物业管理师考试历年真题精选6篇 第1篇
物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别体现在( )。
A:订立合同的当事人不同
B:权利和义务不同
C:服务内容不同
D:合同期限不同
E:服务质量标准不同
统计调查按( )可分为直接调查、凭证式调查、询问式调查。
A．总体范围的大小
B．调查的组织形式
C．搜集资料方式不同
D．调查的形式
物业管理企业以公司的形式存在，以下不是公司应具备的特征的是( )。
A．具有法人资格
B．以营利为目的
C．由至少3个或3个以上股东共同出资经营
D．是经济组织
用来考察房地产项目清偿能力的指标有( )。
A．投资回报率
B．财务内部收益率
C．借款偿还期
D．资产负债率
E.动态投资回收期
物业服务企业培训常用的方法中，具有系统性、连贯性的特点是( )。
A．现场教学法
B．课堂教学法
C．师徒式培训法
D．远程培训法
下列资料中，不属于物业档案的是（ ）。
A．设施设备运行维护资料
B．物业服务企业的员工档案
C．竣工验收资料
D．物业相关工程图纸
实现激励功能的要素有()。
A:性格
B:气质
C:需要
D:动机
E:能力
答案：C,E
解析：
激励机制，是指组织系统中激励主体通过激励因素或激励手段与激励客体之间相互作用的关系的总和。企业的激励机制包含两个要素：①发现员工需要什么，然后用其作为员工完成工作的报酬，②确定员工的能力是否可能完成这项工作。也就是说，需要和能力是实现激励功能的两个要素。
现代管理理论中，( )既是管理的主体，又是管理的客体。
A:技能
B:信息
C:人
D:方法
物业管理师考试历年真题精选6篇 第2篇
在量测写字楼面积时有三个概念非常重要，它们是( )。
A．建筑面积、可出租面积、销售面积
B．建筑面积、销售面积、出租单元内建筑面积
C．可出租面积、销售面积、出租单元内建筑面积
D．建筑面积、可出租面积、出租单元内建筑面积
企业财务活动的环节中，( )是指物业服务企业将所筹集到的资金，按照一定的原则与目标，投入到物业管理、经营、服务中去的过程。
A．资金筹集
B．资金运用
C．资金耗费
D．资金分配
以下不属于劳动者心理健康特征的内容是( )。
A．智力正常
B．行为协调
C．健全的情绪
D．性格刚强
前期物业服务合同的履行受业主人住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有不确定性，当此类因素致使前期物业服务合同无法全面履行时，物业服务企业可以通过( )的方式规避风险。
A.宣告合同无效
B.宣告合同可撤销
C．提前解除合同
D.约定条款
根据《物业服务企业财务管理规定》和《施工、房地产开发企业财务制度》的有关规定，下列不得列入成本的支出主要有( )。
A．对外投资支出
B.购置和建造固定资产、无形资产和其他资产的支出
C．物业服务企业经营共用设施设备，支付的有偿使用费
D．国家法律、法规规定之内的各种付费
E．被没收的财产，支付的滞纳金、罚款、违约金、赔偿金，以及企业的赞助、捐赠支出
室内消火栓栓口处的出水压力超过( )水柱时，应有减压设施。
A:30m
B:40m
C:50m
D:80m
物业管理成本按照与决策的关系划分中，( )成本是指当投入的成本可使顾客觉得服务质量或价值有增加，或是将此成本删减后顾客会觉得服务质量或价值会减低时，所对应的成本即为附加价值成本。
A．可缓
B．附加价值
C．沉没
D．估计
是物业管理市场化的集中体现。
A．双向选择
B．三向选择
C．等价有偿
D．等价无偿
E．服务意识
物业管理师考试历年真题精选6篇 第3篇
《物业管理条例》关于前期物业服务合同的规定，以下说法正确的是( )。
A．前期物业服务合同可以约定期限
B．前期物业服务合同是一种附终止条件的合同
C．前期物业服务合同可以约定责任
D．前期物业服务合同可以约定义务
E．以上都正确
临时管理规约要求业主应当按照设计预留的位置安装空调，没有预留设计位置的，应当按照( )的位置安装，并按照物业服务企业的安装要求做好噪声及冷凝水的处理。
