2021物业管理师历年真题和解答9篇 第1篇
房地产开发属于( )经济活动。
A．劳动密集型
B．资金疏散型
C．资金密集型
D．高风险、高回报的
对专项维修资金的管理，叙述正确的有（ ）。
A．专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用
B．由于其所有权，及使用的特殊性，房地产主管部门或其指定机构、开发企业以及物业管理单位代收的专项维修资金计征营业税
C．在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经房地产行政主管部门审核后划拨
D．在物业服务企业、发生更迭时，代管的维修资金账目经业主大会审核无误后，应当办理账户转移手续
E．在业主转让房屋所有权时，结余维修资金不予退还，随房屋所有权同时过户
社会学将个体一生中所经历的社会化划分为三种基本类型，下列不属于这些基本类型的是()。
A:基本社会化
B:阶段社会化
C:继续社会化
D:再社会化
答案：B
解析：
本题考核的知识点为社会化的划分。社会学者们一般把个体一生中所经历的社会化划分为以下三种基本类型：基本社会化；继续社会化；再社会化。
房地产开发企业资质按照企业条件划分为()个资质等级。
A:3
B:4
C:5
D:6
答案：B
解析：
2000年3月发布的《房地产开发企业资质管理规定》，国家对房地产开发企业实行资质管理，将房地产开发企业分为四个资质等级。
关于成本概率预算的编制方法，说法错误的是()
A:确定预算编制所涉及的每一变量
B:确定每一变量的变化范围及其可能性
C:计算各变量不同“组合”的分项概率
D:对各种组合的联合概率与各该组合的结果计算加总，求取成本期望值
答案：C
解析：
成本预算中概率预算的编制方法包括：(1)确定预算编制所涉及的每一变量；(2)确定每一变量的变化范围及其可能性；(3)计算各变量不同“组合”的联合概率；(4)对各种组合的联合概率与各该组合的结果计算加总，求取成本期望值。
供暖系统的组成部分有()。
A:热源
B:热媒输送管道
C:消振器
D:散热设备
E:动力装置
答案：A,B,D
解析：
供暖系统自热源、热媒输送管道和散热设备等三部分组成。其中，热源是指：制取具有压力、温度等参数的蒸汽或热水的设备，热媒输连管道是指：把热量从热源输连到热用户的管道系统，散热设备是指：把热量传送给室内空气的设备。
2021物业管理师历年真题和解答9篇 第2篇
物业服务定价成本审核，物业服务企业将专业性较强的服务内容外包的，服务成本按照()所确定的金额核定。
A:专业公司
B:业主
C:外包合同
D:物业服务企业
下列选项中，不属于房屋使用人、行为人应当承担的民事责任是( )。
A．使用人擅自改变房屋结构、构件、设备或使用性质
B．使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解除危险措施
C．行为人由于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋
D．因过失把危险房屋鉴定为非危险房屋，并在有效时限内发生事故
某公司计划2012年营业利润590万元，实际营业利润634万元。则：()=634/590*100%=107.46%。
A:比例相对数
B:比较相对数
C:强度相对数
D:计划完成相对数
答案：D
解析：
计划完成相对数是现象的实际完成数与其计划任务数之比。计划完成相对数=实际完成数/计划完成数*100%
一般来说，业主委员会委员应符合的条件有()
A:本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主
B:遵守有关法律
C:遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务
D:具备不必要的工作时间
E:具有一定组织能力
答案：A,B,C,E
解析：
一般来说，业主委员会委员应当符合以下条件：(1)本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主；(2)遵守国家有关法律、法规；(3)遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务；(4)热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力；(5)具有一定组织能力；(6)具有必要的工作时间。
市场交换意识，是缓解物业管理矛盾的根本所在。
A．降低价质相符的
B．提高价质相符的
C．降低价质不相符的
D．提高价质不相符的
物业承接查验的主体有()。
A:居民委员会
B:业主委员会
C:建设单位
D:物业服务企业
E:政府主管部门
答案：B,C
解析：
本题考核的知识点为物业承接查验的内容。物业承接查验活动由物业建设单位或业主委员会组织实施。
2021物业管理师历年真题和解答9篇 第3篇
社会保险的作用具体体现在( )方面。
A．有利于实现社会公平
B．有利于拓展新业务
C．有利于推动社会进步
D．有利于保证社会劳动力再生产顺利进行
E．有利于实现社会公平
邵先生在某小区购买了一套住宅，入住三年，每月按时缴纳物业管理费。一个冬天的夜晚.邵先生回家发现。自家的钢制防盗门和木门的锁均已被撬坏。整个门毁坏变形。屋内一片狼藉。邵先生立即打电话给物业管理公司。同时报警。经统计，邵先生家中被盗金钱和物品损失共计8万余元。邵先生认为，自己缴纳了物业管理费，物业管理公司的安全管理工作中有巡逻的职责。家中被盗物业管理公司竟然毫无察觉，属于管理疏漏。应赔偿自己的全部损失。在与物业管理公司多次交涉无结果的情况下，邵先生对物业管理公司进行起诉，要求物业管理公司赔偿人民币8万元。请问法院是否会完全支持邵先生的诉讼请求?为什么?
