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2021物业管理师预测试题7节

发布时间：2021-06-27

2021物业管理师预测试题7节 第1节

酬金制与包干制的类型与内容有( )。

A．物业服务费用酬金制

B．物业服务成本费用酬金制

C．物业服务费用包干制

D．物业服务成本费用包干制

E．酬金制和包干制的财务待征

正确答案：ACE

下列( )属于清洁卫生的日常管理。

A．清洁卫生操作的基本方法

B．清洁卫生服务管理的基本方法

C．清洁卫生管理制度的建立

D．清洁卫生日常服务的要点

正确答案：C

投资商成功开发零售商业项目后，对项目的处置方式不包括的是()。

A:完全拥有产权，仍维护大股东身份
B:特大部分产权出售，转变为小股东
C:全部出售套现
D:以较小面积进行招租、承诺给予固定回报

答案：D
解析：
投资商成功开发零售商业项目后，对项目的处置方式一般有三种，包括：①完全拥有产权，或直接出售一小部分产权，自己仍维持大股东的身份，②特大部分产权出售，成为小股东，③全部出售套现。

物业管理的制度文书种类主要有( )。

A．制度

B．办法

C．守则

D.公约

E．计划

正确答案：ABCD

取得物业管理师《资格证书》的人员逾期1年提出初始注册申请的，在申请初始注册时，还应当提交（ ）。

A．通过继续教育的证明材料

B．中华人民共和国物业管理师初始注册申请表

C．资格证书

D．与聘用单位签订的劳动合同

正确答案：A

是人际关系特别是良好人际关系建立的前提。

A．平等原则

B．宽容原则

C．诚信原则

D．互惠互利原则

正确答案：A

2021物业管理师预测试题7节 第2节

对薪酬结构的确定和调整需主要掌握的基本原则包括( )原则。

A．公平竞争

B．公开

C．给予员工最大激励

D．诚信

E．公平付薪

正确答案：CE

酒店公寓物业经营管理的首要工作是()。

A:经营
B:营销
C:服务
D:管理

答案：B
解析：
酒店公寓物业经营管理的首要工作是营销，营销是实现经营目标的基础，也是区别与一般物业服务的基本特征。

2011年10月，肖某通过笔试、面试等多次筛选，成为A物业服务企业的安全管理人员，负责所承管项目的安全管理工作。


问题：


1.公共安全防范管理服务包括哪些内容？公共安全防范管理服务注意事项？以及如何安排安全防范的检查工作？


2.说明消防安全检查的组织方法包括哪些内容？



1、(1)公共安全防范管理服务内容包括：出入管理，安防系统的使用、维护和管理，施工现场的管理，配合政府开展社区管理等工作。


(2)治安防范的注意事项包括：


①遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向公安机关报告，并及时上报上级领导，协助公安机关迅速平息事件，防止事态扩大。


②遇到有违法犯罪分子进行盗窃、抢劫、行凶和纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采取措施予以抢救、排险，尽量减少损失。对于已发生的案件，应做好现场的保护工作，以便公安机关进行侦察破案。


③管辖范围内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，应将其劝离管辖区；或通知其家属、单位或公安派出所将其领走。


④辖区公共区域内出现可疑人员，要留心观察，必要时可礼貌查问。


⑤管辖区域内发生坠楼等意外事故，应立即通知急救单位及公安部门、家属，并维护好现场，做好辖区内客户的安抚工作，等待急救单位及公安部门前来处理。


(3)安全防范的检查工作包括：


①日检


安防队伍各班班组长依据检查标准每天对本班各岗位的当班人员进行检查，检查内容包括仪表礼节、服务态度、工作纪律、工作质量、工作记录、交接班、岗位形象、安全隐患等，对存在问题应及时指出并作相应处理。


②周检


安防主管及项目领导根据检查标准每周进行全面的检查，内容除日检内容之外，还包括各类安防设备设施的检查、业主意见收集反馈、班组长检查记录、安全隐患分析等，并填写周检记录表。


