2021物业管理师考试试题题库9卷
2021物业管理师考试试题题库9卷 第1卷
财产保险的分类中，按( )划分，财产保险分为财产损失保险、信用保证保险、责任保险。
A．保险标的的内容
B．保险保障的范围不同
C．保险标的的性质
D．保险价值的确定方式
不得设定房地产抵押权的情况为( )。
A．没被查封的房地产
B．没被扣押的房地产
C．用于教育的房地产
D．用于医疗的房地产
E．权属有争议的房地产
B:未来经营费用风险
C:持有期风险
D:收益现金流风险
B:变动成本
C:概率成本
D:混合成本
B:10
C:15
D:20
B:终止之日后一天
C:终止之日后一周
D:终止之日
B:文化传播
C:文化交往
D:文化交汇
2021物业管理师考试试题题库9卷 第2卷
物业管理师应当具备的执业能力包括( )。
A．掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识
B．具有一定的经济学、管理学等相关学科的知识
C．能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定
D．具有丰富的物业管理实践经验
E．审定并督促执行物业管理财务预算
《物业管理条例》规定，对于规模较小的住宅物业，建设单位可以采用( )的方式选聘物业服务企业。
A．协议
B．公告
C．拍卖
D．招标
在物业管理招标投标活动中必须遵守的原则是( )。
A．公开
B．公平
C．公正
D．廉正
E．诚实信用
办公费是物业服务企业开展正常工作所需要的有关费用。下列属于其内容的是( )。
A．加班费
B．工服洗涤费
C．交通费
D．福利费
下列选项中，( )的情况下申请人不可以申请暂缓登记。
A．因正当理由不能按期提交证明材料
B．按照规定需要补办
C．法律法规规定可以准予暂缓登记
D．属于违章建筑的
B:不可移动
C:政策影响
D:专业管理
A建设单位选聘了B物业服务企业（简称B公司），从事某住宅小区的前期物业服务，合同期为3年。合同履行2年后，该小区召开首次业主大会，选举了业主委员会。因该小区多数业主对B公司的工作不满，业主大会经表决决定解聘B公司，然后选聘C物业服务企业（简称C公司）并与之签订了物业服务合同。但在C公司进场时，B公司以原合同未到期、部分业主欠物业费为由，拒绝退出。
请回答下列问题：
1.B公司拒绝退出的理由是否成立？为什么？（4分）
2.本案例物业移交的主体有哪些？正确的程序是什么？（5分）
3.如果C公司进场过程中遇到B公司不配合，你是C公司的项目经理，你会怎么做？（6分）
4.B公司应如何收回部分业主拖欠的物业服务费？（4分）
1.【参考答案】
B公司拒绝退出的理由不成立。理由如下：
(1)根据有关规定，前期物业服务合同可以约定期限，但是，如果业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效，那么即使前期物业服务合同期限未满，前期物业服务合同也将自动终止。
(2)案例中，业主委员会通过业主大会决定选聘C物业服务企业并与之签订了物业服务合同，因此，前期物业服务合同已经终止。
2.【参考答案】
(1)本案例的物业移交属于机构更迭时的物业移交。移交的主体包括：原物业服务企业（B公司）、新选聘的物业服务企业（C公司）、业主委员会。
(2)正确的程序是：B公司先把物业移交给业主委员会，业主委员会再移交给C公司。
3.【参考答案】
(1)积极与B公司沟通、协调，协助其解决遗留问题，争取B公司的理解和配合。
(2)积极与业主委员会、政府相关主管部门、街道办事处、社区居委会等沟通，争取各方的支持。
(3)积极配合业主委员会，完成承接查验，并做好查验记录，尽可能邀请具有公信力的第三方（如政府相关主管部门、街道办事处、社区居委会等）参加查验工作。
(4)与B公司没有交接好的事项应进行书面记录，分清双方责任，协商解决办法等。
4.【参考答案】
对部分业主拖欠的物业服务费，B公司可通过以下方式收回：
(1)委托收取。委托C公司或业主委员会代为收取，双方可签订协议。
(2)自行收取。通过前期物业服务合同中对违约责任的处理约定进行追缴，如通过协调、仲裁、诉讼等方式。
2021物业管理师考试试题题库9卷 第3卷
B:民主协商的机制
C:确立法案
D:法律强制
B:利用苍蝇喜好的饵料将苍蝇引入蝇笼或是具黏性的物体上，然后用热水烫杀
C:不乱丢垃圾和果皮
D:消除苍蝇的孳生场所
E:对可能孳生苍蝇的地方和成蝇喷洒杀虫剂灭杀