A．产生造价最小
B．业主认为方便
C．物业服务企业指定
D．占地面积最小
社会组织具有的社会功能包括()。
A:社会发展的功能
B:整合功能
C:协调功能
D:维护利益的功能
E:实现目标的功能
答案：B,C,D,E
解析：
现代社会是个高度组织化的社会，社会组织是人类追求理性、追求效率的产物，它在人类社会生活中发挥着重要的社会功能：①整合功能，②协调功能，③维护利益的功能，④实现目标的功能。
下列对于写字楼租赁合约中的条款规定说法正确的有()。
A:折让优惠是业主给租户提供的一种租金打折的优惠，用以吸引潜在的租户
B:折让优惠的具体做法很多，如给新入住的租户一个免租期，对租户入住前的装修投资提供资金帮助等。但在租赁期间内，这笔资金仍要通过各种方式归还业主
C:业主通常在租约中会给租户一个优先权，即该租户在同等条件下有优先续租和优先承租相邻单元的权利
D:业主一般愿意在租赁期满时赋予租户转多的权利，因为这样有利于租户承租期限的延长以及承租面积的扩大
E:由于期限较长的租约所规定的租金，在租赁期限内很难赶上市场租金水平的可能变化，尽管可以定期调整租金，但实际租金常常低于市场租金，且不能保证其继续承租，所以业主不愿在租赁期满是赋予租户较多的权利
答案：B,C,E
解析：
A项，同写字楼租约一样，业主为了能够签订优质承租商的租约或保持现有优质承租商到期后续租，常常给予承租商一定的折让优惠。在理想的情况下，给予承租商的任何优惠尽量不要使租约中所载明的租金水平降低，因为任何形式的折让优惠尤其是租金折扣会导致物业价值的下降。D项，出租人不愿在租赁合同期满时赋予承租人过多的权利。
清洁工作日常管理由（ ）组成。
A．日检
B．周检
C．月检
D．年检
E．专项抽检
共用题干
宏景物业服务企业招聘了批物业服务技术人员，这些技术人员在上岗前，宏景对他们进行了岗前培训，主要培训内容包括建筑识图、建筑构造和建筑材料方面的基础知识以及二次装修管理、接管验收等物业管理基础性工作。问题：
一套房屋施工图样往往有很多张，识图时需掌握看图的基本方法，一般可按()方式进行。
A:从前往后顺序看
B:专业图纸对着看
C:从大到小连着看
D:从小到大连着看
答案：A,B,C
解析：
建筑立面图是平行于建筑物备方向外墙面的正投影图，简称（某向）立面图（或称正立面、某侧立面图）。建筑立面目是表示建筑物的外观特征和艺术效果，并表明外墙装饰要求的图样，也是编制概预算的重要依据。
一套房屋工图纸往往有很多张，识图时掌握看图的基本方法，一般可按如下方式进行：①从前往后顺序看；②从粗到细区别看；③从大到小连着看；④专业图纸对着看。
绝热材料一般是轻质、疏松、多孔的纤维状材料。按其化学成分不同可分为有机材料和无机材料两大类，按照施工方法的不同可分为湿抹式绝热材料、填充式绝热材料、绑扎式绝热材料、包裹及缠绕式绝热材料和浇罐式绝热材料。
建筑平面图包括的基本内容有：①图名、图例。②定位轴线、编号及室内地面的标高。③建筑物及组成房间的名称和平面位置，墙、柱的断面形状和尺寸等。④门、窗的位置、尺寸及编号。如果有高窗（窗底标高一般距该层楼（地）面2m），因剖切面在高窗下，因此常用虚线在该层示出。⑤走廊楼梯或台阶的位置、形状及尺寸等。⑥底层平面图还应画出室外台阶、花台、散水、雨篷的位置及细部尺寸，还有指北针和剖切位置符号。⑦屋顶平面图还要标明屋面的排水及屋面上其他构件的布置。
建筑物构成主要是由基础、墙或柱、楼板层与地面、楼梯、屋顶和门窗等6个部分组成。其中，基础是建筑物最下部的承重构件，它承受着建筑物上部结构传递下来的全部荷载，并将这些荷载传给地基。
建设单位制定临时管理规约的时间在()
A:业主人住前
B:业主人住后
C:业主大会成立前
D:物业销售前
答案：D
解析：
《物业管理条例》规定：建设单位在销售物业之前，应当制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益、业主应当履行的义务，以及违反临时管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。
