2021物业管理师考试题免费下载6节 第1节
对审阅和筛选简历的方法叙述不正确的是( )。
A:分析简历的结构
B:重点看主观内容
C:审查简历中的逻辑性
D:对简历的整体印象
在目标市场选择中，实行差异目标市场营销策略的优点有()。
A:成本低
B:营销稳定性好
C:总销售量会增加
D:能充分挖掘企业潜力
E:易树立企业优越形象
答案：B,C,D,E
解析：
实行差异目标市场营销策略，其优点包括：①营销稳定性好。因为满足不同需求，所以就不会因某个细分市场营销不利而影响整个企业营销，②总销售量会增加。因为满足不同的需求可以吸引更多的消费者，③能充分挖掘企业潜力。因为企业在满足种消费需求时，通常会有尚未用完的潜力（包括人、财、物），这些潜力可用于满足其他需求，④易树立企业优越形象。自于企业提供不同产品满足不同消费需求，易使消费者感到企业实力强、服务好，从而在消费者心中树立良好形象。
对于紧急事件的性质来说，紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的( )。
A:可预料性
B:必然性
C:偶然性
D:随机性
E:规律性
管辖区内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，应( )。
A:将其劝离本辖
B:通知家属将其领走
C:通知公安机关将其领走
D:将其给予强制限制人身自由
E:通知单位将其领走
在物业管理活动中，业主依法应当履行的义务是()。
A:监督业主委员会的工作
B:执行业主大会的决定
C:提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议
D:参加业主大会会议，行使投票权
答案：B
解析：
A、C、D三项均为业主依法享有的权利。B项为应当履行的义务。《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中享有的权利包括：(1)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；(2)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；(3)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；(4)参加业主大会会议，行使投票权；(5)选举业主委员会委员，并享有被选举权；(6)监督业主委员会的工作；(7)监督物业服务企业履行物业服务合同；(8)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；(9)监督住宅专项维修资金的管理和使用；(10)法律、法规规定的其他权利。
关于经济学中的成本概念，下列说法错误的是()。
A:成本也称经济成本
B:经济成本=显见成本+隐含成本
C:成本指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的支出总和
D:成本包括工资、原材料、动力、运输等所支付的费用，以及固定资产折旧和借入资本所支付的利息等
答案：D
解析：
D项，会计成本包括工资、原材料、动力、运输等所支付的费用，以及固定资产折旧和借入资本所支付的利息等。经济学中的成本概念不同于会计成本，它是指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的支出总和，除了会计成本，还包括未计入会计成本中的厂商自有生产要素的报酬。
从特别法的角度，物业服务合同各方主体的民事责任主要通过()来规范。
A:民法通则
B:物权法
C:合同法
D:行政法规和司法解释
答案：D
解析：
从特别法的角度来讲，物业服务合同各方主体的民事责任主要通过行政法规和司法解释来规范。此处行政法规和司法解释主要指相关物业服务司法解释和《物业管理条例》。
2021物业管理师考试题免费下载6节 第2节
房屋共用设施设备的检测、检修与运行记录档案的保存期限应有明确的规定，一般不能低于设备使用年限的( )倍。
A．3
B．2.5
C．2
D．1.5
物业服务合同可以因( )原因终止。
A．物业服务合同约定的期限届满，双方没有续签合同的
B．物业服务企业与业主大会双方协商一致解除合同的
C．因不可抗力致使物业服务合同无法履行的，物业服务合同将自然终止
D．物业服务企业被宣告破产，应按照国家规定进行破产清算，物业管理合同自然无法继续履行的
E．业主大会单方宣布解除合同的