③月检


由指定人员对各项目的安防工作进行全面检查，重点检查现场管理效果及过程管理记录，确保安防工作的有效性。


④督查


由指定的督查队员不定期对安防工作进行突击检查，确保安防工作严格按标准执行，并对违规人员进行处罚教育。


2、消防安全检查组织形式上可采取日常检查和重点检查、全面检查与抽样检查相结合的方法，应结合不同物业的火灾特点来决定具体采用什么方法。具体内容包括：


(1)专职部门检查


应对物业小区的消防安全检查进行分类管理，落实责任人或责任部门，确保对重点单位和重要防火部位的检查能落到实处。一般情况下，每日由小区防火督查巡检员跟踪对小区的消防安全检查，每周由班长对小区进行消防安全抽检，监督检查实施情况，并向上级部门报告每月的消防安全检查情况。


(2)各部门、各项目的自查


①日常检查。应建立健全岗位防火责任制管理，以消防安全员、班组长为主，对所属区域重点防火部位等进行检查。必要时要对一些易发生火灾的部位进行夜间检查。


②重大节日检查。对元旦、春节等重要节假日应根据节日的火灾特点对重要的消防设备、设施、消防供水和自动灭火等情况重点检查，必要时制订重大节日消防保卫方案，确保节日消防安全。节假日期间大部分业主休假在家，用电、用火增加，应注意相应的电气设备及负载检查，采取保卫措施，同时做好居家消防安全宣传。


③重大活动检查。在举行大型社区活动时，应作出消防保卫方案，落实各项消防保卫措施。

答案：
解析：

业主大会筹备组应当自组成之日起( )日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议。

A．15

B．20

C．30

D．60

正确答案：C

为了处理好行政处罚和承担民事责任之间的关系，《物业管理条例》在设定法律责任时遵循的原则是( )。

A．由业主进行自我管理、自我约束

B．维护全体业主合法权益

C．确实涉及违反行政管理规定，损害公共利益，需要给予行政处罚的，则优先保证民事责任的承担，以充分体现优先保护全体业主利益的原则

D．现实性与前瞻性有机结合

正确答案：C

下列选项中，不属于社会学研究特点的是( )。

A.整体性

B.综合性

C.实证性

D．相互性

正确答案：D

2021物业管理师预测试题7节 第3节

下列选项中，属于邀请要约的有( )。

A:拍卖广告
B:悬赏广告
C:标价
D:招标
E:投标

答案：A,C,D
解析：

关于公众责任险的保险责任，以下表述正确的是( )。

A:保险人在任何情况下均不承担任何刑事责任
B:被保险人依法应承担对第三者人身伤害的经济赔偿指身体上的伤残、疾病、死亡，同时包括受害人的精神伤害
C:公众责任险直接保障的对象是被保险人，受害人也可直接向保险人索赔
D:有关费用指被保险人因侵权行为而应付受害人的法律诉讼费用及经保险人事先同意的支付的费用

