21年物业管理师考试试题及答案8辑 第1辑
下列房地产交易活动处于房地产一级市场的是( )。
A．房屋出售
B．房地产抵押
C．土地使用权转让
D．土地使用权出让
在建筑工程质量管理制度中，对于涉及到建筑主体和承重结构变动的装修工程，建设单位()。
A:在施工前委托原设计单位结出设计方案
B:在施工前聘请具有相应资质等级的设计单位提出设计方案
C:在施工后请设计单位结出设计方案作为补救
D:没有设计方案的，不得施工
E:没有设计方案的，也可以施工
答案：A,B,D
解析：
涉及建筑主体和承重结构变动的装修工程，建设单位应当在施工前委托原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，没有设计方案的，不得施工。房屋建筑使用者在装修过程中，不得擅自变动房屋建筑主体和承重结构。
楼上业主顾某在房屋的储藏室内擅自安装了电动抽水马桶、洗脸盆，改变废水立管的下水三通，致使楼下业主王某储藏室内的储柜及物品受损。物业服务部门两次向顾某发出整改通知，责令其拆除私装物，未果。请分析后回答以下问题：
1.顾某能否在自己的房屋内随意添装卫生设备?说明理由。
2.顾某是否应承担王某的损失?说明理由。
答案：
解析：
1.顾某不能在自己的房屋内随意添装卫生设备。理由：住宅不得改变使用性质。因特殊情况需要改变使用性质的，应当符合城市规划要求，其业主应当征得相邻业主、使用人和业主委员会的书面同意，并报房地产管理部门审批。
2.顾某应承担王某的损失。理由：房屋所有权人使用其房屋时，必须遵守有关的法律法规，不得擅自改变房屋的使用性质和功能。顾某擅自在自己房屋的储藏室内私装电动抽水马桶和洗脸盆，改变了废水立管的下水三通，使储藏室成了卫生间，改变了房屋的使用性质，使得楼下业主王某的房屋渗水，顾某应当承担民事责任。
在筛选简历时应重点查看的客观内容不包括( )。
A:个人信息
B:个人爱好
C:工作经历
D:教育背景
运用科学的方法，理性地揭示事物现象的总体本质的关键过程叫做( )。
A．数据调查
B．数据整理
C．数据分析
D．数据运用
需求分析中，需求预测具体内容不包括()。
A:人口和家庭分析
B:就业分析
C:竞争对手分析
D:收入分析
答案：C
解析：
需求分析包括：①需求预测，②分析建设和运营中的主要物业项目，③吸纳率分析；④市场租户对产品功能需求，⑤业主及租户对物业服务产品的需求。需求预测就是详细分析物业所在市场区域内就业、人口、家庭规模与结构、家庭收入等，预测对拟开发的物业类型的市场需求。具体内容包括：就业分析，人口和家庭分析，收入分析。
在物业管理绩效评价的指标体系中，财务效益状况指标包括净资产收益率、总资产报酬率和()。
A:总资产周转率
B:流动资产周转率
C:财务内部收益率
D:资本积累率
答案：C
解析：
本题考核的知识点为反映财务效益状况的指标。财务效益状况指标包括：净资产收益率、总资产报酬率、财务内部收益率。
共用题干
近年来，物业保险逐渐为社会所关注，这主要是由于发生了业主对物业管理公司越来越多的索赔案例，比如上海中远两湾城亲水平台儿童溺死案，女大学生被尾随跟踪的外来人员在电梯里用伞柄刺死案，业主在小区花园被宠物咬伤、台阶口封条隆起导致老人被绊倒摔伤、大楼电梯制动不灵扎伤乘客等案件，不胜枚举。由于种种物业管理风险的存在，物业管理公司对担保物业保险的需要也越来越强烈。
财产保险与人身保险的主要区别包括()。
A:基本职能不同
B:风险测量不同
C:经营技术不同
D:保险金额的确定依据不同
答案：A,C,D
解析：
财产保险是以财产及其相关利益作为保险标的，在保险期间保险人对于因保险合同约定的保险事故发生所造成的保险标的的损失承担经济赔偿责任的一种保险。按照保险标的的不同，它可以进一步划分为财产损失保险、责任保险和信用保证保险。
