首页 → 物业管理师

2021物业管理师考试试题题库9篇

发布时间：2021-06-29

2021物业管理师考试试题题库9篇 第1篇

是经济单位透过对风险的认识、衡量和分析，以最小的成本取得最大安全保障的方法。

A．风险预测

B．风险管理

C．保险

D．可保风险

正确答案：B

属于采用管理手段节能降耗的节能管理方式有( )。

A:加强宣传和培训，树立节能意识
B:建立能源消耗的计划和考核制度
C:对设备或工艺进行改造
D:尽量安排设备能够连续、满载开动使用
E:合理设定运行参数(如空调温控点)

答案：A,B,D,E
解析：

业主或物业服务企业选择写字楼租户时，通常考虑的主要因素有（ ）。

A．潜在租户所经营业务的类型及其声誉

B．财务稳定性和长期盈利的能力

C．潜在租户的员工性别构成

D．所需的面积大小及其需要提供的特殊物业管理服务的内容

E．潜在租户的股份构成

正确答案：ABD

财务报告分析实施阶段中，（ ）为企业财务评价提供最基本的依据。

A．报告整体分析

B．财务指标分析

C．基本因素分析

D．经营管理分析

正确答案：C

转让房地产开发项目应当符合法定条件中，属于房屋建设工程的，必须完成开发投资总额的()以上，属于成片开发土地的，必须形成工业用地或者其他建设用地条件。

A:5%
B:15%
C:25%
D:30%

答案：C
解析：

从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金属于()所有。

A:公有住房维修单位
B:公有住房售房单位
C:公有住房管理单位
D:公有住房使用单位

答案：B
解析：
业主交存的住宅专项维修资金属于业主所有。从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金属于公有住房售房单位所有。

2021物业管理师考试试题题库9篇 第2篇

物业区域内的共用部位、共用设施设备，有些可以用来经营，获得收益，经（ ）同意，可将收入的一部分纳入专项维修资金。

A．物业单位

B．业主大会

C．居民委员会

D．业主大会和居民委员会

正确答案：B

在编制营业成本预算时，应以()为基础。

A:概率预算
B:收入预算
C:固定预算
D:零基预算

答案：B
解析：
由于营业成本是公司为赚取收入而发生的直接费用，因此，编制营业成本预算，应以收入预算为基础，分别确定公共服务收入、公众代办性服务收入和特约服务收入的直接成本。

产业园在香港被特为(）

A:工业园地
B:工业村
C:企业区
D:工业园

答案：B
解析：
产业园在日本被特为“工业团地”，在中国香港被称为“工业村”，在英国则称为“企业区”。由于类型的多样，产业园区目前还没有一个统一的定义。

在物业管理政策法规过渡性特点中，采取的改革方式是()。

A:城市住房制度改革
B:由城市向农村转移
C:渐进式
D:有针对性的改革

答案：C
解析：
过渡性是20世纪90年代初到《物业管理条例》颁布前这一阶段的物业管理政策法规的特点之一，过渡性主要考虑传统房管模式的根深蒂固，采取渐进式的方法进行改革。

评标委员会应当按照招标文件的评标要求，根据（ ）等情况进行综合评标。

A．招标标准

B．标书评分

C．投标限制

D．现场答辩

E．合同标准

正确答案：BD

在管理活动中，执行计划职能时要做的工作有()。

A:拟订各种可行方案并进行选优
B:对企业的人、财、物等各种要素进行合理分配和使用
C:对各个环节进行协调和很好地衔接
D:将计划指标加以分解
E:明确目标和责任，进行控制和考核

答案：B,C,D,E
解析：
计划是为达到定目标所制定的未来行动方案，是决策所选定方案的具体体现。一个好的计划应该具有统一性、持续性、灵活性和精确性。在执行计划职能时，要对企业的人、财、物、技术、信息等各种要素进行合理分配和使用，并将计划指标加以分解，具体落实到各个部门和单位，作为后续进行控制和考核的依据。因此，计划是行动纲领，是联系企业诸条件与目标之间的桥梁，在管理中处于重要的基础地位。A项是执行决策职能时要做的工作。