物业服务企业投标过程中，各阶段的主要工作安排不同，下列属于前期准备阶段的是( )。
A．讨论确定投标项目管理总体思路
B．讨论确定物业管理费价位
C．准时递交标书
D．制定投标工作计划和进度安排
物业管理师考试历年真题精选6篇 第4篇
保险的一般原则是( )。
A．公平原则、可保利益的原则、近因原则、公正原则
B．诚信原则、公正原则、近因原则、惩治原则
C．诚信原则、奖罚分明原则、近因原则、惩治原则
D．诚信原则、可保利益的原则、近因原则、比例分摊原则
根据法律的结构、形式和历史传统等外部特征以及法律意识和法律实践的特点等因素，可以把法分为不同的法系。目前运用比较广泛的分为大陆法系和英美法系。大陆法系又称作( )。
A．普通法系、判例法系
B．普通法系、法典法系
C.罗马法系、法典法系
D.罗马法系、普通法系
下列因素或措施可能会导致房地产价格下降的是( )。
A．提高抵押贷款利率
B．降低抵押贷款利率
C．降低首期付款比例
D．通货膨胀率上升
社会学研究。首要的是研究( )的协调和正常发展。
A:社会
B:人类结构
C:社会整体结构
D:人类行为
从事商业物业的经营管理，必须首先()。
A:了解和掌握商业物业运营管理的目标
B:了解和掌握客户的需求
C:了解和掌握商业物业运营管理的特点
D:对商业运营业务及商业物业实施管理
答案：C
解析：
从事商业物业的经营管理，必须首先了解和掌握商业物业运营管理的特点。否则容易发生好心办错事的情况，或出现管理空白区，有的甚至会直接影响双方的协调，影响商业物业的经营效益。
预算有许多种类型，在物业管理中经常用到的预算形式主要有()
A:年度运营预算
B:长期预算
C:资本支出预算
D:中期预算
E:短期预算
答案：A,B,C
解析：
预算有许多种类型，在物业管理中经常用到的预算形式主要有三种：年度运营预算、资本支出预算和长期预算。
物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是( )。
A．物业管理服务
B．物业本身
C．物业的使用
D．物业的维护
业主对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分可以（ ）。
A．直接占有、使用和拍卖，实现居住或者营业的目的
B．依法出租，获取收益
C．出借，解决亲朋好友居住之难
D．在自己的专有部分上依法设定负担
E．将住宅、经营性用房等专有部分出售给他人，对专有部分予以处分
物业管理师考试历年真题精选6篇 第5篇
天沟外排水系统适用于( )。
A．长度不超过100m的多跨工业厂房
B．普通住宅
C．单跨工业厂房
D．屋面面积较小的公共建筑
风险成本一般可分为( )。
A．风险损失的实际成本
B．风险估测
C．风险损失的预防或控制成本
D．风险损失的无形成本
E．风险评价
客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要( )的需求。
A．被关心
B．服务人员专业化
C．被倾听
D．迅速反应
建立风险的防范机制应该在经营管理中实行()。
A:预警制度
B:保险制度
C:评估体制
D:财务预算
维修保养人员进入现场后，应在( )个工作日内提供所保养设备的现状报告，并对存在问题提出解决方案，由有关领导确认。
A．3
B．5
C．7
D．10
共用题干
下列是某物业服务企业制定的房屋设备设施的日常养护管理的部分规程：(1)对给水管道定期检查维护的时间是每半年进行一次。(2)对生活水泵、消防水泵、排污泵的全面养护时间为每年进行一次。(3)对电梯设备等按片自专人分管，每季度进行一次加油、保养和检查。(4)维修工对中央空调系统所有阀门进行养护的时间为每年一次。(5)每次锅炉保养结束后将锅炉的烟灰和水垢清理干净。(6)并建立房屋附属设备设施相对应的维修管理制度。问题：
对于上进给予的部分规程，正确的规程包括()。
A:(1)(6)
B:(2)(3)
C:(4)(5)
D:(2)(4)
答案：A
解析：
