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2021物业管理师模拟冲刺试题集9卷

发布时间：2021-06-30

2021物业管理师模拟冲刺试题集9卷 第1卷

房屋租赁的基本条款中，既是租赁合同的核心，同时又是引起租赁纠纷的主要原因的是（ ）。

A．租金标准

B．租赁范围

C．租赁规模

D．租赁期限

正确答案：A

紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生、发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的( )。

A:偶然性和随机性
B:不确定性和不可预测性
C:偶然性和不可预测性
D:随机性和跳跃性

答案：A
解析：
本题考核的是紧急事件的性质。主要包括：(1)紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生、发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的偶然性和随机性;(2)紧急事件的复杂性不仅表现在事件发生的原因相当复杂，还表现在事件发展变化也是相当复杂的;(3)不论什么性质和规模的紧急事件，都会不同程度地给社区、企业和业主造成经济上的损失或精神上的伤害，危及正常的工作和生活秩序，甚至威胁到人的生命和社会的和谐;(4)随着现代科技的发展和人类文明程度的提高，人们对各种紧急事件的控制和利用能力也在不断提高;(5)面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境，必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失，任何紧急事件都有潜伏、暴发、高潮、缓解和消退的过程，抓住时机就可能有效地减少损失，面临紧急情况要及时发现、及时报告、及时响应、及时控制和及时处置。

由业主通过市场选聘物业服务企业，并和物业服务企业在()的基础上，签订物业管理服务合同，然后各自享有合同约定的权利并履行义务。

A:平等
B:公平
C:自愿
D:等价有偿
E:诚实信用

答案：A,C,D,E
解析：
由业主通过市场选聘物业服务企业，并和物业服务企业在平等、自愿、等价有偿、诚买信用的基础上，签订物业管理服务合同，然后各自享有合同约定的权利并履行义务。

房地产置业投资，包括房地产( )两部分。

A．购置投资、流动资金投入

B．购置投资、工程建造投资

C．流动资金投入、工程建造投资

D．流动资金投入、物业管理投资

正确答案：A

《物业管理条例》颁布后这一阶段的物业管理政策法规主要特点是()。

A:配套性
B:过渡性
C:借鉴性
D:经验性
E:操作性

答案：A,D,E
解析：
过渡性、借鉴性、针对性是《物业管理条例》颁布前这一阶段的物业管理政策法规的主要特点。

物业的基本情况不包括( )。

A．服务费用

B．物业类型

C．坐落位置

D．物业名称

正确答案：A

双因素理论的提出者是( )。

A:马斯洛
B:赫茨伯格
C:麦克莱兰
D:贝雷尔森

答案：B
解析：

收益递增递减原理可以帮助我们确定( )。

A．最佳用途

B．最佳集约度

C．最佳规模和最佳用途

D．最佳规模和最佳集约度

正确答案：D

以下属于采用主动绿色技术的是()。

A:使用透水地面材料
B:朝向和窗墙比的选择
C:可再生能源应用
D:建筑物围护结构的保温隔热

答案：C
解析：
所谓被动绿色技术，就是不使用机械电气设备干预建筑物运行的技术，如建筑物围护结构的保温隔热、固定遮阳、隔声降噪、朝向和窗墙比的选择、使用透水地面材料等。而主动绿色技术则使用机械电气设备来改变建筑物的运行状态与条件，如暖通空调、雨污水的处理与回用、智能化系统应用、垃圾处理、绿化无公害养护、可再生能源应用等。该考点来自教材的第十章“物业经营管理的未来发展”中的第二节。

2021物业管理师模拟冲刺试题集9卷 第2卷

县级以上地方人民政府根据需要，在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记是（ ）。

A．总登记

B．初始登记

C．转移登记

D．变更登记

正确答案：A

共用题干
某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中利用一定的心理效应，以力求达到管理的最佳状态。比如：看到提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物连上电梯，对情绪不佳的业主，首先可以设法使其情绪稳定下来，然后在适当的时机用积极的情绪或者制造一些欢快的气氛去感染他，物业管理人员均养成亲切微笑的好习惯，端正服务态度，真诚地对待业主的投诉，物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务（家居清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等）。通过这些举措，该物业服务企业获得了业主很高的满意度评价。