2021物业管理师考试试题题库9篇 第3篇

合同承诺的构成要件主要有()。

A:承诺必须由受要约人或其代理人做出
B:承诺一旦生效就不可撤销
C:承诺必须在要约的有效时间内做出
D:承诺必须与要约的内容一致
E:承诺必须传达给要约人

答案：A,C,D,E
解析：
承诺必须具备如下要件，才能产生法律效力：①承诺必须由受要约人或其代理人做出。非受要约人或未获得授权的代理人不得做出承诺。②承诺必须在要约的有效时间内做出。超过要约规定的期限或合理期限的承诺无效，只能视为一个新要约。③承诺必须与要约的内容一致。一项有效的承诺，受要约人不能对要约内容做出实质性变更，否则为新要约，并导致原要约失去效力。④承诺必须传达给要约人。如果受要约人内心愿意接受要约，却保持沉默，未对要约人公开表示，则不构成承诺。

建设部于()年颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。

A:1991
B:1992
C:1993
D:1994

答案：D
解析：
建设部在认真总结深圳和广州经验的基础上，于1994年颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。

一般装在水箱、水池的进水管上，用以控制他们的水位，避免溢流的给水附件是( )。

A．截止阀

B．闸阀

C．安全阀

D．液位控制阀

正确答案：D

关于净运营收益的说法，正确的是（）。

A:净运营收益等于有效毛收入的税后收益
B:净运营收益等于潜在毛收入的税后收益
C:净运营收益等于潜在毛收入与运营费用之差
D:净运营收益等于有效毛收入与运营费用之差

答案：D
解析：

物业承接查验内容是指()

A:移交物业资料
B:物业现场验收
C:签署物业质量保修文件
D:移交物业管理资料和物业现场验收

答案：D
解析：
物业承接查验包括物业管理资料移交和物业现场验收两部分。

国家标准《标点符号用法》中共有常用的标点符号十六种，分点号和标号两大类，属于标号的是( )。

A:逗号
B:省略号
C:顿号
D:冒号

答案：B
解析：
本题考核的是应用文书的基础知识中，正确使用标点符号的概述。标点符号简称标点，是辅助文字记录语言的符号，是现代书面语言的有机组成部分。标点符号的作用，大体上有三个方面：第一，表示停顿;第二，表示语气，标明句子是陈述语气、疑问语气，还是感叹语气;第三，标示句子中某些词句的性质。国家标准《标点符号用法》中共有常用的标点符号十六种，分点号和标号两大类。点号七种，标号九种。点号又分句中点号(逗号、顿号、分号和冒号四种)和句末点号(句号、问号和叹号三种)。标号包括引号、括号、破折号、省略号、着重号、连接号、间隔号、书名号和专名号。

2021物业管理师考试试题题库9篇 第4篇

房地产业在作为产业出现时，( )会直接影响房地产市场的价格。

A．信息、通信技术水平的高低

B．生产和工作方式的转变

C.金融资本供给方的决策

D.房地产供给政策

正确答案：C

下列( )属于清洁卫生的日常管理。

A．清洁卫生操作的基本方法

B．清洁卫生服务管理的基本方法

C．清洁卫生管理制度的建立

D．清洁卫生日常服务的要点

正确答案：C

社区文化的主体是( )。

A．社区业主

B．社区物业部门

C．社区成员

D．社区中介组织

正确答案：C

商业物业管理目标“六个统一”包括()。

A:统一的员工管理
B:统一的店面管理
C:统一的安全管理
D:统一的权益指导
E:统一的店面管理

答案：A,B,C,E
解析：
根据商业物业管理的基本共性，可以把对商业物业的管理目标概括为“六个统一”和“一个指导”。其中，六个统一包括：①统一的店面管理，②境的形象管理，③统一的员工管理；④统一的安全管理，⑤统一的租赁管理；⑥统一的价格与质量检查管理。一个指导即权益的指导。