物业保险的作用有：①可以抵御意外不幸。物业保险使人们在房屋及相关利益遭受自然灾害和意外事故而发生损失后，可以获得一定的经济补偿，帮助受灾害家庭迅速重建家园，为企业的经营活动和人们的日常生活提供安全保障。②增强担保人的信用程度。担保人在办理房屋抵押按揭贷款时，通过办理物业保险，可以保证抵押物的安全，增加自身信用程度。③可以促进住房制度改革。开展住房保险，可以消除人们的后顾之忧，推进住房制度改革。④可以增强社会防灾救灾力量。物业保险的承保人可以通过对被保险的房屋财产等的安全状况进行检查，向被保险人员提出消除不安全因素的合理建议，从而起到促进保护社会财富安全的作用。
财产保险与人身保险相比较，主要区别有：①保险标的不同。财产保险的保险标的是被保险人的财产及有关利益，人身保险的保险标的是被保险人的生命和身体。②保险金额的确定依据不同。财产保险的保险金额是根据保险价值确定的，而人身保险的保险标的是被保险人的生命和身体，不能用金钱来衡量。③保险期限不同。财产保险一般为一年一保，而人身保险，除意外伤害保险外，一般是长期保险。④基本职能不同。财产保险的基本职能是经济补偿，人身保险的基本职能是保险金给付。⑤经营技术不同。财产保险的风险事故的发生较不规则，并缺乏稳定性，损失概率相对缺乏规律性，因而计算的费率设有寿险的精确，而人身保险对死亡率的计算较为精密，出现的危险事故也较规则和稳定。⑥是否具有储蓄功能不同。财产保险一般不带储蓄性，而人身保险，尤其是人寿保险则带有储蓄性质。
导热系数是指厚度为1m的材料，当温度每改变1K时，在th时间内通过1m2面积的热量，用λ表示，工程中通常把( )的材料称为绝热材料。
A:λ≤0.035w/(m·K)
B:λ≤0.23w/(m·K)
C:λ≤0.48w/(m·K)
D:λ≤3.48w/(m·K)
21年物业管理师考试试题及答案8辑 第2辑
给排水系统管理的注意事项包括()。
A:应保证消防用水的基本储备
B:北方地区应注意冬季管道防冻，避免发生水管爆裂、跑水事故
C:餐厅和食堂的厨房排水要建隔油池，防止油污直接排入排水管道，要定期清理化粪池和隔油池，防止污水管道堵塞
D:任何污水都可以通过雨水管道排放
E:采用分流排水系统的要坚持雨水和污水分流排放，不允许污水通过雨水管道排放
答案：A,B,C,E
解析：
给排水系统管理的注意事项有：①应保证消防用水的基本储备；②北方地区应注意冬季管道防冻，避免发生水管爆裂、跑水事故；③餐厅和食堂的厨房排水要建隔油池，防止油污直接排入排水管道，要定期清理化粪池和隔油池，防止污水管道堵塞；④采用分流排水系统的要坚持雨水和污水分流排放，不允许污水通过雨水管道排放。
目前已经出现的特殊性能混凝土不包括()。
A:电磁屏蔽混凝土
B:智能混凝土
C:抗菌混凝土
D:净水生态混凝土
答案：B
解析：
除水泥、水、砂、石及化学添加剂外的添加第六组分，不仅可以改善混凝土的使用性能，而且使些特殊的功能型智能型添加物以及些特种混凝土，可提供特殊的绿色节能生态功能。如目前已经出现电磁屏蔽混凝土、调湿混凝土、透水混凝土、生物相容型混凝土、抗菌混凝土、净水生态混凝土、净化空气混凝土、再生混凝土、温度自监控混凝土、绿色高性能混凝土等新型特种功能混凝土。
房地产开发项目管理应当遵循的制度包括( )。
A.必须按照土地使用权出让合同设定的条件和国家划拨土地的用地要求开发利用土地
B．房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例不得低于30%
C.项目开发建设应当统筹安排配套基础设施，并根据先地下、后地上的原则实施
D.房地产开发项目应当符合法律、法规规定的建筑工程质量、安全标准和技术规范
E．房地产开发项目经竣工验收合格后方可交付使用
对运行和使用者的责任和配合，下列叙述不正确的是（ ）。
A．负责通知楼宇住户(租客)有关维修保养的工作时间，避免造成不必要的恐慌
B．运行责任人应对维修保养记录和报告进行审查和签字确认
