2021物业管理师试题7节
2021物业管理师试题7节 第1节
某房地产公司开发了万嬉小区。由于是分期开发，分期入住的方式，该小区在很长一段时间内难以成立业主委员会，故由开发商委托物业公司管理。但随后开发商接到居民投诉，指责物业公司人员经常不到位，楼梯垃圾清理不及时，环境绿化无人管。开发商立即向物业公司提出限期解决问题的要求，但物业公司在限期内并无任何明显改善。于是开发商以物业公司违约为由，起诉到法院，要求解除合同，由物业公司赔偿损失。
问题：
开发商与物业公司之间的合同是否有效？为什么？
开发商与物业公司之间的合同有效，具体分析如下：
合同是否有效，要视合同的订立情况。如果订立的合同不存在主体不合格，无效代理，意思表达不真实，内容不合法等四种情况，则合同有效。但只要出现了这四种情况中的任何一种，则该合同无效。该开发商与物业服务公司签订的合同满足合同成立的条件，因此合同有效。
B:协会群体
C:正式群体
D:非正式群体
A.可以 B.不得
C.协商 D.约定
商品房预购人应当在预购商品房交付使用之日起( )日内，依法到房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理权属登记手续。
A．30
B．50
C．70
D．90
B:换气
C:空气净化
D:温度、湿度、洁净度
2021物业管理师试题7节 第2节
物业管理招标的概念是( )。
A．运用价值观规律和市场竞争机制，通过规范有序的招标投标行为确定物业管理权的活动
B．是我国物业管理发展的必然产物，也是行业发展的必然产物
C．是行业发展日趋成熟的体现
D．物业管理服务产品预购的一种交易方式
关于物业管理资料的移交问题，《物业管理条例》中明确规定( )。
A．物业管理企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续
B．物业管理企业承接物业时，应当与房地产开发商办理物业验收手续
C．物业服务合同终止时，原物业管理企业应当直接将物业管理资料交给新的物业管理企业
D．物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理资料交还给业主委员会
E．物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业管理企业的，物业管理企业之间应当做好交接工作
B:房屋完好率
C:危房率
D:设施设备完好率
E:绿化覆盖率
B:比较相对数
C:强度相对数
D:结构相对数
B:综合性运行
C:有限性运行
D:全天候运行
2021物业管理师试题7节 第3节
B:合理利用城市土地
C:以实现国民经济和城市发展为目标
D:协调城市空间布局和各项建设的综合部署及具体安排
法的特征包括( )。
A．法是一种特殊的社会规范
B．法是国家制定或认可的社会规范
C．法是上层建筑的重要组成部分
D．法是由国家强制力保证实施的，具有普遍约束力的社会规范
E．法是国家制定或认可的社会规范
B:自愿
C:公平
D:诚实信用
E:道德
B:施肥、淋水是否合理
C:攀爬及寄生植物情况
D:表面平整度、秃斑及垃圾杂物
E:病虫害情况
B:359
C:360
D:420
2021物业管理师试题7节 第4节
B:选举业主委员会或者更换业主委员会成员
C:选聘和解聘物业服务企业
D:重建建筑物及其附属设施
B:编写财务报告分析报告
C:提出可行的措施建议
D:得出财务报告分析结论
以下关于专项维修基金的管理，正确的说法有( )。
A．业主大会成立前，专项维修基金的使用由物业管理企业自己审核
B．专户存储，专款专用
C．业主大会成立后，专项维修基金的使用由业主大会审定
D．专项维修基金不可以挪作他用
E．业主转让房屋所有权时，结余维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户
B:业主和业主大会
C:业主和业主委员会
D:业主和物业服务企业
B:中国
C:日本
D:英国
2021物业管理师试题7节 第5节
管理的核心是( )。
A.有效地利用人、财、物、技术、信息等资源
B.有效的组织子系统
C.处理好各种人际关系
D．满足社会活动组织的要求
物业装饰装修管理包括( )、验收等环节。
A．装饰装修申报
B．登记审核
C．入场手续办理
D．装饰装修过程监督检查
E．领取房屋钥匙
物业管理公司的投标文件根据性质可分为( )。
A．商务文件
B．档案文件
C．技术文件
D．应用文件
E．综述文件
业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地房改成本价的( )。
A．2%
B．4%
C．6%
D．8%
B:不是以竞技为主，而是为了达到特定的目的，如健美、减肥等
C:借助特定的设施和服务，如保龄球室、人工按摩等
D:运动不激烈，趣味性、技巧性强，如高尔夫球、保龄球等
E:运动中讲究科学方法，即运动有定的规律性，时间和运动量适中等
2021物业管理师试题7节 第6节
物业管理在和谐社会建设中的重要作用有( )。
A．物业管理为业主创造了安全舒适的人居环境
B．物业管理促进了城市精神文明建设
C．物业管理促进了城市管理的科学化和分散化发展
D．物业管理保证了物业本身功能充分发挥
E．物业管理还促进了城市物质文明建设
A.房地产行政主管部门 B.物业建设单位
C.当地街道办事处 D.建筑施工单位
B:投资者对未来收益估计
C:投资者的目标和风险
D:先进的技术经济定额
B:建设用地规划许可证
C:建设工程规划许可证
D:开工证
是把室内陈旧的空气排出室外，将新鲜空气送入室内的两个过程。
A．建筑通风
B．送风
C．排风
D．机械风
2021物业管理师试题7节 第7节
某物业服务企业管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建议，具体意见汇总见下表。
{图}
请分析后回答以下问题：
1.解决上述问题，需要资金投入的项目有哪些?费用如何解决(不考虑人工、培训等管理成本的增加)?
2.上述不属于物业服务企业管理职责范围的项目有哪些?对此，物业服务企业应如何处理?
3.在上述所有问题中，您认为不可能满足业主要求，仅需要进行必要的沟通和解释的项目是哪一项?为什么?
4.针对上述问题，请结合工作实践，试举出至少三项管理措施，以提高管理服务水平?
1.需要资金投入的项目：第1、6、7、8、9项。其中第1、6、9项应在物业服务费中列支;第7、8项从住宅专项维修资金中列支，或由全体业主分摊。
2.不属于物业服务企业管理职责范围的项目：第4、12、13项。物业服务企业应向业主作出解释，第4、13项不属于物业服务企业直接管理职责范围，无权直接处理;物业服务企业应向有关部门(城管、交通等)反映，积极协调，争取解决，可积极联系家政，按业主要求提供相应服务;并跟踪事态，及时向业主通报。
3.不可能满足业主要求，仅需要进行必要的沟通和解释的项目是第11项，因为物业服务是公共性服务，所有业主均有按同等标准交纳物业服务费用的义务。
4.管理措施：
(1)加强基础管理，包括日常检查和员工培训。
(2)调整优化管理服务工作流程。
(3)加强安全、公共秩序管理。
(4)加强小区共用设施设备的更新改造工作。
(5)加强小区卫生管理工作。
(6)加强沟通和宣传工作。
B:在组织运行过程中，组织冲突不可避免
C:组织管理是围绕组织目标、解决组织冲突的过程
D:组织管理包括决策、实施、监督等多个环节
目标市场选择是在有效的( )基础上进行的。
A．决策
B．市场细分
C．市场调查
D．市场竞争
B:弹性预算
C:零基预算
D:滚动预算和概率预算
B:业主委员会
C:物业服务企业
D:房地产主管部门
上一篇：2021物业管理师经典例题9章