对于物业管理机构更迭时管理工作的移交来说，在办理交接手续时应注意一些主要方面。其中对应注意的主要方面表述不正确的是( )。

A:对物业及共用配套设施的使用现状作出评价，真实客观地反映房屋的完好程度
B:各类管理资产和各项费用应办理移交，对未结清的费用一笔勾销
C:确认原有物业服务企业退出或留下人员名单
D:提出遗留问题的处理方案

答案：B
解析：

对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉，首先要设身处地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情，这体现了物业管理投诉处理方法中（ ）的方法。

A．真诚对待，冷静处理

B．耐心倾听，不与争辩

C．及时处理，注重质量

D．总结经验，改善服务

正确答案：A

2021物业管理师考试试题题库9篇 第5篇

评标委员会的成员为____单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的____。()

A:3人以下，1/4
B:3人以上，1/3
C:4人以上，1/2
D:5人以上，2/3

答案：D
解析：
评标活动自招标人依法组建的评标委员会负责。评标委员会自招标人的代表和评标专家共同组成，成员为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的2/3。

辅助机关具体分为( )辅助机关等。

A．综合性

B．专门性

C．业务性

D．职能性

E．咨询性

正确答案：ABE

物业管理招标的主体一般是( )。

A．物业的使用人

B．物业的建设单位

C．业主大会

D．主要业主

E．物业产权人

正确答案：BCE

随着人们生活水平的提高，私家车越来越多，车位匮乏问题在老旧小区越来越突出，解决停车问题的措施包括()。

A:改造消防通道或者绿化用地增加停车位
B:用价格因素调整供求紧张关系
C:重新划定小区内停车位
D:利用共用场地划定新的停车位
E:改造部分设施增加停车位

答案：B,C,D,E
解析：
缓解车位供应紧张矛盾的方法。在资源有限的情况下，可以通过以下方法进一步挖潜，缓解矛盾：①用价格因素调整供求紧张关系，②重新划定小区内停车位，②利用共用场地划定新的停车位；④改造部分设施增加停车位，⑤将小区公共场地部分作为临时停车场；⑥利用小区周边区域停车，⑦利用其他方面的资源。

为了防止某承租商随意改变其所租物业的使用方式，租约规定了()的内容。

A:限制承租商在定地域范围内重复设店
B:限制经营相似的用户
C:关于每一独立承租单元的用途
D:营业时间

答案：C
解析：
制定关于每一独立承租单元的用途规定的条款主要目的，是为了防止某一个承租商随意改变其所承租物业的使用方式，保持整个购物中心或商场的统一协调。

()是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。

A:情绪、情感
B:快乐、愤怒
C:恐惧和悲哀
D:愤怒、恐惧

答案：A
解析：
情绪、情感是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。

2021物业管理师考试试题题库9篇 第6篇

在目标市场选择中，实行差异目标市场选择策略的缺点是()。

A:能充分挖掘企业潜力
B:风险大
C:成本较高
D:产品单一

答案：C
解析：
差异目标市场选择策略是企业把整体市场划分为若干细分市场，将各个细分市场分别作为一个特定的目标市场，针对不同目标市场的特点，提供不同的产品，采取不同的营销方案，满足各个市场的不同消费需求。其缺点是：成本高。因品种多、批量少，从而增加了企业的研究开发费用、经营管理费用。

供配电系统的管理工作主要内容包括( )。

A:配备合格的专业工程技术人员和相应数量的操作和维修电工
B:建立供配电系统技术档案
C:定期对用电计量仪表进行检查和校验，确保用电计量的准确性
D:定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染
E:配备各种必要的工具、仪器仪表和安全防护用品、常用零配件和易损易耗等，并建立零配件供应渠道和供应商名册