在物业管理中具有多种心理效应的应用，那么，业主可能出现的心理效应包括()。
A:晕轮效应
B:近因效应
C:首因效应
D:移情效应

答案：A,B,C,D
解析：
情感效应即移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。在物业管理中，业主对企业的认知评价主要来自于对基层服务人员的态度和行为的情感体验和印象。
首因效应是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为。首因效应是第一印象作用的机制。
晕轮效应又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象。晕轮效应往往是在人们没有意识到的情况下发生的。
心理学在物业管理中具有广泛的应用，可以概括为以下三个主要方面：①客户服务，②内部管理，③公共关系管理。物业管理属于服务性行业，客户服务是核心。
物业管理的核心就是服务。物业服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。
业主在接受物业服务的过程中，往往会产生知觉偏差，形成各种居住心理效应。包括：①首因效应，是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为，②近因效应，是指最近获得信息的影响比原来获得信息的影响更大，③晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象，④移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。

下列选项中，属于来自投标人的风险主要有( )。

A．项目负责人现场答辩出现失误

B．未对项目实施必要的可行性分析、评估、论证，从而造成投标决策和投标策略的失误

C．价格测算失误造成未中标或中标后亏损经营

D．窃取他人的投标资料和商业秘密

E．接受资格审查时出现不可预见或可预见但未作相应防范补救措施的失误

正确答案：ABCE

业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额（ ）的，应当及时续交。

A．30%

B．40%

C．60%

D．70%

正确答案：A

前期物业服务合同的特征是( )。

A．前期物业服务合同具有过渡性

B．前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业签订

C．前期物业服务合同是要式合同

D．前期物业服务合同具有连续性

E．前期物业服务合同具有长期性

正确答案：ABC

当事人申请转移登记的，应当自房屋所有权主体转移事实发生之日起（ ）日内申请转移登记。

A．10

B．30

C．60

D．90

正确答案：D

物业管理社会化的必要前提是( )。

A.物业服务企业有专业的人员配备和专门的组织机构

B．现代化大生产的社会专业分工

C．物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离

D．物业服务企业是按照现代企业制度组建并运作

正确答案：C

在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业必须在( )的情况下，方可实施承接查验。

A.物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同

B．物业的业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同

C．物业的产权单位或业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同

D.物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同并且同新的物业服务企业签订了物业服务合同

正确答案：D

投资者进行房地产投资的主要目的是（ ）。

A．强调策略性价值管理

B．使其财富最大化

C．降低其投资组合的总体风险

D．获得较高的收益和资本增值

正确答案：B

2021物业管理师模拟冲刺试题集9卷 第3卷

物业管理从业人员职业素养的主要内容中，（ ）是对服务行业从业人员最基本的要求。

A．自信自强、积极向上

B． 奋发努力、坚韧不拔

C．文明礼仪、着装整洁

D． 诚恳待人、服务热情

正确答案：D

下列选项中，属于写字楼区别于一般物业管理的有关工作内容是( )。

A．写字楼的物业市场营销

B．组织与控制

C．制定租金收取办法

D．协调与业主和租户的关系

E．物业的维修养护

正确答案：ABCD

某物业服务企业要编制成本预算，需要收集的资料包括()。

A:预算期业务量、物资采购情况和工资情况等有关资料
B:材料消耗定额、工时消耗定额和费用消耗定额等有关定额资料
C:上级下达的成本降低指标等资料
D:国家有关成本开支编制营业成本预算规定及编制成本预算的要求等资料
E:企业预期的目标利润、税金水平等资料

答案：A,B,C,D
解析：
编制成本预算需要收集和整理的资料主要包括：①预算期业务量、物资采购情况和工资情况等有关资料，②材料消耗定额、工时消耗定额和费用消耗定额等有关定额资料，③上级下达的成本降低指标等资料；④国家有关成本开支编制营业成本预算规定及编制成本预算的要求等资料，⑤本企业上年度的实际成本以及同行业同类管理服务的成本资料等。

