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2021物业管理师预测试题7篇

发布时间：2021-06-29

2021物业管理师预测试题7篇 第1篇

下列关于业主大会制度的说法，错误的是()。

A:不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会职责
B:是否成立业主大会，由物业管理区域的全体业主决定
C:一个物业管理区域内必须成立一个业主大会
D:业主大会不得作出与物业管理无关的决定

答案：C
解析：
只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。一个物业管理区域只能成立一个业主大会。只要不影响业主民主决策，是否成立业主大会，由物业管理区域的全体业主决定。

房屋租赁合同签订后，要到当地房地产行政主管部门()。

A:注册
B:审核
C:登记备案
D:批准

答案：C
解析：

物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的时候必须由( )来依法办理有关行政审批手续。

A．业主大会

B．业主

C．业主委员会

D．居民委员会代表

正确答案：C

前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务，其介于( )与常规物业管理之间。

A．竣工验收

B．早期介入

C．质量监测

D．投入使用

正确答案：B

在股份制企业财务管理的总体目标中，()是衡量企业财务行为和财务决策是否合理的标准，也是当前西方财务管理理论中普遍提出的财务目标。

A:利润最大化
B:资本利润率最大化
C:股东财富最大化
D:每股利润最大化

答案：C
解析：
在股份制企业，企业价值可以用股票市场价值来计量，企业价值最大化也可以表述为股东财富最大化，它是衡量企业财务行为和财务决策是否合理的标准，也是当前西方财务管理理论中普遍提出的财务目标。

()属于事后控制。

A:前馈性控制
B:反馈性控制
C:防护性控制
D:准备总结性控制

答案：B
解析：

业主投诉的一般心理主要有( )。

A:求尊重心理
B:求认同心理
C:求补偿心理
D:求和平心理
E:求发泄心理

答案：A,C,E
解析：

2021物业管理师预测试题7篇 第2篇

物业可以获取的最大租金收入称为()

A:有效毛收入
B:潜在毛租金收入
C:实际租金收入
D:其他收入

答案：B
解析：
物业可以获取的最大租金收入称为潜在毛租金收入。它等于物业内全部可出租面积与最可能的租金水平的乘积。

商业物业管理的目标包括()。

A:统一的时间管理
B:统一的店面管理
C:统一的形象管理
D:统一的租赁管理
E:统一的安全管理

答案：B,C,D,E
解析：
“六个统一”是指统一的店面管理、统一的形象管理、统一的员工管理、统一的安全管理、统一的租赁管理、统一的价格与质量检查管理。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第一节。

购物中心的( )工作是通过保养，维修及汰换零件、系统来落实，通常承租户是负责他们的承租范围，而业主则是负责公共区域。

A．营销

B．技术

C．管理

D．维护

正确答案：D

体育场馆的日常管理内容中与赛事相关联的工作包括()。

A:票务管理
B:媒体转播
C:贵宾护卫
D:冲突管控
E:保洁工作

答案：A,B
解析：
体育场馆的日常管理内容中与赛事相关联的工作包括票务管理、媒体转播、运动员服务、入场、散场，贵宾护卫和冲突管控属于其他关注的工作。

物业的无风险报酬率为5%，投资风险补偿为3%，管理负担补偿为2%，缺乏流动性补偿为1.5%，投资风险带来的优惠为2.5%，则报酬率为()。

A:8%
B:9%
C:10%
D:11.5%

答案：B
解析：
求取报酬率的方法主要有市场提取法和累加法。累加法是将报酬率视为包含无风险报酬率和风险报酬率两大部分，然后分别求出每一部分，再将它们相加。无风险报酬率又称安全利率，是无风险投资的报酬率，是资金的机会成本。风险报酬率是指承担额外风险所要求的补偿，即超过无风险报酬率以上部分的报酬率，具体是估价对象物业存在的具有自身投资特征的区域、行业、市场等风险的补偿。物业的报酬率=无风险报酬率+投资风险补偿+管理负担补偿+缺乏流动性偿-投资带来的优惠=5%+3%+2%+1.5%-2.5%=9%。

