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2021物业管理师历年真题和解答5章

发布时间：2021-06-28

2021物业管理师历年真题和解答5章 第1章

做出正确决策的基本顺序是：( )，拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还应付诸实施，在实施过程中不断进行检查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。

A．全面收集信息和资料，进行系统的调查研究，进行科学预测

B．进行系统的调查研究，全面收集信息和资料，进行科学预测

C．进行系统的调查研究，进行科学预测，全面收集信息和资料

D．进行科学预测，全面收集信息和资料，进行系统的调查研究

正确答案：B

不得设定房地产抵押权的情况有( )。

A．权属有争议的房地产

B．用于教育、医疗、市政等公共福利事业的房地产

C．列入文物保护的建筑物和有重要纪念意义的其他建筑物

D．已依法公告列入拆迁范围的房地产

E．被依法查封、扣押、监管或者以其他形式限制的房地产

正确答案：ABCDE

承租人依据房屋租赁合同享有的房屋( )受法律保护。

A．使用权

B．占有权

C．销售权

D．拍卖权

正确答案：B

无效民事行为( )。

A:从行为开始起就具有法律约束力
B:是有民事行为能力人实施的无效行为
C:是严重违反法律规定的有效要件，法律不承认其效力的行为
D:是行为成立后效力处于不确定状态的行为

答案：C
解析：

建筑石膏制品的种类中，()主要用作建筑物的内隔墙、吊顶以及预制石膏板复合墙板。

A:纸面石膏板
B:纤维石膏板
C:石膏空心条板
D:装饰石膏制品

答案：B
解析：
将玻璃纤维、纸筋或矿棉等纤维材料与建筑石膏等混合制成无纸面的纤维石膏板，它的抗弯强度和弹性模量都高于纸面石膏板。纤维石膏板主要用作建筑物的内隔墙、吊顶以及预制石膏板复合墙板。

营运资本投资管理的主要内容是()。

A:现金管理
B:营运资本管理
C:存货管理
D:应收账款管理

答案：A,C,D
解析：

可以用来衡量客户在清算时保护债权人利益程度的指标是( )。

A．资产负债率

B．偿债备付率

C．借款偿还期

D．投资回收期

正确答案：A

2021物业管理师历年真题和解答5章 第2章

现场管理的范围和内容包括( )。

A．商品周转库

B．商厦内客人、儿童休息区

C．地下停车场，地面停车场，自行车棚

D．物业管理用房

E．专用电梯的使用、维修和保养责任

正确答案：ABCD

人身按保险()划分，可分为人寿保险、人身意外伤害保险、健康保险。

A:标的的内容
B:标的的性质
C:业务内容
D:保障责任的范围

答案：D
解析：
人身保险是以人的身体和生命作为保险标的，在保险有效期限内，当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到保险合同约定的年龄、期限时，保险人依照约定给付保险金的一种保险。按照保障责任范围的差异，人身保险又可以分为人寿保险、人身意外伤害保险和健康保险。

房地产估价的基本方法中，()是指先分别求取估价对象在估价时点时的重新购建价格和折旧，然后将重新购建价格减去折旧，以求取估价对象客观合理价格或价值。

A:成本法
B:比较法
C:估价法
D:折旧法

答案：A
解析：
房地产估价基本方法包括：①比较法，②成本法；③收益法。成本法是先分别求取估价对象在价值时点时的重置成本或重建成本和折旧，然后将重新购建价格减去折旧，以求取估价对象客观合理价格或价值的方法。

我国个人储蓄存款和国库券利息是以()计算的。

A:名义利率
B:实际利率
C:单利
D:复利

答案：C
解析：
利息的计算有单利计息和复利计息两种。单利计息是仅按本金计算利息，利息不再生息，其利息总额与借贷时间成正比。我国个人储蓄存款和国库券的利息就是以单利计算的，计息周期为“年”。

招标人应当根据物业管理项目的特点和需要，在招标前完成招标文件的编制。招标文件应包括的内容有( )。

A:获取招标信息
B:招标活动方案，包括招标组织结构、开标时间及地点
C:物业管理服务内容及要求，包括服务内容、服务标准
D:物业服务合同的签订说明
E:对投标人及投标书的要求，包括投标人的资格、投标书的格式、主要内容

答案：B,C,D,E
解析：

以下关于“市场调节价”的说法，正确的是( )。

A．有利于提升业主对住房消费观念

B．提供的服务和收取的费用不超过业主的承受能力

C．提高价值相符的市场交换意识，缓解物业管理的根本矛盾

D．由经营者自主制定，通过市场竞争形成价格

正确答案：D

与一般合同标的不同，物业管理服务提供的是( )的过程。

A．间断

B．不持续

C．有一定期限

D．不间断持续

正确答案：D

2021物业管理师历年真题和解答5章 第3章

利用从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金购买国债的，应当根据售房单位的财政隶属关系，报经()同意。

A:负责管理公有住房住宅专项维修资金的部门
B:同级财政部门
C:直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门
D:业主大会

答案：B
解析：

前期物业管理的特点有()。

A:管理服务呈现波动和不稳定状态
B:经营收支一般呈现收支不平衡和亏损状态
C:与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案
D:前期物业管理的特定内容是以后常规物业管理的基础
E:从物业管理的角度对开发建设项目提出合理化意见和建议

答案：A,B,D
解析：
前期物业管理的特点主要包括：①前期物业管理的许多工作，尤其是前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础，对常规期物业管理有着直接和重要的影响。这是前期物业管理最明显的特征；②前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务，其介于早期介入与常规物业管理之间；③管理服务呈现波动和不稳定状态；④经营亏损。

