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2021物业管理师考试题库精选7卷

发布时间：2021-07-01

2021物业管理师考试题库精选7卷 第1卷

市场行为秩序主要包括( )。

A．产业政策秩序

B．企业集团秩序

C．广告行为秩序

D．垄断行为秩序

E．进出口商品购销秩序

正确答案：CE

零售商业物业对主要租户的租金调整一般是每()年调整一次。

A:1
B:3
C:5
D:8

答案：C
解析：
零售商业物业的租赁管理中，租金调整条款一般仅对基本租金有效，经营过程中的费用可根据每年的实际情况确定。对于主要租户一般每5年调整一次，次要租户可每年调整一次。

装修期是指装饰装修过程的完结时间。目前国家颁布的法规虽无明确规定，但一般情况下应不超过( )。

A．2个月

B．3个月

C．6个月

D．1年

正确答案：B

按照《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号），业主在办理住宅装饰装修手续时，物业服务企业（或指定方）可以按照装饰装修管理服务协议，收取 （ ）

A.管理服务费 B.审批费
C.施工现场管理费 D.装修保证金

答案：A
解析：
装修人，或者装修人和装饰装修企业， 应当与物业管理单位签订住宅室内装饰装修管理服务协议。住宅室内装饰装修管理服务协议应当包括下列内容：（1 ）装饰装修工程的实施内容；（2）装饰装修工程的实施期限；（3 ）允许施工的时间；（4）废弃物的清运与处置；（5）住宅外立面设施及防盗窗的安装要求；（6）禁止行为和注意事项； （7）管理服务费用；（8）违约责任；（9）其他需要约定的事项。

提高物业服务企业员工素质的重要途径是( )。

A．晋升培训

B．操作层员工的知识和能力培训

C．外派培训

D．管理层员工的知识和能力培训

正确答案：C

2021物业管理师考试题库精选7卷 第2卷

业主临时公约相关主体的法律义务有( )。

A．建设单位不得侵害物业买受人的义务

B．建设单位对业主临时公约的说明义务

C．物业买受人对业主临时公约承诺的义务

D．物业的名称应当以当地政府主管部门审定的名称为准

E．明确物业的建筑面积和用地面积

正确答案：ABC

财产保险按( )划分，可分为积极性财产保险和消极性财产保险。

A．实施方式

B．保险价值的确定方式

C．保险标的的内容

D．保险标的的性质

正确答案：D

替代品是指消费中可以相互替代以满足消费者某种欲望的商品，如果甲商品与乙商品是替代品，则( )。

A:甲商品价格降低，乙商品需求不变
B:甲商品价格提高，乙商品需求减少
C:甲商品价格降低，乙商品需求增加
D:甲商品价格提高，乙商品需求增加

答案：D
解析：

已竣工且已出售但尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由()交纳。

A:建设单位
B:相关业主
C:物业使用人
D:物业买受人

答案：A
解析：
《物业管理条例》第四十二条规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。即已交付的物业，业主交纳，其他均由建设单位交纳。

某企业自会计报表可知，资产总计期初、期末数分别是1321200和1760250，负债合计期初、期末数分别是441100和363150，净利润为150000，则该企业净资产收益率为()

A:10.65%
B:11.18%
C:13.16%
D:36.84%

答案：C
解析：
由题意，平均净资产=（所有者权益年初数+所有者权益年末数）/2=[（资产总计期初数-负债合计期初数）+(资产总计期末数-负债合计期末数)]/2=[(1321200-441100）+（1763250-363150)]/2=1140100，所以该企业净资产收益率=净利润/平均净资产=150000/1140100=13.16%。

2021物业管理师考试题库精选7卷 第3卷

在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业实施承接查验必须满足的情况是( )。

A:物业的产权单位或业主大会与原有的物业管理机构完全解除了物业服务合同
B:物业的产权单位或业主大会与新的物业服务企业签订了物业服务合同
C:物业的产权单位或业主大会与原有的物业管理机构部分解除了物业服务合同
D:物业的产权单位或业主大会决定与新的物业服务企业奠定物业服务合同
E:物业的产权单位或业主与原有的物业管理机构完全解除了物业服务合同，并与新的物业服务企业签订了物业服务合同