是当前零售商业物业理论中的研究热点，它是指消费者被零售商业物业中知名度高、信誉好的主力店吸引到零售商业物业中来，但同时又光顾了其他零售店的现象。

A．需求的内部效

B．需求的外部效应

C．同类零售店聚集效应

D．中心地理论

正确答案：B

住房建设、分配、管理都自国家和国有企业统包产生的弊端表现在()。

A:建设资金投入无回收
B:形不成投入产出的良性循环
C:制约了住宅建设的发展
D:不能维持房屋的维修养护
E:居住环境恶劣，房屋管理混乱

答案：A,B,C,D
解析：
住房建设、分配、管理都自国家和国有企业统包，是我国在计划经济体制下的城镇住房制度。其弊端表现在建设资金有投入无回收，形不成投入产出的良性循环，制约了住宅建设的发展，住房供应极其短缺，人均住房面积下滑。收取的房租过低，不能维持房屋的维修养护，房屋损坏严重，大量的危日破房得不到改造，危及群众的居住安全，国家为此也背上了沉重的包袱。

2021物业管理师预测试题7篇 第3篇

取消住房实物分配，实施住房分配货币化的依据是( )。

A．《进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》

B.《中华人民共和国合同法》

C.《物业管理条例》

D．《普通住宅小区物业管理服务等级标准》

正确答案：A

以下事项中，由业主共同决定的有( )。

A．改建、重建建筑物及其附属设施

B．选举业主委员会或者更换业主委员会成员

C．筹集和使用专项维修资金

D．制定和修改业主大会议事规则

E．选聘和解聘业主委员会委员

正确答案：ABCD

分配电箱与开关箱的距离一般不超过( )m。

A．10

B．15

C.20

D.30

正确答案：D

台湾物业管理服务项目不包括()。

A:建筑物与环境的使用管理与维护
B:生活与商业支持服务
C:资产管理
D:物业管理

答案：D
解析：
台湾物业管理以实现整合业界转硬件标准化系统、提升服务质量为目标，将物业管理服务业产业范畴依其服务项目分为三类：①建筑物与环境的使用管理与维护，包括提供建筑物与环境管理维护、清洁、公共安全检查、消防安全设备及附属设施设备检修等服务，②生活与商业支持服务，包括提供物业代办及咨询业务、物业生活服务（小区网络、照顾服务、保姆、宅配物流）、生活产品（食衣住行育乐）及商业支持等服务，③资产管理，包括提供不动产经营顾问、开发租赁及投资管理等服务。

再保险之所以能产生和发展是与其所具有的功能和作用分不开的，再保险的作用具体表现为( )。

A:有利于安定人们生活
B:扩大承保能力
C:控制责任，稳定经营
D:有利于拓展新业务
E:降低营业费用，增加运用资金

答案：B,C,D,E
解析：
本题考核的是再保险的作用。再保险之所以能产生和发展是与其所具有的功能和作用分不开的，再保险的作用具体表现为：(1)分散风险;(2)扩大承保能力;(3)控制责任，稳定经营;(4)降低营业费用，增加运用资金;(5)有利于拓展新业务。

业主大会和业主委员会，有权要求对损害他人合法权益的行为人()。

A:停止侵害
B:消除危险
C:排除妨害
D:限期搬离
E:赔偿损失

答案：A,B,C,E
解析：
本题考核的知识点为业主大会和业主委员会的处置权。业主大会和业主委员会对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。

关于物业服务企业的说法，正确的是 （ ）。

A.物业服务企业的注册资本不得低于50万元
B.新设立的物业服务企业的暂定期为两年
C.各等级的物业服务企业均应建立企业信用档案系统
D. 一级资质物业服务企业必须管理两种类型以上物业
E. 二级资质物业服务企业必须管理两种类型以上物业

答案：A,C,D,E
解析：
【解析I新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。故B选项排除。

