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2021物业管理师考试题目下载6辑

发布时间：2021-07-01

2021物业管理师考试题目下载6辑 第1辑

已经同组织发生影响和关系，但尚未行动的公众属于（）。

A:潜在公众
B:沉默公众
C:组织公众
D:知晓公众

答案：D
解析：

建筑物的耐火等级是由()决定的。

A:建筑物的使用性质
B:建筑材料的燃烧性能
C:建筑构件最低的耐火极限
D:建筑物的高度
E:建筑物的耐久程度

答案：B,C
解析：
建筑物的耐火等级是由建筑材料的燃烧性能和建筑构件最低的耐火极限决定的，分为一、二、三、四级。

投资者评估的物业的投资价值()该物业的市场价格，是其投资行为或交易能够实现的基本条件。

A:大于
B:小于
C:大于或等于
D:小于或等于

答案：C
解析：
投资者评估的物业的投资价值大于或等于该物业的市场价格，是其投资行为或交易能够实现的基本条件。当投资价值大于市场价格时，说明值得投资（购买）；反之，说明不值得投资（购买）。

房屋权属证书遗失的，向登记机关申请补发，由登记机关作出补发公告，经( )，予以补发。

A．6个月无异议的

B．5个月无异议的

C．4个月无异议的

D．3个月无异议的

正确答案：A

物业经营管理中，风险的防控主要要点包括()。

A:制订合理的经营管理计划
B:合理担保，转移风险
C:建立风险防范机制
D:确定风险防控目标
E:协调处理好备方关系

答案：A,B,C,E
解析：
物业经营管理中，风险的防控主要有以下几个要点：①制订合理的经营管理计划。在确定一项具体的经营项目及内容后，首先要制订一份管理计划并获得委托方认可。管理计划是将要进行的管理行为变为在经济上和策略上的行动纲领，②协调处理好备方关系。如协调处理好与租户的关系、协调处理好与消费者间的关系等。③建立风险防范机制。为确保物业服务企业的声誉和经济利益不受损害，应在经营管理过程中实行预警制度，即要根据收支计划和实际财务运作测算出收支平衡点，规定一旦低于平衡点多少幅度时，企业就要由动进入警戒状态。④合理担保，转移风险。物业经营活动中的管理风险无时不在，为最大限度地减少企业在风险来临后的损失，妥善的办法之一是在信誉好的专业保险机构进行商业保险，通过保险转移风险。

土地使用权的出让方是()，具体由市、县人民政府土地管理部门代表。

A:国家
B:国务院
C:省级人民政府
D:国土资源部

答案：A
解析：

2021物业管理师考试题目下载6辑 第2辑

假定人做某种行为是因为这种行为可以带来丰厚的报酬和显赫的地位，这种动机叫做( )。

A．外在动机

B．良好动机

C．内在动机

D．不良动机

正确答案：A

在我国，下列项目中涉及的利息计算方式为单利的有()。

A:个人储蓄存款
B:住房抵押贷款
C:国库券
D:房地产开发贷款
E:民间借贷

答案：A,C
解析：
单利计息是仅按本金计算利息，利息不再生息，其利息总额与借贷时间成正比。我国个人储蓄存款和国库券的利息就是以单利计算的，计息周期为“年”。

物权的效力包括( )。

A:物权的占有效力
B:物权的追及效力
C:物权的排他效力
D:物上请求权
E:物权的优先效力

答案：B,C,D,E
解析：

业主确认物业服务合同或者合同相关条款无效的诉讼请求，人民法院不予支持的情形是()。

A:物业服务企业将物业服务区域内的全部物业服务业务一并委托他人而签订的委托合同
B:物业服务合同中免除物业服务企业责任、加重业主委员会或者业主责任、排除业主委员会或者业主主要权利的条款
C:物业服务合同对业主均具有约束力，业主以其并非合同当事人为由提出抗辩
D:前期物业服务合同中免除物业服务企业责任、加重业主委员会或者业主责任、排除业主委员会或者业主主要权利的条款

答案：C
解析：
前期物业服务合同以及物业服务合同，对业主均具有约束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，人民法院不予支持。但是，符合下列情形之一的，人民法院应当支持业主委员会或者业主确认（前期）物业服务合同或者合同相关条款无效的诉讼请求：(1)物业服务企业将物业服务区域内的全部物业服务业务一并委托他人而签订的委托合同；(2)物业服务合同中免除物业服务企业责任、加重业主委员会或者业主责任、排除业主委员会或者业主主要权利的条款。