答案：A
解析：

关于制订企业经营战略的意义，下列选项中说法错误的是( )。

A．使企业能够顺利发展

B．提高生产经营的目的性

C.增强管理活力

D．提高企业员工的素质

正确答案：D

物业管理服务受益主体具有( )的特点。

A．广泛性

B．针对性

C．差异性

D．综合性

E．单一性

正确答案：AC

在物业管理活动中，业主依法享有的权利是( )。

A:按时交纳物业服务费
B:执行业主大会的决定
C:遵守物业管理服务方面的规章制度
D:监督物业服务企业履行物业服务合同

答案：D
解析：

组织所辖区域内所有物业服务企业及执(从)业人员信用档案系统的建设与管理工作是由( )负责。

A．各级物业管理行政主管部门

B．中国物业管理协会

C．地方物业管理行政主管部门

D．住房与城乡建设部信息中心

正确答案：A

2021物业管理师预测试题7节 第4节

下列选项中，属于影响社会公共利益的生产经营秩序的是( )。

A．企业歇业秩序

B.制止结构性垄断状态秩序

C.防止环境污染和破坏生态平衡方面的秩序

D．涉外金融秩序

正确答案：C

根据《城市房屋租赁管理办法》，房屋租赁当事人，应当在租赁合同签订后（ ）日内到房地产管理部门办理登记备案手续。

A:10
B:30
C:45
D:60

答案：B
解析：

对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主()。

A:随时有权更换
B:有权依法更换
C:必须到期更换
D:不得更换

答案：B
解析：
《物权法》中关于共同管理权的其他规定指出，对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理，业主有权依法更换。

根据《民法通则》的规定，人身权主要包括()。

A:生命健康权
B:肖像权
C:债权
D:婚姻自主权
E:荣誉权

答案：A,B,D,E
解析：
《民法通则》规定，人身权主要有以下种类：(1)生命健康权；(2)姓名权和名称权；(3)肖像权；(4)名誉权；(5)荣誉权；(6)婚姻自主权。

首次业主大会会议筹备组中业主代表的产生，由()组织业主推荐。

A:房地产行政主管部门
B:建设单位
C:物业服务企业
D:街道办事处、乡镇人民政府或者居民委员会

答案：D
解析：
首次业主大会会议筹备组中业主代表的产生，由街道办事处、乡镇人民政府或者居民委员会组织业主推荐。

《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分为4个资质等级，其中属于一级资质的必备条件有（ ）。

A．注册资本不低于5000万元

B．从事房地产开发经营5年以上

C．连续3年建筑工程质量合格率达100%

D．工程技术、财务、统计等业务负责人具有相应专业中级以上职称

E．未发生过重大工程质量事故

正确答案：ABDE

2021物业管理师预测试题7节 第5节

在消防安全检查组织形式上可采取（ ）相结合的方法。

A．日常检查

B．重点检查

C．全面检查

D．专项检查

E．抽样检查

正确答案：ABCE

某个人的气质典型地表现在()。

A:心理过程的强度
B:心理过程的速度
C:心理活动的指向性
D:心理过程的稳定性
E:心理活动的动机

答案：A,B,C,D
解析：
气质是人的个性心理特征之一，指一个人的心理活动典型地表现在动力方面的特征，包括心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性、心理活动的指向性等。这些动力特征与行为内容无关，无善恶好坏之分。气质同遗传因素有关，具有先天性的特点。

在物业管理活动中，不属于业主应当履行的义务有()。

A:遵守管理规约
B:遵守业主大会议事规则
C:交纳专项维修资金
D:交纳未经约定的服务费用
E:接受物业服务企业提供的服务

答案：A,B,C
解析：
本题考核的知识点为业主的义务。业主的义务有：(1)遵守管理规约、业主大会议事规则；(2)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；(3)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会做出的决定；(4)按照国家有关规定交纳专项维修资金；(5)按时交纳物业服务费用；(6)法律、法规规定的其他义务。

你是工程部管理人员，负责房屋及设施设备的管理工作。请说明房屋及设施设备管理的主要内容与方法有哪些?

房屋及设施设备管理的主要内容及方法有：房屋及设施设备的使用管理、维修保养、安全管理、技术档案资料管理、采购和零部件管理、工量具和维修用设备的管理、外包管理、技术支持。