C．指定负责消防系统运行的责任人为1～2人，运行责任人必须Eh具备相关专业知识的人员担任
D．负责加强维修保养期间的巡查，预防事故发生
下列物业服务企业财务工作中，不属于成本日常管理的是（ ）。
A．控制责任中心的业绩考评
B．利用物业管理周期理论进行成本控制
C．严格实施预算的凭证控制
D．建立健全费用开支与报销审批制度
关于业主依法选聘和解聘物业服务企业的说法，错误的是()。
A:成立业主大会，是业主依法更换前期物业服务企业的前提条件
B:业主更换前期物业服务企业应当经专有部分占建筑物面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意
C:业主依法选聘或解聘物业服务企业应当由业主共同决定
D:业主依法更换前期物业服务企业不受前期物业服务合同约定期限的限制
答案：A
解析：
本题考核的知识点为业主大会的概念。只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。业主大会选聘和解聘物业服务企业应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。业主大会的职责中，选聘和解聘物业服务企业由业主共同决定。前期物业服务的期限也是不确定的，一旦业主大会成立或者全体业主选聘了物业服务企业，业主与物业服务企业签订的合同发生效力，就意味着前期物业管理阶段结束，进入了通常情况下的物业管理阶段。
采用市场法进行物业估价，选取的可比实例数量一般至少为_____个，最多为_____个。()
A:2；8
B:3；10
C:4；12
D:5；15
答案：B
解析：
选取的可比实例数量从理论上讲越多越好，但是，如果要求选取的数量过多，一是可能由于交易实例的数量有限而难以做到，二是后续进行修正、调整的工作量大，因此，一般应保持在3个以上（含3个）、10个以下（含10个）可比实例即可。
下列无机胶凝材料中，不属于气硬性胶凝材料的是（）。
A:石灰
B:石膏
C:水泥
D:石灰膏
业主大会和业主委员会工作经费的使用情况应当定期以书面形式在物业管理区域内公告，接受()的质询。
A:业主
B:房地产开发商
C:物业管理负责人
D:社区居委会
答案：A
解析：
业主大会和业主委员会工作经费的使用情况应当定期以书面形式在物业管理区域内公告，接受业主的质询。
21年物业管理师考试试题及答案8辑 第3辑
由国家或政府通过法律或行政手段实施的一种保险是( )。
A:自愿保险
B:法定保险
C:财产保险
D:人身保险
财务管理的内容中，企业筹资决策主要包括（ ）。
A．预测企业资金需要的数量
B．确定筹资规模和筹资时机
C．确定筹集资金的来源与比例
D．研究或评价最佳的筹资方式
E．确定筹资结构
已知某房地产投资项目的购买投资为5000万元，流动资金为500万元，投资者的权益资本为2000万元，经营期内年平均利润总额为700万元，年平均税后利润为500万元，则项目的净资产收益率为()。
A:35%
B:14%
C:25%
D:10%
答案：C
解析：
500/2000*100%=25%。所用公式：净资产收益率=净利润/平均净资产*100%。净利润是指企业的税后利润，即利润总额扣除应交所得税后的净额，平均净资产=（所有者权益年初数+所有者权益年末数）/2。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第三节。
不良物业资产形成的原因中，造成不良资产生成的直接原因是( )。
A．经济周期变化
B．房地产虚假的泡沫繁荣
C．经营货币资金的银行管理体制的严重缺陷
D．银行货币资金运作的中断
房地产转让当事人在房地产转让合同签订后( )日内持房地产权属证书、当事人的合法证明、转让合同等有关文件向房地产所在地的房地产管理部门提出申请，并申报成交价格。
A．90
B．20
