物业管理师考试试题及答案6章 第1章
房地产作为不动产，是最基本、最重要的()
A:生产要素和管理实体
B:生产资料和生产场地
C:生产场地和管理实体
D:生产要素和生产资料
答案：D
解析：
房地产作为不动产，是最基本、最重要的生产要素和生产资料，它与国民经济的各行各业，以及千家万户都有着密切的关系。
吉芬商品表现为( )。
A．需求收入弹性和需求价格弹性都是正值
B．需求收入弹性和需求价格弹性都是负值
C．需求收入弹性为正值，需求价格弹性为负值
D．需求收入弹性为负值，需求价格弹性为正值
现在人们越来越重视的距离是()。
A:交通路线距离
B:最佳交通路线距离
C:空间直线距离
D:交通时间距离
答案：D
解析：
由于路况、交通拥挤、交通管制以及时间对于人们越来越宝贵等原因，现在人们越来越重视交通时间距离而不是空间直线距离。
资产管理与传统物业管理的共同点是()。
A:考评标准一致，都是以经济效益作为主要的考评标准
B:管理者一致，都是物业服务企业
C:宗旨一致，都是为了获取相应的经济利益
D:出发点一致，都是基于管理服务
物业管理承接查验的方法中，使用查验是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其( )等。
A:符合性
B:功能性
C:舒适性
D:安全性
E:适用性
答案：A,C,D
解析：
本题考核的是物业管理承接查验的方法。物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用：(1)观感查验，是对查验对象外观的检查，一般采取目视、触摸等方法进行;(2)使用查验，是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其符合性、舒适性和安全性等;(3)检测查验，通过运用仪器、仪表、工具等对检测对象进行测量，以检测其是否符合质量要求;(4)试验查验，通过必要的试验方法(如通水、闭水试验)测试相关设施设备的性能。
《商品房销售管理办法》规定，买受人有权在通知到达之日起()日内作出是否退房的书面答复。
A:3
B:10
C:15
D:30
答案：C
解析：
《商品房销售管理办法》规定：买受人有权在通知到达之日起15日内作出是否退房的书面答复。买受人在通知到达之日起15日内未作书面答复的，视同接受规划、设计变更以及由此引起的房价款的变更。
物业管理一级服务标准要求，设有服务接待中心，公示()小时服务电话。
A:3
B:5
C:12
D:24
答案：D
解析：
物业管理一级服务标准要求：设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。
下列指标中，不属于房地产市场供给指标的是()
A:灭失量
B:空置量
C:新竣工量
D:销售量
答案：D
解析：
反映和描述房地产市场状况的指标，包括供给指标、需求指标和市场交易指标三种类型。其中，供给指标包括新竣工量、存量、灭失量、空置量、空置率、可供租售量、房屋施工面积、房屋新开工面积、平均建设周期、竣工房屋价值等，而销售量是市场交易的指标。
在房屋及设施设备维修养护计划的实施中，以下关于维修保养人员职责的表述，正确的是( )。
A．接到运行人员通知后，应在2h内解决一般故障，4h内解决严重故障
B．对维修保养的消防设施运行情况，每月不少于1次到现场进行一般性检查并记录
C．按照计划对建筑消防设施进行定期检查、维修和保养
D．维修保养人员进入现场后，在15个工作日内提供所保养设备的现状报告，并对存在的问题提出解决方案，由有关领导确认
物业管理师考试试题及答案6章 第2章
一般来说，影响需求变动的主要因素有()。
A:消费者个人偏好
B:消费者的数量和收入
C:生产技术
D:生产成本
E:预期
答案：A,B,E
解析：
一般来说，影响需求变动的主要因素有：(1)商品本身价格；(2)消费者个人偏好；(3)消费者的数量和收入；(4)替代品的价格；(5)互补品的价格；(6)预期；(7)其他因素。
()是物业经营管理最基本的社会责任。
A:保障建筑物和设施设备的安全使用
B:在公共秩序、消防安全等多方面承担协助基层政府开展工作的责任
C:物业服务企业在社区文化活动方面主动开展工作
D:帮助企业基层员工融入城市
答案：A
解析：
保障建筑物和设施设备的安全使用是物业经营管理最基本的社会责任。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第一节。