答案：A,B,C,E
解析：

《中华人民共和国价格法》对包括服务收费在内的价格管理所规定的定价形式有( )。

A．物业服务企业自行定价

B．市场调节价

C．政府定价

D．政府指导价

E．物业服务企业和业主共同协商定价

正确答案：BCD

目前美国物业管理经理三个层次的界限逐渐定成两个层次，( )合二为一，而物业经理的一部分职能，也逐渐转由楼宇经理负责。

A．资产经理和物业经理

B．资产经理和楼宇经理

C．楼宇经理和物业经理

D．楼宇经理和资产经理

正确答案：A

某物业项目位于我国某沿海城市，总建筑面积达35余万m2，属中高层住宅物业，项目分两期建设，是当地最大的住宅建设项目。整个小区的建设申报了国家安居示范工程小区，是该市重点工程之一，备受当地居民和政府的关注。建设单位为把这个项目建设经营好，在项目的立项阶段就选聘了一家具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业服务的早期介入工作。

请分析后回答以下问题：

1.物业服务企业早期介入有何作用？

2.在可行性研究阶段。物业服务企业早期介入的工作内容包括哪些？

正确答案：
1．早期介入的作用：
(1)优化设计。
(2)有助于提高工程质量。
(3)有利于了解物业情况。
(4)为前期物业服务作充分准备。
(5)有助于提高建设单位的开发效益。
2．在可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的工作内容：
(1)根据物业建设及目标客户群的定位确定物业服务的模式。
(2)根据规划和配套确定物业服务的基本内容。
(3)根据目标客户情况确定物业服务的总体服务质量标准。
(4)根据物业服务成本初步确定物业服务费的收费标准。
(5)设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业服务框架性方案。

物业管理绩效评价的类型包括()

A:政府评价
B:社会评价
C:企业集团外部评价
D:企业自我诊断评价
E:物业资产管理项目评价

答案：A,B,D,E
解析：
物业管理绩效评价的类型包括：(1)政府评价；(2)社会评价；(3)企业集团内部评价；(4)企业自我诊断评价；(5)物业资产管理项目评价。

2021物业管理师考试试题题库9篇 第7篇

房地产物业管理的常规目标中，从管理的角度，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施是()

A:做好房屋与设备维护工作
B:调整房屋的有效使用率
C:提高物业的市场地位
D:提高租户对物业环境的满意度

答案：A
解析：
房地产物业管理的常规目标中，从管理的角度，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施，是做好房屋与设备维护工作。

《物业管理条例》确立的基本法律关系有( )。

A．业主相互之间的关系

B．物业管理企业和业主之间的关系

C．开发企业与业主以及物业管理企业之间的关系

D．社区居委会与供水、供电等单位之间的关系

E．政府与业主、开发企业之间的关系

正确答案：ABC

写字楼物业经营管理的特征是()。

A:经营内容的特殊性
B:经营模式的特殊性
C:经营管理的规模性
D:经营管理的不确定性

答案：A,C,D
解析：

承租人依据房屋租赁合同享有的房屋（ ）受法律保护。

A．使用权

B．占有权

C．销售权

D．拍卖权

正确答案：A

下列物业服务企业提供的日常服务工作中，属于需公示的是()。

A:业主信息
B:服务内容
C:企业财务状况
D:监控录像信息

答案：B
解析：
本题考核的知识点为物业服务合同中双方的权利义务。双方的权利义务是泛指法定义务之外的其他需要约定的权利义务。例如，物业服务企业公示物业服务项目、服务标准、收费标准的义务等。

