=60%～70%。
各级资质的房地产开发企业的要求条件都应该具备的有()。
A:专业管理人员数量
B:工程技术人员、财务人员和统计人员的职称要求
C:商品住宅销售中实行《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度要求
D:未发生过重大工程质量事故的要求
E:已竣工的建筑工程质量合格率要求
答案：C,D
解析：
《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分为4个资质等级，其中各级资质的房地产开发企业的要求条件都应该具备的有两个方面：①商品住宅销售中实行《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度要求，②未发生过重大工程质量事故的要求。
物业管理师考试题库精选8篇 第4篇
物业管理机构更迭时物业查验的基本内容有物业资料情况、物业共用部位、共用设施设备及管理现状等。而查验物业共用部位、共用设施设备及管理现状的主要项目内容有( )。
A:绿化及设施
B:室外道路、雨污水井等排水设施
C:建筑结构及装饰装修工程的状况
D:维修资金的收取、使用和结存
E:物业管理用房
下列不是《物业验收须知》主要内容的是( )。
A．物业不同部位保修规定
B．物业验收存在的问题、有关维修处理的约定等
C．物业建设基本情况、设施设备的使用说明
D．物业验收应注意的事项以及其他需要提示说明的事项等
前期物业服务合同的履行受业主人住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有不确定性，当此类因素致使前期物业服务合同无法全面履行时，物业服务企业可以通过( )的方式规避风险。
A.宣告合同无效
B.宣告合同可撤销
C．提前解除合同
D.约定条款
目前在高层建筑热水供暖系统中，多采用的形式是()。
A:分区式供暖系统
B:垂直双线单管供暖系统
C:水平双线单管供暖系统
D:单、双管混合式系统
答案：B
解析：
垂直双线单雷供暖系统由竖向的Ⅱ形单管式立管组成，由于散热器立管是自上升立管和下降立管组成，各层散热器的平均温度是相同的，避免了高层建筑中供暖垂直失调问题，在高层建筑中应用广泛。
当按复利计息时，“年利率4.8%，每月计息一次”的实际利率与年实际利率(4.8%)的关系是 ( )。
A．两者相等
B．前者大于后者
C．前者小于后者
D．两者无关系
物业要有价格，与其他任何物品要有价格一样，需要具备的条件不包括()
A:有用性
B:稀缺性
C:需要性
D:有效需求
答案：C
解析：
物业要有价格与其他任何物品要有价格一样，需要具备有用性、稀缺性和有效需求。
物业管理师考试题库精选8篇 第5篇
先履行抗辩权的构成要件()。
A:对方的债务可能履行
B:双方互负债务
C:履行债务有先后顺序
D:先履行方未履行
E:对方未提出履行债务
答案：B,C,D
解析：
先履行抗辩权，是指当事人互负情务，且有先后履行顺序，先履行一方未履行情务而请求后履行一方履行情务，后履行一方有权拒绝其请求。其构成要件如下：①双方互负债务，②履行债务有先后顺序，③先履行一方未履行或其履行不符合合同要求。
签订物业服务合同应注意的事项包括( )。
A．明确业主委员会的权利义务
B．明确物业服务企业的权利和义务
C．对违约责任的约定
D．合同是否附生效条件
E．明确违约责任的界定及争议的解决方式
依据《物业管理条例》规定，对业主大会召开形式表述正确的有()。
A:业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式
B:应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过1/2的业主且占总人数过1/2的业主参加
C:业主大会会议只可以采用书面征求意见的形式
D:应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过2/3的业主且占总人数过2/3的业主参加
E:不能采用书面征求意见的形式
答案：A,B
解析：
业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式，但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。
转租合同的终止日期( )原租赁合同规定的终止日期。
A．可超过
B．可超过2天
C．可超过5天
D．不可超过
由于建筑物专有部分与共有部分具有( )，所以业主对专有部分行使专有所有权应受到一定限制。
A．完整性、一体性
B．一体性、不可分离性
C．系统性、不可分离性
D．系统性、完整性
物业服务企业和业主的沟通模式和频率取决于( )。
A.物业服务企业的质量
B．物业服务企业的要求
C.物业的现状
D．业主的态度．
物业管理师考试题库精选8篇 第6篇
从识别和把握房地产宏观市场环境的角度出发，房地产市场细分的标准包括()
A:地域范围
B:房地产类型
C:交易形式
D:增量存量
E:支付方式
答案：A,B,C,D
解析：