以下说法错误的是( )。
A．房地产置业投资包括房地产购置投资和固定资金投入两部分
B．名义利率是指一年内多次复利时给出的年利率
C．名义利率越大，计息周期越短，实际利率与名义利率的差异就越大
D．实际利率比名义利率更能反映资金的时间价值
从管理的层次上，物业服务企业可分为( )三个层次。
A．设施管理
B．公司管理
C．资产管理
D．现场管理
E．现场作业
在租赁管理中实施CRM主要涉及的工作包括()。
A:建立详细的租户档案
B:租赁期内的服务
C:租金缴交的管理
D:竞争对手分析
E:个性化服务
答案：A,B,C,E
解析：
在租赁管理中实施CR主要涉及到的工作包括：①建立详细的租户档案；②租赁期内的服务；③租金缴交的管理；
关于房屋租赁特点的说法，错误的是()。
A:房屋租赁不转移房屋的所有权
B:房屋租赁关系是一种经济要式契约关系
C:房屋租赁关系因所有权的转移而中止
D:房屋租赁的标的是作为特定物的房屋
答案：C
解析：
物业租赁关系不因所有权的转移而中止。该考点来自教材的第四章“物业租赁管理”中的第一节。
对于没有交付给物业买受人的物业而言，物业的实际占有人还是( )，物业的产权往往也还没有转移给买受人，买受人也没有享受到物业服务。
A．建设单位
B．物业管理企业
C．业主
D．物业买受人
新建现售商品住房项目的前期物业管理招标投标工作应在现售前（ ）日完成。
A. 15 B. 30
C. 60 D.90
答案：B
解析：
《前期物业管理招标投标管理暂行办法》第十九条规定通过招标投标方式选择物业服务企业的，招标人应当按照以下规定时限完成物业管理招标投标工作：(1)新建现售商品房项目应当在现售前30日完成；(2)预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成；(3)非出售、的新建物业项目应当在交付使用前90日完成。
编制企业物业资产清单过程中所需要的时间和资金会随着企业的不同而有所不同，这就取决于企业的（ ），大多数的企业都可以轻松完成这项工作。
A．资金和现金收支的平衡
B．类型和记录信息的属性
C．负债和资金的平衡
D．性质和记录信息的属性
物业管理师考试试题及答案6章 第3章
早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的( )活动。
A．服务
B．咨询
C．控制
D．组织
电压对白炽灯的光通量和寿命有很大影响，电压升高5%，它的使用寿命降低一半，电压降低5%，光通量下降( )。
A．15%
B.16%
C.17%
D．18%
物业管理从业人员的专业素质，主要自()几个方面组成。
A:学历背景
B:专业知识
C:职业技能
D:管理能力
E:从业经验
答案：A,B,C,E
解析：
物业管理从业人员的专业素质，主要由学历背景、专业知识、执业技能和从业经验四个方面构成。
属于业主的权利有( )。
A．法律、法规规定的其他权利
B．监督共用部位、共用设施设备专项维修资金的使用
C．监督物业管理企业履行物业服务合同
D．监督业主委员会的工作
E．选举业主委员会，但不享有被选举权
单向阀又称( )。
A．截止阀
B．减压阀
C．止回阀
D．安全阀
物业管理档案的收集整理一般是按照( )分类进行的，通常包括物业承接查验期档案、物业入住期档案和物业日常管理期档案等的收集整理。
A．物业管理项目
B．物业管理流程
C．物业管理服务内容
D．物业管理部门
共用题干
宏景物业服务企业招聘了批物业服务技术人员，这些技术人员在上岗前，宏景对他们进行了岗前培训，主要培训内容包括建筑识图、建筑构造和建筑材料方面的基础知识以及二次装修管理、接管验收等物业管理基础性工作。问题：
民用建筑组成中，()是建筑物最下部的承重构件。
A:墙或柱
B:屋顶
C:基础
D:楼梯
答案：C
解析：
建筑立面图是平行于建筑物备方向外墙面的正投影图，简称（某向）立面图（或称正立面、某侧立面图）。建筑立面目是表示建筑物的外观特征和艺术效果，并表明外墙装饰要求的图样，也是编制概预算的重要依据。
一套房屋工图纸往往有很多张，识图时掌握看图的基本方法，一般可按如下方式进行：①从前往后顺序看；②从粗到细区别看；③从大到小连着看；④专业图纸对着看。
绝热材料一般是轻质、疏松、多孔的纤维状材料。按其化学成分不同可分为有机材料和无机材料两大类，按照施工方法的不同可分为湿抹式绝热材料、填充式绝热材料、绑扎式绝热材料、包裹及缠绕式绝热材料和浇罐式绝热材料。
