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2021物业管理师考试题库精选9辑

发布时间：2021-07-02

2021物业管理师考试题库精选9辑 第1辑

从盈利模式的角度，大体可以将现有的物业服务企业的商业模式概括为()。

A:物业服务提供商
B:物业服务开发商
C:物业资源开发商
D:物业顾问服务商
E:物业顾问提供商

答案：A,C,D
解析：
虽然我国目前有几万家物业服务企业，其自身定位、市场规模、产品类型、运营体系和经济效益千差万别，但是，从盈利模式的角度，大体可以将现有的物业服务企业的商业模式概括为三种类型：①物业服务提供商，②物业资源开发商，③物业顾问服务商。

物业服务合同的签订说明是物业管理招标程序的( )。

A．编制招标文件

B．发放招标文件

C．成立评标委员会

D．接受投标文件

正确答案：A

注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前()个工作日内，向注册审查机构申请延续注册。

A:10
B:15
C:20
D:30

答案：D
解析：

社会化的基本特征主要包括( )。

A．终身持续性

B．相互性

C．客观被动性

D．社会强制性

E．主观能动性

正确答案：ABDE

代表和维护全体业主共同利益的有效机制是()

A:管理规约制度
B:业主大会制度
C:业主委员会制度
D:物业管理制度

答案：B
解析：
业主大会就是一种代表和维护全体业主共同利益的有效机制。

下列劳动者心理健康的特征中，心理健康很重要的标志是()。

A:智力正常
B:健全的情感
C:行为协调
D:行为反应适度

答案：B
解析：
心理健康主要包括以下几个特征：①智力正常；②健全的情绪；③行为协调；④反应适度。其中，健全的情绪对于心理健康是很重要的。情绪稳定与心情愉快是人的情绪健康的主要标志。

三立管排水系统由( )组成，可用于生活污水和生活废水需分别排出的各类多、高层建筑。

A．3根排水立管

B．2根排水立管和1根通气立管

C.1根排水立管和2根通气立管

D．3根通气立管

正确答案：B

在管理活动中，执行计划职能时要做的工作有()。

A:拟订各种可行方案并进行选优
B:对企业的人、财、物等各种要素进行合理分配和使用
C:对各个环节进行协调和很好地衔接
D:将计划指标加以分解
E:明确目标和责任，进行控制和考核

答案：B,C,D,E
解析：
计划是为达到定目标所制定的未来行动方案，是决策所选定方案的具体体现。一个好的计划应该具有统一性、持续性、灵活性和精确性。在执行计划职能时，要对企业的人、财、物、技术、信息等各种要素进行合理分配和使用，并将计划指标加以分解，具体落实到各个部门和单位，作为后续进行控制和考核的依据。因此，计划是行动纲领，是联系企业诸条件与目标之间的桥梁，在管理中处于重要的基础地位。A项是执行决策职能时要做的工作。

2021物业管理师考试题库精选9辑 第2辑

房屋租赁合同主要条款不包括（ ）。

A．解决争议的方法

B．当事人姓名或者名称及住所

C．违约责任

D．当事人约定的其他条款

正确答案：A

公共安全防范管理服务是物业管理企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动。内容包括( )等工作。

A．出入管理

B．安防系统的使用、维护和管理

C．施工现场的管理

D．犯罪分子的擒拿

E．配合政府开展社区管理

正确答案：ABCE

围绕工作目标，制订实施方案，属于政府履行职能中的()职能。

A:计划
B:组织
C:领导
D:控制

答案：A
解析：
本题考核的知识点为政府履行的职能。从政府运作的过程和履行职能的方式来看，行政职能可以分为计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能、控制职能等。计划是为达到一定目标所制订的未来行动方案。

中水原水类型中，( )的特点是有机物和悬浮物浓度相对较低。

A．冷却水

B．沐浴、盥洗和洗衣排水

C．厨房排水

D．厕所排水

正确答案：B

房屋租赁登记备案的一般程序不包括()

A:申请
B:审查
C:核对
D:颁证

答案：C
解析：
房屋租赁，出租人和承租人应当签订书面的租赁合同。合同签订后，要到当地房地产行政主管部门登记备案。房屋租赁登记备案的一般程序为申请、审查、颁证三步。

