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2021物业管理师历年真题解析5辑

发布时间：2021-06-27

2021物业管理师历年真题解析5辑 第1辑

产业园在香港被特为(）

A:工业园地
B:工业村
C:企业区
D:工业园

答案：B
解析：
产业园在日本被特为“工业团地”，在中国香港被称为“工业村”，在英国则称为“企业区”。由于类型的多样，产业园区目前还没有一个统一的定义。

市场营销人员通常从()方面来宣传其所推广的物业。

A:价格优势
B:物业本身性能
C:优越的地理位置
D:经济实用
E:良好声誉

答案：A,B,D,E
解析：
物业租赁营销的关键要素：价格优势、物业本身性能、良好声誉以及经济实用。该考点来自教材的第四章“物业租赁管理”中的第二节。

物业管理工作的移交必须在完成承接查验的前提下，在不同的主体之间进行。移交工作的情况可分为( )。

A．由建设单位将新建物业移交给物业服务企业

B．由物业服务企业将新建项目移交给建设单位

C．在业主大会选聘新的物业服务企业并订立物业服务合同后，物业产权单位将物业移交给物业服务企业

D．在业主大会选聘新的物业服务企业并订立物业服务合同后，由业主大会将物业移交给物业服务企业

E．在物业服务企业与业主大会或物业产权单位终止物业服务合同、退出物业管理项目的同时，由物业服务企业向业主大会或物业产权单位移交或交接物业

正确答案：ACDE

住在楼宇通道一端的业主擅自占用楼宇通道的做法，属于经济学中所称（）问题。

A:最大效益
B:代理行为
C:外部性
D:逆选择

答案：C
解析：

物业服务合同规定以外的服务是( )。

A．无偿服务

B．义务服务

C．有偿服务

D．业内服务

正确答案：C

2021物业管理师历年真题解析5辑 第2辑

区别个性的主要心理标志是( )。

A:气质
B:能力
C:性格
D:素质

答案：C
解析：

业主们由于共同财产关系而形成的共同利益群体称为( )。

A．社区委员会

B．业主大会

C．业主委员会

D．物业服务企业

正确答案：B

制订计划过程中，要考虑物业管理方案实施不同阶段的工作重点、项目、内容、时间要求等因素，可采用（　　）等表现方式。

A:表格法
B:横道图法
C:曲线法
D:直线法
E:图表法

答案：A,E
解析：

建设单位擅自占用业主共有部分进行经营性活动的所得，业主要求将扣除合理成本后的收益用于补充专项维修资金的，建设单位应对成本的支出及其合理性承担()责任。

A:告知
B:公示
C:说明
D:举证

答案：D
解析：
对于行为人擅自利用共有部分进行经营性活动的，权利人有权请求行为人将扣除合理成本之后的收益用于补充专项维修资金或者业主共同决定的其他用途。在确定行为人擅自进行经营性活动的收益时，应当扣除相应的经营成本，但行为人应当对经营成本的支出及其合理性承担举证责任。

房地产投资回收通常是用( )的方式获得。

A．出租房地产

B．提高期望获得的收益率

C．提取折旧

D．出售房地产

正确答案：C

2021物业管理师历年真题解析5辑 第3辑

以下关于业主大会的工作要求的表述，正确的是( )。

A．业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开．7日前以书面形式在物业管理区域内公告

B.公告《业主大会议事规则》（草案）和《管理规约》（草案）的同时，应当在业主向筹备组反馈修改意见的时间和反馈方式前公告

C.确认业主身份，应当以业主房屋产权证书标明的房屋所有权人为准

D．业主在首次业主大会会议上的投票权，应当根据业主拥有物业的住宅年限确定

正确答案：C

房地产投资分析中所讨论的投资是狭义的，是指投资者在投资活动中，为实现某种预定的()而预先垫支的资金。

A:收益目标
B:经营目标
C:市场目标
D:评价目标

答案：B
解析：
房地产投资分析中所讨论的投资是狭义的，是指投资者在投资活动中。为实现某种预定的经营目标而预先垫支的资金。

我国物业管理的三个基本特征是( )。

A:社会化、专业化、市场化
B:社会化、专业化、企业化
C:社会化、集中化、市场化
D:社会化、现代化、企业化

答案：A
解析：

物业管理是与现代化生产方式相配套的（ ）管理，是随着住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局后与之相衔接的统一管理。