C．25
D．30
闭路电视监控系统的规模可根据监视范围的大小以及监视目标的多少来确定，监视系统的大小一般根据摄像机的数量划分，小于( )的为小型电视监控系统。
A:5个
B:10个
C:15个
D:20个
答案：B
解析：
本题考核的是闭路电视监控系统的规模。闭路电视监控系统的规模可根据监视范围的大小以及监视目标的多少来确定，监视系统的大小一般根据摄像机的数量划分为，小于10个的为小型电视监控系统;10～100个之间的为中型电视监控系统;大于100个的为大型电视监控系统。
智能建筑的组成中，( )是建筑物内部或建筑群之间的传输网络。
A:通信自动化系统
B:办公自动化系统
C:综合布线系统
D:智能建筑集成系统
大数据在物业服务企业内部运营中的作用包括()。
A:提升顾客忠诚度
B:提升供应链效率
C:打通线上线下营销
D:改善客户服务
E:提升物业服务成本
答案：A,B,D
解析：
大数据在物业服务企业内部运营中的作用：(1)优化企业商务网站；(2)改进企业内部管理；(3)提升顾客忠诚度；(4)进行服务需求预测，据此调整内部运营；(5)提升供应链效率；(6)改善客户服务。
第一印象会给人形成一种特殊的心理定势和情绪定势.由此而把一些交往对象尚未显露或未曾了解的品质主动地归属于他，而不管这个人是否真的具有，指的是( )。
A:先入印象
B:晕轮效应
C:成见效应
D:近因效应
21年物业管理师考试试题及答案8辑 第4辑
政府价格主管部门和房地产主管部门，对( )的收费管理，一般都实行市场调节价。
A．高档公寓的物业服务
B．别墅的物业服务
C．非住宅的物业服务
D．高档公寓、别墅非住宅的物业服务
是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。
A．需要
B．动机
C．目标
D．激励
房地产投资的优点包括（ ）。
A．相对较高的收益水平
B．能够得到税收方面的好处
C．易于获得金融机构的支持
D．投资回收期短
E．能抵消通货膨胀
物业管理服务及相关活动规范是合同签订的主要目的。在签订物业服务合同时，要特别注意的主要条款包括（ ）。
A．内容
B．费用
C．项目
D．技术
E．标准
下面对工业物业管理的说法，不正确的是( )。
A．通常与企业生产活动的流程与空间需求特征相关
B．必须保证能源供应和内部运输系统的通畅
C．要兼顾物业资产的有效利用状况及运行成本对企业生产成本和经营利润的影响
D．整体开发的各种使用用途的工业物业管理
大多数写字楼以()为主。
A:出租
B:租赁
C:自用
D:出售
答案：A
解析：
写字楼由于档次高、设施设备复杂，因此，管理要求高，一般都委托专业物业服务企业管理。同时由于多数写字楼以出租为主，出租率的高低是此类物业的生命线，而出租率的高低与物业管理的好坏休戚相关，因此，很多写字楼业主委托物业服务企业代理出租。对于物业服务企业来说，为业主获取最大利润是其全部工作的出发点和落脚点，其所有工作均应围绕这个目标进行。
在建筑区划内，不属于业主共有部分的是( )。
A:属于城镇公共道路和绿地的部分
B:物业服务经营用房
C:公寓大堂
D:公共场地上的停车位
根据马斯洛需要层次理论，最高层次的需要是（）需要。
A:安全
B:社交
C:自我实现
D:生活改善
《物业管理条例》的基本指导思想主要包括( )。
A．强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系
B．强调保护物业服务企业的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系
C．强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系
D．强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是管理和被管理的关系
