2021物业管理师历年真题解析7节

以下对物业管理在社会经济中的地位与作用的表述，错误的是（ ）。

A．实施物业管理有利于促进经济增长

B．实施物业管理有利于提高人民群众工作效益

C．实施物业管理有利于推动房地产业的良性发展

D．实施物业管理有利于维护社区稳定

下列哪个职位的职能相当于酒店里的住店经理，负责楼宇的日常管理工作，但一般不与小业主或租房发生联系( )。

A．物业经理

B．资产经理

C．楼守经理

D．财务经理

业主大会会议分为定期会议与临时会议。定期会议与临时会议都由( )组织召开。

A．业主大会

B．业主委员会

C．业主管委会

D．业主组委会

物业消防安全检查包括( )。

A．消防安全检查的内容

B．消防安全检查的责任和策略

C．消防安全检查的组织方法和形式

D．消防安全检查的程序

E．消防安全检查的要求

照明质量的基本要求包括( )。

A．配置合理

B．照度均匀

C．照度合理

D．限制眩光

E．正常照明

零售商业物业的租赁管理中，制定租赁( )是零售商业物业策略与运行管理的核心内容，其目的是实现物业收益的最大化。

A．策略

B．方案

C．时间

D．计划

E．合同

空调系统的基本组成部分不包括( )。

A．空气输配系统

B．空气处理设备

C．被调对象

D．通风管道

甲物业服务企业拒绝移交的理由是否成立?请说明理由。

物业服务合同除了应当具备的内容外，还应包括当事人双方根据物业服务需要商定的其他条款，主要包括（ ）。

A．约定合同生效的条件

B．解除合同的损失赔偿

C．物业服务质量

D．免责条款约定

E．专项维修资金的管理与使用

物业服务企业( )改变公共建筑和共用设施用途。

A．无权决定

B．无权参与协商

C．有权决定

D．有权否定

房屋修缮责任人对形成租赁关系的房屋确实无力修缮的，可以与另一方当事人合修，责任人因此付出的修缮费用，可以( )。

A．由转租人承担

B．由承租人分期偿还

C．由承租人承担

D．由出租人分期偿还

E.折抵租金

赫茨伯格的双因素理论中的双因素是指( )。

A.激励因素和保健因素

B.基本因素和高级因素

C.成就因素和权力因素

D.生存因素和成长因素

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!

物业管理投标来自于招标人和招标物业的风险有( )。

A．盲目作出服务承诺

B．招标方与其他投标人存在关联交易

C．窃取他人的投标资料和商业秘密

D．物业延迟交付使用而造成早期介入期限延长

E．招标方未告知可能会直接影响投标结果的信息造成项目无法正常进行

物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用开支不包括( )。

A．员工医疗险

B．失业险

C．员工医疗险和失业险

D．不能确定

房地产投资中的区位，绝不能简单地将其理解为地理位置，还应重点考察其在( )的位置。

A．整体市场供求关系中

B．未来城市发展建设中

C．城市房地产市场中

D．城市政治活动中

E．城市社会经济活动中

影响房地产市场发展的社会因素，包括( )。

A．经济发展状况

B．物价水平、工资及就业水平

C．房价租金比

D．房地产金融政策

E．家庭收入水平及分布

公共关系的客体按( )的关系划分，可将公众分为内部公众和外部公众两大类。

A．公众与组织

B．组织与市场

C．信息与组织

D．市场与信息

消费者往往会通过主力店来判断整个零售商业物业的形象，主力店通常是( )。

A．小型百货商场

B．连锁超市

C．中型百货商场

D.连锁超级市场

E．大型百货商场

关于设立房地产中介服务机构应具备条件，说法错误的是( )。

A．有自己的名称、组织机构

B．可以是不固定的服务场所

C．有规定数量的财产和经费

D．从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历

债权的发生主要基于（ ）等原因。

A.合同

B.侵权行为

C.不当得利

D.管理失职

E.无因管理

建筑石膏的特性包括( )。

A．凝结硬化快

B．防火性能良好

C.装饰性好

D．硬化体的可加工性能差

E．凝结硬化后空隙小、强度高

以下不属于保洁员知识培训的主要内容是( )。

A．各种清洁工具

B．清洁材料的功能及使用知识

C．物业管理基础知识

D．所管理物业的基本情况

根据物业服务定价成本审核的方法和标准，固定资产残值率按（ ）计算；个别固定资产残值较低或者较高的，按照实际情况合理确定残值率。

A．1%～3%

B．3%～5% ~~

C．4%～8%

D．5%～9%

下列有关紧急事件处理的说法中错误的是( )。

A．在发生紧急事件时，企业尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，在最短的时间内恢复正常

B．在紧急事件发生后，应由几名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度

C．在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度对待

D．处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理而不顾后果

建筑的物质技术条件包括材料、结构、设备和建筑生产技术（施工）等重要内容。其中 ( )是实现建筑生产的过程和方法。

A.材料

B．结构

C.设备

D.建筑生产技术

是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。

A．沟通

B．交流

C．交谈

D．管理

下列选项中，制订物业管理计划的基本原则不包括（ ）。

A．物业管理师必须参加和主持

B．发挥物业管理人员的集体智慧，鼓励大家参与

C．制约物业管理工作及其绩效的内外环境因素

D．实际参与物业管理工作的人员必须参与该项活动和工作计划的制订

建筑石膏制品的种类中，( )主要用作建筑物的内隔墙、吊顶以及预制石膏板复合墙板。

A．纸面石膏板

B．纤维石膏板

C．石膏空心条板

D．装饰石膏制品

由于物业管理本身的特点，使物业管理招标投标具有与其他行业招标投标不同的特点是早期介入和( )。

A.不确定性

B．长期性

C．阶段性

D．确定性

根据房屋实际使用年限、定期检查房屋共用部位的使用状况需要维修，属于小修范围的应( )。

A.及时组织修复

B.编制住宅专项维修资金使用计划

C．及时编制维修、更新改造计划

D.先向业主收取修理费用

物业服务收费实行政府指导价的具体方式是由（ ）根据物业管理服务的实际情况和管理要求，制定物业管理服务的等级标准，然后由有定价权限的价格主管部门会同房地产行政主管部门，测算出各个等级标准的物业管理服务基准价格及其浮动幅度。

A．建设单位行政主管部门

B．房地产行政主管部门

C．物业服务企业

D．政府价格主管部门

我国目前的各类房地产价格指数，通常基于( )。

A．市场价格

B．供给价格

C．需求价格

D．平均价格

从消费者角度看，资金的时间价值体现为( )。

A．放弃即期消费的损失所应得到的补偿

B．对因风险可能带来的损失所6得到的补偿

C．因货币贬值造成的损失所应得到的补偿

D．资金的增值特性

保险责任是保险人承担的意外事故造成的经济损失的保障责任，其内容包括（ ）等。

A．赔偿期限、责任赔偿及保险金给付

B．赔偿费用、责任赔偿及赔偿期限

C．损失赔偿、赔偿费用及赔偿期限

D．损失赔偿、责任赔偿及保险金给付