我国的物业设施管理同国外比较，还相当滞后，这主要表现在( )。
A．观念上的落后
B．服务的对象不明，认为只要设备设施无故障，能运转便是物业设施管理的全部工作内容
C．国内物业设施管理的技术含量不高，凭经验，拼设备等手工作坊式的运作还是国内物业设施管理的主流
D．人才严重匮乏
E．资金供给不足
从净运营收益中扣除抵押贷款还本付息之后，就得到了物业的()
A:抵押贷款还本付息
B:净运营收益
C:税前现金流
D:税后现金流
答案：C
解析：
从净运营收益中扣除抵押贷款还本付息之后，就得到了物业的税前现金流。这是业主的税前收入或投资回报。
群体可分为项目群体、友谊群体、兴趣群体、协会群体等等，这种分类方法是根据群体的（）。
A:联系方式
B:任务特点
C:形成方式
D:组织结构
物业管理机构合同终止时，原物业管理机构应向()或物业产权单位移交。
A:业主大会
B:新物业服务企业
C:建设单位
D:物业所在地政府房地产主管部门
答案：A
解析：
在物业服务企业与业主大会或物业产权单位终止物业服务合同、退出物业管理项目的同时，由物业服务企业向业主大会或物业产权单位移交或交接物业。
根据社区管理主体( )划分，可分为社区党政组织、社区自治组织、社区中介组织、业主委员会等。
A．在社区管理中的地位
B．性质
C.特点
D.在社区管理中的作用
2021物业管理师考试题免费下载6节 第3节
构成正式的组织结构的基本元素有()。
A:职位
B:技术
C:环境
D:部门
E:规范
答案：A,D
解析：
社会组织的正式结构指组织内部各种职位、各个部门之间正式确定的、比较稳定的相互关系模式。职位、部门是构成组织结构的基本元素。
物业管理在和谐社会建设中的重要作用有( )。
A．物业管理为业主创造了安全舒适的人居环境
B．物业管理促进了城市精神文明建设
C．物业管理促进了城市管理的科学化和分散化发展
D．物业管理保证了物业本身功能充分发挥
E．物业管理还促进了城市物质文明建设
下列( )情况下不可以处分抵押房地产的中止。
A．抵押人没有提出中止请求
B．诉讼或仲裁中的抵押房地产
C．发现被拍卖抵押物有权属争议的
D．抵押人请求中止的
根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为（ ）。
A．整体物业管理项目招标
B．单项服务项目招标
C．分阶段项目招标
D．住宅项目招标
E．非住宅项目招标
对于经营性物业及以租赁为主的高档居住物业，( )是物业合同管理中的重要部分。
A．租赁合同管理
B．物业服务合同
C．物业管理合同
D．前期物业服务合同
共用题干
某物业公司注册资金300万，是国家二级物业管理资质企业。运用超前的管理理念和创造性思维，不断探索物业管理新模式，先后取得多项国家、省、市荣誉称号。公司现有员工400人，其中学历结构为：研究生：本科生：大专生=1：5：8。主管级以上人员全部持有物业管理上岗证书，特殊工种全部持有专业上岗证书。2011年总收入600万元，平均每月收入50万元，总支出400万元，平均每月支出33万元。业主对保安、保洁、绿化的平均满意度为89%。
2013年该物业公司总收入600万元，平均每月收入50万元，总支出400万元，平均每月支出33万元，下列关于平均指标的说法正确的是()。
A:代表变量数列的一般水平
B:反映了变量分布的集中趋势
C:按照计算方法的不同，主要由算数平均数、几何平均数、众数和中位数
D:在反映统计数据一般水平的同时，掩盖了总体各标志值之间的数量差异
答案：A,B,C,D
解析：
相对指标反映各部分构成与相互关系，抽掉了整体规模。A项，统计指标是现象总体特征属性的数量表达，B项，总量指标反映出总体的大小和范围，是其他指标分析的基础，C项，平均指标反映总体的一般水平和集中趋势，抽掉了差异性。
比例相对数是反映总体内部各个组成部分之间数量对比关系的指标。计算公式为：比例相对数=总体内某一部分数值/同一总体内另一部分数值。
平均指标主要用于反映社会经济现象总体各单位某一数量标志在定时间、地点、条件下所达到的一般水平。总体中某一标志在数量上的变化是有差异的，变量值从小到大形成一定的分布，在社会经济现象的范围内，较多地表现为正态分布或接近正态分布。标志值很大或很小的数值出现的次数较少，平均数周围的单位数则占较大比重，因而平均数反映了标志值变动的集中趋势，代表着变量数列的一般水平。平均指标按照计算方法的不同，主要有算术平均数、几何平均数、众数和中位数等。平均指标在反映统计数据一般水平的同时，掩盖了总体各标志值之间的数量差异。
