2021物业管理师考试真题精选及答案5章 第1章
新加坡建屋发展局在全国设36个地区办事处，每个办事处一般管理( )个邻区单位。
A．1～2
B．2～3
C．3～4
D．4～5
承保各种团体及个人在固定场所从事生产、经营等活动，以至日常生活中由于意外事故而造成他人人身伤害或财产损失的经济赔偿责任的险种是（ ）保险。
A.雇主责任 B.公众责任
C.财产 D.人身
答案：B
解析：
公众责任保险，主要承保各种团体及个人在困定场所从事生产、经营等活动以至日常生活中由于意外事故而造成他人人身伤害或财产损失，依法应由投保人所承担的各种经济赔偿责任。它是一种无形财产保险，它承保的是投保人的损害赔偿责任，没有实际标的。
在进行小区园林设计时，必须首先考虑的因素有（ ）。
A．美观
B．环保
C．方便
D．实用
E．灵活
收益性物业的交易日期调整实质上是对()
A:物业市场状况对物业价格的影响进行调整
B:物业权益状况对物业价格的影响进行调整
C:物业发展状况对物业价格的影响进行调整
D:物业运行状况对物业价格的影响进行调整
答案：A
解析：
交易日期调整实质上是对物业市场状况对物业价格的影响进行调整，故又可称之为物业市场状况调整，简称市场状况调整。
取消住房实物分配，实施住房分配货币化的依据是( )。
A．《进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》
B．《中华人民共和国合同法》
C．《物业管理条例》
D．《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
下列物业服务企业财务工作中，不属于成本日常管理的是( )。
A:控制责任中心的业绩考评
B:利用物业管理周期理论进行成本控制
C:严格实施预算的凭证控制
D:建立健全费用开支与报销审批制度
通常，当一个企业占有或拥有的资产面积达到约( )时，就应该编制物业资产管理清单。
A．10000m2
B．50000m2
C．80000m2
D．100000m2
2021物业管理师考试真题精选及答案5章 第2章
招标人应当根据物业管理项目的特点和需要，在招标前完成招标文件的编制，具体内容包括()。
A:物业管理服务内容及要求
B:对投标人及投标书的要求
C:评标标准和评标方法
D:物业服务合同的签订说明
E:物业管理方案
答案：A,B,C,D
解析：
前期物业管理招标文件应包括以下内容：(1)招标人及招标项目简介，包括招标人名称、地址、联系方式、项目基本情况、物业管理用房的配备情况等；(2)物业管理服务内容及要求，包括物业服务项目、服务内容和应当达到的标准等；(3)对投标人及投标书的要求，包括投标人资格、投标书形式、主要内容等；(4)评标标准和评标方法；(5)招标活动方案，包括招标组织机构情况，开标时间和地点等；(6)物业服务合同的签订说明；(7)其他事项的说明及法律法规规定的其他内容。
房地产开发企业在( )情况下，可以成为物业管理的委托方。
A．对建成后以销售为主，在物业建成和出售前，其产权归属房地产开发企业
B．对建成后以销售为主，在物业建成和出售后，其产权不归属房地产开发企业
C．对建成后并不出售，而由房地产开发企业出租经营的物业
D．对建成后全部出售，而由其业主决定是否出租经营的物业
E．房屋建成出售后，其产权不属房地产开发企业
物业服务企业垃圾的收集和处理工作包括( )。
A:垃圾分类
B:清运装修及建筑垃圾
C:收集公共区域及业主住户日常生活垃圾
D:将垃圾统一清运到市政垃圾填埋场填埋或焚烧
E:垃圾的再利用
物业服务企业实务中，常用的成本控制标准有()，它们是成本控制的准绳，也是分析和评价的依据。
A:成本估算和消耗定额
B:成本预算和消耗定额
C:成本控制和费用定额
D:成本预算和劳动定额
答案：B
解析：
实务中，常用的控制标准有成本预算（包括责任预算）和消耗定额等，它们是成本控制的准绳，也是分析和评价的依据。成本控制目标的确定一般可以按计划指标分解法、定额法、预算法三种方法确定。
物业管理绩效评价中，净资产收益率的计算公式是 （ ）。