同国外比较，我国的物业设施管理还相当滞后，主要表现在()

A:观念上的落后
B:市场的了解程度不深
C:服务的对象不明
D:国内物业设施管理的技术含量不高
E:人才严重匮乏

答案：A,C,D,E
解析：
我国的物业设施管理同国外比较，还相当滞后，主要表现在：(1)观念上的落后；(2)服务的对象不明；(3)国内物业设施管理的技术含量不高；(4)人才严重匮乏。

对于物业管理者来说，进行房地产市场分析的作用有()。

A:寻找投资合作伙伴
B:为审批贷款提供依据
C:把握主要客户的产业分布及产业发展情况
D:为制定确保物业保值增值计划提供依据
E:为设计房地产资产管理策略提供依据

答案：C,D
解析：
对物业服务企业而言，市场分析可帮助企业了解不同物业类型的市场供求状况、需求特征及发展趋势，预测市场发展前导，把握主要客户的产业分布及产业发展情况。根据市场分析的结果，物业服务企业可以制定确保物业保值增值的物业维护维修、更新改良、改建扩建、资产处置计划或方案，适时调整物业租金水平和出租策略。

下列关于物业承接查验的活动错误的是()。

A:共用部位
B:共用设施
C:共用设备
D:共同时产

答案：D
解析：
物业承接查验，是指承接新建物业前，物业服务企业和建设单位按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定，共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收的活动。

2021物业管理师考试题库精选9辑 第3辑

业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（ ）同意。

A．有利害关系的业主

B．业主大会

C．其他业主

D．业主委员会

正确答案：A

以下综合评价企业资产运营效率的指标是()。

A:净资产收益率
B:总资产报酬率
C:财务内部收益率
D:总资产周转率

答案：D
解析：
总资产周转率是指企业一定时期主营业务收入净额同平均资产总额的比值。总资产周转率是综合评价企业资产运营效率的一项重要指标，体现了企业经营期间全部资产从投入到产出周而复始的流转速度，反映了企业全部资产的管理质量和利用效率。ABC三项均属于财务效益状况的指标。