建筑平面图包括的基本内容有：①图名、图例。②定位轴线、编号及室内地面的标高。③建筑物及组成房间的名称和平面位置，墙、柱的断面形状和尺寸等。④门、窗的位置、尺寸及编号。如果有高窗（窗底标高一般距该层楼（地）面2m），因剖切面在高窗下，因此常用虚线在该层示出。⑤走廊楼梯或台阶的位置、形状及尺寸等。⑥底层平面图还应画出室外台阶、花台、散水、雨篷的位置及细部尺寸，还有指北针和剖切位置符号。⑦屋顶平面图还要标明屋面的排水及屋面上其他构件的布置。
建筑物构成主要是由基础、墙或柱、楼板层与地面、楼梯、屋顶和门窗等6个部分组成。其中，基础是建筑物最下部的承重构件，它承受着建筑物上部结构传递下来的全部荷载，并将这些荷载传给地基。
下列情况下，属于雇主责任保险范围内的是（）。
A:被雇人员由于疾病所致死亡
B:被雇人员自残导致的伤残
C:投保人的重大过失行为造成被雇人员的伤残
D:被雇人员违反操作规程出现的伤残
我国《担保法》规定的可以产生留置权的有( )。
A:加工承揽合同
B:生产合同
C:运输合同
D:营销合同
E:保管合同
物业管理师考试试题及答案6章 第4章
招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的（ ）日前，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。
A．5
B．10
C．15
D．21
对签订物业服务合同，以下说法正确的是( )。
A．对违约责任进行约定
B．合同的主要条款宜粗不宜细
C．没有免责条款
D．明确物业管理企业的权利和义务
E．合同的签订要实事求是
政府在物业管理中之所以起到不可或缺的作用，主要原因是( )。
A．我国当前仍处于计划经济向市场经济转型期
B．由福利制的房屋管理模式转变为市场化的物业管理模式，需政府发挥应有的作用
C．物业管理是我国城市管理的重要组成部分
D．从城市管理职能考虑，政府必须对物业管理进行适度干预
E．物业管理已发展到一定程度
业主购买物业，形成与建设单位之间物业买卖的民事法律关系，有关法律规定由()承担物业建造过程中的质量责任。
A:管理单位
B:业主委员会
C:建设单位
D:物业服务企业
答案：C
解析：
业主购买物业，形成与建设单位之间物业买卖的民事法律关系，有关法律规定由建设单位承担物业建造过程中的质量责任。
下列关于物业管理的准备阶段中的制定物业管理方案，说法不正确的是( )。
A．房地产开发项目确定后，开发建设单位就应尽早制定物业管理方案
B．房地产开发项目确定后，开发建设单位不必尽早制定物业管理方案
C．制定物业管理方案，首先是根据物业类型、功能规划物业管理消费水平，确定物业管理的档次
D．制定物业管理方案，还要确定相应的管理服务标准
一个人在儿童、青少年时期的社会化，是个人社会化的初级阶段，也是社会化最主要的内容，该社会化类型是指()。
A:再社会化
B:继续社会化
C:基本社会化
D:持续社会化
答案：C
解析：
社会学者们一般把个体生中所经历的社会化划分为三种基本类型：①基本社会化，是指个人在儿童、青少年时朗的社会化，是个人社会化的初级阶段，是社会化最主要的内容，②继续社会化，是指继基本社会化之后的成年人的社会化，他从个人完成基本社会化的时候开始，一直到他离开世界时才结束，③再社会化，是种十分特殊的社会化过程。它是指个体从原有的生活方式向另种新的生活方式的转变、适应和文化内化的过程。
维系人际交往的前提和基础是()。
A:真诚原则
B:尊重原则
C:宽容原则
D:平等原则
答案：B
解析：
尊重包括自尊和尊重他人，这就是维系人际交往的前提和基础。自尊是自重、自爱，维护自己的人格；尊重他人的人格和权利，承认交往双方的平等地位。
依据《物业管理条例》规定，对业主大会召开形式表述正确的有()。
A:业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式
B:应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过1/2的业主且占总人数过1/2的业主参加
C:业主大会会议只可以采用书面征求意见的形式
D:应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过2/3的业主且占总人数过2/3的业主参加
E:不能采用书面征求意见的形式
答案：A,B
解析：