A.净资产收益率=（净利润/平均净资产）X 100%
B.净资产收益率=（净利润/净资产总额）X 100%
C.净资产收益率=（息前税前利润/平均资产总额）X 100%
D.净资产收益率=（主营业务收入净额/平均流动资产总额）X 100%
答案：A
解析：
资本利润率叉称净资产收益率，是企业净利润与资本（即净资产或所有者权益）的比率，用以反映企业运用资本获得利润的能力。用
物业服务企业组织机构设置的要求包括( )
A.分工协作
B．命令统一、责权分明
C.统一领导、分层管理
D.按照规模、任务设置
E.精于、高效、灵活
照明灯具的工作电压通常为()V。
A:120
B:240
C:220
D:380
答案：C
解析：
建筑物内部的照明供电系统应根据负荷容量、设备布置等条件确定。一般采用。380V/220V三相四线制线路供电。一般每相与中线构成单相220V电路，尽可能将照明负荷均匀分配到三相电路中，形成对称三相负荷。
2021物业管理师考试真题精选及答案5章 第3章
物业租赁经营预算编制应包括（ ）等。
A．详细的预期收益估算
B．允许的空置率水平
C．经营费用
D．物业服务企业的薪酬制度
E．物业的建筑安装费用
物权法的基本原则中物权绝对性原则，是( )的。
A．从物权性质上讲
B．从物权客体上讲
C．从物权的效力上讲
D．从物权的变动上讲
物业承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用( )。
A:观感查验
B:使用查验
C:检测查验
D:试验查验
E:感觉查验
房地产投资个别风险包括（）。
A:持有期风险
B:通货膨胀风险
C:市场供求风险
D:机会成本
E:收益现金流风险
新设立的物业服务企业，其资质等级按最低等级核定，并设( )的暂定期。
A．30天
B．6个月
C．1年
D．2年
以个人是参与还是接受规范而将群体划分为( )。
A:内群体和外群体
B:正式群体和非正式群体
C:所属群体与参照群体
D:初级群体和次级群体
住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用应当专户存入银行，由()专项用于住宅共用部分和共用设施设备的维修养护。
A:房地产开发商
B:维修养护责任单位
C:房地产主管部门
D:住宅管理委员会
答案：B
解析：
住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用应当专户存入银行，由维修养护责任单位专项用于住宅其用部位和共用设施设备的维修养护。维修养护费用的使用受该幢住宅各所有人的共同监督。
2021物业管理师考试真题精选及答案5章 第4章
下列属于业主大会职责的是( )。
A．制定、修改业主公约和业主木会议事规则
B．选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作
C．选聘或解聘物业管理企业
D．监督业主公约的实施
E．决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施
关于共有，下列说法不正确的是()。
A:必须是三个以上的主体，他们共同享有一个所有权，而非数个所有权
B:其客体必须是一项特定的统一的财产
C:在内容上，各共有人就共有物按照各自的份额或平等地享有权利和承担义务
D:共有关系具有对内和对外的双重特性
答案：A
解析：
共有是指某项财产自两个或两个以上的权利主体共同享有所有权。共有分为按份共有和共同共有。①按份共有，又称分别共有，是指两个或两个以上的共有人按照各自的份额分别对共有财产享有权利和承担义务的一种共有关系，②共同共有，指两个或两个以上的权利主体，根据某种共同关系而对某项财产不分份额地享有权利并承担义务。因共有的不动产或者动产所产生的债权债务，在对外关系上，共有人享有连带情权、承担连带债务，但法律另有规定或者第三人知道共有人不具有连带债权债务关系的除外，在共有人内部关系上，除共有人另有约定外，按份共有人按照份额享有债权、承担债务，共同共有人共同享有债务、承担债务。偿还债务超过自己应当承担份额的按份共有人，有权向其他共有人追偿。