在投标过程中，投标人采取的报价技巧主要是多方案报价和( )报价。

A．单一

B．保本

C．合伙

D．最低

正确答案：B

物业管理服务受益主体的广泛性体现为物业服务企业( )。

A．跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化

B．随时满足业主客观上存在的物业服务需求

C．长时间接受客户的监管和考验

D．对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理

正确答案：A

下列选项中，有关合同要约与邀请要约的表述中，正确的是（ ）。

A．如广告中标明具体物品及价格的，认为广告是要约

B．拍卖过程中出价人每次竞买的出价均为承诺

C．往往在拍卖过程中，拍卖广告上的有些物品，可能会被撤销拍卖，因为拍卖广告并非要约

D．任何商店或超级市场上商品的标价陈列，都仅仅是邀请要约，当顾客交钱购物，店员接受时，合同才成立

E．招标是邀请要约，投标则是要约，招标人接受投标确定中标是承诺

正确答案：CDE

企业物业资产管理活动涉及的领域有( )。

A．财务

B．管理风险

C．购置或剥离物业资产

D．服务质量

E．管理人员职能

正确答案：ACE

有意见认为，物业管理在我国尚处于起步阶段，目前阶段的物业管理，基本限于()之内。

A:城市
B:农村
C:社区
D:乡村

答案：A
解析：
有意见认为，物业管理在我国尚处于起步阶段，目前阶段的物业管理，基本限于城市之内，因此，应当制定城市物业管理条例。

不良物业资产形成的原因中，造成不良物业资产形成的根本原因是( )。

A．银行货币资金运动的中断

B．房地产虚假的泡沫繁荣

C．经济周期变化

D．经营货币资金的银行管理体制的严重缺陷

正确答案：A

2021物业管理师考试题库精选9辑 第4辑

下列选项中，不符合商品房现售条件的是( )。

A．物业管理方案已落实

B．拆迁安置已落实

C.未通过竣工验收

D．持有建设工程规划许可证

正确答案：C

宣传引导属于( )。

A．物业管理中行政管理的工作内容

B．物业管理的行政管理工作内容

C．物业管理的相关行政管理工作内容

D．物业管理的工商行政管理工作内容

正确答案：B

下列说法错误的是( )。

A．对整改不合要求的工程项目应继续督促建设单位处理

B．为使物业工程质量问题得到及时圆满地解决，物业管理企业要做好跟踪查验工作

C．工程质量问题整理出来之后，由管理单位提出处理方法

D．收集所有的《物业查验记录表》是处理程序中的收集整理存在问题

正确答案：C

下列主体中，不属于我国民法中规定的民事主体的是( )。

A:某物业服务企业员工
B:某市物业服务企业商会
C:业主大会
D:某物业服务企业工程部维修班

答案：C
解析：

下列各项属于招投标禁止行为的有()。

A:招标人不得向他人透露已获取招标文件的潜在投标人的名称、数量
B:招标人不得泄露标底的信息
C:招标人在确定中标前，不得与投标人就投标价格、投标方案等实质内容进行谈判
D:遵守公开、公平、公正和诚实信用的招标投标原则
E:遵守物业管理市场竞争规则

答案：A,B,C
解析：
为了保证公平竞争，《招投标暂行办法》规定的招标禁止行为包括：①招标人不得向他人透露已获取招标文件的潜在投标人的名特、数量以及可能影响公平竞争的有关招标投标的其他情况，②招标人不得泄露标底的信息，③招标人在确定中标前，不得与投标人就投标价格、投标方案等实质内容进行谈判。

对安防人员的仪表和礼貌礼仪的要求，下列叙述不正确的是()。

A:执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关的事情
B:办事高效，坚持原则，礼貌待人
C:执勤时整洁着装、佩戴工牌号
D:观察细致，反应迅速，按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件

答案：D
解析：
安防人员的仪表和礼貌礼仪包括：①执勤时整洁着装、佩戴工牌号；②精神饱满，站立、行走姿态规范；③执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关事情；④举止文明大方，主动热情，耐心周到；⑤办事高效，坚持原则，礼貌待人。