业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式，但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。
建设工程工期超过年的，申领施工许可证时到位资金原则上不得少于工程合同价的()。
A:20%
B:25%
C:30%
D:50%
答案：C
解析：
建设工期不足一年的，到位资金原则上不得少于工程合同价的50%，建设工期超过一年的，到位资金原则上不得少于工程合同价的30%。建设单位应当提供银行出具的到位资金证明，有条件的可以实行银行付款保函或者其他第三方担保。
物业管理师考试试题及答案6章 第5章
关于物业维修和维护的开支，下列表述不正确的是()。
A:在建筑物的经济寿命周期中，累积起来的维修成本可能大大超过初始投资
B:业主会尽量寻找能够承担全部维修成本的租户
C:物业维修的开支依法应由实际使用物业的租户承担
D:对于由业主承担维修责任的物业，机构投资者可能会因此拒绝参与投资
答案：C
解析：
C项，关于租赁房屋和室内设施的安全性能条款，在物业租赁合同中应有明确规定。出租人所提供的租赁房屋及其附属设施设备应具有使用安全性，包括门窗、墙体、地面、防水、管线、照明、制冷、供暖、家具、家电等。一般情况下，出租人应该负责这部分设施设备日常使用的维修养护，保证安全性，但是也可自租赁双方协商另行约定维修养护责任人。承租人自备设施设备的安全性应由承租人自己负责。
下列说法错误的是()
A:业主可以书面委托家属或亲朋代理行使业主大会投票权
B:业主大会作出的决定应当告知相关的居民委员会
C:成立业主大会是以物业管理区域划分的，一个物业管理区域只成立一个业主大会
D:经业主委托授权，业主家庭成员可以参加业主委员会委员的竞选
答案：D
解析：
业主只能委托代理人代理事项，不能委托代理人代理业主身份，代理人无权以候选人身份参加业主委员会成员的竞选。
物业服务企业是按照现代企业制度组建并运作，具有明确的经营宗旨和管理章程，实行()，能够独立承担民事责任的企业法人。
A:自主经营
B:独立核算
C:自负盈亏
D:独立组织
E:自主管理
答案：A,B,C
解析：
物业服务企业是按照现代企业制度组建并运作，具有明确的经营宗旨和管理章程，实行自主经营、独立核算、自负盈亏，能够独立承担民事责任的企业法人。
详图的位置和编号应以详图符号表示，详图符号的圆应以直径为( )的粗实线绘制。
A:8mm
B:10mm
C:12mm
D:14mm
在物业开发项目竣工验收阶段，以下不属于早期介入的内容是（ ）。
A．在工程全面竣工后，参与综合竣工验收
B．在各单项工程完工后，参与单项工程竣工验收
C．在分期建设的工程完工后，参与分期竣工验收
D．拟定各项费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续
E．派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务
简历的内容大体可分为主观内容和客观内容两部分。在筛选简历时应重点查看客观内容。其客观内容主要包括( )。
A:个人信息
B:教育背景
C:工作经历
D:个人成绩
E:应聘者对自己的描述
在物业管理服务中，()是指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。
A:功能服务
B:心理服务
C:特约性服务
D:主动服务
答案：A
解析：
在情感化服务中，功能服务指的是具有一定客观标准的部分，即为业主解决实际问题。功能服务是“硬件”，满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求。
下列选项中，不属于室内给水系统基本组成的是( )。
A．水表节点
B．进户管
C．清通设备
D．配水点与给水组成
电压对白炽灯的光通量和寿命有很大影响，电压升高5%，它的使用寿命降低一半，电压降低5%，光通量下降( )。
A．15%
B.16%
C.17%
D．18%
物业管理师考试试题及答案6章 第6章
物业服务收费的形式包括( )。
A．佣金制收费形式
B．包干制收费形式
C．委托制收费形式
D．酬金制收费形式
E．固定式收费形式．
如果承租商的基础租金是20万元，百分比租金的百分比为10%，该承租商的营业额为180万元，则此时该承租商应缴纳的租金为()万元。
A:18
B:20
C:26
D:38
答案：B
解析：