答案：A,B
解析：

财产保险按( )划分，可分为积极性财产和消极性财产。

A.保险标的的性质

B.保险价值

C.保险标的的内容

D.保险保障的范围

正确答案：A

物业管理的内容是由业主和物业管理企业在( )中约定的。

A．物业管理合同

B．物业服务合同

C．物业合作合同

D．物业管理协议

正确答案：B

物业开发项目的销售阶段早期介入的方法和要点是( )。

A．组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划

B．要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性

C．仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据

D．准确全面展示未来物业管理服务内容，有关物业管理的宣传及承诺，包括各类公共管理制度，一定要符合法规，同时要实事求是

正确答案：D

物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的( )服务。

A．综合性

B．公共性

C．特殊性

D．多元性

正确答案：B

2021物业管理师考试题库精选7卷 第4卷

你是工程部管理人员。负责房屋及设施设备的维修工作。请说明房屋及设施设备维修工作在组织实施时应注意哪些问题?

应注意以下问题：(1)质量的控制：对维修养护质量有影响的要素进行有效控制，并加强对工程质量的验收检查，确保维修养护工作能够达到计划的质量标准。(2)进度的控制：物业的房屋和设施设备的使用率较高，停机维护一般都会给物业的使用造成不便。对维修养护工作进度要进行有效控制，既可以减少维修养护工作对物业使用的影响，也有利于降低成本。(3)成本的控制：通过对维修养护成本的构成要素进行有效控制，提高维修养护工作的经济性。

答案：
解析：

对地理位置优越、投资环境好、预计投资回报率高的地块，建设用地土地使用权的出让方式不应采用()出让方式。

A:招标
B:挂牌
C:协议
D:拍卖

答案：C
解析：
招标、协议、拍卖、挂牌是法定的四种土地使用权的出让方式。对地理位置优越、投资环境好、预计投资回报率高的地块，一般应当采用招标、拍卖或者挂牌方式；对于公益性和政策性项目，可适当采用协议方式。

物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的时候必须由( )来依法办理有关行政审批手续。

A．业主大会

B．业主

C．业主委员会

D．居民委员会代表

正确答案：C

某物业公司要求员工在业主购买大量物品下车后，为其搬运到电梯口，这种服务属于()。

A:功能服务
B:心理服务
C:特约性服务
D:主动服务

答案：D
解析：
物业服务中的心理策略主要包括情感化服务和个性化服务两个方面。其中，个性化服务又包括两个方面：①特约服务。由于特殊需要，业主可能会要求物业服务企业为其提供个别服务，②主动服务。虽然业主本人并没有提出特殊要求，但他有这方面的需求，物业企业的员工可以主动提供针对性的服务，从而使业主获得超越预期的良好印象。例如，对于提重物回家的业主，物业服务人员在不影响工作的前提下就可以主动提供帮助，但是同时要注意不要伤害对方的自尊心。

某住宅小区实行酬金制物业服务收费方式，下列内容中，不属于物业服务企业应当履行的义务是()。

A:向业主大会公布物业服务资金年度预决算
B:每年一次公布物业服务资金的收支情况
C:聘请专业机构对物业服务资金年度预决算进行审核
D:及时答复业主大会对公布的物业服务资金年度预决算提出的质询

答案：C
解析：
物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。

2021物业管理师考试题库精选7卷 第5卷

国家博物馆发生火灾时，不宜用( )灭火。

A．二氧化碳

B．卤化烷

C．水

D．沙土

正确答案：B

关于建筑中水系统的说法，正确的有()。

A:应该选用污染程度较轻的废、污水源作为中水水源
B:一般而言，雨水是中水系统最主要的水源
C:毛发去除器属于中水处理设施
D:建筑中水供水系统应与给水系统分开，独立设置
E:中水系统由中水原水集流系统、中水处理设施、中水供水系统、中水排水系统组成

