2021物业管理师历年真题解析5辑

发布时间:2021-06-27

2021物业管理师历年真题解析5辑 第1辑


资质审批部门应当自受理企业申请之日起()个工作日内,对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书。

A:10
B:15
C:20
D:30

答案:C
解析:
《物业服务企业资质管理办法》第十条规定:资质审批部门应当自受理企业申请之日起20个工作日内,对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书;一级资质审批前,应当由省、自治区人民政府建设主管部门或者直辖市人民政府房地产主管部门审查,审查期限为20个工作日。


房屋权属证书遗失的,权利人应当及时登报声明作废,并向登记机关申请补发,由登记机关作出补发公告,经()无异议的,予以补发。

A:3个月
B:6个月
C:9个月
D:1年

答案:B
解析:
房屋权属证书破损,经登记机关查验需换领的,予以换证。房屋权属证书遗失的,权利人应当及时登报声明作废,并向登记机关申请补发,由登记机关作出补发公告,经6个月无异议的,予以补发。


在物业开发项目的建设阶段,早期介入的方法和要点是(、)。

A.选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作

B.物业服务企业不是建设监理单位,要注意介入的方式方法,既要对质量持认真的态度,又不能影响正常的施工、监理工作

C.参与有关规划设计的讨论会,并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度,对设计方案提出意见或建议

D.对于分期开发的物业项目,对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间 的过渡性安排提供协调意见

正确答案:B


房地产开发一般可以划分为( )几个阶段。

A.审定项目规划设计

B.投资机会选择与决策分析

C.房地产开发前期工作

D.房地产开发建设

E.房地产租售经营

正确答案:BCDE


建设工程的屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,最低保修期限为()年。

A:2
B:3
C:4
D:5

答案:D
解析:
在正常使用下,建设工程的最低保修期限为:(1)地基基础工程和主体结构工程,为设计文件规定的该工程的合理使用年限;(2)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为5年;(3)供热与供冷系统,为2个采暖期、供冷期;(4)电气管线、给排水管道、设备安装为2年;(5)装修工程为2年。其他项目的保修期限由发包方和承包方约定。


早期介入分为( )几个阶段实施。

A:可行性研究、规划设计、建设、销售、竣工验收
B:可行性研究、规划设计、建设、销售
C:规划设计、建设、销售、竣工验收
D:可行性研究、规划设计、建设、销售、竣工验收、承接查验

答案:A
解析:


下列不构成合同要约要件的是( )。

A.要约必须是特定人的意思表示,必须具有订立合同的意图

B.要约必须包括合同的主要内容,并且内容必须具体确定

C.要约必须传达到受要约人才能生效

D.合同成立以最后的要约与承诺生效为准

正确答案:D


运用收益法估价,需要预测估价对象的()

A:净收益
B:未来收益
C:预期收益
D:经营任务

答案:B
解析:
收益法又称收益资本化法、收益还原法,是预测估价对象的未来收益,然后利用报酬率或资本化率、收益乘数将其转换为价值,以求取估价对象客观合理价格或价值的方法。


公众的不同,决定着( )。

A:社会组织所采取的公共关系策略、方式和手段等的不同
B:公众关系活动的性质、方法和目的等的不同
C:社会组织所采用的公共关系策略、时机和投入等的不同
D:公众关系活动的意义、方法和目标等的不同

答案:A
解析:


2021物业管理师历年真题解析5辑 第2辑


下列情形中,属于损害他人合法权益的行为是( )。

A:房屋空置
B:房屋抵押
C:拖欠物业服务费
D:放弃享有的共有部分权利

答案:C
解析:


按照原建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213号)的规定,在出售公房时,售房单位按照一定比例从售房款中提取,原则上高层住宅不低于售房款的( ),该部分专项维修资金属售房单位所有。