B:基本完好房屋
C:一般损坏房屋
D:严重损坏房屋
B:代收费用
C:督促代收费用
D:监督代收费用
下列有关行政权力自身特点的说法，正确的有( )。
A．行政权力是一种公共权力
B．行政权力具有合法性
C．相对于政治权力来讲，行政权力是一种操作性很强的执行权力，其运用具有极强的操作性和技术性特点
D．行政权力是一种强制性的权力
E．行政权力具有“多元性”
B:火灾保险
C:雇主责任保险
D:公众责任保险
写字楼物业管理的工作模式中，( )管理的目的是为当前的租户在其承租本物业期间提供满意的服务，以使当前的租户在其租约期满后能够续租。
A.租务市场
B．租赁期间
C．租户
D．人事
2021物业管理师考试试题题库9卷 第4卷
下面对不良物业资产形成的原始原因、推动器、根本原因说法正确的是( )。
A．经济周期变化是不良物业资产形成的原始起因
B．房地产虚假的泡沫繁荣是不良物业资产形成的推动器
C．银行货币资金运动的中断是不良物业资产形成的根本原因
D．以上全部正确
业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立( )基础之上的。
A．建设单位与购房人签订的前期物业服务合同
B．建设单位与物业管理企业签订的物业服务合同
C．物业管理企业与业主签订的前期物业服务合同
D．建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同
E．建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售合同
物业服务合同属( )。
A．合同法上无名合同范畴
B．房屋合同范畴
C．合同法上有名合同范畴
D．以上说法都不对
在租赁期限内，房屋出租人转让房屋所有权的，房屋受让人应当（ ）。
A．履行新增租赁合同的规定
B．继续履行原租赁合同的规定
C．履行重新签订租赁合同的规定
D．履行政府规定租赁合同的规定
关于引起外在不经济的主要原因的叙述，不正确的是( )。
A．各厂商往往要为扩大市场销售份额付出更高代价
B．整个行业的生产规模过大加剧同行业各厂商之间的激烈竞争
C．各厂商在争夺生产要素方面付出高代价
D．以上都不正确
下列关于需求弹性和需求弹性系数的理解表述正确的有( )。
A．需求弹性是价格变动对需求量变动的反应程度
B．需求弹性系数是指需求量变动率与价格变动率的比值
C．需求弹性系数是需求量变动绝对量与价格变动绝对量的比值
D．需求弹性系数的数值可以是正值，也可以是负值
E．同一条需求曲线上不同点的需求弹性系数大小并不一定相同。
消防安全预案的内容包括( )。
A．常规消防器材装备
B．消防装备的维护、管理
C．重点防火单位和防火部位的确定
D．灭火方案的要求
E．灭火预案的制定
2021物业管理师考试试题题库9卷 第5卷
B:成活率高
C:耐旱性强
D:抗性强
E:美观
《物业管理条例》中，法律责任的特点包括( )。
A．具有强制性
B.行政责任、民事责任并存
C．为处理好物业服务企业和业主之间的关系
D．为了处理好行政处罚和承担民事责任之间的关系
E．体现了业主自我管理，自我监督的原则
围绕“4P”进行营销管理是“以（ ）为中心”的市场营销策略。
A．企业
B．产品
C．客户
D．社会
B:公告
C:拍卖
D:招标
B:合同自由
C:权利义务公平对等
D:诚实信用
物业管理企业经主管部门审查评定资质等级后，按照以下( )规定承接物业管理项目。
A．一级资质可以承接各种物业管理项目
B．一级资质可以承接30万m2以下的住宅项目和8万m2以下的非住宅项目的物业管理业务
C．二级资质物业管理企业可以承接20万m2以下住宅项目和5万m2以下的非住宅项目的物业管理业务
D．二级资质物业管理企业可以承接30万m2以下的住宅项目和8万m2以下的非住宅项目的物业管理业务
E．三级资质物业管理企业可以承接20万m2以下住宅项目和5万m2以下的非住宅项目的物业管理业务
政治环境是指政治体制、政局稳定性、政府能力、政策连续性以及政府和公众对待外资的态度等，它涉及资本的（ ），是投资者最敏感的问题。
A．有用性
B．可靠性
C．安全性
D．收益性
2021物业管理师考试试题题库9卷 第6卷
建筑物内的灭火系统是根据灭火( )来划分的，它包括自动灭火系统和自动气体灭火系统。
A．时间
B．介质
C．方式
D．特点
B:2
C:3
D:4
投标文件编写的基本要求是什么?