选择合适的租户，形成最佳租户组合，对于保证经营性物业的现金流收入，从而实现( )价值最大化的目标，是非常关键的。

A．物业

B.理论

C．成交

D.实际

正确答案：A

商品房销售原则包括( )。

A．商品住宅按套销售，不得分割拆零销售

B．商品房销售时，房地产开发企业选聘了物业服务企业的，买受人应当在订立商品房买卖合同时与房地产开发企业选聘的物业服务企业订立有关物业管理的协议

C．房地产开发企业不得采取返本销售或者变相返本销售的方式销售商品房

D．供水、供电、供热、燃气、通信等配套基础设施具备交付使用条件，其他配套基础设施和公共设施具备交付使用条件或者已确定施工进度和交付日期

E.房地产开发企业不得在未解除商品房买卖合同前，将作为合同标的物的商品房再行销售给他人

正确答案：ABCE

2021物业管理师考试题库精选9辑 第5辑

在房屋种类的划分中，按房屋承重受力方式可分为( )。

A:墙承重结构
B:构架式承重结构
C:大空间结构承重
D:砖木结构
E:筒体结构或框架筒体结构承重

答案：A,B,C,E
解析：

公共秩序管理服务的实施，一要以国家相关法规为准绳，二要以( )为根据，明确相关各方的责任和义务，不得违规操作。

A．物业服务合同的约定

B．业主的愿望与要求

C．公司的管理制度

D．政府的相关规定

正确答案：A

以下关于“市场调节价”的说法，正确的是（ ）。

A．有利于提升业主对住房消费观念

B．提供的服务和收取的费用不超过业主的承受能力

C．提高价值相符的市场交换意识，缓解物业管理的根本矛盾

D．由经营者自主制定，通过市场竞争形成价格

正确答案：D

制定一个完整的统计调查方案，应包括( )。

A:确定调查目的
B:明确调查对象和调查单位
C:选择调查方式和方法
D:撰写调查报告
E:规定调查时间和地点

答案：A,B
解析：

关于企业创新机制，说法错误的是( )。

A．所谓企业创新机制，就是企业不断追求创新的内在机能和相应的运转方式

B．企业创新机制体系主要由动力机制、运行机制和发展机制构成

C．企业创新运行机制主要包括创新管理的组织机构、运行程序和管理制度

D．企业创新动力机制是在企业创新效益的驱动下，加强人才、技术、资金、信息等资源储备，建立能够吸纳外部资金，不断谋求企业发展的机制

正确答案：D

以下各项中，应由建设单位交纳物业服务费用的是()。

A:已竣工但尚未出售的物业
B:已竣工但尚未交给物业买受人的物业
C:已经出售并交付给业主并已办理产权证的物业
D:已经出售并交付给业主但未办理产权证的物业
E:已经出售并交付给业主的物业

答案：A,B
解析：

下列有关合同的表述，不正确的是()。

A:当受要约人以订立合同的意图接受要约时合同即成立
B:合同只可以在双方当事人之间订立
C:合同是当事人之间意思表示一致的结果
D:合同的订立，必须经过要约和承诺两个阶段

答案：B
解析：
合同是双方或多方当事人之间的协议，当受要约人以订立合同的意图接受要约时合同即成立；合同是当事人之间意思表示一致的结果；合同的订立，必须经过要约和承诺两个阶段。

关于业主依法选聘和解聘物业服务企业的说法，错误的是()。

A:成立业主大会，是业主依法更换前期物业服务企业的前提条件
B:业主更换前期物业服务企业应当经专有部分占建筑物面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意
C:业主依法选聘或解聘物业服务企业应当由业主共同决定
D:业主依法更换前期物业服务企业不受前期物业服务合同约定期限的限制

答案：A
解析：
本题考核的知识点为业主大会的概念。只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。业主大会选聘和解聘物业服务企业应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。业主大会的职责中，选聘和解聘物业服务企业由业主共同决定。前期物业服务的期限也是不确定的，一旦业主大会成立或者全体业主选聘了物业服务企业，业主与物业服务企业签订的合同发生效力，就意味着前期物业管理阶段结束，进入了通常情况下的物业管理阶段。

2021物业管理师考试题库精选9辑 第6辑

物业管理招标方式中，()是目前广泛采用的招标方式。

A:公开招标
B:邀请招标
C:议标
D:评标

答案：B
解析：
物业管理招标有公开招标、邀请招标、议标三种方式。其中，公开招标一般适用于规模较大的物业，尤其是收益性物业。而邀请招标是目前广泛采用的招标方式。

物业服务企业的资质审批及管理中，省、自治区人民政府建设主管部门负责( )物业服务企业资质证书的颁发和管理

A:-级
B:二级
C:二级和三级
D:三级

答案：B
解析：

土地的规划使用条件包括( )等。

A．容积率

B．覆盖率

C．用途

D．限高

E．面积

正确答案：ABCD

酒店的服务对象主要是()

A:度假旅游者和观光客人
B:培训人员和度假旅游者
C:商务和观光客人
D:商务和会议客人

答案：C
解析：
酒店的服务对象主要是商务和观光客人，而旅游度假村的服务对象则是以休闲、娱乐、保健为目的的度假旅游者、培训人员或会议客人。

统计调查的要求包括( )。

A．准确性、及时性、全面性、系统性

B．针对性、及时性、完整性、系统性

C.准确性、针对性、全面性、完整性

D.准确性、及时性、全面性、完整性

正确答案：A

零售商业物业制定租约时，要求租户与购物中心的距离通常为()km内，限制重复设店。

A:3～6
B:4～8
C:5～10
D:6～12

答案：B
解析：
限制租户在一定地域范围内重复设店，这一条款旨在防止某一租户于购物中心的一定距离范围内(通常为4～8km)，重复设立经营内容相似的商店或发展相似的连锁店。

收益性物业运用市场法估价的步骤为()

A:搜集交易实例→选取可比实例→对可比实例成交价格进行处理→求取比准价格
B:搜集交易实例→对可比实例成交价格进行处理→选取可比实例→求取比准价格
C:选取可比实例→对可比实例成交价格进行处理→搜集交易实例→求取比准价格
D:选取可比实例→对可比实例成交价格进行处理→求取比准价格→搜集交易实例