E．强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项
21年物业管理师考试试题及答案8辑 第5辑
按照原建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213号)的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上高层住宅不低于售房款的( )，该部分专项维修资金属售房单位所有。
A．10%
B．15%
C．20%
D．30%
下列土地中，属于国有土地的有()。
A:城市市区的土地
B:已被国家依法征收的土地
C:依法不属于集体所有的林地
D:宅基地
E:经济适用住房占用的土地
答案：A,B,C,E
解析：
根据《土地管理法实施条例》的规定，国有土地具体是指：(1)城市市区的土地；(2)农村和城市郊区中已经依法没收、征收、征购为国有的土地；(3)国家依法征收的土地；(4)依法不属于集体所有的林地、草地、荒地、滩涂及其他土地；(5)农村集体经济组织全部成员转为城镇居民的，原属于其成员集体所有的土地；(6)因国家组织移民、自然灾害等原因，农民成建制地集体迁移后不再使用的原属于迁移农民集体所有的土地。
物业管理招标有公开招标、邀请招标、议标三种方式。下列关于公开招标的说法中正确的是( )。
A．竞标单位较少，工作量小，时间短
B．一般适用于规模较小的物业
C．可保证投标公司有相关的资质条件和足够的经验，信誉可靠
D．招标方有较大的选择范围，可在众多的投标单位之间选择最优者
根据《物业服务定价成本监审办法（试行）》，固定资产残值率按()计算。
A:1%～3%
B:2%～4%
C:3%～5%
D:4%～6%
答案：C
解析：
本题考核的知识点为物业服务定价成本审核的方法和标准。固定资产残值率按3%～5%计算；个别固定资产残值较低或者较高的，按照实际情况合理确定残值率。
物业管理招标形式中，一般适用于规模较大的物业，尤其是收益性物业的招标方式是()
A:公开招标
B:邀请招标
C:选择招标
D:议标
答案：A
解析：
公开招标又称为无限竞争性公开招标，由招标方通过报刊、电视、广播等各种媒体向社会公开发布招标公告，凡符合投标基本条件又有兴趣的物业服务企业均可申请投标。公开招标一般适用于规模较大的物业，尤其是收益性物业。
不同类商品的需求弹性也是不同的，为了揭示某种商品及其在某一价格的弹性高低，通常根据需求弹性系数大小进行分类，下列选项中，被称为需求富有弹性的是( )。
A．|Ed| >1
B．0<|Ed|<1
C.|Ed|=∞
D．|Ed| =1
住宅共用设备一般包括( )。
A:承重墙体
B:水泵
C:消防设施
D:外墙
E:电梯
物业经营管理中的投资分析，就是对()进行分析计算，为投资决策提供依据。
A:成本与收益
B:投资总收益
C:资产收益率
D:现金流量
业主临时公约中相关主体的法律义务不包括( )。
A．建设单位不得侵害物业买受人的义务
B．建设单位对业主临时公约的说明义务
C．物业买受人对业主临时公约的承诺义务
D．物业的自然情况与权属情况
21年物业管理师考试试题及答案8辑 第6辑
关于保险合同主要特征的说法，错误的有()。
A:保险合同是射幸合同
B:保险合同是格式合同
C:保险合同是单务合同
D:保险合同具有保障性
答案：C
解析：
保险合同的主要特征：(1)保障性。(2)射幸性。保险合同是射幸合同。(3)格式性。绝大多数保险合同是格式合同。
是否成立业主大会，由()决定。
A:物业管理区域的全体业主委员
B:业主委员会开会商议
C:物业管理区域的全体业主
D:物业管理区域的相关行政机构
答案：C
解析：
《物业管理条例》规定业主大会制度，是为了保障众多业主的公众权益不受损害，只要不影响业主民主决策，是否成立业主大会，自物业管理区域的全体业主决定。