投标文件编写的基本要求如下。
作为评标的基本依据，投标文件必须具备统一的编写基础，以便于评标工作的顺利进行。
(1)使用国家统一的行业标准计量单位，避免在定标和履约中出现混乱。
(2)使用统一的货币。国内物业管理投标书规定使用的货币应为“人民币”，而国际投标中所使用货币则应按招标文件的规定执行。
(3)使用国家统一颁布的行业标准与规范。若招标文件要求采用国外的服务标准与规范，应将所使用的标准规范译成中文，并在投标文件中说明。
(4)使用准确的表述方式。投标书的文字与图纸是投标者借以表达其意图的语言，必须能准确表达投标公司的投标方案。投标文件要使用简洁、明确、文法通畅、条理清楚、言简意赅的表述方式，最大限度地减少招标单位的误解和可能出现的争议。
图纸、表格的编写要做到前后一致、风格统一、符合招标文件的要求。最好能以索引查阅方式将图纸表格装订成册，并和投标文件中的文字表述保持一致。
(5)确保资料的真实性。投标文件的内容应符合招标文件的所有条款、条件和规定，且无重大偏离与保留。投标人应按招标文件的要求提供投标文件，并保证所提供全部资料的真实性。
下列选项中，出租人的治安责任主要包括（ ）
A．不准将房屋出租给无合法有效证件的人
B．承租房屋不准用于生产、储存、经营易燃易爆或有毒等危险物品
C．承租人是外来暂住人员的，应当带领其到公安派出所办理登记并领取暂住证
D．发现承租人有违法犯罪活动或嫌疑的，应当及时向公安派出所报告
E．停止房屋租赁的应当及时到公安派出所办理注销登记手续
物业管理中的成本包括两大部分，一是所耗费的生产资料转移价值；二是( )。
A．物化劳动的价值
B．企业生产所耗费的材料的转移价值
C.所耗费的设备转移价值
D．活劳动或劳动力耗费所创造的价值
清洁卫生服务的主要内容有：①建筑物外公共区域清洁;②建筑物内公共区域清洁;③垃圾收集与处理;④管道疏通服务;⑤外墙清洁;⑥泳池清洁;⑦上门有偿清洁服务;⑧专项清洁工作。物业绿化管理的基本要求是：①保持植物正常生长;②加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作;③及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化的危害;④创建社区环境文化，加强绿化保护宣传。
B:1000mm
C:1050mm
D:1100mm
2021物业管理师考试试题题库9卷 第7卷
B:开展社区文化建设成为物业服务企业物业管理服务的重要组成部分
C:社区文化建设能提高社区管理水平
D:带来了社区文化建设资金筹集问题
设施管理的本质是强调权利和顺从，同时也应该具有（ ）。
A．专业性和多向性
B．灵活性和专业性
C．灵活性和服务性
D．服务性和多向性
有关对物业服务企业成本费用的管理，以下表述正确的是（ ）。
A．物业服务企业对物业管理用房进行装饰装修发生的支出，计入递延资产，在有效使用期限内，分期摊入营业成本或者管理费用中
B．实行一级成本核算的物业服务企业，可不设间接费用，有关支出直接计入营业成本
C．物业服务企业经营管辖物业共用设施设备支付的有偿费用计入管理费用，支付的物业管理用房有偿使用费计入营业成本
D．物业服务企业可以于年度终了时，按照年末应收取账款余额的0．2％～0．3％计提坏账准备金，计入管理费用
物业管理招标和投标活动，应当遵循公开、公平、公正和( )的原则。
A．诚实信用
B．市场竞争
C．经济合理
D．保密
B:转移登记
C:初始登记
D:注销登记
B:设水箱的给水方式易产生水质污染问题
C:相比直接给水，采用间接给水时用水的压力和流量基本不受给水管网的影响
D:高层建筑采用分区给水主要是因为给水水压不足无法满足高层用户使用的要求
一般来说，物业管理企业可以划分为( )等类型。
A．专业型物业管理企业
B．分散型物业管理企业
C．综合型物业管理企业
D．集中型物业管理企业
E．管理型物业管理企业
2021物业管理师考试试题题库9卷 第8卷
某物业管理企业为更好地应对市场竞争，决策层决定进行一系列改革。公司总裁认为：管理人员的辛勤劳动和创造不能成为过眼烟云，他们的劳动不可能像制造业员工那样量化计酬、也不能像农民那样个体承包，要克服干好干坏都一样的弊端，就必须把他们的功绩记录在案，并增加他们决策的权力。业务档案具有权威性，可以为今后晋升、提工资、奖励提供详实客观的依据，也是企业的财富。建立业务档案后，出现了管理人员自发向上，大家比贡献的局面。
A:决定人行为的方向
B:行为的特点
C:努力的水平
D:坚持的水平
赫菠伯格认为，组织中存在两类性质不同的因素，第一类因素称为激励因素，与工作内容有关，包括工作本身、认可、成就、责任以及成长和发展的机会等，第二类因素称为保健因素，与工作的周围事物有关，包括企业政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。