A.10%

B.15%

C.20%

D.30%

正确答案:D


将市场原则作为物业管理活动的前提条件,其主要目的是( )。

A.全体业主对物业共有部分共同承担着维护责任

B.业主的自主选择权必须依法得到保护

C.强调物业活动必须纳入市场秩序

D.业主与物业服务企业相互之间所承担的违约责任,必须在物业服务合同中作出明确约定

E.强调业主在市场活动中的自主权

正确答案:CE
场原则作为物业管理活动的前提条件,主要目的在于两点:一是强调业主在市场活动中的自主权;二是强调物业管理活动必须纳入市场秩序。


变形缝不包括()。

A:施工缝
B:伸缩缝
C:沉降缝
D:抗震缝

答案:A
解析:
变形缝有伸缩缝、沉降缝和防震缝三种。


下列可以保险的事项为()。

A:赌博
B:自然损耗
C:机器磨损
D:电梯突然坠落

答案:D
解析:
危险的存在是保险产生的必要条件。但并非任何性质的危险都可成为保险的对象,只有具备一定条件的危险,才能成为保险的要素。可保危险一般必须具备两个条件:①危险的发生与否、发生时间、发生地点、造成危害的程度,都必须具有偶然性,②危险对于保险技术和保险经营,具有承担的可能性和必要性。A项,赌博为法律所禁止,是人们的故意行为所导致的风险,BC两项,自然损耗、机器的折日和磨损为必然事件,是能够被人们所准确预期的。这三项均属于不保风险。


一般而言,业主和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间,是一种()关系。

A:协议
B:合同
C:归属
D:管理

答案:B
解析:
一般而言,业主和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间,是一种合同关系。作为合同当事人,业主和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位,应当按照法律的规定和合同的约定,来行使合同权利和履行合同义务。


在物业服务定价成本审核中,属于按国家统一规定比例计提费用的有()

A:工会经费
B:职工教育经费
C:住房公积金
D:失业保险费
E:养老保险费

答案:A,B
解析:
《物业服务定价成本监审办法(试行)》规定:工会经费、职工教育经费、住房公积金以及医疗保险费、养老保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费等社会保险费的计提基数按照核定的相应工资水平确定;工会经费、职工教育经费的计提比例按国家统一规定的比例确定,住房公积金和社会保险费的计提比例按当地政府规定比例确定,超过规定计提比例的不得计入定价成本。医疗保险费用应在社会保险费中列支,不得在其他项目中重复列支;其他应在工会经费和职工教育经费中列支的费用,也不得在相关费用项目中重复列支。


房屋权属登记分为( )。

A.个体登记

B.总登记

C.初始登记

D.总登记、初始登记、转移登记

正确答案:D


新设立的物业服务企业,其资质等级按照()核定。

A:条件直接办理一、二、三级资质
B:最低的三级资质
C:暂定资质等级
D:最低的丙级资质

答案:B
解析:
新设立的物业服务企业,其资质等级按照最低等级核定,并设一年的暂定期。最低等级即三级资质。


2021物业管理师历年真题解析5辑 第3辑


依据评价指标的实际对照相应的标准值,运用功效系数法计算各项指标实际得分的绩效评价方法是()。

A:隶属度赋值法
B:基本指标计分法
C:修正指标计分法
D:评价指标计分法

答案:B
解析:


各类环境小区的功能有()。

A.强化管理

B.方便耐用

C.美化环境

D.组织空间

正确答案:BCD


下列房屋中,不得用于出租的是()。

A:属于违法建筑的
B:不符合工程建设强制性标准的
C:违反规定改变房屋使用性质的
D:不符合防灾工程建设强制性标准的
E:住宅小区中,业主未签字同意《业主公约》的

答案:A,B,C,D
解析:
公民、法人或其他组织对享有所有权的房屋和国家授权管理和经营的房屋可以依法出租。但有下列情形之一的房屋不得出租:①属于违法建筑的,②不符合安全、防灾等工程建设强制性标准的,③违反规定改变房屋使用性质的;④法律、法规规定禁止出租的其他情形。同时要注意,出租住房的,应当以原设计的房间为最小出租单位,人均租住建筑面积不得低于当地人民政府规定的最低标准。厨房、卫生间、阳台和地下储藏室不得出租供人员居住。


在实际核算中,国内生产总值的计算方法不包括()

A:生产法
B:销售法
C:支出法
D:收入法

答案:B
解析:
国内生产总值有三种表现形态,即价值形态、收入形态和产品形态。在实际核算中,国内生产总值有三种计算方法,即生产法、收入法和支出法。


下列关于商品需求弹性的说法中,正确的有()。

A:%7cEd%7c=0,称需求完全无弹性
B:%7cEd%7c=∞,称需求有完全弹性
C:%7cEd%7c=1,称需求为单弹性
D:%7cEd%7c>1,称需求富有弹性
E:%7cEd%7c<1,称需求缺乏弹性