法院不会完全支持邵先生的诉讼请求，但会部分支持邵先生的诉讼请求。失窃案件发生时，犯罪嫌疑人是以暴力的手段破坏邵先生家的两重门进入室内并盗窃的。这样长的时间内，保安员未能巡逻发现，存在疏漏，未能及时发现、制止犯罪，对由此产生的损失负有一定责任。但是，盗窃是发生在室内，发现起来有一定的难度，故物业管理公司无需承担全部责任。
人群关系理论的基本观点有( )。
A:影响人的生产积极性，除了物质利益等物质因素以外，还有社会的心理因素
B:管理上强调实行工作方法的科学化，劳动组织的专业化，作业程序的标准化
C:主张沟通人际关系来提高管理的效率
D:在企业中并存着"正式组织"和"非正式组织"
E:生产效率的提高和降低，主要取决于工作方法
在危险房屋造成损害的事故中，房屋使用人、行为人应当承担的责任有(）
A:使用人擅自改变房屋结构、构件、设备或使用性质
B:行为人自于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋
C:使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解除危险措施
D:经鉴定机构鉴定为危险房屋而未采取有效的解除危险措施
E:有险不查或损坏不修
答案：A,B,C
解析：
在危险房屋造成损害的事故中，房屋使用人、行为人应当承担的责任有：①使用人擅自改变房屋结构、构件、设备或使用性质，②使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解除危险措施，③行为人由于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋。
关于业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，下列表述不正确的是()。
A:业主对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分可直接占有、使用，实现居住或营业的目的
B:业主可以对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分出租，获取利益
C:业主可以将属于自己的住宅出借，解决亲朋好友居住之难
D:业主不可把属于自己的住宅或经营性用房用以抵押以取得贷款
答案：D
解析：
业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利包括：①业主对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分可以直接占有、使用，实现居住或者营业的目的，②也可以依法出租，获取收益，还可以出借，解决亲朋好友居住之难，加深亲朋好友间的亲情与友情，③或者在自己的专有部分上依法设定负担，例如，为保证债务的履行将属于自己所有的住宅或者经营性用房抵押给债权人，或者抵押给金融机构以取得贷款等；④还可以将住宅、经营性用房等专有部分出售给他人，对专有部分予以处分。
成本控制的主要对象是( )。
A．主要费用中固定费用
B．主要费用中的变动费用
C．次要费用中的固定费用
D．次要费用中的变动费用
2021物业管理师历年真题和解答9篇 第4篇
下列不是酬金制和包干制财务特征的是( )。
A．会计主体
B．收入
C．成本费用
D．可预测性
客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”，体现了客户（ ）的需求。
A．需要迅速反应
B．需要被倾听
C．需要服务人员专业化
D．需要被关心
你是工程部管理人员，负责房屋及设施设备的管理工作。请说明房屋及设施设备管理的主要内容与方法有哪些?