现在我国大型商厦一般是每()平方米的地上建筑面积设置一个停车位。
A.10—100
B.50—100
C.100—200
D.200—500
物业服务企业成本的控制一般由五个步骤组成，首先要( )。
A．明确控制标准
B．执行控制标准
C．分析相关差异
D．纠正成本偏差
人工福利费中，福利基金按工资总额的()计算。
A:2%
B:7%
C:10%
D:14%
答案：D
解析：
人工福利费包括以下三项：(1)福利基金，按工资总额的14%计算；(2)工会基金，按工资总额的2%计算；(3)教育经费，按工资总额的1.5%计算。
业主委员会应当在任期届满()个月前召开业主大会会议，进行业主委员会的换届选举工作。
A:1
B:2
C:3
D:5
答案：B
解析：
业主委员会应当在任期届满2个月前召开业主大会会议，进行业主委员会的换届选举工作。逾期未换届的，房地产行政主管部门可以指派工作人员指导其换届工作。业主委员会经换届选举后，原业主委员会应当在其任期届满之日起10日内，将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交新一届业主委员会，开做好交接手续。
某建筑物的建筑面积l00m2，单位建筑面积的重置价格为4500元／m2，判定其有效年龄为20年，经济寿命为40年，残值率为5%，采用直线法计算的折旧，则该建筑物的现值为( )元。
A.213750
B.250000
C．219375
D．236250
发展房地产金融，通过（ ）等金融政策调节房地产市场，是政府调控房地产市场的一个重要手段。
A．租赁方式
B．信贷规模
C．贷款方式
D．利率水平
E．金融创新
性格的人性情沉静、动作迟缓。
A．黏液质
B．胆汁质
C．抑郁质
D．多血质
21年物业管理师考试试题及答案8辑 第7辑
物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定。主要包括( )。
A．对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修
B．管理和养护房屋及配套的设施设备
C．对小区进行清洁卫生
D．控制和管理业主房内的装饰装修
E．做好小区的安全防范工作
保险作用是保险职能在具体工作中的表现，主要表现在宏观经济和微观经济两方面。其保险的宏观作用主要为( )。
A.有利于科学技术的推广应用
B.有利于国民经济持续稳定的发展
C.有利于对外贸易和国际交往，促进国际收支平衡
D．有助于企业及时恢复经营、稳定收入
E.有利于企业加强经济核算
由于房地产的位置、环境、数量、档次的差异，市场供给具有()
A:同质性
B:非同质性
C:广泛性
D:多样性
答案：B
解析：
由于房地产的位置、环境、数量、档次的差异，市场供给具有非同质性。
前期物业管理招标分为( )。
A．公开招标
B．内部招标
C．邀请招标
D．主动招标
E．被动招标
关于建筑材料性质的说法，正确的有()。
A:材料的导热系数越小，表示其绝热性能越好
B:材料吸水后，会导热系数降低
C:材料吸水后，会使材料的强度降低
D:材料的强度只与材料的内部因素（组成、结构）有关
E:塑性是指受到外力作用产生的变形，不能随外力撤销而自行会恢复的性质
答案：A,C,E
解析：
材料的导热系数越小，表示其绝热性能越好。材料含水会使材料堆积密度和导热性增大、强度降低、体积膨胀，故材料吸水或吸湿后对材料的性能一般是不利的。材料的强度除与其内部因素（组成、结构）有关外，还与外部因素，即测试条件有关（加荷速度、试件的形状和尺寸、测定时试件的温度、测定时试件的含水程度）。塑性是指受到外力作用产生的变形，不能随外力撤销而自行恢复的性质。
效力待定的民事行为不包括()。
A:无权处分行为
B:无权代理行为
C:显失公平的民事行为
D:无权代表行为
答案：C
解析：