下列有关招投标的说法中错误的是( )。

A．开标地点应当为招标文件中预先确定的地点

B．开标过程结束后应立即进入评标程序

C．招标人应当按照中标候选人的排序确定中标人

D．招标人应当在投标有效期截止时限15日前确定中标人

正确答案：D

营业收入是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收入，包括( )。

A．物业管理主营业务收入

B．房租收入

C．服务费收入

D．维修收入

E．其他业务收入

正确答案：AE

就房地产开发投资来说，()主要是指开发商所投入总开发成本的利润。

A:投资回收
B:投资回报
C:清偿能力指标
D:盈利能力指标

答案：B
解析：
就房地产开发投资来说，投资回收主要是指开发商所投入的总开发成本的回收，而其投资回报则主要表现为开发商利润。

某租户的基础租金为10万元/月，其与业主约定每月200万元的营业额为自然平衡点，以营业的5%作为百分比租金。现租户本月营业额为200万元，其该月份应缴租金（ ） 万元。


A. 9 B.10
C.11 D. 20

答案：B
解析：
应支付的租金为基础租金加上超过自然平衡点的百分比租金。在该题目中，应缴租金= 10 + (200 - 200)x5% = 10（万元）。

物业管理常用的档案分类方法为( )。

A．季度分类法

B．年度分类法

C．组织机构分类法

D．问题分类法

E．事故分类法

正确答案：BCD

2021物业管理师历年真题和解答5章 第4章

对我国产业园区的发展趋势的表现说法正确的有()。

A:产业园区发展进程加快
B:产业园区向高新化发展
C:产业集群化趋势显现
D:产业科技化提高
E:生态产业园区发展迅速

答案：A,B,C,E
解析：
当前，我国产业园区的发展趋势主要表现在以下几个方面：①产业园区发展进程加快，②产业园区向高新化发展，③产业集群化趋势显现；④生态产业园区发展迅速。

实施物业管理绩效评价的参照系数称为（）。

A:评价措施
B:评价方法
C:评价标准
D:评价时点

答案：C
解析：

写字楼物业经营管理绩效评价的第一项指标是( )。

A．服务满意度

B．物业经济指标

C．物业品牌化

D．专业服务的水平

正确答案：A

是指个体从原有的生活方式向另外一种新的生活方式的转变、适应和文化内化的过程。

A．基本社会化

B．继续社会化

C．持续社会化

D．再社会化

正确答案：D

市场行为秩序不包括( )。

A．广告行为秩序

B．经济合同行为秩序

C．垄断行为秩序

D．商标行为秩序

正确答案：C

下列有关行政管理的说法，不正确的是( )。

A．指一切社会组织、团体对有关事务的治理、管理和执行的社会活动

B．指国家政治目标的执行

C．指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、协调和控制等各项管理活动

D．指一切具备计划、组织、指挥、协调和控制等行政功能的组织

正确答案：D

速动比率是企业一定时期的速动资产同流动负债的比率。我国目前较好的比率在( )左右。

A．50%

B.90%

C．150%

D．200%

正确答案：B

2021物业管理师历年真题和解答5章 第5章

按照管理层面的不同，零售商业物业的经营管理可以分为( )两个层次。

A．策略与运行管理、现场管理

B．市场管理、零售管理

C．现场管理、零售管理

D．现场管理、市场管理

正确答案：A

物业管理招标项目备案应向房地产行政主管部门提交的材料有()

A:招标公告或招标邀请书
B:招标文件
C:与物业管理有关的物业项目开发建设的政府批件
D:组织投标申请人踏勘物业项目现场的情况报告
E:法律、法规规定的其他材料

答案：A,B,C,E
解析：
物业管理招标项目备案应向房地产行政主管部门提交以下材料：(1)与物业管理有关的物业项目开发建设的政府批件；(2)招标公告或者招标邀请书；(3)招标文件；(4)法律、法规规定的其他材料。

下列选项中，关于内在动机和外在动机的相关说法正确的有( )。

A．内在动机驱动的员工更看重的是工作的本身

B．内在动机是指人做某种行为是非行为本身

C．外在动机是指人为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为

D．外在动机是行为本身

E．外在动机驱动的员工则更看重工作的结果

正确答案：ACE

管理费用是物业服务企业行政管理部门为管理和组织物业管理服务活动而发生的各项费用，下列费用属于管理费的是()

A:奖金及职工福利费
B:交通运输费
C:职工教育经费
D:差旅费

答案：C
解析：
管理费用是物业服务企业行政管理部门为管理和组织物业管理服务活动而发生的各项费用，包括公司经费、工会经费、职工教育经费、劳动保险费、待业保险费、董事会费、咨询费、审计费、诉讼费、排污费、绿化费、税金、土地使用费、土地损失补偿费、技术转让费、技术开发费、无形资产摊销、开办费摊销、业务招待费、坏账损失、存货盘亏、毁损和报废（减盘盈）损失以及其他管理费用等。

在办理物业承接验收手续时，物业服务企业应接收查验的资料不包括( )。

A.竣工总平面图

B．单体建筑、结构、设备竣工图

C．人住通知书

D．物业质量保修文件和物业使用说明文件

正确答案：C

下列资产中，属于流动资产的有()。

A:应收票据
B:应付票据
C:预收账款
D:应收账款
E:存货

答案：A,D,E
解析：
流动资产指企业可以在一年或者超过一年的一个营业周期内变现或者运用的资产，主要包括货币资金、短期投资、应收票据、应收账款和存货等。

从业主的角度来说，能否实现预期的物业管理目标，是（ ）有效与否的标志。

A．物业计划工作

B．物业管理组织

C．物业管理控制

D．物业管理工作

正确答案：D

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