2021物业管理师历年真题解析8篇 第1篇
消防安全检查的具体方法包括( )。
A:专职部门检查
B:各部门、各项目的自查
C:日常检查
D:重大节日检查和重大活动检查
E:上级检查
建筑石膏制品的种类中，多用于民用住宅分室墙的制品是( )。
A.纤维石膏板
B．石膏空心条板
C.纸面石膏板
D．石膏砌块
住宅专项维修资金的使用，应遵循()的原则。
A:专款专用
B:专户存储
C:公开透明
D:方便快捷
E:受益人和负担人相一致的原则
答案：C,D,E
解析：
《住宅专项维修资金管理办法》规定：住宅专项维修资金的使用，应当遵循方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致的原则。
以TP、AP、MP、X分别表示总产量、平均产量、边际产量和某种可变要素的投入量，下列表示的关系中，错误的是()。
A:TP=AP*MP
B:AP=TP/X
C:MP=△TP/△X
D:TP=f(x)
答案：A
解析：
假定生产中所投入的各种生产要素除一种为可变要素外，其他要素的投入固定不变，在这种假定条件下，总产量是指定量的可变要素投入与固定要素投入组合所生产的全部产量。平均产量指每单位可变要素平均生产的产量。边际产量指可变生产要素每增加个单位所增加的产量。它们可用公式表示为：TP=f(x)，AP=TP/X；MP=△TP/△X。
依据法律法规和合同约定，承担房地产开发项目的质量责任的单位有()。
A:建设单位
B:勘察、设计单位
C:物业管理单位
D:监理单位
E:施工单位
答案：A,B,D,E
解析：
《城市房地产开发经营条例》规定，房地产开发企业开发建设的房地产开发项目，应当符合有关法律、法规的规定和建筑工程质量、安全标准，建筑工程勘察、设计、施工的技术规范以及合同的约定。房地产开发企业应当对其开发建设的房地产开发项目的质量承担责任。
建筑工程中用作墙体和屋面的主要建筑材料是( )。
A．天然石材
B．砖
C．砌块
D．建筑陶瓷
房地产转让可分为( )。
A．无偿转让和继承转让
B．有偿转让和赠与转让
C．继承转让和合同转让
D．有偿转让和无偿转让
2021物业管理师历年真题解析8篇 第2篇
是由全体业主制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的、对全体业主具有普遍约束力的自律性规范，它一般以书面形式订立。
A．物业管理服务合同
B．物业管理服务标准
C．业主临时公约
D．业主公约
应用文书的基础要求包括( )。
A:正确使用汉字
B:正确使用词语
C:正确使用标点符号
D:表达要符合规范和逻辑
E:尽量使用文学语言和描述
写字楼物业的特点是：保持产权的完整性是写字楼物业保值增值的关键，所处区位好，规模大，多为现代化的高层建筑，多由专业物业管理企业管理以及( )。
A．专业人员进行设施管理
B．著名物业管理企业进行管理
C．功能齐全、配套设施完善
D．投资大、收益大
业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在( )合同基础上的。
A．建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售
B．物业服务企业与购房人签订的前期物业服务
C．物业服务企业与房产开发商签订的前期物业服务
D．建设单位与房产开发商签订的包含前期物业服务内容的商品房建筑
房地产生产方式经历长时期的改革发展，综合开发后的住宅小区呈现的特点是( )。
A．合理布局
B．统一规划
C．数量多
D．规模大
E．建筑水平与配套设施设备得到突破性的提升
房屋所有人或使用人向当地鉴定机构提出鉴定申请时，必须持有证明其具备相关（ ）的合法证件。
A:民事权利
B:行政权利
C:刑事权利
D:民事诉讼权利
答案：A
解析：
市、县人民政府房地产行政主管部门应当设立房屋安全鉴定机构，负责房屋安全鉴定并统一使用“房屋安全鉴定专用章”。房屋所有人或使用人向当地鉴定机构提出鉴定申请时，必须持有证明其具备相关民事权利的合法证件。
为了维护房屋租赁市场秩序，不可以进行房屋租赁的情况有( )。
A．依法取得房屋所有权证的
B．司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地产权利的
C．共有房屋未取得共有人同意的
D．权属有争议的
E．已抵押且经抵押权人同意的
2021物业管理师历年真题解析8篇 第3篇