从识别和把握房地产宏观市场环境的角度出发，我们可以按照地域范围、房地产类型、增量存量、交易形式等标准对房地产市场进行细分。
运用比较法估价时，对可比实例成交价格进行处理，根据处理内涵的不同可以分为()。
A:价格换算
B:价格调理
C:价格调整
D:价格计算
E:价格修正
答案：A,C,E
解析：
对可比实例成交价格进行处理时，选取了可比实例之后，一般需先对这些可比实例的成交价格进行换算处理，使它们之间的口径一致、相互可比，并统一到需要求取的估价对象的价格单位上来，为后续进行修正、调整建立共同的基础。
物业管理控制的内容包括()。
A:定位
B:调适
C:计划
D:纠偏
E:实施
答案：B,D
解析：
一般来说，管理控制包括纠偏和调适两方面内容。①所谓纠偏，就是既定的发展目标和计划符合发展要求，也和整个环境相适应，只是在具体实施过程中发生了偏离，这种偏离主要是执行过程的问题，②而调适是指工作过程本身没有什么问题，只是当前执行的目标和计划已经不符合现实条件或环境，即物业管理计划本身存在缺点。
房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力，随时有倒塌可能，不能确保住用安全的房屋，称为( )。
A:危险房
B:一般损坏房
C:严重损坏房
D:基本完好房
物业管理服务的特点有()
A:物业管理服务的公共性和综合性
B:物业管理服务的社会性和市场性
C:物业管理服务的持续性和长期性
D:物业管理服务的即时性和无形性
E:物业管理服务受益主体的广泛性和差异性
答案：A,C,D,E
解析：
物业管理服务的特点有：(1)物业管理服务的公共性和综合性；(2)物业管理服务受益主体的广泛性和差异性；(3)物业管理服务的即时性和无形性；(4)物业管理服务的持续性和长期性。
某高层综合物业项目地处城市中心区，总建筑面积10万m2，地下2层，部分为配套停车库，部分为机电设备层。整个大厦由一台中央空调集中供冷。绿化面积为项目占地面积5%，且以本地树种和灌木为主。1至4层为商业裙楼，5层以上为散租写字楼。裙楼出租给不同的企业用作百货商场经营。物业管理服务由业主聘请的一家物业管理公司承担，出租经营内部区域，由各承租单位自行管理。
问题：
1.节能减排的措施一般可分为技术节能(如投入资金进行设备改造)和管理节能(在管理手段方法等方面上下工夫)。请就本项目建筑和设备设施管理分别提出技术节能和管理节能措施各2项以上(含2项)。
2.该项目物业服务包括房屋维修管理服务、设备设施管理服务、保洁服务、公共秩序管理服务、消防管理服务、绿化管理服务、社区文化等内容。相对而言，哪些是管理服务的重点工作?请简要说明理由。
3.在物业服务过程中，相关各方先后提出了以下观点。
(1)物业服务的消防安全管理不涉及裙楼各出租经营场所。
(2)各承租单位应分别和物业管理公司签订物业服务合同以方便管理服务。
(3)百货商场内夜间值班巡视不属于物业管理公司的职责。
(4)写字楼公共卫生间清洁工作应由物业管理公司承担。
(5)大厦屋顶设立商业用途广告牌，由物业管理公司经营，收益应交到业主委员会主任指定账户，由业主委员会管理、支配和使用。
请分别指出上述观点正确与否，并对不当或错误的观点说明理由。
答案：
解析：
1.技术节能措施有：对耗能较大设备的更换，提高设备技术水平或工艺水平。
管理节能措施如下。
(1)落实组织和管理体系。
(2)加强节能宣传和培训，树立节能意识。
(3)建立能源消耗的计划和考核制度。
(4)在运行管理上，尽量安排设备能够连续、满载开动使用。
(5)调整设备运行时间，实行节能运行程序，特别注意控制空调、室外照明和霓虹灯等的开关时间。
(6)合理设定运行参数(如空调温控点)，既保证正常使用功能，又节省能源。
2.房屋维修管理服务、设备设施管理服务和消防管理服务是管理服务的重点工作。
理由：房屋及设施设备管理涉及面广，技术含量高，关系到物业的正常运行和安全使用，是物业管理的重要内容之一，消防管理服务直接涉及业主的生命财产安全。
3.观点正确与否的判断如下。
(1)不正确。理由：物业服务的消防安全管理涉及整个物业项目。
(2)不正确。理由：物业服务合同是由业主和物业管理公司签订的。
(3)正确。
(4)正确。
(5)不正确。理由：《物业管理条例》第五十五条规定，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理相关手续，业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。
物业管理师考试题库精选8篇 第7篇
为维护物业管理活动的交易秩序，《物业管理条例》和《物业服务收费管理办法》均明确规定：对于欠费业主，业主委员会()
A:应当督促其限期交纳
B:采取停水、停电等措施督促其交费
C:应当先代业主缴纳
D:可以对其提起上诉
答案：A
解析：
为维护物业管理活动的交易秩序，《物业管理条例》和《物业服务收费管理办法》均明确规定：对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法追缴。
