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2021物业管理师真题下载7篇

发布时间：2021-06-30

2021物业管理师真题下载7篇 第1篇

关于承租人的治安责任，不正确的是( )。

A．将承租房屋继承给下一代，应向当地派出所审报备案

B．承租房屋不准用于生产、储存、经营易燃、易爆或有毒等物品

C．必须持有本人身份证或其他合法证件

D．租赁房屋用于居住的外来暂住人员，必须按户口管理规定在3日内到房屋所在地派出所申报暂时户口登记

正确答案：A

某租户应缴纳的基础租金为10万元／月，其与业主约定自然平衡点为每月营业额400万元，以每月营业额的5%作为百分比租金。若租户一月份、二月份营业额分别为300万元、400万元，这两个月应缴租金共计（）万元。

A:20
B:25
C:30
D:35

答案：A
解析：

共用题干
某小区物业服务中心按上级指示对该小区近年来发生的管理服务纠纷案例进行了汇总整理，其中几起典型纠纷案例如下表

保洁服务中，物业公司为避免张大妈类似事件再次发生，应担保公众责任险，下列关于公众责任险说法正确的是()。
A:又称普通责任保险
B:责任范围包括被保险人对第三者人身伤害或财产损失依法承担的赔偿金
C:责任范围不包括诉讼和抗辩费用
D:物业公司购买此类保险后，业主在该物业公共区域发生意外，便由保险公司承担赔偿责任

答案：A,B
解析：
《民法通则》第83条规定：“不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。”
市场条件下的价格机制并非总是有效的，对于价格机制在某些领域不能其有效作用的情况称之为市场失灵。市场失灵是指市场在这种场合不能提供符合社会效率条件的商品或劳务。导致市场失灵的原因主要有垄断的存在、非对称信息、外部性以及公共产品等。业主怀疑物业管理公司“隐瞒成本信息，维修偷工减料”等情况，属于非对称信息所导致的市场失灵问题。
抗辩权是在符合法定条件时，当事人一方对抗相对人的履行请求权，暂时拒绝履行其债务的权利。抗辩权是债务人对抗债权人的工具。合同履行中的抗辩权有三种：①同时履行抗辩权：是指双务合同的双方当事人互负债务且应当同时履行，一方在对方履行之前有权拒绝对方相应的履行请求。②先履行抗辩权：是指当事人互负债务，且有先后履行顺序，先履行一方未履行情务而请求后履行方履行情务，后履行一方有权拒绝其请求。③不安抗辩权：是指当事人互负债务，有先后履行顺序，先履行的一方有确切证据表明另一方丧失履行债务能力时，在对方没有恢复履行能力或者没有提供担保之前，有权中止合同履行的权利。案例中，部分业主认为物业公司维修服务偷工减料、质次价高，没有按照物业服务合同履行义务，而业主是在下个月交纳上个月的物业服务费，因此综上可知，业主行使的抗辩权应是“先履行抗辩权”。
公共责任保险又称普通责任保险、第三者责任险，被保险人在各个固定场所或地点从事生产经营活动时，自于疏忽或发生意外事故而造成第三者人身伤亡或财产损失，依法应自被保险人承担经济赔偿责任。责任范围包括被保险人对第三者人身伤害或财产损失依法承担的赔偿金，以及诉讼和抗辩费用。物业公司购买此类保险后，业主在该物业公共区域发生意外，便由保险公司承担赔偿责任。

要用同样的准则作为衡量所有投标书的尺度，即“一视同仁”是物业管理招投标中的( )原则。

A．公平

B．公开

C．公正

D．合理

正确答案：C

是一些单位或个人避免承担风险损失而有意识地将风险损失或与风险损失有关的财务后果转嫁给另一单位或个人承担的一种风险管理方式。

A．风险转嫁

B．风险转移

C．风险管理

D．风险抑制

正确答案：B

注册申请人以不正当手段取得注册的，注册审批机构应当撤销其注册，并依法给予行政处罚，当事人在()年内不得再次申请注册。

A:1
B:2
C:3
D:4

答案：C
解析：
注册申请人以不正当的手段取得注册的，注册审批机构应当撤销注册，并依法给予行政处罚；当事人在3年内不得再次申请注册；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