目前我国城市住宅的供给类型中，()面向最低收入家庭，其供应、分配和经营完全由政府控制。

A:廉租房
B:经济适用住房
C:市场价商品住宅
D:标准价商品住宅

答案：A
解析：
目前我国城市住宅的供给主要有三类，即廉租房、经济适用住房和市场价商品住宅。其中，廉租房面向最低收入家庭，其供应、分配和经营完全由政府控制，廉租房不能进入市场流通。

物业管理立法涉及广大人民群众的切身利益，国务院领导一直关心的问题是( )。

A．如何了解人民的生活

B．如何了解人民的需求

C．如何推动物业管理企业的发展

D．如何了解反映社会各方面的意见

正确答案：D

物业管理机构更迭时，管理工作需移交的物资财产不包括( )。

A．交通工具

B．维修资金

C．通信器材

D．办公设备

正确答案：B

取得物业管理师《资格证书》的人员逾期1年提出初始注册申请的，在申请初始注册时，还应当提交( )。

A．通过继续教育的证明材料

B．中华人民共和国物业管理师初始注册申请表

C．资格证书

D．与聘用单位签订的劳动合同

正确答案：A

下列市场调查中，属于直接调查法的有()。

A:询问法
B:测试法
C:抽样调查法
D:实验法
E:观察法

答案：A,D,E
解析：
市场调查按调查方式划分，有直接调查法和间接调查法，其中直接调查法又分为：①询问法；②观察法；③实验法。

下列选项中，市场营销组合的特点包括( )。

A．市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”

B．市场营销组合是一个复合结构

C．市场营销组合是一个动态组合

D．市场营销组合不受企业市场定位战略的制约

E．根据市场定位战略设计，安排相应的市场营销组合

正确答案：ABCE

2021物业管理师模拟冲刺试题集9卷 第4卷

下列()属于物业服务企业资源。

A:管理技术资源
B:物业配套设施设备和场地的可经营资源
C:物业管理区域内可直接使用或经营的资源
D:品牌资源

答案：A,D
解析：

宣传引导属于( )。

A．物业管理中行政管理的工作内容

B．物业管理的行政管理工作内容

C．物业管理的相关行政管理工作内容

D．物业管理的工商行政管理工作内容

正确答案：B

社会组织与其他社会结构类型相比，更具有( )。

A.持续性

B．可靠性

C.相互性

D.稳定性

E．可控性

正确答案：ABE

关于财产保险与人身保险的比较，下列说法中正确的是( )。

A．在保险期限上，财产保险一般为一年一保；而人身保险，除意外伤害保险外，一般是长期保险

B．保险金额的确定依据不同

C.保险标的不同

D．人身保险的基本职能是经济补偿

正确答案：D

物业管理中，人员的管理包括：( )、量化管理及标准化运作等。

A．竞争机制

B．服务意识

C．培训内容

D．录用与考核

E．协调关系

正确答案：ABDE

在物业管理的客户管理中，（ ）是最主要的客户管理对象。

A．建设单位

B．专业公司

C．业主

D．政府部门

正确答案：C

写字楼物业管理中的财务管理工作不包括（ ）。

A．编制预算

B．处理纳税

C．租户的评估筛选

D．现金出纳

正确答案：C

以下关于物业管理主体在物业管理法律关系中享有的权利说法错误的是()。

A:房地产行政主管部门及相关职能部门享有监管权
B:业主及使用人享有所有权（或使用权）、监督权及选举权和被选举权（专指业主委员会）
C:业主大会和业主委员会享有缔约权（委托权）和监督权
D:建设单位业享有永久的的缔约权（委托权）与监督权

