首页 → 物业管理师

2021物业管理师考试真题及详解7节

发布时间：2021-06-30

2021物业管理师考试真题及详解7节 第1节

双因素理论的提出者是( )。

A:马斯洛
B:赫茨伯格
C:麦克莱兰
D:贝雷尔森

答案：B
解析：

在调查方案中，一般包括( )等内容。

A．调查的目的和任务

B．确定调查对象

C．调查的时间和时限

D．调查的组织工作及计划

E．调查依据

正确答案：ABCD

物业服务企业应当具备独立的法人资格，应具备的条件主要有()。

A:依法成立
B:有必要的财产或者经费
C:有自己的名称、组织机构和场所
D:能够独立承担所有责任
E:具备雄厚的势力

答案：A,B,C
解析：
物业服务企业应当具有独立的法人资格，意味着物业服务企业应当具备下列条件：①依法成立，②有必要的财产或者经费，③有自己的名称、组织机构和场所；④能够独立承担民事责任。

按照我国建筑抗震设防相关规定，28层普通住宅楼建筑的抗震设防类别是()。

A:甲类
B:乙类
C:丙类
D:丁类

答案：C
解析：
根据使用功能的重要性，建筑抗震设防分类和设防标准分为甲类、乙类、丙类、丁类四个抗震设防类别。(1)甲类建筑应属于重大建筑工程和地震时可能发生严重次生灾害的建筑；(2)乙类建筑应属于地震时使用功能不能中断或需尽快恢复的建筑；(3)丙类建筑应属于除甲、乙、丁类以外的一般建筑；(4)丁类建筑应属于抗震次要建筑。

假定生产中所投入的各种生产要素除一种为可变要素外，其他要素的投入固定不变，这种可变比例生产函数，反映的是产量与可变要素投入之间的关系。在上述假定条件下，可变生产要素每增加一个单位所增加的产量，称为( )。

A．规模报酬

B．平均产量

C．边际产量

D．边际收益递减规律

正确答案：C

下列有关民事主体的说法，不正确的是( )。

A．18周岁以上的自然人，具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动

B．具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织

C．个人合伙

D．限制民事行为能力的人在特殊情况下也可作为民事主体

正确答案：D

对物业服务合同的主要条款的要求是（）

A.宜细不宜粗 B.宜粗不宜细
C.公平、协调、高要求 D.全面、完整、保密

答案：A
解析：
签订物业服务合同应注意的事项：（1）明确业主委员会的权利义务；（2）明确物业服务企业的权利和义务；（3）对违约责任的约定； (4）对免责条款的约定；（5）物业服务合同的主要条款宜细不宜粗；（6）合同的签订既要实事求是，又要留有余地；明确违约责任的界定及争议的解决方式。

为了维护房屋租赁市场秩序，下列情况不可以进行房屋租赁的是( )。

A．依法取得房屋所有权证的

B．共有房屋已取得共有人同意的

C．符合安全标准的

D．权属有争议的

正确答案：D

物业服务收费应遵循合理原则，除政府有关部门应结合经济发展和群众生活水平的提高，适当调整物业服务费用的()标准，物业服务企业也应当向业主作好宣传解释工作。

A:政府定价
B:政府指导价
C:市场调节价
D:各区域定价

答案：B
解析：
除政府有关部门应结合经济发展和群众生活水平的提高，适当调整物业服务费用的政府指导价标准，物业服务企业也应当向业主作好宣传解释工作。

2021物业管理师考试真题及详解7节 第2节

关于物业服务合同的说法，错误的是( )。

A．物业服务合同是平等主体之间成立的民事合同

B．物业服务合同是合同法中15种有名合同之一

C．不能将物业服务合同归属于合同法中的委托合同

D．物业服务合同是整个物业管理关系的核心

正确答案：B

关于名义利率与实际利率的关系，下列说法正确的是()

A:名义利率比实际利率更能反映资金的时间价值
B:名义利率越大，计息周期越长，实际利率与名义利率的差距就越小
C:当每年计息周期数m=1时，名义利率与实际利率相等
D:当每年计息周期数m＞1时，名义利率大于实际利率

答案：C
解析：
名义利率与实际利率的关系有：(1)实际利率比名义利率更能反映资金的时间价值；(2)名义利率越大，计息周期越短，实际利率与名义利率的差异就越大；(3)当每年计息周期数m=1时，名义利率与实际利率相等；(4)当每年计息周期数，m＞1时，实际利率大于名义利率；(5)当每年计息周期数m→∞时，名义利率r与实际利率i的关系为i=er-1。