物业服务企业资质等级分为一、二、三级，( )负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理。
A．国务院建设主管部门
B．省、自治区人民政府建设主管部门
C．直辖市人民政府房地产主管部门
D．设区的市级人民政府房地产主管部门
业主大会制度和管理规约制度的目的是()。
A:建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制
B:业主对物业管理区域内一些重大事务制定共同性约定
C:为形成良好的共同财产管理、共同利益均衡秩序
D:调整好业主之间权利与义务关系的基础
答案：A
解析：
业主大会制度和管理规约制度，目的就是建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制。①业主大会是表达业主意愿、实现业主利益均衡的组织形式，其基本的议事准则就是民主协商，②管理规约是依据国家相关法律、法规制定的，是业主应当共同遵守的行为准则，对全体业主具有普遍约束力。
政府的土地供应政策对房地产市场的发展与运行有()影响。
A:政策性
B:决定性
C:指导性
D:潜在性
答案：B
解析：
在我国现行土地制度下，政府是唯一的土地供给者，政府的土地供应政策对房地产市场的发展与运行有决定性影响。
业主委员会对欠费业主的督促义务中，依法追缴的方式是依据物业服务合同关于解决争议条款的约定，通过仲裁或向()起诉解决。
A:司法机关
B:人民法院
C:人民检察院
D:审查机关
答案：B
解析：
为维护物业管理活动的交易秩序，《物业管理条例》和《物业服务收费管理办法》均明确规定：对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法追一缴。业主欠交物业管理服务费用，必然影响物业管理服务的质量，因此，业主欠费行为不仅侵害了物业服务企业的合法权益，而且也损害了其他交费业主的合法权益，业主委员会有责任也有义务代表交费业主督促欠费业主限期交纳物业管理服务费。对拒不交费的业主，物业服务企业有权依法追缴，但不得采取停水、停电等违法措施胁迫业主交费。依法追缴的方式，就是依据物业服务合同关于解决争议条款的约定，通过仲裁或向人民法院起诉解决。
物业管理企业可结合行业特点，根据所管理物业的名称、地域、公司发起人等取名，但在取名时，必须符合( )的有关规定。
A．《物业管理条例》
B．《房地产管理法》
C．《公司法》
D．《企业法》
物业管理师考试题库精选8篇 第8篇
以下不属于保洁员知识培训的主要内容是( )。
A．各种清洁工具
B．清洁材料的功能及使用知识
C．物业管理基础知识
D．所管理物业的基本情况
下列选项中，邮寄调查法的优点不包括的是( )。
A．调查的区域较广泛
B．资料收集快，成本低
C．被调查者不会受到调查者的影响
D．被调查者可获得充裕的时间作答
财务会计报表中，反映物业服务企业在某一特定时日财务状况的财务报表是（ ）。
A．利润表
B．利润分配表
C．资产负债表
D．现金流量表
下列对滚动预算与概率预算的表述中，错误的是()。
A:滚动预算具有促进企业管理服务活动协调进行的作用
B:逐季滚动编制的预算比逐月滚动的工作量大，但是预算精度较高
C:滚动预算能根据当前预算执行过程中的种种情况及时加以修订
D:概率预算可以对成本预算编制中涉及的诸多变量做出近似的估计，使预算更为符合实际
答案：B
解析：
B项，逐季滚动编制的预算比逐月滚动的工作量小，但预算精度较差。
物业服务企业对房屋维修材料库存进行实地盘点属于资料搜集的()。
A:登记法
B:直接观察法
C:报告法
D:实验法
答案：B
解析：
从使用者的角度看，统计数据资料的来源主要有两种渠道：一种是通过直接的调查或实验获得的原始资料，一般称之为原始或第一手统计数据，另一种是别人调查的数据，并将这些数据进行加工和汇总后公布的数据，通常称之为次级数据或第二手间接的统计数据。常用的原始资料的搜集方法有：①直接观察法，②报告法，③采访法，④登记法，⑤实验法等。直接观察法是指由调查人员到现场对调查对象进行直接观察、记录和计量。
关于定位物业目标市场，下列说法正确的有()。
A:物业的档次决定了其在该物业类型市场中所处的位置
B:区域级的零售物业内主要是些便利店和小规模商场
C:社区级的零售物业需要引入一些知名的超级市场或百货商场
D:该物业所处区域的商业特征也会影响到租赁对象的构成
E:业主的要求会影响到对目标租户群体的定位
答案：A,D,E
解析：
物业租赁市场定位，主要由该物业所处区域市场的供求关系决定。影响物业租赁市场供求关系的因素较多，如物业的类型、档次、位置、业主的要求、承租人及潜在承租人的需求、周边环境与交通状况等因素。具体包括：①物业的档次决定了其在该物业类型市场中所处的位置。②在不同的物业租赁区域市场中，需求群体有明显的差异。如社区级零售物业内主要是些便利店和小规模商场，而区域型或城市型零售物业就需要引入一些知名的超级市场或者百货商场，以吸引除零售物业所在社区之外的顾客光顾。③物业所处区域的商业特征也会影响到租赁对象的构成。④业主的要求也会影响到对目标承租人群体的定位。