建筑规模超过5万平方米，位于主要商务区的核心区，这样的写字楼属()。
A:顶级写字楼
B:甲级写字楼
C:乙级写字楼
D:丙级写字楼
答案：A
解析：
顶级写字楼的标准：建筑规模超过5万平方米，位于主要商务区的核心区。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第一节。
2021物业管理师考试题免费下载6节 第4节
最高购买价格高出实际购买价格的数额越大，说明该置业投资项目抵抗风险的能力( )。
A．越弱
B．无法确定
C．越强
D．为0
《物业管理条例》规定，业主的权利包括()
A:选举业主委员会委员，并享有被选举权
B:就物业管理事项向业主大会提出建议
C:遵守管理规约、业主大会议事规则
D:按时交纳物业服务费用
E:对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权
答案：A,B,E
解析：
《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中享有的权利包括：(1)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；(2)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；(3)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；(4)参加业主大会会议，行使投票权；(5)选举业主委员会委员，并享有被选举权；(6)监督业主委员会的工作；(7)监督物业服务企业履行物业服务合同；(8)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；(9)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；(10)法律、法规规定的其他权利。
关于管理建筑物及其附属设施的说法，错误的是( )。
A:业主不可以自行管理
B:业主可以委托物业服务企业管理
C:业主可以委托专业服务企业分项管理
D:业主可以委托其他管理人管理
按照组织的功能和目标，可将社会组织分为()。
A:服务组织
B:公益组织
C:生产组织
D:政治组织
E:整合组织
答案：C,D,E
解析：
按照组织的功能和目标，社会组织可分为生产组织、政治组织和整合组织。
在房地产市场分析中，工业或仓储物业应重点考察的内容是( )。
A．所处地段的交通通达程度
B．所处地区的流动人口和常住人口的数量
C．物业的室内设备配置标准
D．未来人住者的意见
物业成本管理按照（ ），可将成本分为固定成本、变动成本和半固定或半变动成本。
A．经济用途
B．与业务量的关系
C．经济性质
D．计算依据
下列方法属于蟑螂的防治方法的有()。
A:对建筑物各种孔缝进行堵眼、封缝、防止蟑螂进入
B:严格控制食物和水源，及时清理生活垃圾，消除蟑螂食物
C:彻底整顿室内卫生，清除残留卵夹，控制和减少高峰季节的蟑螂密度
D:做好个人卫生，做好清洁保养工作，控制宠物行为和卫生，
E:利用灭蟑药粉、药笔、杀虫涂料及毒饵粘捕等进行化学防治
答案：A,B,C,E
解析：
蟑螂的防治方法有：①对建筑物各种孔缝进行堵眼、封缝，防止蟑螂人内；②严格控制食物及水源，及时清理生活垃圾，消除蟑螂食物；③彻底整顿室内卫生，清除残留卵夹，控制和减少高峰季节的蟑螂密度；④利用灭蟑药粉、药笔、杀虫涂料及毒饵粘捕等进行化学防治。
2021物业管理师考试题免费下载6节 第5节
以经济学的基本假设和基本原理来分析民众的公共选择行为以及两者关系的理论是()。
A:博克斯的公共选择理论
B:博克斯的公民治理理论
C:布坎南的公共选择理论
D:布坎南的公民治理理论
答案：C
解析：
公共选择理论是20世纪60年代以来在西方经济学界逐渐形成的一个新的研究领域，其最重要的创始人之一和主要的传播者是美国的诺贝尔经济学奖得主詹姆靳布坎南。公共选择理论以经济学的基本假设（即所有个人都追求自身利益的极大化）为前提，依据（自由的市场交换能使交易双方都获利的）经济学原理，分析民众的公共选择行为以及两者的关系。
《物业管理条例》确立的基本法律关系有( )。
A．业主相互之间的关系
B．物业管理企业和业主之间的关系
C．开发企业与业主以及物业管理企业之间的关系
D．社区居委会与供水、供电等单位之间的关系
E．政府与业主、开发企业之间的关系
