2021物业管理师试题9节
2021物业管理师试题9节 第1节
政府的作用主要应该体现在（ ）业主委员会的成立及运作上，以保证业主委员会真正代表全体业主的利益。
A．指导、维护、管理、监督
B．指导、帮助、协调、监督
C．维护、帮助、协调、管理
D．维护、帮助、管理、监督
B:拟定经营管理方案
C:经营资金的准备与投入
D:组建经营管理团队
E:建立经营管理制度
物业服务成本或者物业服务支出构成一般由物业管理区域秩序维护费用、物业管理企业固定资产折旧和( )组成。
A．物业管理企业餐饮费用
B．物业管理企业交通费用
C．物业管理企业后勤管理费用
D．物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
B:散客客户
C:短期住户
D:参加会议的客户
B:评价物业服务企业和设施管理公司的表现
C:审批资产管理公司提出的更新改造计划
D:评估资产管理公司的表现
E:在合适的时机购买和出售物业
2021物业管理师试题9节 第2节
B:既要考虑保温又要考虑隔热
C:大的体形系数
D:应控制透明围护结构的大面积使用
以下对物业管理在社会经济中的地位与作用的表述，错误的是（ ）。
A．实施物业管理有利于促进经济增长
B．实施物业管理有利于提高人民群众工作效益
C．实施物业管理有利于推动房地产业的良性发展
D．实施物业管理有利于维护社区稳定
B:租约按周、月、年的周期延续，中止通知应与周期对应
C:租赁关系在双方中的一方死去时终止
D:又称周期性租赁
E:该形式的租赁行为不因租约方的死亡而失效
运用物业估价市场法，首先应( )。
A．拥有大量的交易实例
B．选取可比实例
C．建立价格可比基础
D．交易状况修正
物业管理招标投标的基本原则包括（ ）。
A．招标人不得以不合理条件限制或者排斥潜在投标人
B．投标人不得向招标人或者评标委员会成员行贿或以其他不正当手段谋取中标
C．招标方应根据项目的实际情况和业主的需求，选择最适合项目运作和业主需求的物业服务企业及服务
D．招标人不得事先预定中标单位或设定不公平条件，不得在招标过程中以言行影响评标委员会或协助某一投标单位获得竞争优势
E．禁止任何人、任何单位在招标投标过程中利用特权或优势获得不正当利益
2021物业管理师试题9节 第3节
B:合乎法定职权范围
C:作出具体行政行为的证据确凿
D:适用法律法规正确
E:符合法定时间
合同要约的构成要件为( )。
A．要约必须是特定人的意思表示，必须具有订立合同的意图
B．要约必须由受要约人或其代理人作出
C．要约必须包括合同的主要内容，并且内容必须具体确定
D．要约必须在要约的有效时间内作出
E．要约必须传达到受要约人才能生效
B:注册
C:聘用
D:申请
房地产投资的个别风险包括( )。
A．变现风险
B．资本价值风险
C．时间风险
D．收益现金流风险
E．或然损失风险
业主大会成立的意义包括（ ）。
A．关系着业主如何减少自己的义务
B．关系着维护自身的合法权益
C．关系到广大业主的切身利益
D．关系到建筑区划内的安定团结
E．关系到社会的稳定
2021物业管理师试题9节 第4节
物业开发项目的销售阶段早期介入的方法和要点是( )。
A．组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划
B．要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性
C．仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据
D．准确全面展示未来物业管理服务内容，有关物业管理的宣传及承诺，包括各类公共管理制度，一定要符合法规，同时要实事求是
典型紧急事件包括( )。
A．急救
B．气体燃料泄漏
C．电力故障
D．高空坠物
E．交通意外
B:3～5
C:4～6
D:3～9
下列关于物业管理的目的，说法不正确的是( )。
A．为了保证和发挥物业的使用功能
B．使物业保值增值
C．不使物业保值增值
D．为物业所有人和使用人创造和保持整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境
B:周界防卫系统
C:出入口管理系统
D:闭路电视监视系统
2021物业管理师试题9节 第5节
下列指标中，反映企业财务结构稳定程度、财务风险大小以及企业偿债能力的是（ ）。
A．长期资产适合率
B．现金流动负债比率
C．资产损失比率
D．不良资产比率