2021物业管理师真题下载7篇 第2篇

物业管理制度建设的必要性，主要体现在()。

A:解决城乡就业问题
B:弥补物业管理市场失灵的需要
C:维护社会公共利益的需要
D:推进房屋管理制度转型的需要
E:有助于推进社会建设

答案：B,C,D
解析：
我国物业管理发展道路的个重要特征就是：以政府为主导的制度建设，在物业管理发展进程中发挥着不可或缺的作用。物业管理制度建设的必要性，主要体现在三个方面：①以政府为主导的制度建设是弥补物业管理市场失灵的需要，②以政府为主导的制度建设是维护社会公共利益的需要，③以政府为主导的制度建设是推进房屋管理制度转型的需要。

大型公共物业有人流量大、交通疏导要求高、人为破坏绿化植物多等特点。针对这些特点，在进行绿化管理时必须注意（ ）。

A．不宜使用生长过快的植物

B．在植物选用上多选用成活率高、抗性强的树种

C．不宜使用果树或大花植物作绿化

D．不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物

E．植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏

正确答案：CDE

有关转让房地产时应当符合的条件，错误的是( )。

A．属房屋建设工程的，完成开发投资总额的20%以上，属成片开发土地

B．转让房地产时房屋已经建成的，还应持有房屋所有权证书

C．按出让合同约定已支付全部土地使用权出让金

D．取得土地使用权证书

正确答案：A

商业物业管理的基本共性中保障性是从()角度对比分析得出。

A:从物业角度看
B:从客户角度看
C:从物业角度看
D:从业主角度看

答案：D
解析：
了解商业物业管理的共性特征可以从商业、物业以及业主等不同角度进行对比分析：①附随性——从商业角度看，②潜隐性——从物业角度看，③保障性——从业主角度看。

净现值是指投资者可接受的()，将项目各期的净现金流量折算到项目起始点时的现值之和。

A:最低收益率
B:最高收益率
C:社会平均收益率
D:内部收益率

答案：A
解析：
净现值（NPV），是指项目按行业的基准收益率或设定的目标收益率ic，将项目计算期内各年的净现金流量折算到开发活动起始点的现值之和。

下列属于住房和城乡建设部《住宅室内装饰装修管理办法》规定内容的有()。

A:因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿
B:装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿
C:装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任
D:损坏国家、集体财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失
E:不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平台理的精神，正确处理供水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失

答案：A,B,C
解析：
《住宅室内装饰装修管理办法》规定：①因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿，属于装饰装修企业责任的，装修人可以向装饰装修企业追偿，②装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿，③装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任。

2021物业管理师真题下载7篇 第3篇

创新商业模式应处理好()的关系。

A:标准化和个性化
B:粗放经营与集约经营
C:盈利模式和管理模式
D:专业化和多元化
E:价格竞争与价值竞争

答案：A,C,D,E
解析：
创新商业模式应处理好四个关系：标准化和个性化的关系；专业化和多元化的关系；盈利模式和管理模式的关系；价格竞争与价值竞争的关系。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”的第二节。

以下选项中，不属于权属资料档案的是( )。

A．工程合同

B．地质勘察报告

C．丈量报告

D．竣工图

正确答案：C

霍桑试验中，职工的"士气"主要取决于( )。

A:企业的福利
B:企业内部的人群关系
C:企业的组织条例是否人性化
D:职工从家庭生活和社会生活中所形成的态度
E:职工的企业认同感

答案：B,D
解析：

风险管理的整个过程可以分成( )四个步骤。

A．风险识别

B．风险承担

C．风险控制

D．风险评估

E．风险调整

正确答案：ACDE

某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容；②提出解决投诉的方案；③调查分析投诉原因；④确定处理投诉责任

人；⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是（ ）。

A．①→④→③→②→⑤

B．①→③→②→④→⑤

C．①→③→④→②→⑤

D．①→④→②→③→⑤

正确答案：C

《物业管理条例》充分尊重和维护业主的财产权利。凡是依附于财产所产生的法律关系，均遵循了()关系的基本原则。

A:民事法律
B:刑事法律
C:行政法律
D:责任法律

答案：A
解析：
《物业管理条例》充分尊重和维护业主的财产权利。凡是依附于财产所产生的法律关系，均遵循了民事法律关系的基本原则，强调物业服务企业与业主是平等的民事主体，是服务与被服务的关系，保证业主充分行使财产权。对于业主的共同利益，也由业主在民主协商的基础上自行平衡。

2021物业管理师真题下载7篇 第4篇

物业租金中，净租通常在()中采用。

A:短期租赁
B:中短期租赁
C:长期租赁
D:自动延期租赁

答案：C
解析：
净租通常在长期租赁中采用，租赁时间可达10年以上。

业主公约是由( )制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的，对全体业主具有普遍约束力的自律性规范，它一般以书面形式订立。