答案：
解析：

中高级管理人员知识培训的主要内容不包括( )。

A:公共关系学
B:市场营销相关知识
C:物业管理方案的制订
D:物业服务企业财务管理

答案：C
解析：

火警的处理步骤有( )。

A:了解和确认起火的位置、范围和程度
B:组织义务消防队全力扑救
C:向公安消防机关报警
D:清理通道，准备迎接消防车入场
E:立即组织现场人员疏散

答案：A,C,D,E
解析：

2021物业管理师预测试题7节 第6节

物业服务企业出租、出借、转让资质证书的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处()的罚款。

A:2万元以下
B:1万元以上3万元以下
C:1万元以下
D:1万元以上5万元以下

答案：B
解析：
物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款；物业服务企业无正当理由不参加资质年检的，由资质审批部门责令其限期改正，可处1万元以上3万元以下的罚款；物业服务企业出租、出借、转让资质证书的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款；物业服务企业不按照规定及时办理资质变更手续的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令限期改正，可处2万元以下的罚款。

组合投资管理工作的步骤中，( )是按照一定的标准，采用科学的方法来检查和评定投资组合管理者对职责的履行程度和工作成绩。

A．制订投资方针和政策

B．投资组合的调整

C．投资组合绩效评估

D．构建投资组合

正确答案：C

物业管理企业常见模式不包括( )。

A．所有制物业管理企业

B．房地产建设单位的附属子公司或部门

C．独立的物业管理企业

D．物业管理集团公司

正确答案：A

下列属于开发建设单位在物业管理活动中的义务的是( )。

A．制定业主临时公约并明示买受人

B．住宅物业必须通过招标、投标的方式选聘物业管理企业

C．提供必要的物业管理用房

D．以上三种都有

正确答案：D

可靠性指标对不同的用户有不同的供电要求，一般分为三个等级。一级负荷的要求是( )。

A．供电中断将在政治上、经济上造成较大损失，或影响交通枢纽、通信设备正常工作，造成城市及重要公共场所秩序混乱

B．要求有两个独立的电源供电，一般采用出自不同变压器的两个独立电源供电

C．由两条线路供电，一条线路工作时，另一条线路处于备用或采用一条专用线供电

D．一般用单回线路供电

正确答案：B

具有放气作用的装置有( )。

A．隔膜式膨胀罐

B．放气旋塞

C．弯管补偿器

D．集气罐

E．膨胀水箱

正确答案：BDE

2021物业管理师预测试题7节 第7节

物业要有价格，与其他任何物品要有价格一样，需要具备的条件不包括()

A:有用性
B:稀缺性
C:需要性
D:有效需求

答案：C
解析：
物业要有价格与其他任何物品要有价格一样，需要具备有用性、稀缺性和有效需求。

对于功能相对单的楼宇，其被控设备可按()组织实时检测和控制。

A:楼层
B:设备功能
C:楼层与设备功能
D:其他

答案：B
解析：
对于功能相对单一的楼宇。如高级住宅、政府办公楼等。其被控设备功能组织实时监测和控制。

企业物业资产管理活动涉及的领域有( )。

A．财务

B．管理风险

C．购置物业资产

D．服务质量

E．管理人员职能

正确答案：ACE

按照原建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213号)的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上高层住宅不低于售房款的( )，该部分专项维修资金属售房单位所有。

A．10%

B．15%

C．20%

D．30%

正确答案：D

物业管理成本类型中，选择使用经济资源于某方案，而放弃另一方案所发生的潜在利益损失的成本是()

A:估计成本
B:沉没成本
C:机会成本
D:可免成本

答案：C
解析：
机会成本是指选择使用经济资源于某方案，而放弃另一方案所发生的潜在利益损失。

甲、乙双方签订了厂房租赁合同，合同规定，甲于合同签订之日起将其拥有的厂房租赁给乙，乙应于合同签订之日起承担支付租金的义务，合同签订后，乙因自身原因迟滞1个月后入住该厂房，关于合同第1个月租金的说法，正确的是 （ ）。


A.乙方不应该支付第一个月租金 B.乙方应支付第一个月租金
C.乙方应该减半支付第一个月租金 D.乙方应该加倍支付第一个月租金

答案：B
解析：
承租人有按期交纳租金的义务。所以乙方应当按照合同约定支付第一个月的租金。

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