物业管理投标文件除了按规定格式要求响应招标文件外，最主要的内容是介绍物业管理要点和物业管理服务内容、服务形式和( )。
A．物业所在地的经济环境
B．物业所在地的人文环境
C．费用
D．物业所在地的气候条件
火灾保险的除外责任包括( )。
A．保险标的自身变化、自身发热或烘焙所致的损失
B．由于地震、飓风、洪水、冰雹等自然灾害以及战争、暴乱、罢工等战争或政治风险
C．闪电所造成的保险标的物的损失负赔偿责任
D．直接或间接由于核反应、核子辐射和放射性污染
E．投保人的故意行为或重大过失
美国社会学家利维特提出的社会组织的基本要素包括( )。
A．组织目标
B．组织纲领
C．组织者
D．组织制度
E．组织环境
当社会对物业管理的需求越来越高时，按照公司法组建的专业化的物业管理公司也应运而生。在此基础上，()的物业管理体制得以确立，并在全国迅速发展。
A:社会化
B:规范化
C:市场化
D:特殊化
E:经营型
答案：A,C,E
解析：
当社会对物业管理的需求越来越高时，按照公司法组建的专业化的物业管理公司也应运而生。在此基础上，社会化、专业化、市场化、经营型的物业管理体制得以确立，并在全国迅速发展。
过错责任原则是侵权责任的一般归责原则，是对一般侵权行为适用的确定行为人承担民事责任的根据和标准，其构成要件包括( )。
A．损害事实的发生
B．行为人实施违法行为
C.高度危险作业致人损害
D.行为人有过错
E．违法行为与损害事实之间有因果关系
物业管理一级服务标准中对保洁服务的要求有( )。
A．高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日早、中、晚各清运2次
B．共用雨、污水管道每年疏通1次
C．小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次
D．二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求
E．合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次
均衡点具有的特性包括( )。
A．存在性
B．唯一性
C．稳定性
D．自发性
E．恢复性
2021物业管理师历年真题解析8篇 第4篇
日常物业管理期档案的有关文件一旦实施完毕，应及时收集。具体的移交规定，可由企业根据自身情况来决定，除一些需跨年执行处理的文件或某些特殊载体的文件时间可延长外，一般不应超过（ ）时间。
A．3个月
B．6个月
C．1年
D．2年
申请人可以申请暂缓登记的情况有( )。
A．依法由房地产行政主管部门代管的房屋的
B．因正当理由不能按期提交证明材料的
C．按照规定需要补办手续的
D．法律、法规规定可以准予暂缓登记的
E．房屋无人主张权利时的
对业主在首次业主大会会议之上投票权的规定，是基于()，将业主的物业管理权利相应建立在对自有房屋拥有的财产权基础之上。
A:参加业主大会的人数比例
B:业主大会议事规则的约定
C:购房人合法权益的保护
D:业主拥有的财产权份额
答案：D
解析：
《物业管理条例》在立法过程中遵循的原则之一为：物业管理权利和财产权利相对应的原则。对业主在首次业主大会会议上的投票权的规定，是基于业主拥有的财产权份额，将业主的物业管理权利相应建立在对自有房屋拥有的财产权基础之上。
物业服务企业消防管理规定包括( )。
A:消防安全岗位责任
B:奖惩规定
C:保养及检查制度
D:消防系统维护
E:消防安全行为
大数据在物业服务企业内部运营中的作用包括()。
A:提升顾客忠诚度
B:提升供应链效率
C:打通线上线下营销
D:改善客户服务
E:提升物业服务成本
答案：A,B,D
解析：
大数据在物业服务企业内部运营中的作用：(1)优化企业商务网站；(2)改进企业内部管理；(3)提升顾客忠诚度；(4)进行服务需求预测，据此调整内部运营；(5)提升供应链效率；(6)改善客户服务。
下列资金应当转入住宅专项维修资金滚存使用的有（ ）。
A．住宅专项维修资金的存储利息
B．利用住宅专项维修资金购买国债的增值收益
C．利用住宅共用部位、共用设施设备进行经营的，业主所得收益，但业主大会另有决定的除外
D．住宅共用设施设备报废后回收的残值
E．人为损坏住房共用部位、共用设施设备所需的修复费用
共用题干
2012年1月31日甲因临时住房需要向乙租借一房屋，租期为10个月，即到2012年11月30日止。双方在合同中约定，在租赁期内由甲承担房屋损坏的责任。甲为了预防因房屋损坏而使自己承担赔偿的责任，于租期开始时即向而保险公司投保了火灾险，保险期间为1年。到2012年11月30日租期届满，房屋未发生任何损坏，甲从房屋中搬出，并将房屋按约定交还于乙。甲退房后一个月，房屋因新年燃放鞭炮而烧毁。甲得知乙房屋烧毁的消息，即拿着保单向而保险公司提出赔偿请求。问题：