答案：A,C,D
解析：
中水水源应优先选用污染程度较轻的工业和生活废、污水，以降低处理费用。自于雨水的季节性特点，一般作为中水的补充水源。建筑中水供水系统应与给水系统分开，独立设置，其主要组成部分有配水管网、中水贮水池、中水高位水箱、水泵及气压给水设备等。常用的中水处理设施有以下几种：截留粗大漂浮物的格栅，毛发去除器、油水分离器，用以调节中水原水水量并均化水质的调节池，去除较大悬浮物和胶体的沉淀地，利用微生物分解污水中有机物的生物处理构筑物，去除细小悬浮物的滤池，加氯消毒装置以及活性炭吸附池等深度处理构筑物。中水系统自中水原水集流系统、中水处理设施、中水供水系统组成。

编制成本预算应遵循的基本要求有( )。

A:成本预算必须同其他预算相协调
B:成本预算要以各项定额为基础
C:成本预算要完全符合实际
D:成本预算应有相应的技术经济措施保证
E:成本预算要全面权衡，提高资金使用效益

答案：A,B,D,E
解析：

美国物业管理的投资管理模式是( )。

A．从固定资产管理模式向企业资产管理方向发展

B．从企业资产管理方向向固定资产管理模式发展

C．业主委员从物业管理向首席执行官发展

D．首席执行官向管理人员发展

正确答案：A

是人际关系特别是良好人际关系建立的前提。

A．宽容原则

B．诚信原则

C．平等原则

D．互惠互利原则

正确答案：C

2021物业管理师考试题库精选7卷 第6卷

社会组织和其他社会结构类型相比，更具有()

A:完整性
B:持续性
C:可靠性
D:可预见性
E:可控性

答案：B,C,E
解析：
社会组织与其他社会结构类型相比，更具持续性、可靠性和可控性。

下列选项中，不符合商品房现售条件的是( )。

A．物业管理方案已落实

B．拆迁安置已落实

C．未通过竣工验收

D．持有建设工程规划许可证

正确答案：C

《物业管理条例》的适用范围()

A:既包括城市，也涵盖乡村
B:只适用于城市
C:只适用于乡村
D:不适用于城市

答案：A
解析：
《物业管理条例》的适用范围，既包括城市，也涵盖乡村。

社会学的研究对象不包括( )。

A．社会结构

B．社会关系

C．文化发展

D．社会行为

正确答案：C

各类机房均应配备足够数量的灭火器材，以保证机房火灾的处置。机房内主要配备有( )。

A．固定灭火器材

B．不固定灭火器材

C．手动式灭火器

D．消防战斗服

E．推车式灭火器

正确答案：AE

2021物业管理师考试题库精选7卷 第7卷

在所有权明确化的基础上通过( )，而无须政府干预就可以解决外部性问题。

A:市场交易
B:资源重新配置
C:减少资源成本
D:减少交易成本

答案：A
解析：

下列资产中，其折旧可计入物业服务成本的有（）。

A:生活水泵
B:清洁用扫地车
C:立体车库停车架
D:客服人员用电脑
E:剪草机

答案：B,C,D,E
解析：

财务管理的具体目标有( )目标。

A．筹资管理

B．企业价值最大化

C．投资管理

D．利润最大化

E．利润分配管理

正确答案：ACE

房地产置业投资是指面向现有运行中的房地产，以( )为目的的投资。

A．获取最大的利益

B．获取物业所有权或使用权

C．转售

D．出租

正确答案：B

所谓薪酬政策就是企业管理者对企业薪酬管理的目标、任务、途径和手段进行选择和组合，是企业在员工薪酬上所采取的( )。

A．制度安排

B．应对措施

C．方式策略

D．手段

正确答案：C

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