关于租赁合同生效的说法，正确的是 （ ）。


A.签订租赁合同，并交付标的房屋，合同才能生效
B.签订租赁合同，并交纳合同定金，合同才能生效
C.签订租赁合同，并交纳首期租金，合同才能生效
D.签订租赁合同后立即生效

答案：D
解析：
房屋租赁合同是诺成合同。所谓诺成合同是指当事人意思表示一致即告成立的合同。而虽然当事人意思表示一致，但还须交付标的物，合同才能成立的，称为实践合同。这种法律上的分类，主要用于确定合同成立的时间。房屋租赁合同是诺成合同，一旦签署，就告成立，而无须出租人腾出空房子或承租人占有房子才算合同成立。

影响创新成功的战略因素不包括的内容是( )。

A．有一个长期的企业战略，创新在该战略中起关键作用

B．高级管理层接纳风险

C．高质量的管理活动

D．创造一种接纳创新、有利于企业家成长的企业文化

正确答案：C

物业服务合同除了应当具备的内容外，还应包括当事人双方根据物业服务需要商定的其他条款，主要包括( )。

A.约定合同生效的条件

B.解除合同的损失赔偿

C.物业服务质量

D.免责条款约定

E.专项维修资金的管理与使用

正确答案：ABD

从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称人员须占总人数的（ ）以上。

A．10%

B．30%

C．50%

D．70%

正确答案：C

物业服务企业针对业主开展公共关系活动的常用方法有( )。

A:积极和新闻媒介沟通
B:参加各种社区活动
C:编写和制作宣传材料
D:设施设备安全检查
E:开展企业优秀员工评比活动

答案：A,B,C
解析：

物业管理中最常见的租赁形式是( )租赁。

A．私房

B.意愿

C．定期

D．周期性

正确答案：C

业主委员会委员应当符合的条件不包括()。

A:具有从事类似工作2年的经验
B:遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务
C:具有完全民事行为能力
D:热心公益事业，责任心强，公正廉洁

答案：A
解析：
业主委员会委员应当是物业管理区域内的业主，并符合下列条件：(1)具有完全民事行为能力；(2)遵守国家有关法律、法规；(3)遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务；(4)热心公益事业，责任心强，公正廉洁；(5)具有一定的组织能力；(6)具备必要的工作时间。

2021物业管理师考试真题及详解7节 第3节

某租户应缴纳的基础租金为10万元／月，其与业主约定自然平衡点为每月营业额400万元，以每月营业额的5%作为百分比租金。若租户一月份、二月份营业额分别为300万元、400万元，这两个月应缴租金共计（）万元。

A:20
B:25
C:30
D:35

答案：A
解析：

为了解决物业交接过程中的纠纷，《物业管理条例》规定物业服务企业承接物业时，应当与()办理承接验收手续。

A:业主委员会
B:业主大会
C:居委会
D:物业管理公司

答案：A
解析：
为了解决物业交接过程中的纠纷，《物业管理条例》第三十七条规定物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理承接验收手续；同时，《物业管理条例》第三十九条规定，新旧物业服务企业之间应当做好物业管理的交接工作，以做到进退有序，避免不必要的纷争。

市场结构秩序包括( )。

A．工业产权转让秩序

B．经济合同行为秩序

C．制止结构性垄断状态秩序

D．产业政策秩序

E．企业组织结构秩序

正确答案：CDE

在写字楼物业经营管理中，关于管理、服务、经营相互关系的说法，正确的是()。

A:经营是确保管理和服务正常进行的枢纽
B:管理是经营项目生存发展的基础
C:服务决定着经营项目的持续发展
D:管理与经营是物业服务企业的基本职责

答案：C
解析：
物业服务企业对写字楼物业的管理、经营与服务是相辅相成的，服务是其基本职责，经营是其生存发展的基础，管理是确保经营和服务正常运行的枢纽。物业的服务使客户能体验感受服务质量、服务价值，从而能保障服务费的收缴，同时能决定物业经营项目的选择、经济效益及持续发展的可能性。