甲为了预防因房屋损坏而使自己承担赔偿的责任，于租期开始时即向而保险公司担保了火灾险，从保险的原理上说，要求保险利益的存在是为了防止()。
A:道德风险
B:心理风险
C:实质风险
D:信用风险
答案：A
解析：
按照我国保险法规定，人身保险合同的担保人在保险合同订立时，对被保险人应当具有保险利益，若订立合同时，担保人对被保险人不具有保险利益的，人身保险合同无效，财产保险的被保险人在保险事故发生时，对保险标的应当具有保险利益，保险事故发生时，被保险人对保险标的不具有保险利益的，不得向保险人请求赔偿保险金。
保险利益是指担保人或者被保险人对保险标的具有的法律上承认的利益，又称可保利益。坚持保险利益原则的重要性在于：①防止保险变为赌博的工具，②防止道德风险，③可以限定保险赔偿范围，即无论保险标的损失的价值有多大，被保险人所能获得的补偿程度要受保险利益的限制。
构成保险利益必须具备三个条件：①必须是合法的利益，保险利益必须是法律认可并受到法律保护的利益，②必须是可以用货币衡量的利益，③必须是可以确定的利益。确定的利益是指投保人对保险标的所具有的已经确定的利益和可以确定的期待利益。已经确定的利益是客观上或事实上已经存在的利益，可以确定的期待利益又称为预期利益，是指在订立合同时利益尚未确定，但保险事故发生前或发生时必能确定的合法利益。
2021物业管理师历年真题解析8篇 第5篇
房地产市场状况分析，是介于宏观和微观的分析，市场状况分析一般包括()
A:供给分析
B:需求分析
C:竞争分析
D:市场环境分析
E:市场占有率分析
答案：A,B,C,E
解析：
房地产市场状况分析，是介于宏观和微观的分析。市场状况分析一般要从以下几个方面进行：(1)供给分析；(2)需求分析；(3)竞争分析；(4)市场占有率分析。
招标代理机构应当具备的条件有()。
A:营业场所
B:相应的资金
C:编制招标文件和组织评标的专业力量
D:有主管部门建立的物业管理评标专家名册
E:物业服务合同的违约说明
答案：A,B,C,D
解析：
从事物业管理的招标代理机构应当具备下列条件：①有从事招标代理业务的营业场所和相应资金，②有能够编制招标文件和组织评标的相应专业力量，③有房地产行政主管部门建立的物业管理评标专家名册。
下列部门中，最有可能成为标准成本中心的是()。
A:总经理办公室
B:公共关系部
C:客户接待部
D:工程维修部
答案：D
解析：
从财务管理角度，企业各内部组织都可以被称为责任中心。责任中心分为四类：成本中心、收入中心、利润中心和投资中心。成本中心可细分为两种：标准成本中心和费用中心。物业经营管理中，基层的保洁、保安、绿化、工程维修部门，都可以近似看作标准成本中心。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第三节。
物业服务企业申请核定资质等级，在申请之日前一年内有()行为的，资产审批部门不予批准。
A:企业重组
B:法定代表人变更
C:发生劳务纠纷
D:擅自改变物业管理用房用途的
答案：D
解析：
物业服务企业申请核定资质等级，在申请之日前一年内有下列行为之一的，资质审批部门不予批准：(1)聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的；(2)将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的；(3)挪用专项维修资金的；(4)擅自改变物业管理用房用途的；(5)擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的；(6)擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的；(7)擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的；(8)物业服务合同终止时，不按规定移交物业管理用房和有关资料的；(9)与物业管理招标人或者其他物业管理投标人相互串通，以不正当手段谋取中标的；(10)不履行物业服务合同，业主投诉较多，经查证属实的；(11)超越资质等级承接物业管理业务的；(12)出租、出借、转让资质证书的；(13)发生重大责任事故的。