(1)王先生的女儿受伤，物业管理公司要承担赔偿责任。根据国务院颁布的《物业管理条例》和原建设部发布的《城市新建住宅小区管理办法》的规定，小区物业管理是对小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等管理项目进行维护、修缮和管理。故，物业管理公司对石桌、石凳有管理义务，应承担对管理不善造成的损失，承担赔偿责任。但是，不是全部赔偿责任，而是部分责任。(2)王先生作为女儿的监护人。没有尽到监护责任，也负有一定责任。
B:业主资料
C:设计、施工资料
D:房屋装修资料
在一定的政治经济背景下，物业服务企业为了实现其经营目标和战略，必须考虑如何处理和协调与政府有关部门的关系。事实上，这种关系是否处理得恰当，甚至直接关系到物业服务企业经营的成败。因此，了解行政管理相关知识，对于促进物业服务企业发展大有裨益。
问题
1．你如何理解现代行政管理的含义？
2．物业管理中的行政管理工作内容包括哪些？
1．现代行政管理归结起来，其含义可以从以下三个范围层次来理解：
(1)最广义的行政管理是指一切社会组织、团体对有关事务的治理、管理和执行的社会
活动。
(2)广义的行政管理是指国家政治目标的执行，包括立法、行政、司法等社会组织领域内特定组织的指挥活动及其机关内部的总务、后勤工作等。
(3)狭义的行政管理是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。
2．物业管理中的行政管理工作内容：行政立法、执法监督、协调服务和宣传引导。
战术层次的计划属于物业管理计划的( )表现形式。
A．长期计划
B．中短期计划
C．中长期计划
D．年度计划
2021物业管理师试题9节 第6节
B:市场营销
C:市场调研
D:市场控制
B:客户需求原则
C:客户群体特征原则
D:物业项目特征原则
E:企业经营战略原则
下列选项中，( )是行政管理必须严格遵循的重要原则。
A．执法必严
B．依法行政
C．行政监督
D．公平公正
B:《城市房地产管理法》
C:《物业管理条例》
D:《物业承接检验办法》
B:项目
C:资源
D:能力
2021物业管理师试题9节 第7节
B:自我管理
C:自我教育
D:自我服务
E:自我创收
《城市房地产转让管理规定》对房地产转让规定了必要程序，正确的是( )。
A．房地产转让当事人在房地产转让合同签订后30日内向房地产所在地的房地产管理部门提出申请
B．房地产转让当事人应持房地产权属证书、当事人的合法证明、转让合同等有关文件向房地产所在地的房地产管理部门提出申请
C．房地产管理部门对提供的有关文件进行审查，并在7日内作出是否受理申请的书面答复
D．房地产管理部门核实申报的成交价格，并根据需要对转让的房地产进行现场查勘和评估
E．房地产转让当事人按照规定缴纳有关税费；房地产管理部门办理房屋权属登记，核发房地产权属证书
B:租用规模越小、租期越短，租价妥协的空间越大
C:租用规模越大、租期越长，租价妥协的空间越小
D:租用规模越大、租期越长，租价妥协的空间越大
B:科学性
C:动态性
D:合理性
E:适用性
只有接受邀请的企业才是合格的( )。
A．投标人
B．招标人
C．产权人
D．企业人
2021物业管理师试题9节 第8节
从会计的角度来说，建筑物随着其楼龄的增长，每年的收益能力( )。
A．都在下降
B．都在增强
C．都维持不变
D．变化不定
B:2000
C:2001
D:2003
B:1/2以上业主
C:业主大会
D:业主委员会
B:λ≤0.23w/(m·K)
C:λ≤0.48w/(m·K)
D:λ≤3.48w/(m·K)
下列选项中，不属于社会保险作用的是( )。
A．社会保险可以增强社会防灾减灾力量
B．社会保险有利于保证社会劳动力再生产顺利进行
C.社会保险有利于推动社会进步
D．社会保险能发挥社会稳定器的作用
2021物业管理师试题9节 第9节
投诉的途径包括哪些?
投诉的途径一般包括：电话、个人亲临、委托他人、信函邮寄、投送意见信箱以及其他方式，如通过保安、清洁等物业操作人传言投诉、传真投诉和网上投诉等。
物业服务企业的机构设置中，经营管理部的主要职责不包括（ ）。
A．负责对承包方的临督检查与考核
B．制订和分解企业经营计划和经营目标
C．新接管物业项目前期介入管理的组织和协调
D．组织对各物业项目进行目标考核
E．制订物业项目考核体系、考核指标和标准
局部排风罩主要有( )。
A．密闭罩
B．烟筒罩
C．柜式排风罩
D．外部吸气罩
E．接受式排风罩
B:特殊性
C:全期性
D:一贯性
E:动态性
业主在办理人住手续时，物业管理单位要与业主签订有关物业管理服务的约定，进一步明晰双方的权利和义务，在协议中应明确（ ）。
A．滞纳金及其计收比例
B．物业管理费计费时段和缴交时间
C．物业管理费收缴方式(现金或托收等)
D．物业管理费收费面积、收费标准及金额
E．填写装修申报登记表的时限