答案：D
解析：
关于权利的内容，物业管理主体不同的性质和地位，决定了它们在物业管理法律关系中享有不同的权利，其中：①房地产行政主管部门及相关职能部门享有监管权，这是它们在对物业管理行为行使监督管理职能时依法享有的权利，②业主及使用人享有所有权（或使用权）、监督权及选举权和被选举权（专指业主委员会），③业主大会和业主委员会享有缔约权（委托权）和监督权，④物业服务企业享有缔约权（受托权）、获取报酬权和管理权，⑤建设单位业享有缔约权（委托权）与监督权，但这两项权利有定的时限性，如在前期物业管理阶段，建设单位作为初始业主，可以代位行使业主大会及业主委员会的权利，有权选择前期物业服务企业并监督其管理服务行为。

物业管理在社会经济中的地位和作用是( )。

A．有利于促进经济伸长

B．有利于提高人民群众居住质量

C．有利于增加就业

D．有利于维护社会稳定

E．有利于城镇住房制度改革

正确答案：ABCD

2021物业管理师模拟冲刺试题集9卷 第5卷

如果A商品的需求与B商品的价格同方向变化，则A商品和B商品之间的关系是互为( )。

A:补充品
B:替代品
C:附属品
D:增值品

答案：B
解析：

《混凝土设计规范》规定的混凝土强度等级有( )个等级。

A．10

B．12

C．14

D．16

正确答案：C

在生产制造业中应用广泛的是( )管理。

A．信息

B．全面质量

C．全面服务

D.设施

正确答案：B

有关投标人对投标的组织策划的表述中，不正确的是( )。

A．对招标方、招标物业基本情况和竞争对手要进行深入细致的调查，正确评估，预测并降低投标的风险。

B．技术文件的选择是确保投标活动的质量和效率的基础

C．灵活运用公共关系，多渠道获取相关信息，确保报价的合理性

D．周密安排招标方的资格预选和评标过程中的现场答辩活动

正确答案：B

清洁卫生操作的基本方法有( )。

A:全面清扫、水清洗和管道疏通
B:垃圾收集和垃圾处理
C:泳池循环过滤、日常清洁和加药消毒
D:外墙装饰面清洁保养、打蜡、抛光、晶面处理
E:白蚁及卫生虫害防治和药杀

答案：A,B,C,D
解析：

义务消防队员的工作不包括()。

A:负责消防监控报警中心的值班监控
B:负责消防知识的普及、宣传和教育
C:负责消防设施设备及日常消防工作的检查
D:制定消防检查方案及应急预案

答案：D
解析：
义务消防队伍是日常消防检查、消防知识宣传及初起火灾抢救扑灭的中坚力量，义务消防队员的工作有：①负责消防知识的普及、宣传和教育；②负责消防设施设备及日常消防工作的检查；③负责消防监控报警中心的值班监控；④发生火灾时应配合消防部门实施灭火扑救。

清洁卫生日常管理一般由()组成。

A:日检
B:周检
C:月检
D:季检
E:专项抽检

答案：A,C,E
解析：
清洁工作日常管理由日检、月检及专项抽检组成，其中日检应覆盖小区主要室内外公共区域。月检的基本内容与日检相同。专项检查则是对物业某个部位的清洁工作实施集中检查的方式，一般多由物业服务企业相关职能部门组织检查。

房屋租赁期限届满，租赁合同终止。承租人需要继续租用的，应当在租赁期限届满前()个月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同。

A:1
B:2
C:3
D:4

答案：C
解析：
房屋租赁期限届满，租赁合同终止。承租人需要继续租用的，应当在租赁期限届满前3个月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同。