对出让土地使用权的房地产转让原则和划拨土地使用权的房地产转让原则，作出规定的相关法律是()
A:《土地管理法》
B:《城市规划法》
C:《城市房地产管理法》
D:《城市房地产抵押管理办法》
答案：C
解析：
房地产转让的内容包括房屋转让和土地使用权转让，由于房屋与土地物质相连，经济属性也密切相关，因此房屋转让与土地使用权转让必须保持一致。同时，房地产使用的国有土地，包括出让土地使用权和划拨土地使用权两种情况。在出让土地使用权的房地产转让中，一方面会涉及土地使用权出让合同中约定权利义务的继承问题，另一方面要防止利用土地使用权转让进行炒卖土地的投机活动。在划拨土地使用权的房地产转让中，房地产转让价格包含土地转让价格，因此直接关联到国家的土地收益。为解决以上问题，《城市房地产管理法》和《城市房地产转让管理规定》，结合现实城市房地产的土地情况和实施管理的可行性，对出让土地使用权的房地产转让原则和划拨土地使用权的房地产转让原则，分别作出规定。
在建筑排水管材中，具有耐腐蚀、价格便宜，但质脆、质量大等特点的管材是( )。
A．排水铸铁管
B．塑料管
C.混凝土管
D．带釉陶土管
一般说来，对员工的奖励可分为( )。
A．年终奖励
B．物质奖励
C．精神奖励
D．定期奖励
E．不定期奖励
2021物业管理师历年真题解析8篇 第6篇
前期物业服务合同的当事人涉及( )。
A．建设单位
B．施工单位
C．物业管理企业
D．政府部门
E．业主
关于动态投资回收期的叙述正确的是（ ）。
A．一般用于评价开发完结后用来出租经营
B．一般用于评价自营的房地产开发项目
C．该项目的获利能力达到或超过了基准收益率的要求
D．可用来评价置业投资项目
E．反映了初始权益投资与投资者实际获得的收益之比
不得设定房地产抵押权的情况有()
A:被依法查封的房地产
B:用于医疗的房地产
C:用于教育的房地产
D:正在出租的房地产
E:依法公告列入拆迁范围的房地产
答案：A,B,C,E
解析：
不得设定房地产抵押权的情况有：(1)权属有争议的房地产；(2)用于教育、医疗、市政等公共福利事业的房地产；(3)列入文物保护的建筑物和有重要纪念意义的其他建筑物；(4)已依法公告列入拆迁范围的房地产；(5)被依法查封、扣押、监管或者以其他形式限制的房地产；(6)依法不得抵押的其他房地产。
下列部门中，最有可能成为标准成本中心的是()。
A:总经理办公室
B:公共关系部
C:客户接待部
D:工程维修部
答案：D
解析：
从财务管理角度，企业各内部组织都可以被称为责任中心。责任中心分为四类：成本中心、收入中心、利润中心和投资中心。成本中心可细分为两种：标准成本中心和费用中心。物业经营管理中，基层的保洁、保安、绿化、工程维修部门，都可以近似看作标准成本中心。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第三节。
物业服务合同应包括( )等内容。
A．物业服务质量
B．物业服务费用
C．双方的权利和义务
D．合同期限
E．赔偿范围
《物业管理条例》明确地规定前期物业管理服务由()选聘物业服务企业。
A:政府部门
B:建设单位
C:施工单位
D:未来的业主
答案：B
解析：
为了避免在业主大会选聘物业服务企业之前出现物业管理的真空，明确前期物业管理服务的责任主体，规范前期物业管理活动，《物业管理条例》明确地规定前期物业管理服务由建设单位选聘物业服务企业。
无差异目标市场营销策略的优点是( )。
A．风险小
B．成本低
C．营销稳定性好
D．不易失去发展机会
2021物业管理师历年真题解析8篇 第7篇
在物业管理活动中，业主基于对房屋的( )，享有对物业和相关共同事务进行管理的权利。
A．所有权
B．继承权
C．使用权
D．转让权
房屋和设备设施的各种图纸、技术资料、使用说明、检修记录档案，以及与物业管理相关的业主情况资料，是进行物业管理与服务的基本条件，以下关于其移交问题的说法，不正确的是( )。
A．物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续，业主委员会应当向物业服务企业移交物业管理资料
B．物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给业主委员会
C．物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好交接工作
D．物业服务合同终止时，物业服务企业有权带走部分物业管理资料
下列计划中，不属于物业管理计划内容的是（ ）计划。
A．业主沟通