2021物业管理师预测试题7篇 第4篇

影响收益性物业价格的人口因素不包括( )。

A.居民收入

B．人口素质

C．人口数量

D．家庭人口规模

正确答案：A

物业服务支出应当全部用于物业服务合同约定的支出，物业服务支出年度结算亏损的，由 ( )承担。

A．物业管理企业

B．物业管理企业经理

C．业主

D．业主代表

正确答案：C

根据建筑设备自动化系统的运行管理，现场控制器、扩展模块故障应于( )h内修复。

A:2
B:4
C:6
D:8

答案：D
解析：

随着全球经济一体化进程的逐步推进和信息技术的飞速发展，房地产业的发展与社会经济发展息息相关，其中影响房地产市场转变的主要社会经济力量包括()

A:金融业的发展
B:信息、通信技术水平的提高
C:生产和工作方式的转变
D:人文环境的变化
E:物业需求的变化

答案：A,B,C,D
解析：
影响房地产市场转变的主要社会经济力量包括：(1)金融业的发展；(2)信息、通信技术水平的提高；(3)生产和工作方式的转变；(4)人文环境的变化；(5)自然环境的变化；(6)政治制度的变迁。

普通租售型商务写字楼标准层有效使用率等于( )面积除以标准层面积。

A:使用
B:专用部分
C:共用部分
D:单层平均

答案：B
解析：

某物业项目位于我国某沿海城市，总建筑面积达35余万m2，属中高层住宅物业，项目分两期建设，是当地最大的住宅建设项目。整个小区的建设申报了国家安居示范工程小区，是该市重点工程之一，备受当地居民和政府的关注。建设单位为把这个项目建设经营好，在项目的立项阶段就选聘了一家具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业服务的早期介入工作。

请分析后回答以下问题：

1.物业服务企业早期介入有何作用？

2.在可行性研究阶段。物业服务企业早期介入的工作内容包括哪些？

正确答案：
1．早期介入的作用：
(1)优化设计。
(2)有助于提高工程质量。
(3)有利于了解物业情况。
(4)为前期物业服务作充分准备。
(5)有助于提高建设单位的开发效益。
2．在可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的工作内容：
(1)根据物业建设及目标客户群的定位确定物业服务的模式。
(2)根据规划和配套确定物业服务的基本内容。
(3)根据目标客户情况确定物业服务的总体服务质量标准。
(4)根据物业服务成本初步确定物业服务费的收费标准。
(5)设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业服务框架性方案。

下列指标中，属于平均指标的有()。

A:实物量指标
B:算术平均数
C:价值量指标
D:几何平均值
E:劳动量指标

答案：B,D
解析：
平均指标主要用于反映社会经济现象总体各单位某一数量标志在一定时间、地点、条件下所达到的一般水平。平均指标按照计算方法的不同，主要有算术平均数、几何平均数和众数等。

2021物业管理师预测试题7篇 第5篇

租赁妥协的原则是()。

A:租用规模越小、租期越长，租价妥协的空间越小
B:租用规模越小、租期越短，租价妥协的空间越大
C:租用规模越大、租期越长，租价妥协的空间越小
D:租用规模越大、租期越长，租价妥协的空间越大

答案：D
解析：

狭义的行政组织的主要特征包括( )。

A．具有权威性

B.具有市场监督职能

C.具有强制力

D.属于预算拨款制的行政组织

E．全部财政来源于筹集资金

正确答案：ACD

保险的主要职能不包括()职能。

A:融通资金
B:分担风险
C:防灾防损
D:经济补偿

答案：C
解析：
保险的主要职能：(1)分担风险职能；(2)经济补偿职能；(3)融通资金职能。

房地产业属于第()产业。

A:—
B:二
C:三
D:四

答案：C
解析：
房地产业属于第三产业，是基础性产业，对国民经济发展具有先导作用，是国民经济的支柱产业。

共用题干
据21世纪经济观察报的报道：物业管理直是令广大业主头痛的老问题，中国消费者协会的投诉统计也显示，近几年关于物业管理的投诉比例正呈现上升趋势。中国已经加入了世贸组织，国外不少物业服务企业均看好中国这个大市场，而国内的服务企业仍然在沿袭过去老的管理模式，难以让购房者满意。