A．当地政府

B．建设单位

C．全体业主

D．业主委员会

正确答案：C

保险的主要职能包括()

A:经济补偿职能
B:融通资金职能
C:融资职能
D:防灾防险职能
E:分担风险职能

答案：A,B,E
解析：
保险的主要职能有：①经济补偿职能，是在发生保险事故造成损失根据保险合同按所保标的的实际损失数额给予赔偿，这是保险经济价值的最集中体现，是担保人参加保险的最终目的，②分担风险职能，保险是采用危险转移方式处理损失的一种有款方法，以其较为经济的技术性措施而显示其强大生命力，③融通资金职能，融通资金指保险人利用集聚起来的保险基金而实现的货币资金融通。

《物业管理条例》第三十三条规定：从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。( )年11月，建设部和人事部已将这一制度纳入国家专业人员职业资格制度系列。

A．2003

B．2004

C．2005

D．2006

正确答案：C

《物权法>的基本原则，从物权种类上讲属于( )原则。

A．物权绝对性

B．物权法定

C.物权优先

D．-物一权

正确答案：B

物业服务企业利润的构成不包括( )。

A．营业成本

B．营业外收支净额

C．投资净收益

D．专项维修资金

E．补贴收入

正确答案：AD

2021物业管理师真题下载7篇 第5篇

为确保物业安全和全体业主的合法权益，物业装饰装修管理应注意检查的方面包括（ ）。

A．有无任意刨凿楼地面、穿凿梁柱

B．是否符合物业装修公共及室外统一要求

C．施工现场有无采取必要的安全防护和消防措施

D．有无损坏房屋原有节能设施，降低节能效果

E．物业装修方案和材料的选择是否符合环保、节能的要求

正确答案：ABCE

保险合同的一般生效要件是()。

A:交纳保险费
B:主体合格
C:意思表示真实
D:附加条件
E:内容合法

答案：B,C,E
解析：
保险合同的生效是指保险合同对当事人双方发生约束力，即合同条款产生法律效力。保险合同的一般生效要件包括：①主体合格，②意思表示真实，③内容合法。

下列关于成本的相关计算公式，正确的有()。

A:会计成本=显性成本
B:经济成本=会计成本（显见成本）+隐性成本
C:经济利润+会计成本+隐性成本=销售收入
D:经济利润+显见成本=销售收入
E:正常利润=销售收入-会计成本-隐含成本

答案：A,B,C
解析：
A项，会计成本也被称为显性成本。隐性成本是企业自身拥有并使用的资源的成本，在做企业成本分析时，它实际上可以被看做是一种机会成本，可以从机会成本的角度按照企业自有生产要素在其他用途中所得到的最高收入来计算和衡量。B项，经济成本除了会计成本，还包括未计入会计成本中的企业自有生产要素的报酬。企业的所有的显性成本和隐性成本共同构成了企业的总成本。C、D、E项，企业的经济利润是指企业的总收益和总成本的差额（经济利润=销售收入-会计成本-隐含成本），简称企业的利润。

物业管理企业培训方法有很多，常用的培训方法有课堂教学法、现场教学法和( )。

A．师徒式培训法

B．面对面培训法

C．指导性培训法

D．师徒式教学法

正确答案：A

在以下估价对象中，适宜用收益法的有()。

A:影剧院
B:写字楼
C:餐馆
D:游乐园
E:古建筑

答案：A,B,C,D
解析：
收益法适用的对象是有收益或有潜在收益的物业，如住宅（特别是公寓）、写字楼、旅馆、商店、餐馆、游乐场、影剧院、停车场、加油站、标准厂房（用于出租的）、仓库（用于出租的）、农地等。它不限于估价对象本身现在是否有收益，只要估价对象所属的这类物业有获取收益的能力即可。

为了保证成本预算的有效性，编制成本预算时，必须遵循的基本要求有( )。

A．必须同其他预算相协调

B．要以各项定额为基础

C．应有相应的组织合同措施保证

D．要全面权衡，提高资金使用效益

E．既要符合实际，又要适当留有余地

正确答案：ABDE

2021物业管理师真题下载7篇 第6篇

由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的，称为( )。

A．物业管理招标投标

B．前期物业管理招标投标

C．后期物业管理招标投标

D．初期物业管理招标投标

正确答案：B

从传统上来说，对酒店和休闲娱乐设施的经营管理活动属于( )行业。

A．酒店管理

B．房地产投资

C．服务管理

D．房地产金融服务

正确答案：A

效力待定的民事行为不包括()。

A:无权处分行为
B:无权代理行为
C:显失公平的民事行为
D:无权代表行为

答案：C
解析：
效力待定的民事行为包括以下类型（特征：无交易资格）：(1)限制民事行为能力人所实施的依法不能独立实施的多方民事行为；(2)无权处分行为；(3)无权代理行为；(4)无权代表行为。