第(1)条规程正确。第(2)条规程不正确。正确做法：对生活水泵、消防水泵、排污票的全面养护时间为每半年进行次，而不是年。第(3)条规程不正确。正确做法：对电梯设备等按片自专人分管，每周进行一次加油、保养和检查。第(4)条规程不正确。正确做法：维修工对中央空调系统所有阀门进行养护的时间为每半年一次。第(5)条规程不正确。正确做法：锅炉的保养均需在锅炉的水垢和烟灰清理干净后进行。第(6)条规程正确。
房屋附属设备设施维修管理制度一般包括以下内容：①分工责任制：为有效地对设备进行维修保养，应实行分工责任制，即人员分组、工作内容分项、责任落实到人。②巡检制：根据各类设备设施的使用特点，制定相关的巡回检查制度，检查仪表是否正常工作，设备运转有无异常声音、发热，系统是否泄漏等情况，并作相应记录。③维修报告制度：明确设备出现什么情况报告班组长，出现什么情况报告技术主管，出现什么情况报告部门经理。④季度和年度安全检查制：除了日常的巡检和实行分工责任制以外，还应进行季度和年度检查或试验，并作好相应记录。⑤维修工程的审批制度：对设备的中、大修与改造更新应提出计划，经上级部门批准后，安排施工。施工要严。
承诺，在商品交易中又称为( )。
A:接受
B:出价
C:发盘
D:出盘
物业管理承接查验的相关资料由建设单位提供，物业服务企业主要是进行()。
A:必要的移交
B:必要的检查
C:必要的复核
D:必要的检测和试验
答案：C
解析：
查验的相关资料由建设单位提供，物业服务企业主要是进行必要的复核，应督促建设单位尽快安排验收。建设单位无法提供相关合格证明材料，物业存在严重安全隐患和重大工程缺陷，影响物业正常使用的，物业服务企业可以拒绝承接物业。
物业管理师考试历年真题精选6篇 第6篇
我国中型写字楼的建筑面积一般在()。
A. 1万平方米
B.1~3万平方米
C.3万平方米以上
D.5万平方米以上
CAS系统是指( )。
A．楼宇自动化系统
B．办公自动化系统
C．通信自动化系统
D．智能建筑集成系统
酒店和休闲娱乐设施的差别包括( )不同。
A．服务对象
B．管理方式
C．装潢风格
D．服务内容
E．地理位置
统计调查的分类中，按调查的形式可分为( )等几种。
A:直接调查
B:统计报表
C:普查
D:专门调查
E:典型调查
物业要有价格与其他任何物品要有价格一样，需要具备（ ）。
A．有用性、可靠性和收益性
B．有用性、稀缺性和有效需求
C．可靠性、稀缺性和收益性
D．可靠性、收益性和有效需求
物业服务企业投标过程中，前期准备阶段的主要工作包括（ ）。
A．现场考察
B．制定投标工作计划和进度安排
C．准时递交标书
D．索取、分析招标文件、资料
E．讨论确定物业管理费价位
某家庭以30万元购买一套住宅，银行为其提供了15年期的住房抵押贷款，该贷款的年利率为6%，按月等额还款。如果该家庭于第6年初一次提前偿还贷款本金5万元。则从第6年开始的抵押贷款月还款额将减少()元。
A:544.10
B:556.00
C:1776.32
D:2109.38
答案：B
解析：
具体计算过程如下：①n1=15*12=180个月，n2=5*12=60个月，i=6%/12=0.5%;②初始抵押贷款数额为30万元，③该家庭月还本付息额为:A=P*i/[1-(1+i)-n]=30*05%/[1-(1+0.5%)-180]=0.2530（万元），④第6年初尚未偿还折抵押贷款本金额为：P=(A/i)*[1-(1+1)-n]=（0.2530/0.5%）*[1-(1+0.5%)-(180-60)]=22.77（万元）;⑤当该家庭在第6年初一次偿还本金5万元后，则在第6年初尚未偿还抵押贷款本金数额为22.77-5=17.77（万元），⑥从第6年开始该家庭月还本付息额为：A1=P1*i/[1-(1+i)-n]=17.77*0.5%/[1-(1+0.5%)-120]=0.1974（万元）;⑦从第6年开始的月还本付息额将减少：2530-1974=556（元）。
资产管理与传统物业管理的共同点是()。
A:考评标准一致，都是以经济效益作为主要的考评标准
B:管理者一致，都是物业服务企业
C:宗旨一致，都是为了获取相应的经济利益
D:出发点一致，都是基于管理服务