对应用文书的相关术语叙述不正确的是( )。

A:内行文仅限在独立的组织中传达的文书
B:外行文可在组织外传递的文书
C:前行文是在事情发生前制作的文书
D:上行文属于外行文，且是向组织外传递的文书

答案：D
解析：

2021物业管理师模拟冲刺试题集9卷 第6卷

物业管理二级服务标准规定：每( )日巡查一次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

A．1

B．2

C．3

D．4

正确答案：C

针对我国房地产转让合同存在的问题，《城市房地产转让管理规定》明确了房地产转让合同应当载明的主要条款和内容包括（ ）等。

A．房地产竣工的时间

B．土地宗地号、土地使用权取得的方式及年限

C．房地产的用途或使用性质

D．市场价格及支付方式

E．房地产权属证书名称和编号

正确答案：BCE

居住物业的投资区位选择时，要考虑的主要因素包括( )。

A．环境因素

B．居民人口与收入

C．市政公用和公建配套设施完备的程度

D．与其他商业设施接近的程度

E．周围土地利用情况和环境

正确答案：ABC

是指建筑物在物质和精神方面必须满足的使用要求。

A．建筑功能

B．建筑材料

C．建筑物质技术条件

D．建筑形象

正确答案：A

出入口自动控制系统也叫门禁系统，一般由( )等组成。

A．计算机

B．电子锁

C．识别卡

D．报警控制器

E．探测器

正确答案：ABC

物业管理服务的( )和更换物业管理企业的巨大成本，使得物业服务合同的期限一般较长。

A．综合性

B．即时性

C．公共性

D．持续性

正确答案：A

关于物业维修和维护的开支，下列表述不正确的是()。

A:在建筑物的经济寿命周期中，累积起来的维修成本可能大大超过初始投资
B:业主会尽量寻找能够承担全部维修成本的租户
C:物业维修的开支依法应由实际使用物业的租户承担
D:对于由业主承担维修责任的物业，机构投资者可能会因此拒绝参与投资

答案：C
解析：
C项，关于租赁房屋和室内设施的安全性能条款，在物业租赁合同中应有明确规定。出租人所提供的租赁房屋及其附属设施设备应具有使用安全性，包括门窗、墙体、地面、防水、管线、照明、制冷、供暖、家具、家电等。一般情况下，出租人应该负责这部分设施设备日常使用的维修养护，保证安全性，但是也可自租赁双方协商另行约定维修养护责任人。承租人自备设施设备的安全性应由承租人自己负责。

对开发商进行观察和评价时，考虑的因素包括()

A:开发商是独立开发还是合伙开发
B:项目建设资金来源
C:开发商是独立开发还是合伙开发
D:项目建设的地理位置
E:开发商的专业化水平

答案：A,B,C
解析：
在物业服务企业需要考虑的众多因素中，开发商的实力与资信情况如何尤为重要。可以从以下几方面对开发商进行观察和评价：①开发商是当地公司还是外地公司，是全国性公司还是区域性公司，②开发商是独立开发还是合伙开发，③开发商有没有类似项目开发经验；④项目建设资金来源，⑤项目建成后是全部销售、部分销售还是业主持有经营；⑥开发商诚信记录如何，有无对物业服务企业或其他合同方的违约行为。

个性心理特征不包括( )。

A．人的气质

B．性格

C．意志力

D．能力

正确答案：C

2021物业管理师模拟冲刺试题集9卷 第7卷

写字楼租金调整一般是基于()

A:市场价格指数
B:消费者价格指数
C:零售物价指数
D:其他租赁双方商定的定期调整比率
E:投资收益率

答案：B,C,D
解析：
写字楼的租金调整一般是基于消费者价格指数、零售物价指数或其他租赁双方商定的定期调整比率。

计划主体的“三要素”主要包括( )。

A．目标

B.根据

C．步骤

D．内容

E．措施

正确答案：ACE

我国物业管理招标投标的法律依据主要有()。

A:《招标投标法》
B:《建筑物管理条例》
C:《物业管理条例》
D:《前期物业管理招标投标管理暂行办法》
E:《物业服务收费管理办法》

答案：A,C,D
解析：
《招标投标法》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的各项活动内容和程序规定，都是为了保证前期物业管理招标基本原则的实现。《条例》明确了推行招投标对于促进物业管理健康发展的重要作用，提倡业主通过公平、公开、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。