效力待定的民事行为包括以下类型（特征：无交易资格）：(1)限制民事行为能力人所实施的依法不能独立实施的多方民事行为；(2)无权处分行为；(3)无权代理行为；(4)无权代表行为。
是联系广大业主和物业服务企业的桥梁。
A．业主代表
B．小区有声望的人
C．业主委员会
D．居民委员会
业主在行使装饰装修房屋权利时，应以不损害( )利益为前提。
A．物业服务企业
B．业主
C．个人
D．他人和社会公共
建筑防水材料中，目前应用较多的防水材料是( )防水材料。
A．沥青基
B．橡胶基
C．高聚物改性沥青
D．树脂基
21年物业管理师考试试题及答案8辑 第8辑
物业管理投标是指物业服务企业通过投标方式竞聘( )。
A．物业管理人才
B．物业服务企业
C．物业服务志愿者
D．物业管理项目的活动
下列选项中，不属于设备管理员知识培训的主要内容的是（ ）。
A．房屋附属设备的构成及分类
B．三级保养制度
C．避雷设施的维护
D．房屋装饰性设备
物业服务企业属于营利性法人，( )是其生存和发展的前提，也是其承担民事责任的物质基础。
A．有自己的名称
B．依法成立
C．能够独立承担民事责任
D．有必要的财产或者经费
在物业经营管理活动中，下面不是其合同构成要素的是( )。
A．成本分配与使用
B．服务费用及支付方式
C．业主的目标
D．费用手册
业主行使专有部分所有权，不得发生的行为有（）。
A.危及建筑物安全 B.出租非经营性用房
C.损害其他业主合法权利 D.自行将住宅改变为经营性用房
E.进行二次装修
答案：A,C
解析：
《物权法》第七十一条规定：业主行使专有部分所有权时，不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权利。
合同的生效的要件包括()。
A:行为人具有相应的行为能力
B:意思表示真实
C:不违反法律或者社会公共利益
D:行为人具有完全行为能力
E:合同标的须确定和可能
答案：A,B,C,E
解析：
一个合同，应当符合以下要件，方为有效：(1)行为人具有相应的行为能力；(2)意思表示真实；(3)不违反法律或者社会公共利益；(4)合同标的须确定和可能。
劳动者的心理健康的特征包括()。
A:智力正常
B:行为反应过激
C:情绪健全
D:行为协调
E:行为反应过敏
答案：A,C,D
解析：
心理健康主要包括以下几个特征：①智力正常，②健全的情绪，③行为协调，④行为反应适度，人的反应存在着个体差异，有人反应敏捷，有人反应迟缓，但这种差别是有一定的限度的，反应敏捷绝不是过敏，反应迟钝也并不是无反应。
下列参加2012年物业管理师考试的人员情况统计中，()是总量指标。
A:女性在全体参考人员中的比例
B:参加考试人数
C:平均文化程度
D:平均工作年限
答案：B
解析：
总量指标是反映社会经济现象总体在定时间、地点和条件下的总规模或总水平的统计指标。总量指标一般是通过将原始数值进行分类汇总后得到的绝对水平，所以也称绝对数、绝对指标。总量指标是认识现象总体数量特征的起点和进行对比分析的基础。A项为相对指标，CD两项为平均指标。
下列关于学校物业对留学生管理的说法，正确的有()。
A:学习上把留学生与本国生分开编班，分开授课，统一学籍管理
B:生活上把留学生作为单独的个体看待，允许他们在不违反校规校纪的前提下，自主选择住宿、饮食、娱乐方式等
C:不过多过深介入他们的私人事务中，尊重其个人隐私和宗教信仰
D:收与放有度，管与理相间
E:为促进学生交流，留学生与本国生统一住宿和饮食
答案：B,C,D
解析：
实践证明，管理留学生比较好的办法是：①在学习上把留学生看作一个整体，统一编班，统一授课，统一学籍管理。②在生活上把留学生作为单独的个体看待，允许他们在不违反校规校纪的前提下，自主选择住宿、饮售、娱乐方式等，不过多过深介入他们的私人事务中，尊重其个人隐私和宗教信仰，做到收与放有度，管与理相间。