马靳洛将人的需要由低到高分为五层：生理需要-安全需要-社交的需要-尊重的需要-自我实现的需要。其中，第四层次是尊重的需要，包括受人赏识、受人认同和受人尊敬的需要，还包括自尊的需要。
下列关于投资价值和市场价值的说法中，错误的是( )。
A．在净收益方面，评估投资价值时通常要扣除所得税
B．评估市场价值时，对未来净收益的估计要客观
C．评估投资价值所采用的折现率，是与该物业的风险程度相对应的社会一般报酬率
D．物业的投资价值大于或等于其市场价格，是投资者投资行为(或交易)能够实现的基本条件
B:因人民法院、仲裁委员会的法律文书或者人民政府征收决定取得建筑物专有部分所有权的
C:因继承或者受遗赠取得建筑物专有部分所有权的
D:因合法建造、拆除房屋等事实行为取得建筑物专有部分所有权的
E:租赁房屋中的承租人
B:住房抵押贷款
C:国库券
D:房地产开发贷款
E:民间借贷
承租人如需继续租用房屋的，应当在租赁期限届满前( )提出并经出租人同意，重新签订租赁合同。
A．2个月
B．1个月
C．半个月
D．3个月
对物业管理风险防范的措施叙述，不正确的是( )。
A．物业服务企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实，建立健全并严格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制
B．物业服务企业要学法、懂法和守法，物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义
C．风险管理是一门新兴的管理学科，它是以科学分析为基础，观察实验、经验积累为手段。
D．适当引人市场化的风险分担机制
有关车辆管理注意事项的叙述中，错误的是（ ）。
A．车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系
B．车辆停放必须符合消防管理要求，切忌堵塞消防通道
C．车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷
D．对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯人口的安全防范监控措施，避免不法人员直接从地下车库进入楼内
2021物业管理师考试试题题库9卷 第9卷
民法所调整的对象是平等主体之间的人身关系和财产关系，下列相关说法正确的是( )。
A．人身关系是基于一定的人格和特定身份而形成的
B.身份关系是基于特定身份而产生的
C.静态的财产关系又被称为债权关系
D．动态的财产关系又被称为物权关系
E.平等主体意味通过自由协商达成一致，任何一方不得将自己的意志强加于他方
某国有物业服务企业承接了经济适用房小区，为了规避物业管理领域由于自然灾害和意外事故等造成的保险责任范围内的损失，该国企决定购买物业保险。对于如何购买保险及选择何种保险及保险公司，该国企存在着诸多疑问。假如你作为该公司购买保险方面的顾问，请你对该国企提出的以下问题予以回答。问题：
A:保险公司的实力
B:工作效率与服务态度
C:保险公司负责人
D:保险成本
物业服务企业主要应选择公众责任保险。原因如下：公众责任保险又称普通责任险，主要承担各种团队及个人在固定场所从事生产、经营等活动，以及日常生活中由于意外事故而造成他人人身伤害或财产损失、依法应由投保人所承担的各种经济赔偿责任。考虑到经济适用房物业收费标准，以及物业服务企业的性质，故选用公众责任保险。
公众责任保险主要承保被保险人在其经营的地域范围内从事生产、经营或其他活动时，因发生意外事故而造成的他人（第三者）人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。该险所承保的公众责任有两个特征，①致害人所损害的对象不是事先特定的某个人，②损害行为对社会大众利益的损害。
房地产三级市场是指( )市场。
A．土地转让
B．存量房地产交易
C．土地出让
D．新建商品房租售
某宗物业交易总价为800万元，其中首期付款40%，余款于1年后支付。假设季利率为1.5%，则该宗物业在其成交日期一次付清的价格为( )万元。
A.781.50
B．772.25
C．779.03
D．800
B:工业村
C:企业区
D:工业园
下列选项中，物业管理师的执业范围有（ ）等。
A．制订并组织实施物业管理方案
B．计划物业管理财务预算
C．维护物业管理区域内环境卫生和秩序
D．查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料
E．负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护与管理
物业管理中，人员的管理包括（ ）等。
A．竞争机制
B．服务意识
C．培训内容
D．录用与考核
E．协调关系
下一篇：物业管理师考试试题及答案6章