房屋及设施设备管理的主要内容及方法有：房屋及设施设备的使用管理、维修保养、安全管理、技术档案资料管理、采购和零部件管理、工量具和维修用设备的管理、外包管理、技术支持。
业主和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间，是()。
A:供用合同关系
B:物业服务合同关系
C:委托合同关系
D:行政管理关系
答案：A
解析：
业主与供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位之间是供用合同关系。
前期物业管理的全面正式启动以( )为标志。
A．物业的接管验收
B．竣工验收合格
C．办理房屋所有权证
D．物业企业中标
侵害业主共有权主要有四种方式，分别是()。
A:擅自占用共有部分
B:擅自处分共有部分
C:擅自改变共有部分使用功能
D:擅自利用共有部分进行经营性活动
E:经全体业主同意，利用共有部分进行经营性活动
2021物业管理师历年真题和解答9篇 第5篇
()是个体心理健康的核心。
A:本能需要
B:苗群需要
C:自我肯定的需要
D:社交的需要
答案：C
解析：
交往是维持人的正常心理、生理健康的必要因素。人类个体进行社会交往的动机是为了满足自身需要，包括本能需要、合群需要和自我肯定的需要。其中，自我肯定是人们的基本心理需要，也是个体心理健康的核心。
房屋租赁的特点有( )。
A．租赁双方都是符合法律规定的责任人
B．转移房屋的所有权
C．房屋租赁的标的是作为特定物的房屋
D．房屋租赁关系会因所有权转移而中止
E．房屋租赁关系是一种经济要式契约关系
写字楼交通流线的管理，遵循的原则是（ ）。
A．分流原则、层次原则、简捷原则
B．分流原则、等级原则、简捷原则
C．分流原则、层次原则、主次原则
D．分流原则、等级原则、主次原则
房屋租赁实行登记备案制度，要求房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后()日内办理登记备案手续。
A:5
B:10
C:15
D:30
答案：D
解析：
物业租赁合同订立后30日内，物业租赁当事人应当到租赁房屋所在地直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门办理物业租赁备案手续。物业租赁当事人可以书面委托他人办理物业租赁备案。
物业管理方案中，管理指标通常由( )组成。
A．物业管理规模指标
B．业绩指标
C．物业管理质量指标
D．物业管理数量指标
E．经济效益指标
物业服务合同与合同分类中的委托合同( )。
A．各不相同
B．相同
C．有类似之处
D．是一样的
2021物业管理师历年真题和解答9篇 第6篇
房地产投资的收益包括( )。
A．投资回收
B．投资利润
C．投资费用
D．经营成本
E．投资回报
目前美国物业管理经理三个层次的界限逐渐定成两个层次，( )合二为一，而物业经理的一部分职能，也逐渐转由楼宇经理负责。
A．资产经理和物业经理
B．资产经理和楼宇经理
C．楼宇经理和物业经理
D．楼宇经理和资产经理
用于财务绩效定量评价的总资产报酬率的计算公式是()。
A:利润总额/成本费用总额*100%
B:净利润/平均资本*100%
C:（利润总额+利息支出）/平均资产总额*100%
D:主营业务收入净额/平均资产总额*100%
物业承接查验期，物业管理档案收集的特点包括（ ）。
A．收集期间较集中，一般集中在物业承接查验阶段，并与承接查验同步进行
B．物业承接查验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件，一般称为物业基础资料档案
C．档案收集的技术要求高，涉及面广，对物业管理公司的技术力量是一个重要的考验
D．档案收集的索取对象较单一，主要是建设单位
E．如收集处理不全或遗漏，会对今后的物业管理工作造成长远的影响
以下属于物业管理企业间接费用的是( )。
A．职工福利费
B．办公费
C．低值易耗品费用
D．财产保险费
E．固定资产折旧费
房地产置业投资者则从长期投资的角度出发，希望获得的利益包括（ ）。
A．收益
B．利润
C．增值
D．保值
E. 消费
2021物业管理师历年真题和解答9篇 第7篇
小区上空一定范围的空间可以看作为()。
A:物业内部空间
B:物业附属空间
C:物业内部资源
D:物业关联资源
答案：B
解析：
从物业使用属性上划分，可将物业资源分为内部资源和关联资源，内部空间和附属空间。例如，小区门口空地、道路、绿化带可以看作物业关联资源，小区上空一定范围的空间可以看作为物业附属空间，这些资源和空间通过合理利用也能为业主和企业带来定的经济效益。