下列属于影响市场上住房需求弹性的主要因素的是()。
A:商品的替代品数目和可替代程度
B:时间的长短
C:个人需求
D:商品的耐用程度

答案：A,B,D
解析：
物业管理服务的价格需求弹性是指物业管理服务的需求量的变化程度对物业管理服务本身价格变动的反应程度的比值。物业管理服务价格的升降对物业管理服务的需求量的影响并不大，并非物业管理服务的价格越低，物业管理服务的需求量就会发生更大比例的增幅。即物业管理服务的需求是缺乏价格弹性的。
当物业管理供给量大于市场对物业管理服务需求时，物业管理服务存在着降价的压力，这种压力主要是来自物业服务企业，因为会有一些物业服务企业愿意在更低价格水平上提供物业管理服务，这一更低的价格水平一方面会激励业主对物业管理服务的更多需求，另方面也会有一部分物业服务企业自于价格较低而放弃部分物业管理服务的供给。
影响需求价格弹性的因素包括：①商品的替代品的数目和相近程度。一般而言，一种商品的替代品数目越多，则该商品的需求价格弹性越大。②人们对商品的依赖性。一种商品如果是人们的生活必需品，即便价格上涨，也必须购买消费，其需求弹性就小或缺乏弹性，例如食盐，而些非必需的高档商品，如高档服装、烟酒等，其需求弹性就很大。②商品本身用途的多寡。一般来说,一种商品的用途越多，它的需求弹性就越大，反之就缺乏弹性。商品的耐用程度。商品越是耐用，需求弹性越小。因为消费者购买耐用品后，即使其价格下降，也难以短期内重新购置。⑤时间的长短。时间越短，商品的需求弹性就越小，时间越长，商品的需求弹性就越大。这是因为在较长的时间内，消费者更有可能找到替代品，替代品多了，它的需求弹性必然会增加。

下列劳动者心理健康的特征中，心理健康很重要的标志是()。

A:智力正常
B:健全的情感
C:行为协调
D:行为反应适度

答案：B
解析：
心理健康主要包括以下几个特征：①智力正常；②健全的情绪；③行为协调；④反应适度。其中，健全的情绪对于心理健康是很重要的。情绪稳定与心情愉快是人的情绪健康的主要标志。

企业的筹资成本是指企业取得和使用资金所发生的资金筹集费用和资金占用费，下列费用属于资金占用费的是()

A:融资费用
B:股票的印刷费用
C:借款利息
D:债券的印刷费用

答案：C
解析：
企业的筹资成本是指企业取得和使用资金所发生的资金筹集费用和资金占用费，前者如融资费用、股票与债券的印刷费用等，后者如借款利息等。

2021物业管理师预测试题7篇 第6篇

零售商业物业在选址和规划时主要应考虑( )等因素。

A．市场容量

B．进出交通

C．地点显著

D．零售商业物业规模

E．市场客流量

正确答案：ABCD

清洁工作日常管理的组成方法不包括( )。

A:日检
B:月检
C:年检
D:专项抽检

答案：C
解析：
本题考核的是清洁卫生日常管理方法与要点。清洁工作日常管理由日检、月检及专项抽检组成，其中日检应覆盖小区主要室内外公共区域。检查的主要部位有：建筑物的内外墙角、地面、顶棚、天台、道路、停车场、公共区域门窗、扶手等。

在物业竣工验收后，工程进入()。

A:物业管理项目前期运作
B:质量保修期
C:前期沟通协调
D:物业管理期

答案：B
解析：
在物业竣工验收后，工程进入质量保修期。物业工程质量保修分为两部分：①物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分；②业主从建设单位购买的产权专有部分。这两部分的保修事务都应由建设单位负责。