政府宏观调控房地产市场的手段包括( )政策。
A．税收
B．住房
C．交易
D．金融
E．价格
有权选择物业管理单位的是()
A:业主
B:业主大会
C:业主委员会
D:物业服务企业
答案：A
解析：
在市场经济的新的机制下逐步形成有活力的物业管理竞争1市场，业主有权选择物业管理单位，物业管理单位必须靠自己良好的经营和服务才能进入和占领这个市场。
以下物业评估难以采用市场法的是()。
A:学校、纪念堂
B:物业开发土地、普通商品住宅
C:高档公寓、别墅
D:写字楼、商铺
答案：A
解析：
比较法适用的对象是同类房地产数量较大、经常发生交易且具有一定可比性的物业，例如普通商品住宅、高档公寓、别墅、写字楼、商铺、标准厂房、房地产开发用地等。而对于数量很少、很少发生交易或可比性差的物业，就较难采用，比如特殊厂房、学校、纪念馆、古建筑、教堂、寺庙等。
白蚁防治机构应当从白蚁预防费收入中提取不少于()的资金建立后备基金，用于复查经费。
A:15%
B:20%
C:10%
D:25%
答案：B
解析：
白蚁防治机构应当从白蚁预防费收入中提取不少于20%的资金建立后备基金，用于复查经费。
业主委员会的每次会议均应当作好书面记录，由()签字后存档。
A:业主委员会全体委员
B:物业管理机构负责人
C:主持会议的委员
D:业主大会主席
答案：C
解析：
业主委员会的每次会议均应当作好书面记录，由主持会议的委员签字后存档。业主委员会作出的决定应当以书面形式在物业管理区域内及时公告，同时告知相关的居民委员会，并听取居民委员会的建议。
2021物业管理师考试题免费下载6节 第6节
前期物业服务合同的特征是( )。
A．前期物业服务合同具有过渡性
B．前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业签订
C．前期物业服务合同是要式合同
D．前期物业服务合同具有连续性
E．前期物业服务合同具有长期性
业主和物业服务企业在()的基础上签订物业服务合同。
A:平等
B:自愿
C:等价有偿
D:合理
E:诚实信用
答案：A,B,C,E
解析：
由业主通过市场选聘物业服务企业，并和物业服务企业在平等、自愿、等价有偿、诚实信用的基础上，签订物业服务合同，然后各自享有并履行合同约定的权利和义务。
物业管理常用行政公文不包括( )。
A:通知
B:决定
C:意见
D:计划
下列各项中，不属于社区治理主体的范畴的是()。
A:社区党组织
B:社区政府组织
C:社区超市
D:业主委员会
答案：C
解析：
社区治理的主体包括社区中各种政府组织、准政府组织、非政府组织和个人。我国城市社区治理的主体主要有党和政府的派出机构一社区党组织和社区工作站、居民委员会、驻区机关单位、业主委员会、物业服务公司、自愿者组织以及居民个人等。
物业经营管理服务的目标是 （ ）。
A.防止物业泡沫
B.保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力
C.合理筹划物业税收
D.提供舒适环境并切实保障物业的治安安全
答案：B
解析：
物业经营管理服务的目标，是从业主的角度出发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满足租户正常空间使用需求，在实现物业各期净收益最大化的基站上保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。
下列关于物业承接查验记录说法错误的是()。
A:现场查验应当形成书面记录
B:查验记录应当自建设单位和物业服务企业参加查验的人员整字确认
C:交接工作口头完成即可
D:交接记录应当自建设单位和物业服务企业共同签章确认
答案：C
解析：
物业承接查验记录应注意以下几点：①现场查验应当形成书面记录。查验记录应当包括查验时间、项目名称、查验范围、查验方法、存在问题、修复情况以及查验结论等内容，查验记录应当由建设单位和物业服务企业参加查验的人员整字确认，②交接工作应当形成书面记录。交接记录应当包括移交资料明细、物业共用部位、共用设施设备明细、交接时间、交接方式等内容。交接记录应当由建设单位和物业服务企业共同签章确认。
物业服务企业应当具备的条件中，以下对能够独立承担民事责任的表述，不正确的是( )。
A．如果企业没有独立的财产，是不可能独立承担民事责任的
B．如果企业不能就自己行为承担相应责任，难谓其具独立的主体资格
C．独立承担民事责任是建立在独立人格基础之上的
D．独立承担民事责任是建立在独立财产基础之上的