答案:A,B,C,D
解析:
通常根据需求弹性系数大小,把需求价格弹性分为如下类型:①|Ed|>1,表明价格每提高(或降低)一定比率,则需求量相应减少(或增加)更大的比率,需求曲线比较平坦,此时称需求富有弹性或高弹性。②|Ed|=1,表明价格每提高(或降低)一定比率,则需求量相应减少(或增加)相同的比率,需求曲线为条正双曲线,此时称需求为单一弹性。③1>|Ed|>0,表明需求量变动比率的绝对值小于价格变动比率的绝对值,需求曲线比较陡峭,此时称需求缺乏弹性或低弹性。④|Ed|=0,表明无论价格如何变动,需求量都固定不变,始终有△Q=0,需求曲线是一条与横轴垂直的线,此时称需求完全无弹性,或称需求弹性为零。⑤|Ed|=∞,表明在价格既定的条件下,需求量是无限的,需求曲线为一条与横轴平行的直线。此时称需求有完全弹性。


一旦有业主不遵守业主公约的规定,影响到其他业主的合法权益或物业管理区域内的公共利益的,业主委员会有权( )。

A.予以制止

B.批评教育

C.责令限期改正

D.以上三项都正确

正确答案:D


下列关于内部收益率的表述中,正确的有()。

A:内部收益率总是大于目标收益率
B:内部收益率是项目寿命终了时所有投资正好被收回的收益率
C:同一项目的全投资内部收益率一定高于资本金内部收益率
D:内部收益率是投资者可以接受的最高贷款利率
E:内部收益率越高,投资风险就越小

答案:B,D,E
解析:
A项,内部收益率是指项目在整个计算期内,各年净现金流量现值累计等于零时的折现率,是评估项目盈利性的基本指标,即根据目标收益率或基准收益率求得项目的财务净现值,当净现值为零时所对应的那个收益率,内部收益率并不是必然要大于目标收益率,C项,全投资内部收益率是否高于资本金内部收益率要视投资的资本结构而定。


管理制度主要由公众制度和内部管理制度两大部分组成,其中公众制度主要内容不包括( )。

A:入住管理
B:装修管理
C:行政管理
D:电梯使用管理

答案:C
解析:


物业装饰装修管理流程一般包括的内容有:①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程应是( )。

A.④→①→②→③→⑤→⑥

B.①→④→②→③→⑤→⑥

C.②→①→④→③→⑤→⑥

D.②→④→①→③→⑤→⑥

正确答案:C


2021物业管理师历年真题解析5辑 第4辑


制定投资方针和政策需考虑的是( )。

A.投资数量

B.利率

C.房地产市场

D.对风险的承受能力

E.投资期限

正确答案:ADE


房屋种类的划分按房屋承重受力方式可分为( )。

A:墙承重结构
B:框架简体结构承重
C:筒体结构
D:钢筋混凝土结构
E:混合结构

答案:A,B,C
解析:
本题考核的是房屋种类的划分情况。主要包括:(1)按房屋的建筑结构类型和材料可分为砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构;(2)按房屋承重受力方式可分为墙承重结构、构架式承重结构、筒体结构或框架简体结构承重和大空间结构承重;(3)按房屋的层次和高度可分为低层建筑、多层建筑和高层建筑;(4)按房屋的用途可分为居住用途、商业用途、工业用途和其他用途。


属于物业管理职业道德内容的是()

A:努力学习、掌握专业技能
B:自信自强、积极向上
C:奋发努力、坚忍不拔
D:诚恳待人、服务热情

答案:A
解析:
物业管理职业道德的主要内容有:(1)守法经营;(2)诚信经营;(3)尽职尽责胜任本职工作;(4)努力学习、掌握专业技能。


常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有(  )。

A:客户管理、客户服务和便民措施
B:房屋及共用设施设备的管理
C:项目机构的建立与日常运作机制的建立,包括机构设置、岗位安排、管理制度
D:设计物业管理模式,制订员工培训计划
E:环境与公共秩序的管理,包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等

答案:A,B,C,E
解析:


物业租赁所面向的目标市场群体,主要由该物业( )决定。

A.所处子市场的价格政策

B.所处子市场的供求关系

C.可供出售面积

D.租赁方式

正确答案:B


评标委员会向招标人提出的书面评标报告,应当推荐不超过()名有排序的合格的中标候选人。

A:2
B:3
C:4
D:5

答案:B
解析:
《前期物业管理招标投标管理暂行办法》第三十五条第一款规定:评标委员会完成评标后,应当向招标人提出书面评标报告,阐明评标委员会对各投标文件的评审和比较意见,并按照招标文件规定的评标标准和评标方法,推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。