当物业管理公司要向上级单位汇报工作、反映情况，答复上级单位的询问时，应当使用的文种是( )。

A:通报
B:报告
C:通告
D:请示

答案：B
解析：

设备寿命的形式中，主要取决于设备有形磨损速度的是（ ）。

A．经济寿命

B．技术寿命

C．自然寿命

D．使用寿命

正确答案：C

下列关于业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分权利的表述，不正确的是( )。

A．业主对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分可直接占有、使用，实现居住或营业的目的

B．业主可以对建筑物内属于自己的住宅、经营性用房等专有部分出租，获取利益

C．业主可以将属于自己的住宅出借，解决亲朋好友居住之难

D．业主不可把属于自己的住宅或经营性用房用以抵押以取得贷款

正确答案：D

你是某物业管理公司的员工，负责应用文书的起草工作，请问通用的应用文书可分为哪些类型?

可分为行政公文、事务公文、会议公文、制度公文、礼仪文书、经济公文、其他日常文书和司法公文共八大类。

答案：
解析：

物业租金中，净租通常在()中采用。

A:短期租赁
B:中短期租赁
C:长期租赁
D:自动延期租赁

答案：C
解析：
净租通常在长期租赁中采用，租赁时间可达10年以上。

实现房地产市场持续健康发展的主要标志是( )。

A．存量房地产资源得到最有效的使用

B．供求结构基本合理

C．市场价格基本稳定

D．市场供求总量基本平衡

E．各类生产生活需要已有适当的入住空间

正确答案：BCD

2021物业管理师模拟冲刺试题集9卷 第8卷

在商品房销售中，一般可以反映销售商品房的总体价格水平的是( )。

A．标价

B．起价

C．均价

D．成交价

正确答案：C

鼠害的防治的主要方法有()。

A:防鼠
B:化学灭鼠
C:器械灭鼠
D:生物灭鼠
E:化学灭鼠

答案：A,B,C,D
解析：
鼠害防治方法有：①防鼠，主要方法包括环境治理、断绝食源以及安装挡鼠栅、挡鼠板等设施进行隔防等；②化学灭鼠，采用灭鼠毒饵灭鼠；③器械灭鼠，是将鼠笼、鼠夹、粘鼠板等放置于鼠类经常活动的地方，放置食物诱饵引诱鼠，从而捕捉消灭；④生物灭鼠，是利用鼠类天敌、病原微生物、不育遗传等方法灭鼠。

清偿能力指标包括()。

A:偿债倍付率
B:资产负债率
C:借款偿还期
D:投资回收期

答案：A,B,C
解析：

运用比较法估价时，建立价格可比基础包括()方面的工作。

A:统一付款方式
B:统一采用人民币
C:统一货币单位
D:统一采用平方米
E:统一采用单价

答案：A,C,E
解析：
建立价格可比基础包括如下5个方面：①统一付款方式；②统一采用单价；③统一币种和货币单位；④统一面积内涵；⑤统一面积单位。

具有一级物业服务企业资质的机构最低注册资本为人民币()万元。

A:100
B:150
C:200
D:500

答案：D
解析：
一级物业服务企业资质的机构注册资本人民币500万元以上，二级物业服务企业资质的机构注册资本人民币300万元以上，三级物业服务企业资质的机构注册资本人民币50万元以上。

下列选项中，市场行为秩序不包括的是( )。

A．期货交易秩序

B．经济合同行为秩序

C．反不正当竞争秩序

D．企业集团秩序

正确答案：D

2009年8月的一天深夜，王某回到光新路某小区4号居民楼，搭乘电梯回家。谁料电梯刚运行到一半，就突然失控下坠，载着王某一直坠落到电梯井井底，王某当场昏迷。2小时后，王某被人发现并送入医院救治，由于出现了头痛发晕、呕吐鲜血的症状，医院诊断其力应急性胃溃疡合并出血。伤愈后，王某随即向负责电梯运行管理的普陀大楼物业公司索赔，要求其支付医疗费、营养费、精神损失费等共计1.3万余元。

庭审中，物业公司辩称王某的胃出血与电梯坠落无直接的因果关系，所以不同意承担相应 的赔偿。法院遂委托市高院对王某的伤情进行了鉴定，结论为王某全身多发性软组织挫伤并出现急性胃溃疡合并出血。法院据此认为，王某在电梯坠落后出现上述伤情，两者之间存在因果关系，物业公司理应承担王某由此造成的经济损失。