合同签订应遵循的基本原则包括( )。

A:主体平等
B:合同自由
C:权利义务对等
D:公正、公开
E:守法和维护社会公益

答案：A,B,C,E
解析：

公司支付离退休职工的退休金属于( )。

A．劳动保险费

B．待业保险费

C．劳动保护费

D．公司经费

正确答案：A

2021物业管理师考试题目下载6辑 第3辑

物业管理成本控制按（ ）不同，可以分为简单控制和分级控制。

A．控制的要求

B．控制的系统

C．控制的对象

D．控制的方式

正确答案：B

下列关于物业承接查验记录说法错误的是()。

A:现场查验应当形成书面记录
B:查验记录应当自建设单位和物业服务企业参加查验的人员整字确认
C:交接工作口头完成即可
D:交接记录应当自建设单位和物业服务企业共同签章确认

答案：C
解析：
物业承接查验记录应注意以下几点：①现场查验应当形成书面记录。查验记录应当包括查验时间、项目名称、查验范围、查验方法、存在问题、修复情况以及查验结论等内容，查验记录应当由建设单位和物业服务企业参加查验的人员整字确认，②交接工作应当形成书面记录。交接记录应当包括移交资料明细、物业共用部位、共用设施设备明细、交接时间、交接方式等内容。交接记录应当由建设单位和物业服务企业共同签章确认。

下列选项中，可以转让房地产的情况是( )。

A．达不到法定条件的房地产

B．依法收回土地使用权的

C．依法登记领取权属证书的

D.权属有争议的

正确答案：C

房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得有的行为包括()

A:不允许他人以自己的名义从事房地产中介业务
B:同时在两个或两个以上中介服务机构执行业务
C:与一方当事人串通损害另一方当事人利益
D:法律、法规禁止的其他行为
E:索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物，或者利用工作之便，牟取其他不正当的利益

答案：B,C,D,E
解析：
房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得有下列行为：（1）索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物，或者利用工作之便，牟取其他不正当的利益；(2)允许他人以自己的名义从事房地产中介业务；(3)同时在两个或两个以上中介服务机构执行业务；(4)与一方当事人串通损害另一方当事人利益；(5)法律、法规禁止的其他行为。

物业服务企业在策划公共关系活动时，要结合自身周边的实际情况，在实际操作中要充分体现出( )的特征。

A:准确性
B:完整性
C:目的性
D:系统性

答案：C
解析：

房地产市场的功能不包括( )。

A．引导需求适应供给条件的变化

B．指导政府制定科学的土地交易政策

C．指导供给以适应需求的变化

D．配置存量房地产资源和利益

正确答案：B

2021物业管理师考试题目下载6辑 第4辑

下列各项不属于绿化养护费的是()。

A:绿化工具购置费
B:种苗种植费
C:农药化肥费
D:补苗费

答案：B
解析：
绿化养护费是物业服务定价成本的构成之一，是指管理、养护绿化所需的绿化工具购置费、绿化用水费、补苗费、农药化肥费等。不包括应由建设单位支付的种苗种植费和前期维护费。

建立、维持和发展人际关系的原则主要包括( )原则等。

A:平等
B:互惠互利
C:公正
D:诚信
E:宽容

答案：A,B,D,E
解析：

物业管理服务的( )对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求，一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。

A．即时性

B．系统性

C．监督性

D．完整性

正确答案：A

物业管理成本按照( )进行分类，有助于具体反映物业服务企业各种费用的构成和水平。

A．费用的经济内容（或性质）

B.经济用途

C.与业务量的关系

D．计算依据的不同

正确答案：A

共用题干
据21世纪经济观察报的报道：物业管理直是令广大业主头痛的老问题，中国消费者协会的投诉统计也显示，近几年关于物业管理的投诉比例正呈现上升趋势。中国已经加入了世贸组织，国外不少物业服务企业均看好中国这个大市场，而国内的服务企业仍然在沿袭过去老的管理模式，难以让购房者满意。

当物业管理供给量大干市场对物业管理服务需求时，物业管理服务存在____的压力，这种压力主要来自____。()
A:上涨；业主
B:上涨；物业服务企业
C:降价，业主
D:降价，物业服务企业