答案：A
解析：
运用市场法估价一般分为下列4大步骤进行：(1)搜集交易实例。(2)选取可比实例。(3)对可比实例成交价格进行处理。其中，根据处理的内涵不同，分为价格换算、价格修正和价格调整。价格换算即建立价格可比基础，价格修正即交易情况修正，价格调整包括交易日期调整和物业状况调整。(4)求取比准价格。

负责三级物业服务企业资质证书颁发和管理的是（ ）。

A．国务院建设主管部门

B．省、自治区人民政府建设主管部门

C．直辖市人民政府房地产主管部门

D．设区的市级人民政府房地产主管部门

正确答案：D

2021物业管理师考试题库精选9辑 第7辑

1959年新加坡独立时，因房荒严重，( )住在棚户区内。

A．40%的人家

B．30%的人家

C．20%的人家

D．10%的人家

正确答案：A

业主将自己的物业管理职能从物业管理权限中分离出去，全体业主仍然享有物业管理的（ ）。

A．主动权

B．管理权

C．监督权

D．决策权

正确答案：D

下列不属于物业服务企业的选择标准的是( )。

A.能否令业主满意

B．专业服务的水平

C．向业主提供信息的能力

D．物业经济指标

正确答案：D

楼梯的形式不包括( )。

A．直行单跑式

B．上下旋转式

C．交叉式

D．平行双跑式

正确答案：B

不属于前期物业服务合同特征的是()

A:由建设单位和物业服务企业签订
B:前期物业服务合同具有过渡性
C:前期物业服务合同是要式合同
D:前期物业服务合同期限的确定性

答案：D
解析：
前期物业服务合同具有以下特征：(1)前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订；(2)前期物业服务合同具有过渡性；(3)前期物业服务合同是要式合同。

应用文书的基本内容包括标题、署名、分段、引文和序码。对于标题来说，文章大标题书写的基本规则是( )。

A:居中排列
B:字号应大于正文
C:字体应与正文相区别
D:上下各空一行
E:字号应小于大标题

答案：A,B,C,D
解析：

在绿化管理的内容中，对于翻新改造来说，绿化翻新改造内容包括( )。

A:草坪翻新与补植
B:花坛植物更换
C:林下绿地改造
D:中耕除草
E:病虫害防治

答案：A,B,C
解析：

对应聘者进行初审的目的是( )。

A:对应聘者的一种初步了解
B:对应聘者是否符合职位基本要求的一种资格审查
C:筛选出那些背景和潜质都与职务所需条件相当的候选人
D:了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的基础知识和专业知识

答案：C
解析：

2021物业管理师考试题库精选9辑 第8辑

物业服务企业进入零售商业物业管理领域的目标归根结底是（ ）。

A．与开发商建立密切联系，考虑长线战略联盟

B．树立品牌形象

C．参与市场竞争

D．要取得合理的经济回报

正确答案：D

城市规划部门对房地产开发项目的规划设计管理的主要方式是审批、核发“一书两证”，其中“两证”是指建设用地规划许可证和( )。

A:工程建设施工许可证
B:项目报建与施工许可证
C:建设工程监理许可证
D:建设工程规划许可证

答案：D
解析：

物业经营管理的内容不包括()。

A:房地产开发建设
B:物业运行操作管理
C:租赁管理
D:物业价值和经营绩效评估

答案：A
解析：

业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有( )。

A．决策权

B．知情权

C．监督权

D．收益权

E．处分权

正确答案：BC

房屋租赁合同中，承租人的权利包括()

A:有按照租约所列的房屋、规定的用途使用房屋的权利
B:有要求保障房屋安全的权利
C:出租房屋出售时，有优先购买的权利
D:有对物业管理状况进行监督、建议的权利
E:有向用户宣传、贯彻执行国家房管政策和物业管理规约、管理规定等权利

答案：A,B,C,D
解析：
房屋租赁合同中，承租人的权利，包括以下几个方面：(1)有按照租约所列的房屋、规定的用途使用房屋的权利。(2)有要求保障房屋安全的权利。对非人为的房屋与设备损坏，有权要求出租人维修、护养。(3)出租房屋出售时，有优先购买权。(4)有对物业管理状况进行监督、建议的权利。(5)经出租人同意有转租获利的权利。