维护房地产转让市场秩序，《城市房地产转让管理规定》对房地产转让规定了必要程序有( )等。

A．房地产转让当事人按照规定缴纳有关税费

B．房地产管理部门核实申报的成交价格，并根据需要对转让的房地产进行现场查勘和评估

C．房地产管理部门办理房屋权属登记，核发房地产权属证书

D．房地产管理部门对提供的有关文件进行审查，并在30日内作出是否受理申请的书面答复

E.房地产转让当事人签订书面转让合同

正确答案：ABCE

投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在( )天内将处理意见反馈给信用档案管理部门。

A．5

B．7

C．10

D．15

正确答案：D

保险的一般原则中，( )原则是在投保人对投保标的进行了重复保险，即向多个保险人对同一标的投保的情况下产生的。

A．近因

B．比例分摊

C．可保利益

D．诚信

正确答案：B

以下不属于物业管理企业特征的是( )。

A．独立的企业法人

B．属于福利性企业

C．属于服务性企业

D．具有一定的公共管理性质的职能

正确答案：B

社会学研究，首要的是研究()。

A:人类历史的全过程
B:社会整体结构的协调和正常发展
C:过去了的社会的人类行为
D:当今世界上还存在的各种原始部落

答案：B
解析：
人类社会是自定社会要素构成，并且不断发展变化的复杂有机系统。只有在各种关系相互适应、相互协调的情况下，社会才能正常发展，社会结构才会协调。社会学研究，首要的是研究社会整体结构的协调和正常发展。

2021物业管理师考试真题及详解7节 第4节

财务报告分析实施阶段，即具体分析阶段，是在财务报告分析准备阶段的基础上进行的，它的主要步骤包括()

A:报告整体分析
B:财务状况分析
C:财务指标分析
D:基本形式分析
E:基本因素分析

答案：A,C,E
解析：
财务报告分析实施阶段，即具体分析阶段，是在财务报告分析准备阶段的基础上进行的，它的步骤主要包括：(1)报告整体分析；(2)财务指标分析；(3)基本因素分析。

业主交存的住宅专项维修资金属于()所有。

A:业主
B:业主委员会
C:物业服务企业
D:售房单位

答案：A
解析：
住宅专项维修资金是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期，自后的维修和更新、改造的资金。业主交存的住宅专项维修资金属于业主所有。从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金属于公有住房售房单位所有。

房地产中介服务合同不应包含的内容是( )。

A．当事人的姓名、住所

B．当事人的年龄、性别

C．中介服务项目的名称、内容、要求和标准

D．合同履行期限

正确答案：B

在内排水系统中，当室内地下不宜敷设雨水横管时，可采用( )。

A.悬吊管排水

B.连接管排水

C.排出管排水

D．埋地管排水

正确答案：A

通过房屋出租收入和经营停车场、游泳池、各类球场等共用设施所取得的收入，称为( )收入。

A．商业用房经营

B．物业管理

C．物业经营

D．无形资产转让

正确答案：C

在消防管理中，检查各处消火栓是否损坏属于( )。

A．每周检查项目

B．每月检查项目

C．每半年检查项目

D．每年检查项目

正确答案：A

财务报告分析中，物业服务企业向其信息使用者提供财务信息的基本形式是()

A:会计报表
B:分析报告
C:文字报告
D:成本报表

答案：A
解析：
会计报表又称财务报表，是在日常会计核算的基础上，按照一定的指标体系，总括地反映物业服务企业在一定时期内的资产、负债及所有者权益的状况、经营成果和理财过程的书面文件，是物业服务企业的偿债能力、获利能力和经营管理效率等的集中反映。会计报表是会计核算的最终产品，是物业服务企业向其信息使用者提供财务信息的基本形式。

从社会化发生的领域来看，可以把社会化的内容分为( )。

A．观念社会化

B.政治社会化

C.确立生活目标

D.道德社会化

E．两性角色社会化

正确答案：BDE

我国《物权法》所称物，包括（ ）。

A:房产和地产
B:有形资产和元形资产
C:不动产和动产
D:固定资产和流动资产

答案：C
解析：

2021物业管理师考试真题及详解7节 第5节

下列计划中，不属于物业管理计划内容的是( )计划。

A:业主沟通
B:设施改造
C:财务收支
D:物业建造

答案：D
解析：

在设计应聘申请表时，应注意的问题不包括( )。

A．应聘的内容设计要根据职务说明书来确定

B．为了保证应聘人员提供信息的规范性，企业在招聘活动开始时要组织人员设计应聘申请表

C．根据不同职位要求及不同应聘人员的层次，分别设计应聘申请表

D．在设计申请表时要考虑申请表的存储、检索等问题，尤其是在计算机管理系统中

正确答案：B

社会保险的基本特征不包括( )。

A．强制性

B.社会性

C.有偿性

D．互济性

正确答案：C

C30混凝土中的“30”是指( )。

A:混凝土产品标准分类代号
B:混凝土立方体抗压强度标准值
C:混凝土所用水泥的强度等级标准值
D:混凝土的标准配合比代号

答案：B
解析：

“绿水青山带笑颜”是对哪种情绪状态的描写()。

A:心境
B:激情
C:应激
D:快乐

答案：A
解析：
情绪状态是指在特定时间内，情绪在强度、速度、紧张水平和持续时间上的综合表现。情绪有三种典型状态，分别是心境、激情和应激。心境是一种具有感染性的、平稳而持久的情绪状态。它不是关于某事物的特定的体验，而是体现出弥散性的特点，即以同样的情绪体验对待切事物。“感时花溅泪，恨别鸟惊心”、“绿水青山带笑颜”等，都是对心境的描写。