答案：D
解析：
物业管理服务的价格需求弹性是指物业管理服务的需求量的变化程度对物业管理服务本身价格变动的反应程度的比值。物业管理服务价格的升降对物业管理服务的需求量的影响并不大，并非物业管理服务的价格越低，物业管理服务的需求量就会发生更大比例的增幅。即物业管理服务的需求是缺乏价格弹性的。
当物业管理供给量大于市场对物业管理服务需求时，物业管理服务存在着降价的压力，这种压力主要是来自物业服务企业，因为会有一些物业服务企业愿意在更低价格水平上提供物业管理服务，这一更低的价格水平一方面会激励业主对物业管理服务的更多需求，另方面也会有一部分物业服务企业自于价格较低而放弃部分物业管理服务的供给。
影响需求价格弹性的因素包括：①商品的替代品的数目和相近程度。一般而言，一种商品的替代品数目越多，则该商品的需求价格弹性越大。②人们对商品的依赖性。一种商品如果是人们的生活必需品，即便价格上涨，也必须购买消费，其需求弹性就小或缺乏弹性，例如食盐，而些非必需的高档商品，如高档服装、烟酒等，其需求弹性就很大。②商品本身用途的多寡。一般来说,一种商品的用途越多，它的需求弹性就越大，反之就缺乏弹性。商品的耐用程度。商品越是耐用，需求弹性越小。因为消费者购买耐用品后，即使其价格下降，也难以短期内重新购置。⑤时间的长短。时间越短，商品的需求弹性就越小，时间越长，商品的需求弹性就越大。这是因为在较长的时间内，消费者更有可能找到替代品，替代品多了，它的需求弹性必然会增加。

下列选项中，登记机关可以依法直接代为登记的是（ ）。

A．依法由房地产行政主管部门代管的房屋

B．因正当理由不能按期提交证明材料的

C．按照规定需要补办手续的

D．有人主张权利的房屋

正确答案：A

2021物业管理师考试题目下载6辑 第5辑

物业服务合同可因以下哪些原因终止( )。

A:物业服务合同约定的期限届满，双方没有续签合同
B:因不可抗力，如地震、战争等，合同无法履行
C:业主委员会选聘了新的物业服务企业
D:物业服务企业被宣告破产
E:法律、法规规定的其他情形

答案：A,B,D,E
解析：

在市场经济条件下，物业租金水平的高低主要取决于( )。

A．物业所处子市场的价格政策

B．物业可供出租的面积和租赁方式

C．房地产供给政策

D．同类型物业的市场供求关系

正确答案：D

对安防人员的仪表和礼貌礼仪的要求包括( )。

A:执勤时整洁着装、佩带工牌号，办事高效，坚持原则，礼貌待人
B:精神饱满，站立、行走姿态规范
C:执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关事情
D:举止文明大方，主动热情，耐心周到
E:随心所欲，服从自己的习惯

答案：A,B,C,D
解析：

下列前期物业管理招标文件所包含的内容中，属于物业管理服务内容及要求的是( )。

A．物业服务项目

B．投标人资格

C．物业管理用房的配备情况

D．招标人名称

正确答案：A

通报正文的主体构成不包括( )。

A．结论

B．结语

C．事实与评析

D．依据

正确答案：D

运用比较法估价时，建立价格可比基础包括()方面的工作。

A:统一付款方式
B:统一采用人民币
C:统一货币单位
D:统一采用平方米
E:统一采用单价

答案：A,C,E
解析：
建立价格可比基础包括如下5个方面：①统一付款方式；②统一采用单价；③统一币种和货币单位；④统一面积内涵；⑤统一面积单位。

2021物业管理师考试题目下载6辑 第6辑

以水和汽为传热媒体的供暖系统按室内立管与散热器的连接方式不同，供暖系统可分为( )供暖系统。

A．垂直式

B．单管顺流式

C．单管跨越式

D．双管式

E．水平式

正确答案：BCD

存量房地产交易市场属于房地产( )。

A．一级市场

B．二级市场

C．三级市场

D．一手房市场

正确答案：C

物业经营管理是以( )物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。

A．房地产

B．收益性

C．资本性

D．投资性

正确答案：B

在发生安全事故时，要求物业服务企业履行的义务包括()。

A:发生安全事故时要立即采取应急措施，避免扩大损失
B:立即通知业主委员会
C:及时向有关行政管理部门报告事故
D:做好赔偿工作
E:协助做好救助工作

答案：A,C,E
解析：

住宅小区的经济功能体现在()。

A:安静、清洁、有秩序的生活环境
B:较完善的公共设施和组织机构
C:小区物业的商品化和管理服务的有偿化
D:与住宅小区内的政府机关、商业网点等单位发生关系

答案：C
解析：
住宅小区的经济功能首先体现在小区物业的商品化和管理服务的有偿化。该考点来自教材的第七章“居住类物业经营管理”中的第一节。

物业服务企业投标过程中，各阶段的主要工作安排不同，下列属于前期准备阶段的是( )。

A．讨论确定投标项目管理总体思路

B．讨论确定物业管理费价位

C．准时递交标书

D．制定投标工作计划和进度安排

正确答案：D

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