同新建物业的物业管理移交一样，原物业服务企业退出后的物业管理移交也应该办理交接手续。在办理交接手续时应注意（ ）。

A．提出遗留问题的处理方案

B．尽量避免答复业主的质疑

C．确认原有物业服务企业退出或留下人员名单

D．对物业及共用配套设施设备的使用现状作出评价，真实客观地反映房屋的完好程度

E．各类管理资产和各项费用应办理移交，对未结清的费用(如业主拖欠的物业服务费)应明确收取、支付方式

正确答案：ACDE

在写字楼交通流线中，内部交通流线包括物品流线、服务流线和()。

A:信息流线
B:办公流线
C:自行车流线
D:机动车流线

答案：B
解析：
本题考核的知识点为写字楼内部交通流线的内容。内部交通流线包括物品流线、服务流线和办公线，如下图所示。



物业服务企业在领取营业执照之日起30d内，持（ ）企业法定代表人的身份证明等资料向当地的房地产主管部门申请资质。

A．营业执照

B．企业章程

C．验资证明

D．业绩证明

E．企业法定代表的身份证明

正确答案：ABCE

社会学的研究特点不包括( )。

A．整体性

B．综合性

C．单—性

D．实证性

正确答案：C

2021物业管理师预测试题7篇 第7篇

合同的履行是指债务人全面地、适当地完成其合同义务，债权人的合同债权得到完全实现，下列合同履行应当遵循的原则中不包括的是( )原则。

A．适当履行

B．协作履行

C.公平履行

D．情事变更

正确答案：C

目前发达国家和地区物业服务的主流商业模式是()。

A:物业服务集成商
B:物业资产运营商
C:物业资源开发商
D:物业保障服务商

答案：A
解析：
物业服务集成商，又称物业服务总包模式，是目前发达国家和地区物业服务的主流商业模式，也是作为物业服务提供商的物业服务企业的发展方向。

评标委员会应当按照招标文件的评标要求，根据( )等情况进行综合评标。

A．招标标准

B．标书评分

C．投标限制

D．现场答辩

E．合同标准

正确答案：BD

物业管理应提倡的主要维修养护方式是( )。

A．预防性维修

B.事后维修

C.使用中维修

D．紧急抢修

正确答案：A

下列关于产业园区物业租赁与销售中物业企业的做法，正确的是()。

A:要明确园区对入园企业产业定位要求
B:非产业定位类企业允许入园
C:明确企业享受入园企业优惠政策需具备的条件
D:保持与园区管委会备相关部门的良好沟通
E:随时掌握园区政策调整和变化

答案：A,C,D,E
解析：
无论采取哪种形式从事租赁和销售服务，物业服务企业一定要注意园区产业政策的要求：①园区对入园企业是否有明确的产业定位要求，非产业定位类企业是否允许入园，②园区对入园企业有哪些优惠政策，或者企业要享受入园企业优惠政策需具备什么条件。保持与园区管委会备相关部门的良好沟通，获得甲方租赁和销售的代理授权，随时掌握园区政策调整和变化。

物业装饰装修内容上包括( )。

A:装饰装修流程设计
B:管理细则规定
C:过程控制
D:入场手续办理
E:责任界定

答案：A,B,C,E
解析：
本题考核的是物业装饰装修在管理和内容上所包括的内容。物业装饰装修在管理上包括装饰装修申报、登记审核、入场手续办理、装饰装修过程监督检查以及验收等环节;在内容上包括装饰装修流程设计、管理细则规定、过程控制和责任界定等方面。

()根据ISO管理标准体系搭建，能将各业务线的工作内容、方法、流程、规范和检查标准固化在物业管理信息系统中。

A:基础数据子系统
B:客户服务子系统
C:品质管理子系统
D:人力资源管理子系统

答案：C
解析：
品质管理子系统根据ISO管理标准体系搭建，能将各业务线的工作内容、方法、流程、规范和检查标准固化在物业管理信息系统中。以日常工作考评（由六类工单完工时检查评分或回访评分支持）和综合检查考评（由问卷答卷评分体系和全年考评计划支持）二套方法，配合知识管理（推广和推送工作方法流程规范）和考评结果的统计分析，为PDCA管理循环提供方法及数据支持。主要包括：品质管理标准体系、品质管理考评、品质管理分析等。

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