近日，法院一审判决普陀大楼物业公司赔偿王某医疗费、营养费、误工费等6800余元。但法院认为该案不存在精神损失，所以对王某提出的5000元精神损失索赔诉请未予支持。

请分析后回答以下问题：说说你对此事的看法。

正确答案：

解决该问题的关键：电梯是由谁来负责，是电梯公司？还是物业服务公司？首先要看电梯的质量问题。如果在电梯公司保修期内电梯出现了质量问题，理所当然由电梯公司赔偿。如果在保修期外，电梯超过了保修期，而物业服务公司又没通知业主更换，当然由物业服务公司承担。物业服务公司只是保障电梯能够正常运行，进行日常维护，给业主提供一个舒适的环境。至于质量安全问题由电梯公司承担。不能说电梯坠落是造成王某受伤的直接原因，就应该由物业服务公司承担。

下列有关物业承接查验制度的基本原则错误的有()。

A:诚实信用
B:保护业主共有财产
C:保护物业服务企业的利益
D:权责分明

答案：C
解析：
物业承接查验应当遵循诚实信用、客观公正、权责分明以及保护业主共有财产的原则。

由()与物业服务公司签订前期物业服务合同，仅仅是在业主不具备自行选聘物业服务公司条件下的权宜措施，因此在业主自行选聘物业服务公司条件具备后，必须保护业主选聘物业服务公司的自主权。

A:业主委员会
B:建设单位
C:业主大会
D:行业主管部门

答案：B
解析：

2021物业管理师模拟冲刺试题集9卷 第9卷

单位房屋出租人须持()，到房屋所在地派出所申请登记。

A:房屋所有权证
B:单位介绍信
C:居民身份证
D:户口簿
E:其他合法证明

答案：A,B
解析：
单位房屋出租人须持房屋所有权证、单位介绍信，到房屋所在地派出所申请登记。

“远亲不如近邻”说明了影响人际吸引主要因素中的( )。

A:互补性因素
B:相似性因素
C:临近因素
D:首次效应

答案：C
解析：

—级资质物业服务企业注册资本应为人民币（ ）万元以上。

A. 50 B. 300
C.500 D. 1000

答案：C
解析：
物业服务企业资质等级分为一、二、三 级。一级资质：注册资本为人民币500万元以上。 二级资质：注册资本为人民币300万元以上。三级资质：注册资本为人民币50万元以上。

客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要（ ）的需求。

A．被关心

B．服务人员专业化

C．被倾听

D．迅速反应

正确答案：C

某宗物业交易总价为30万元，其中首期付款20%，余款于半年后支付。假设月利率为0.5%，计算该宗物业在其成交日期一次付清的价格为（ ）万元。

A．21.30

B．22.45

C．29.29

D．30.12

正确答案：C

为了避免在业主大会选聘物业服务企业之前出现物业管理的真空，明确前期物业管理服务的责任主体，规范前期物业管理活动，《物业管理条例》明确规定，前期物业管理服务由（ ）选聘物业服务企业。

A．业主委员会

B．物业产权人

C．建设单位

D．业主大会

正确答案：C

物业管理企业是具有明确的经营宗旨和管理章程，实行( )，能够独立承担民事责任的企业法人。

A．自主经营

B．独立核算

C．自负盈亏

D．以上三种都正确

正确答案：D

商业物业管理的基本共性中保障性是从()角度对比分析得出。

A:从物业角度看
B:从客户角度看
C:从物业角度看
D:从业主角度看

答案：D
解析：
了解商业物业管理的共性特征可以从商业、物业以及业主等不同角度进行对比分析：①附随性——从商业角度看，②潜隐性——从物业角度看，③保障性——从业主角度看。

投资价值与市场价值都可采用的评估方法是( )。

A．成本法

B．假设开发法

C．收益法

D．对比法

正确答案：C

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