酒店公寓的特约服务的特点包括()。

A:即时灵活服务
B:个性服务
C:意外服务
D:心理服务
E:居间服务

答案:A,B,C,D
解析:
酒店公寓的特约服务就是有针对性地满足不同客户合理的家政化需求的服务和具有个性化的服务。其特点包括:①即时灵活服务;②个性服务;③意外服务;④心理服务。


财务效益状况修正指标中,( )是指物业服务企业一定时期的主营业务利润同主营业务收入净额的比率。

A.盈余现金保障倍数

B.主营业务利润率

C.成本费用利润率

D.营业增长率

正确答案:B


《民法通则》规定了下列()行为人应承担无过错责任。

A:产品缺陷致人损害
B:欠债不还
C:高度危险作业致人损害
D:饲养的动物致人损害
E:污染环境致人损害

答案:A,C,D,E
解析:
《民法通则》规定了以下几种情况,行为人应承担无过错责任:①用人单位对工作人员的行为侵害他人承担无过错责任,②产品缺陷致人损害时,生产者承担无过错责任,③高度危险作业致人损害的,侵害人承担无过错责任,④污染环境致人损害的,排污单位承担无过错责任,⑤被监护人致人损害,监护人承担无过错责任,⑥个人之间形成劳务关系,提供劳务一方因劳务造成他人损害,自接受劳务一方承担侵权责任,⑦饲养的动物致人损害,饲养人承担无过错责任。


2021物业管理师历年真题解析5辑 第5辑


下列说法中错误的是( )。

A.法律要求房地产权利人必须按期进行房地产权属登记,对违反登记规定的给予行政处罚

B.对权利申请人提供的文件进行实质性的审查,只有房地产权属清楚、证据齐全的,才予登记核准,不符要求的不予登记

C.实行房地产权属发证制度,颁发的权属证件受法律保护,具有公信力,是房地产权利人进行房地产活动的凭证

D.法律确认房地产权属证件效力,撤消权属证件不需经法律程序

正确答案:D


房地产资产管理从对物业、设施和租户的管理上升到聘用多个物业服务企业和()公司来同时管理多宗物业。

A:物业管理
B:设施管理
C:资产管理
D:房地产组合投资管理

答案:B
解析:
房地产资产管理从对物业、设施和租户的管理上升到聘用多个物业服务企业和设施管理公司来同时管理多宗物业。房地产资产管理公司负责管理物业服务企业和设施管理公司,监督它们的行为,指导它们为物业发展制定战略计划,以便使这些物业在所处的房地产子市场内实现价值最大化的目标,满足房地产组合投资管理者的要求。


关于物业价格的说法,正确的有()。

A:物业价格受区位的影响大
B:物业价格形成的时间较长
C:物业价格表现为买卖价格而不是租赁价格
D:物业价格总是上涨的
E:物业价格容易受交易者的个别因素的影响

答案:A,B,E
解析:
本题考核的知识点为物业价格的特征。物业价格主要有下列五个特征:(1)物业价格受区位的影响很大;(2)物业价格实质上是物业权益的价格;(3)物业价格既有交换代价的价格,又有使用代价的租金;(4)物业价格形成的时间较长;(5)物业价格容易受交易者的个别因素的影响。


在物业管理活动中,风险是客观存在和不可避免的,在一定条件下还带有某些( )。

A.随机性

B.偶然性

C.规律性

D.不确定性

正确答案:B


人际交往中,相互的了解往往是最近的印象最深,最近发现的情况占优势,从而掩盖了对交往对象的长期的、一贯的了解,这就叫( )。

A.近因效应

B.光环效应

C.成见效应

D.刻板印象

正确答案:A


目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是( )。

A.包干制和酬金制

B.包干制

C.酬金制

D.佣金制

正确答案:B


对消防管理中的灭火方案的要求叙述正确的是( )。

A:灭火预案经消防安全部门演练后具有实操性和可行性
B:根据小区情况、火灾特点对火险隐患较大的地方进行重点标识
C:没有具体组织实施时间和相应演练经费预算
D:确定灭火预案演练的责任人
E:灭火方案无须报当地公安消防大(中)队审核通过和备案

答案:A,B,D,E
解析:


房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满等情况,对房屋档案记载的房屋权属情况所办理的注销手续是( )。

A.转移登记

B.变更登记

C.他项权利登记

D.注销登记

正确答案:D


20世纪90年代初到《物业管理条例》颁布前,这个阶段的物业管理政策法规主要体现了( )的特点。

A.借鉴性

B.完整性

C.针对性

D.单一性

E.过渡性

正确答案:ACE