有关物业档案资料的建立与管理的表述中，正确的是( )。

A．档案资料应采取系统、科学的方法进行收集、分类、储存和利用

B．分类应严格按照住房与城乡建设部《关于修订全国物业管理示范大厦及有关考评验收工作的通知》的标准执行

C．档案资料的体系内容可以用表格的形式进行阐述，具体的管理可以采用流程图与文字表述相结合的方式

D．对于政府类型的物业，在档案资料的管理方案中应重点突出综合性的管理措施

正确答案：D

()应在临时管理规约中对业主享有的物业共用部位、共用设施设备所有权，区分单幢建筑内容和物业管理区域内容分别列明。

A:建设单位
B:物业服务企业
C:业主大会
D:业主委员会

答案：A
解析：

相对指标是指两个有相互联系的现象间数值的比率。相对指标的种类有( )。

A.结构褶对指标

B.比例相对数

C.比较相对指标

D.计划完成度相对指标

E.分类楣对指标

正确答案：ABCD

一个完整的空调系统组成部分包括()。

A:被调对象
B:空气处理设备
C:空气输配系统
D:室内外排风、连风装置
E:通风管道

答案：A,B,C
解析：
一个完整的空调系统一般由被调对象、空气处理设备、空气输配系统等三部分组成。

2021物业管理师考试真题及详解7节 第6节

侵权责任的构成要件包括()。

A:客观分析
B:侵害行为
C:损害实施
D:因果关系
E:过错

答案：B,C,D,E
解析：
侵权责任的构成要件包括：(1)侵害行为；(2)损害实施；(3)因果关系；(4)过错。

签订物业服务合同时，要在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有( )。

A:法制性
B:强制性
C:实用性
D:条理性
E:可操作性

答案：C,E
解析：
本题考核的是签订物业服务合同时对违约责任的约定。主要内容有：(1)履行合同中如有一方违约就应该赔偿另外一方的损失，损失的计算及赔偿标准应该按照《中华人民共和国合同法》的规定进行具体表述;(2)对于不可抗力，如地震、战争等造成的损失应该免于赔偿;(3)要在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有实用性和可操作性。

由于同类的公寓和写字楼大量存在着出租现象在直接产生经济收益，该尚未疆出的公寓和写字楼的收益可以通过( )来求取。

A.市场比较法

B．成本法

C．对比法

D.收益法

正确答案：A

维修保养人员和运行责任人每( )应将消防设施设备维修保养的情况和检查结果。形成书面报告，报告给物业服务企业上级领导并存档。

A:月
B:季度
C:半年
D:年

答案：C
解析：

下列指标中，不属于房地产投资项目财务评价指标体系中清偿能力指标的是（ ）。

A．借款偿还期

B．偿债备付率

C．资产负债率

D．现金回报率

正确答案：D

下列违约行为的形态中，( )指债务人在客观上丧失了履行能力，或者法律禁止债务的履行。

A．不能履行

B．拒绝履行

C．受领迟延

D．迟延履行

正确答案：A

业主故意违反物业管理秩序，并给其他业主造成损害后果的，业主大会和业主委员会可以追究其()。

A:刑事责任
B:违约责任
C:行政责任
D:侵权责任

答案：D
解析：
物业服务企业认真履行告知、制止、报告三项义务后，对于故意违反公共秩序并给其他业主造成损害后果的业主：业主大会和业主委员会可以依照《民法通则》、《物权法》等法律规定和管理规约的约定，追究违规业主的侵权责任；物业服务企业可以依据《合同法》、《物权法》和物业服务合同的约定，追究违规业主的违约责任。

物业价格受区位的影响很大，其中衡量区位好坏的最常见、最简单的措施是()

A:用市场交易价格来衡量
B:用距离来衡量
C:用预期未来收益来衡量
D:用货币来衡量

答案：B
解析：
物业价格受区位的影响很大，最常见、最简单的是用距离来衡量区位的好坏。距离可以分为空间直线距离、交通路线距离和交通时间距离。由于路况、交通拥挤、交通管制以及时间对于人们越来越宝贵等原因，现在人们越来越重视交通时间距离而不是空间直线距离。