物业服务企业的主营业收入不包括( )。
A．物业经营收入
B．材料物资销售收入
C．物业管理收入
D．物业大修收入
E。无形资产转让收入
“通知”是( )，是使用最多的文种之一。
A．前行文
B．后行文
C．内行文
D．下行文
E．上行文
物业房屋及设施设备评价参考的主要指标包括()。
A:容积率
B:房屋完好率
C:危房率
D:设施设备完好率
E:绿化覆盖率
答案：B,C,D
解析：
房屋及设施设备评价参考的主要指标包括：①房屋完好率，是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比；②危房率，是指危险房屋的建筑面积占房屋总建筑面积的百分比；③设施设备完好率，是指完好设施设备数量占全部设施设备数量的百分比。
房地产的行政法规是以()颁布的。
A:国务院令
B:国务院总理令
C:房地产主管部门令
D:房地产主管部门的部长令
根据业主对物业服务企业委托内容与要求的不同，可将物业租赁管理模式分为()。
A:自管模式
B:包租转租模式
C:出租代理模式
D:委托管理模式
E:连锁经营模式
答案：B,C,D
解析：
物业租赁，根据业主对物业服务企业委托内容与要求的不同，物业服务企业有不同的管理模式。常见的有包租转租模式、出租代理模式和委托管理模式。不同的管理模式，业主与物业服务企业在物业租赁中各自承担的责任不同。
2021物业管理师历年真题和解答9篇 第8篇
同新建物业的物业管理移交一样，原物业服务企业退出后的物业管理移交也应该办理交接手续。在办理交接手续时应注意（ ）。
A．提出遗留问题的处理方案
B．尽量避免答复业主的质疑
C．确认原有物业服务企业退出或留下人员名单
D．对物业及共用配套设施设备的使用现状作出评价，真实客观地反映房屋的完好程度E．各类管理资产和各项费用应办理移交，对未结清的费用(如业主拖欠的物业服务费)应明确收取、支付方式
以( )作抵押物是抵押担保中最普遍、最主要的内容。
A．汽车
B．股票
C.房地产
D．公司
下列费用中，不属于物业服务定价成本构成中人员费用的是 （ ）。
A.管理服务人员工资
B.按规定提取的工会经费、职工教育经费
C.管理服务人员的奖金
D.由物业服务企业缴纳的各类社会保险费用和住房公积金
答案：C
解析：
《物业服务定价成本监审办法（试行）》规定：人员费用是指管理服务人员工资、按规定提取的工会经费、职工教育经费，以及根据政府有关规定应当由物业服务企业缴纳的住房公积金和养老、医疗、失业、工伤、生育保险等社会保险费用。
房地产投资也并不是十全十美，有某些缺点。这些缺点突出表现在( )。
A．流动性差
B．投资数额巨大和投资回收期较长
C．需要专门的知识和经验
D．以上全部正确
可作为物业管理活动的前提条件。
A．市场原则
B．平等原则
C．公平原则
D．公开原则
我国电网的标准频率为( )Hz。
A．40
B.50
C.60
D．70
2021物业管理师历年真题和解答9篇 第9篇
城市房屋白蚁防治中，根据蚁路、空气孔、分飞孔及兵蚁、工蚁的分布等判断找出蚁巢后将其挖除的办法称之为( )。
A:药杀法
B:挖巢法
C:诱杀法
D:生物防治法
业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳物业服务费用的，（ ）应当督促其限期交纳。
A.业主大会 B.房产行政管理部门
C.社区居民委员会 D.业主委员会
答案：D
解析：
为维护物业管理活动的交易秩序，《物业管理条例》和《物业服务收费管理办法》均明确规定：对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法追缴。
只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。()
此题为判断题(对，错)。
《物业管理条例》规定，()制定临时管理规约的时间为物业销售之前。
A:建设单位
B:监理单位
C:设计单位
D:施工单位
零售商业物业运作的相关理论中，（ ）是当前零售商业物业理论中的研究热点。
A．中心地理论
B．同类零售店聚集理论
C．需求的外部效应理论
D．需求的内部效应理论
下列选项中，不属于《住宅质量保证书》中的内容是( )。
A．工程质量监督部门核验的质量等级
B．地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修
C．配电负荷
D．用户报修单位答复和处理的时限