物业管理新体制在()等各类物业中广泛采用。

A:新、旧住宅区
B:科技园区
C:办公楼宇
D:学校
E:医院

答案：A,C,D,E
解析：
目前，物业管理新体制不仅在新、旧住宅区全面推广，而且也在工业园区、办公楼宇、学校、医院、体育场馆等各类物业广泛采用。

2021物业管理师考试试题题库9篇 第8篇

物业管理的核心工作是( )。

A.对物业进行日常的维护与维修

B．对建筑物进行日常的维护

C.对物业进行日常的看管

D．对建筑物进行日常的维修

正确答案：A

商品房现售条件为( )。

A．只持有建设工程规划许可证

B．已通过竣工验收

C．物业管理方案已经落实

D．取得土地使用权证书或使用土地的批准文件

E．拆迁安置已落实

正确答案：BCDE

物业服务定价成本的构成中，人员费用是指( )。

A．保持物业管理区域内环境卫生所需的购置工具费、消杀防疫费、化粪池清理费、管道疏通费、清洁用料费、环卫所需费用等

B．管理、养护绿化所需的绿化工具购置费、绿化用水费、补苗费、农药化肥费等

C．管理服务人员工资、按规定提取的工会经费、职工教育经费，以及根据政府有关规定应当由物业服务企业缴纳的住房公积金和养老、医疗、失业、工伤、生育保险等社会保险费用

D．维护物业管理区域秩序所需的器材装备费、安全防范人员的人身保险费及由物业服务企业支付的服装费等

正确答案：C

临时管理规约由()制定。

A:建设单位
B:政府
C:全体业主
D:物业服务企业

答案：A
解析：
《物业管理条例》第二十二条规定，建设单位应当在销售物业之前制定临时管理规约。

《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

A:14日内
B:18日内
C:22日内
D:30日内

答案：D
解析：
《前期物业管理招投标管理暂行办法》第三十八条规定：招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

为规范物业管理人员行为，提升管理质量，()年建设部人事教育劳动司与房地产业司联合下发了《关于实行物业服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》。

A:1995
B:1996
C:1997
D:1998

答案：B
解析：
针对物业管理人员素质普遍偏低的状况，为全面提高队伍素质，规范物业管理人员行为，提升管理质量，1996年建设部人事教育劳动司与房地产业司联合下发了《关于实行物业服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》。

2021物业管理师考试试题题库9篇 第9篇

物业房屋及设施设备评价参考的主要指标包括()。

A:容积率
B:房屋完好率
C:危房率
D:设施设备完好率
E:绿化覆盖率

答案：B,C,D
解析：
房屋及设施设备评价参考的主要指标包括：①房屋完好率，是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比；②危房率，是指危险房屋的建筑面积占房屋总建筑面积的百分比；③设施设备完好率，是指完好设施设备数量占全部设施设备数量的百分比。

下列费用中，属于物业管理营业成本的是（）。

A:咨询费
B:酬金
C:固定资产折旧费
D:业务招待费

答案：C
解析：

物业服务企业()是写字楼经营管理设计的前提。

A:经营发展战略
B:经营资金投入
C:经营管理团队
D:经营管理企业文化

答案：A
解析：
物业服务企业经营发展战略是写字楼经营挂历设计的前提。物业服务企业只能在企业经营发展战略目标框架内设想经营的项目和内容。

由于物业管理中涉及到单个业主和全体业主共同利益的矛盾，当业主的某些违法行为损害全体业主共同利益时，由业主先进行( )，然后再追究相应的法律责任。

A．保证民事责任的承担

B．自我管理、自我约束

C．保护全体业主利益

D．确保合法权益

正确答案：B

经对商品房预售申请审查，房地产开发企业的申请符合法定条件的，房地产管理部门应当在受理之日起()日内，颁发、送达《商品房预售许可证》。

A:7
B:10
C:15
D:20

答案：B
解析：
房地产开发企业的申请符合法定条件的，房地产管理部门应当在受理之日起10日内，依法作出准予预售的行政许可书面决定，发送开发企业，并自作出决定之日起10日内向开发企业颁发、送达《商品房预售许可证》。

以下关于房屋租赁登记备案的相关叙述中，正确的是( )。

A．房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后60日内，持有关证明文件到市、县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续

B．租用房屋从事生产、经营活动的，房屋所有权证作为经营场所合法的凭证

C．未经登记备案的租赁合同是无效的经济合同，但也受法律保护

D．房屋出租人和承租人必须签订书面的租赁合同

正确答案：D

上一篇：2021物业管理师预测试题7节

下一篇：2021物业管理师试题5辑

相关文章
热门文章
推荐文章