B．设施改造
C．财务收支
D．物业建造
收益性物业评估投资价值所采用的折现率，应是某个特定的投资者所要求的最低报酬率，通常称为最低()收益率。
A:权益
B:投资
C:期望
D:预期
答案：C
解析：
收益性物业评估市场价值所采用的折现率，应是与该物业的风险程度相对应的社会一般报酬率；评估投资价值所采用的折现率，应是某个特定的投资者所要求的最低报酬率（通常称为最低期望收益率）。
《物业管理条例》规定，物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主，这样做可以（ ）。
A．更广泛地树立物业服务企业的管理权威
B．帮助业主更好地装饰装修房屋
C．避免出现违法装修或装修扰民的情况
D．起到预防的作用
E．帮助业主大会即时召开
通常可把房屋的完损等级分为()
A:精品房、一般完好房、轻微损坏房、严重损坏房、危险房
B:精品房、完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房
C:完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房
D:完好房、基本完好房、轻微损坏房、一般损坏房、严重损坏房
答案：C
解析：
根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，房屋的完损等级分为完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房五类。
制定租赁方案和租赁( )是零售商业物业策略与运行管理的核心内容，其目的是实现物业收益的最大化。
A．预算
B．计划
C．策略
D．方法
2021物业管理师历年真题解析8篇 第8篇
下列各项属于效力待定民事行为的有()。
A:法定代理行为
B:无权代理行为
C:限制民事行为能力人实施的依法不得独立实施的行为
D:无权处分行为
E:可撤销民事行为
答案：B,C,D
解析：
效力待定民事行为，是指行为虽已成立，但是否生效尚不确定，只有经特定当事人的行为，才能确定生效或不生效的民事行为。效力待定民事行为有以下几种：①限制民事行为能力人实施的依法不得独立实施的多方民事行为，②无权处分行为，③无权代理行为，④无权代表行为。
对处理紧急事件的要求，以下叙述不正确的有( )。
A．处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失
B．在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常
C．在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理
D．面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境，必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失
E．紧急事件处理小组应由企业的高层决策者、公关部门、质量管理部门、技术部门领导及法律顾问等共同参加
综合或其他用地最高出让年限为( )。
A．40年
B．45年
C．50年
D．70年
居住类型物业的重点主要集中在( )。
A．基础性的物业管理服务内容层面
B．经营和设施设备管理等方面
C．人员的出入管理方面
D．对紧急事件的预防与处理方面
《物业管理条例》的立法指导思想是( )。
A．强调保护业主的财产权益
B．强调业主与物业管理企业是平等的民事主体
C．强调业主与物业管理企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项
D．以上三项都正确
在整个物业项目实施过程中，早期介入主要包括()。
A:规划设计阶段
B:物业承接查验阶段
C:竣工验收阶段
D:销售阶段
E:建设阶段
答案：A,C,D,E
解析：
早期介入的内容主要包括可行性研究阶段、规划设计阶段、建设阶段、销售阶段和竣工验收阶段。
物业建设和销售过程中，建设项目由于多种原因往往会存在一些问题，主要表现在( )。
A．物业规划设计和施工安装存在问题，如设备配置不当、停车位不足、物业工程质量缺陷
B．建设单位按规定提供物业管理的基础条件
C．工程质量保修和工程遗留问题处理不及时
D．建设单位从自身利益的考虑，将部分开发建设的责任和义务转嫁给物业服务企业承担
E．建设单位在售房时向业主作出不合理的物业管理承诺，使物业服务企业承担不合理的责任