根据题中数据，因为180万元＜20/10%=200万元，所以此时该承租商应缴纳的租金为基础租金，即20万元。
在对房地产市场进行宏观因素分析过程中，要收集和分析的数据包括()。
A:国家和地方的国民生产总值及其增长速度、人均国内生产总值
B:人口规模与结构、居民收入、就业状况
C:社会政治稳定性、政府法规政策完善程度和连续性程度
D:房地产当前的存量、过去的走势和未来可能的供给
E:产业结构、三资企业数量及结构、国内外投资的规模与比例、各行业投资收益率、通货膨胀率
答案：A,B,C,E
解析：
就影响物业经营管理市场的宏观因素的分析，首先要考虑国家和地方的经济特性，以确定区域整体经济形势是处在上升阶段还是处在衰退阶段。在这个过程中，要收集和分析的数据包括：国家和地方的国民生产总值及其增长速度、人均国内生产总值、人口规模与结构、居民收入、就业状况、社会政治稳定性、政府法规政策完善程度和连续性程度、产业结构、三资企业数量及结构、国内外投资的规模与比例、各行业投资收益率、通货膨胀率和国家金融政策（信贷规模与利率水平）等。
业主使用物业、接受服务中发生的风险不包括( )。
A.物业管理员工服务存在的风险
B．法律概念不清导致的风险
C．物业违规装饰装修带来的风险
D．物业使用带来的风险
物业服务企业本身并不制造实物产品，它主要是通过常规性的公共服务、( )等项目，尽可能实现物业的保值和增值。
A:延伸性的专项服务
B:创收性的经营服务
C:随机性的特约服务
D:无偿性的咨询服务
E:委托性的代办服务
答案：A,B,C,E
解析：
本题考核的是物业服务企业的概念。主要包括：(1)独立的企业法人，物业服务企业严格遵循法定程序建立，拥有一定的资金、设备、人员和经营场所，拥有明确的经营宗旨和符合法规的管理章程，具备相应的物业管理资质，独立核算，自负盈亏。以自己的名义享有民事权利，承担民事责任，所提供的服务是有偿的和赢利性的。(2)属于服务性企业，物业服务企业的主要职能是通过对物业的管理和提供的多种服务，确保物业正常使用，为业主和物业使用人创造一个舒适、方便、安全的工作和居住环境。物业服务企业本身并不制造实物产品，它主要是通过常规性的公共服务、延伸性的专项服务、随机性的特约服务、委托性的代办服务和创收性的经营服务等项目，尽可能实现物业的保值和增值。因此物业服务企业的"产品"就是服务，与工业企业等其他经济组织是有区别的。(3)具有一定的公共管理性质的职能。物业服务企业在向业主和物业使用人提供服务的同时，还承担着物业区域内公共秩序的维护、市政设施的配合管理、物业的装修管理等，其内容带有公共管理的性质。
二级物业服务企业要求注册资本人民币()万元以上。
A:300
B:200
C:150
D:100
答案：A
解析：
一级物业服务企业要求注册资本人民币500万元以上；二级物业服务企业要求注册资本人民币300万元以上；三级物业服务企业要求注册资本人民币50万元以上。
室内供暖管网系统的布置一般遵循的原则有( )。
A．散热器通常安装在窗的下部，以便使散热器表面上升的热空气与冷风混合而降低温度后再循环至室内中部，以此来抵御冷风侵入和增加对人的舒适性
B．立管一般应布置在窗间靠近墙处或墙壁的角落
C.位于顶层顶棚和地沟内的干管有保温措施，以减少热损失和防止冻结
D．根据供暖系统的形式布置干管，一般合理地分成若干支路，以便阻力损失平衡
E.供暖管道系统的引人口一般设置在建筑物热负荷对称的位置，大多是建筑物的上部，以系统作为半径
下列关于仿生建筑的说法错误的是()。
A:仿生建筑是以生物界某些生物体功能组织和形象构成规律为研究对象，探寻自然界中科学合理的建造规律
B:仿生建筑已成为一种新时代潮流，也是建筑文化的新课题
C:仿生是最具有生命力的创作形式，也是可持续发展的保证
D:利用系统集成方法，将智能系统和现代建筑艺术有机结合
答案：D
解析：
仿生建筑是以生物界某些生物体功能组织和形象构成规律为研究对象，探寻自然界中科学合理的建造规律，并通过这些研究成果的运用来丰富和完善建筑的处理手法，促进建筑形体结构及建筑功能布局等的高效设计和合理形成。仿生建筑已成为一种新时代潮流，也是建筑文化的新课题。它主要研究城市仿生、功能仿生、结构仿生、形式仿生等方面。从科技发展的速度来看，未来的城市建筑必将以仿生与生态为主体。仿生通过研究动物、植物的生长肌理以及自然生态的规律，结合建筑的自身特点，这种最具有生命力的创作形式，也是可持续发展的保证。
《物业管理条例》颁布后的物业管理制度建设的主要特点有()。
A:配套性
B:经验性
C:针对性
D:操作性