A．综合性

B．专业性

C．完整性

D．统一性

正确答案：A

物业承接查验期的档案收集范围较为明确，以下属于技术资料档案的有（ ）。

A．竣工验收证明书

B．质量事故处理记录

C．工程预决算分项清单

D．项目批准文件

E．工程竣工验收证书

正确答案：ABCD

2021物业管理师历年真题解析5辑 第4辑

在零售商业物业经营管理中，业主将商业运营业务以外的商业物业管理责任全面委托给物业服务企业，这种管理模式是()。

A:部分委托
B:业主自管
C:全面委托
D:委托结合

答案：A
解析：

以下关于物业服务企业资质等级的表述中，不正确的是( )。

A．国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理

B．省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理

C．直辖市人民政府房地产主管部门只负责三级物业服务企业资质的颁发和管理

D.设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质的颁发和管理

正确答案：C

 

以下关于风险与保险的说法不正确的是( )。

A．风险是保险产生和存在的前提

B．保险的发展是风险发展的客观依据

C．保险是风险处理的传统有效的措施

D．保险经营效益要受风险管理技术的制约

正确答案：B

在对物业进行市场营销工作的过程中，最关键的就是要告诉潜在的租户，如果租住本物业，不仅能够顺利地开展其经营活动，而且其所要支付的租金物有所值，市场营销人员通常从()方面来宣传其所推广的物业。

A:价格优势
B:良好的声誉
C:物业本身的素质
D:防范机制的建立
E:经济实用

答案：A,B,C,E
解析：
在对物业进行市场营销工作的过程中，最关键的就是要告诉潜在的租户，如果租住本物业，不仅能够顺利地开展其经营活动，而且其所要支付的租金物有所值。市场营销人员通常从四个方面来宣传其所推广的物业：(1)价格优势；(2)物业本身的素质；(3)良好的声誉；(4)经济实用。

物业服务企业在提供物业管理服务过程中发生的，与物业管理服务活动没有直接联系，属于某一会计期间耗用的费用为( )。

A:间接费用
B:直接费用
C:期间费用
D:营业成本

答案：C
解析：

2021物业管理师历年真题解析5辑 第5辑

公寓、别墅班车服务的特点包括()。

A:准时
B:安全
C:舒适
D:验证
E:全面

答案：A,B,C,D
解析：
公寓、别墅的班车服务的特点包括：①准时原则。班车服务一定要确保发车时间的准点，一旦出现异常天气或交通拥堵导致无法正常发车，要能够给予等候客户及时提示。②安全原则。车辆行驶要遵守交通规则，不开快车，不开斗气车。③舒适原则。车辆的内部装饰要简洁实用，车辆内部环境卫生要清洁卫生，车辆行驶要舒适乘坐，不急刹车，不急加油。④验证原则。司机要准确核对乘车证，杜绝非社区客户上车，以免意外发生时承担不必要的责任。

前期物业管理沟通协调的过程中，涉及的单位和部门主要有()。

A:供水、供电部门
B:政府行政主管部门
C:社区居民委员会
D:开发商
E:规划设计单位

答案：A,B,C,D
解析：
在前期物业管理期间直接涉及的单位和部门有政府行政主管部门、社区居民委员会、开发建设单位、物业服务企业、业主、业主大会及业主委员会等。相关的单位和部门有城市供水、供电、供气、供暖等公共事业单位，市政、环卫、交通、治安、消防、工商、税务、物价等行政管理部门。

关于对员工奖励的说法，正确的有（）。

A:物质奖励与精神奖励相结合
B:员工做出了成绩，符合奖励标准，应当立即予以奖励
C:奖励应采用公开透明的方式
D:奖励程度要与员工的贡献相符
E:奖励的方式保持一致，不应变化

答案：A,B,D
解析：

下列关于电梯常见故障的说法错误的有()。

A:电梯安全回路发生故障可可能导致电梯出现“有电源，而电梯不工作”的故障现象。
B:电梯安全回路继电器发生故障可能导致“电梯能定向和自动关门，但关门后不能启动”的故障现象出现。
C:“电梯能开门，但不能自动关门”现象很可能是自于门锁回路继电器故障引起的。
D:“电梯能关门，但电梯到站不开门”现象可能是自于开门继电器失灵或者损坏引起的。
E:“电梯不能开门和关门”现象可能是自于门机控制电路故障引起的。

答案：B,C
解析：
B项，电梯安全回路继电器发生故障是造成“电梯有电源，而电梯不工作”现象的原因之一，而不是造成“电梯能定向和自动关门，但关门后不能启动”的现象。C项，门锁回路继电器故障是引起“电梯能定向和自动关门，关门后不能启动。”现象的原因之一，而不是造成“电梯能开门，但不能自动关门”现象。

物业管理也具有周期性，它会经历从( )到“衰退”甚至“消亡”的生命历程。

A．起步、成长、成熟

B．复苏、成熟

C．起步、成长

D．复苏、起步、成长

正确答案：A

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