风险成本包括风险损失的实际成本、预防成本和()成本。

A:识别
B:补偿
C:保险
D:无形

答案：D
解析：
本题考核的知识点为风险成本的分类。风险成本一般分为三类风险损失的实际成本、无形成本、预防或控制成本。

2021物业管理师考试真题及详解7节 第7节

是针对不同的风险控制措施的结果进行检查和评估，从而对原风险管理系统作适当的调整。

A．风险管理

B．风险识别

C．风险调整

D．风险应对

正确答案：C

一般情况下，产权多元化的物业管理区域是由( )在业主大会的授权下作为合同主体与物业服务企业签订物业服务合同。

A．业主委员会

B．建设单位

C.房地产开发商

D．居民委员会

正确答案：A

《物业管理条例》调整和规范的范围仅限于业主选聘物业管理企业所进行的物业管理服务活动。二级资质及二级资质以下的房地产开发企业可以承担建筑面积()万m2以下的开发建设项目。

A:15
B:20
C:25
D:30

答案：C
解析：
房地产开发企业必须按照核定的资质等级，承担相应的房地产开发项目。二级资质及二级资质以下的房地产开发企业可以承担建筑面积25万m2以下的开发建设项目，承担业务的具体范围由省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门确定。

智能楼宇中生活给水系统采用恒压(或变压)供水形式时，其特点不包括( )。

A．供需水量相匹配

B．节约能源

C．增加设备和建筑面积

D．节省设备和建筑面积

正确答案：C

A公司建设了一座涉外商务大厦，由于当时A公司自身并不具备直接管理大厦的经验和能力，便招标了F公司作为专业机构负责该项目的物业管理工作。由于F公司是以低价中标，因而财务压力很大，在实际管理运作中经常偷工减料，对管理成本进行非正常压缩，造成客户大量投诉，大厦形象受到影响。随即A公司诀定提前一年终止委托合同，自己组建机构接管。项目交接时双方分别就项目现状进行了逐项检查和记录，在检查到空调机组时，因正值冬季，环境温度无法达到开机条件，在粗略看过机房后。接收人员便在"一切正常"的宇样下签了名。春夏之交。在进行空调运行准备过程中发现，前管理公司对机组的维护保养工作做得很差，竟然在过去的一年里从未给机组加过油，有的机头已不能起动。需要更换部分零件。F公司要求A公司支付双方约定的提前终止委托管理的补偿费用，而A公司则认为F公司在受委托期间未能正常履行其管理职责。造成设备受损，补偿费用要扣除相当部分。这时F公司的律师出场了，手里拿着有A公司工作人员"一切正常"签字的交接验收记录的复印件向A公司提出了法律交涉。请问A公司在这场"物业管理机构更迭"的移交工作中存在什么问题?如何避免?

(1)在物业管理机构更迭的移交工作中，各项费用和资产的移交、共用配套设施和机电设备的接管、承接时的物业管理运作衔接是物业管理工作移交中的重点和难点，承接单位应尽量分析全面，考虑周全，以利交接和今后工作的开展。从案情介绍我们知道，A公司在物业管理方面不具备很多的经验和能力，A公司的失误在于空调机组验收时没有进行开机运行，如果当时不具备开机条件，则应标注存疑，而不能草率签字。(2)在这种情况下，A公司应聘请专业机构或专家来指导移交文件的起草和指导移交工作的进行。特别是移交合同，对双方都十分重要，要谨慎签署。对遗留问题要签署"遗留问题备忘录"，这时的签字可能是"一字千金"的。

答案：
解析：

下列选项中，不属于物业价格的形成条件的是( )。．

A.有用性

B.有效需求

C．稀缺性

D.不可移动性

正确答案：D

常见的语法错误有( )。

A:错别字、生造字词
B:搭配不当、成分残缺
C:赘余、语序不当、杂糅
D:指代不明
E:虚词使用不当、数量表达不清

答案：B,C,D,E
解析：

写字楼商务中心服务保障的前提条件是()。

A.物业的保值增值

B.物业的出租率

C.资金的良性循环

D.设备的正常使用和保养

正确答案：D

按照写字楼物业所具备的功能差异，可将写字楼分为( )。

A．单纯型写字楼、商住型写字楼、收益型写字楼

B．单纯型写字楼、收益型写字楼、综合型写字楼

C．单纯型写字楼、商住型写字楼、综合型写字楼

D．商住型写字楼、收益型写字楼、综合型写字楼

正确答案：C

上一篇：2021物业管理师模拟冲刺试题集7节

下一篇：2021物业管理师试题5篇

相关文章
热门文章
推荐文章