下列胶凝材料中，可以用于潮湿环境和水中的是()。

A:石膏
B:石灰
C:水泥
D:水玻璃

答案：C
解析：
本题考核的知识点为水硬性胶凝材料的内容。水硬性胶凝材料是指不仅能在空气中硬化，而且能更好地在水中硬化，并保持和继续发展其强度的胶凝材料，如各种水泥。水硬性胶凝材料既适用于地上环境，也可用于地下或水中环境。

根据( )不同，投诉分为有效投诉和无效投诉。

A:投诉的方式
B:投诉的受理性质
C:投诉的性质
D:投诉的主体

答案：B
解析：

以()方式取得的土地使用权，除法律、行政法规另有规定外，没有使用期限的限制，土地使用权不能进行转让。

A:协议
B:拍卖
C:划拨
D:招标

答案：C
解析：
以划拨方式取得的土地使用权，除法律、行政法规另有规定外，没有使用期限的限制，土地使用权不能进行转让。

2021物业管理师考试题库精选9辑 第9辑

期望模型中的三个因素可以有无穷多的组合，产生最强动机组合是()。

A:低价值、低期望、低获奖估计
B:高价值、高期望、高获奖估计
C:高价值、中期望、中获奖估计
D:低价值、高期望、高获奖估计

答案：B
解析：
期望理论认为个人的决策是三个普通观念的产物，即价值，绩效获奖估计与期望。它们之间可以有无穷多的组合，产生最强动机的组合是高价值、高期望和高获奖估计。如果得到报酬的愿望高，但是另外两个估计的概率值较低，则动机充其量是中等水平。如果期望和绩效获奖估计很低，那么价值就是再高，动机也会很弱。

编制维修养护计划应考虑的问题有( )。

A:安全与环境保护的要求
B:房屋及设施设备的使用要求和管理目标
C:应充分考虑维修前的准备时间和维修保养工作时间
D:物业使用或运行急需的、影响其他系统使用的、关键性的设施设备应重点提前安排修理，这样可减少对日常使用的影响
E:所制订的计划应该包括必要的工作程序和检验程序，使计划具有可操作性和可验证性

答案：C,D,E
解析：

影响某种商品需求变动的主要因素有()。

A:该商品本身价格
B:该商品替代品的价格
C:消费者个人偏好
D:消费者个人性格
E:消费者的预期

答案：A,B,C,E
解析：
一般来说，影响需求变动的主要因素有：(1)商品本身价格；(2)消费者个人偏好；(3)消费者的数量和收入；(4)替代品的价格；(5)互补品的价格；(6)预期；(7)其他因素。

构成建筑空间环境的骨架是( )。

A:设备
B:生产技术
C:材料和结构
D:设施

答案：C
解析：

在砌体结构建筑中，墙按受力情况可分为()。

A:承重墙
B:外墙
C:非承重墙
D:实体墙
E:内墙

答案：A,C
解析：
墙按照不同的标准可分类为：①在砌体结构建筑中，墙按结构受力情况，分为承重和非承受重墙两种；②按墙所处位置，分为外墙和内墙；③按构造方式，分为实体墙、空体墙和组合墙三种。

以下各项中，应由建设单位交纳物业服务费用的是()。

A:已竣工但尚未出售的物业
B:已竣工但尚未交给物业买受人的物业
C:已经出售并交付给业主并已办理产权证的物业
D:已经出售并交付给业主但未办理产权证的物业
E:已经出售并交付给业主的物业

答案：A,B
解析：

不良物业资产形成的原因中，造成不良资产生成的直接原因是( )。

A．经济周期变化

B．房地产虚假的泡沫繁荣

C．经营货币资金的银行管理体制的严重缺陷

D．银行货币资金运作的中断

正确答案：C

劳动者的心理健康主要包括的特征有( )。

A．智力正常

B．精力充沛

C．健全的情绪

D．行为协调

E．行为反应适度

正确答案：ACDE

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