物业管理中最常见的租赁形式是( )租赁。
A．私房
B.意愿
C．定期
D．周期性
关于四级资质物业管理企业的评定条件，说法不正确的是( )。
A．曾发生过重大工程质量事故
B．已竣工的建筑工程质量合格率达100%
C．从事房地产开发经营1年以上
D．注册资本不低于100万元
向租户提交的物业管理报告的重点是()
A:物业管理费收入及用途
B:企业的成本管理和营销管理规划
C:未来的管理工作打算
D:企业的盈利状况
E:企业面临的财务风险
答案：A,C
解析：
对业主、租户来说，他们关心的主要是物业管理费用的收支情况和物业经营管理者未来的工作安排，而对管理者的盈利情况则大多不关心。所以，向业主、租户提交的物业管理报告的重点就是要说明物业服务企业收取了多少管理费用，这些费用具体用在什么地方，以及物业服务企业未来的管理工作打算。
下列物业管理档案资料中，属于永久保存的有( )。
A:物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料
B:有关物业更新、改造的会议决议文件
C:物业管理工作中产生的重要决议、决定
D:业主及业主大会的基础资料
E:业主报修和投诉记录
建设用地土地使用权的出让，对于公益性和政策性项目，可适当采用()方式。
A:招标
B:挂牌
C:协议
D:拍卖
2021物业管理师考试真题精选及答案5章 第5章
正确的经营战略包台的观念有()。
A:以人为本观念
B:全局观念
C:市场观念
D:竞争观念
E:效益观念
答案：B,C,D,E
解析：
企业经营战略是指企业为实现经营目标，并求得长期生存和不断发展，在对外部环境和内部条件进行全面分析的基础上而进行的总体性谋划。正确的经营战略包台：①全局观念；②市场观念；③竞争观念；④效益观念。
、物业管理区域内公有住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A.30%
B.50%
C.60%
D.80%
《物业管理条例》规定，业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的（ ）等因素确定。
A．建筑年限
B．建筑面积
C．住宅面积
D．居住年限
E．住宅套数
作为一种特殊的社会管理活动，行政管理具有的特点包括( )。
A．法制性
B．强制性
C．执行性
D．政治性
E．权威性
下列资产处置方式中，不适合处置不良物业资产的是()。
A:重组
B:赠予
C:公开出售
D:债转股
答案：B
解析：
本题考核的知识点为资产处置方式。不良物业资产处置方式包括：(1)以资抵债将债权转为物权，再对抵债物进行经营性租赁和融资性租赁、转让；(2)实施债转股将债权转为股权，通过阶段性持股后适时转让股权；(3)采取法律诉讼和减让清收的方式追偿债务；(4)重组；(5)公开出售。
现有的物业服务企业的商业模式包括()。
A:物业服务提供商
B:物业资产运营商
C:物业资源开发商
D:物业顾问服务商
E:物业保障服务商
答案：A,C,D
解析：
物业服务集成商、物业资产运营商、物业保障服务商属于未来商业模式。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”的第二节。
房地产转让可以分为有偿转让与无偿转让两种，以下属于房地产有偿转让方式的有()。
A:买卖
B:抵债
C:赠与
D:租赁
E:继承
答案：A,B
解析：
房地产转让可以分为有偿转让与无偿转让两种。无偿转让主要是因继承行为或赠与行为发生的房地产转让。有偿转让主要是因买卖、交换以及其他合法方式发生的房地产转让。《城市房地产转让管理规定》对其他合法方式做了进一步细化，规定其他转让房地产的合法方式主要有：(1)以房地产作价入股、与他人成立企业法人，房地产权属发生变更的；(2)一方提供土地使用权，另一方或者多方提供资金，合资、合作开发经营房地产，而使房地产权属发生变更的；(3)因企业被收购、兼并或合并，房地产权属随之转移的；(4)以房地产抵债的；(5)法律、法规规定的其他情况。