关于建筑区划内车位、车库的所有权归属，下列说法错误的是( )。

A．建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要

B．建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定

C.建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主大会的需要

D．占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有

正确答案：C

从经济理论上讲，资金存在时间价值的原因主要有()。

A:通货膨胀率
B:承担风险
C:资金增值
D:机会成本
E:剩余价值

答案：A,C,D
解析：
从经济理论上讲，资金存在时间价值的原因主要有：①资金增值，指随着时间的推移，资金的价值会增加。从投资者角度来看，资金的增值特性使其具有时间价值，②机会成本，资金一旦用于投资，就不能用于即期消费，牺牲即期消费是为了能在将来得到更多的消费，从消费者的角度来看，资金的时间价值体现为放弃即期消费的损失所应得到的补偿，③通货膨胀率，即对因货币贬值造成的损失所应得到的补偿，也会因时间先后而不同。

保险责任是保险人承担的意外事故造成的经济损失的保障责任，其内容包括（ ）等。

A．赔偿期限、责任赔偿及保险金给付

B．赔偿费用、责任赔偿及赔偿期限

C．损失赔偿、赔偿费用及赔偿期限

D．损失赔偿、责任赔偿及保险金给付

正确答案：D

2021物业管理师真题下载7篇 第7篇

我国实行（ ）归属同一个主体的原则。

A．土地使用权与房屋居住权

B．土地所有权与房屋所有权

C．房屋所有权与居住权

D．房屋所有权与土地使用权

正确答案：D

建设单位预售商品房的，商品房买卖合同应当包含( )约定的内容。

A:物业服务合同
B:前期物业服务合同
C:物业总平面图
D:管理规约

答案：A
解析：

放射性及散发大量有害物的实验室一般使用的空调系统为( )。

A.混合式集中空调系统

B.封闭式集中空调系统

C.直流式集中空调系统

D.半封闭式集中空调系统

正确答案：C

我国住房抵押贷款的计息方式是按()计息。

A:单利
B:复利
C:年度
D:季度

答案：B
解析：
我国房地产开发贷款和住房抵押贷款都是按复利计息的。

关于影响人际关系的心理效应，下列说法正确的有()。

A:罗密欧与朱丽叶效应认为人性在外力强制条件下很容易引起对立情绪
B:“爱屋及乌”反映了近因效应的影响
C:马太效应启示我们想在某领域保持优势，就必须在此领域迅速做大
D:首因效应又称新颖效应，实际上指“第印象”
E:皮革马利翁效应启示我们赞美、信任和期待能改变人的行为

答案：A,C,E
解析：
影响人际关系的心理效应有：①罗密欧与朱丽叶效应。人性在外力强制条件下很容易引起对立情绪，很可能出现反抗作用，②从众效应。即个体因受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等，以和他人保持一致，③晕轮效应。指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。晕轮效应的最大弊端在于以偏概全，日常人际关系中“爱屋及乌”就是最常见的关系状态，④马太效应。在人际关系的建立与维系中，马太效应提醒我们：想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大，⑤皮格马利翁效应。皮格马利翁效应启示：赞美、信任和期待具有一种正能量，它能改变人的行为，⑥首因效应和近因效应。首因效应即最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响，实际上指的就是“第一印象”的影响。近因效应是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应”。

下列关于商业模式的说法错误的是()。

A:商业模式是“企业战略的战略”
B:从本质上看，商业模式是企业如何为客户创造价值以实现自身价值的问题
C:广义的商业模式又称为盈利模式
D:商业模式是企业创造价值的核心逻辑

答案：C
解析：
商业模式有广义和狭义之分，狭义的商业模式又称为盈利模式，广义的商业模式是指支持企业盈利模式的客户需求、产品价值、运营结构、合作伙伴及关系资产等一系列商业要素的集成。从本质上看，商业模式是企业如何为客户创造价值以实现自身价值的问题。商业模式是企业创造价值的核心逻辑，是“企业战略的战略”，它事关行业发展战略的定位、方向、原则和目标，这都决定了必须站在行业发展战略的高度来探讨物业管理的商业模式问题。

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