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2021物业管理师真题下载8节

发布时间：2021-07-01

2021物业管理师真题下载8节 第1节

对不交费的业主，物业服务企业不得采取的措施是()。

A:通知业主委员会督促业主限期交纳
B:申请仲裁
C:向人民法院起诉
D:停水、停电

答案：D
解析：
对拒不交费的业主，物业服务企业有权依法追索，但不得采取停水、停电等违法措施胁迫业主交费。依法追索的方式，就是依据物业服务合同关于解决争议条款的约定，通过仲裁或者向人民法院起诉解决。

保险合同的内容自当事人方预先拟定，并且不允许相对人对其内容进行变更，这种合同称为()

A:有偿合同
B:双务合同
C:射幸合同
D:附和合同

答案：D
解析：
格式合同又称附和合同、标准合同，是指自当事人一方为与不特定多数人约而预先拟定，并且不允许相对人对其内容进行变更的合同。

零售商业物业现场管理计划中，为保证项目的正常开业，前期需要一定的开办费用，下列不属于开办费用的是（ ）。

A．成品保护费

B．安保费用

C．工服制作费

D．保险费

正确答案：D

民用建筑物主要是由基础、墙或柱、楼板层与地面、楼梯、屋顶和()等6个部分组成。

A:地基
B:阳台
C:雨棚
D:门窗

答案：D
解析：
民用建筑物主要是由基础、墙或柱、楼板层与地面、楼梯、屋顶和门窗等6个部分组成。一幢建筑物，除基本组成部分外，还有一些人们生活所必需的设施，如雨篷、台阶、阳台等，这些称为附属组成部分。

公平理论中。员工比较的是( )。

A:投入、产出的客观测量结果
B:投入、产出的客观比率
C:投入、产出的知觉
D:投入、产出的计划标准

答案：C
解析：

保险的数理基础是()。

A:损失频率
B:损失程度
C:大数法则
D:风险事故

答案：C
解析：
概率论是现代保险事业经营和发展的科学基础。概率论作为数学的一个分支，研究随机事件的规律性。保险业经营中的概率，也称或然率，是从数量角度来研究偶然事件内部所包台的必然性。概率论中的大数定律，其含义是：个别事件的发生，可能是不规则的，但若集合众多的事件来观察，就可以发现随着随机事件的增加，实际结果同预期的结果在比例上的偏差会愈来愈小。保险人将概率论用于保险经营，可以将个别危险单位遭遇损失的不确定性，变成多数危险单位可以预知的损失，从而使保险费的计算有比较准确的方法。

招标代理机构是依法设立、从事招标代理业务并提供相关服务的( )。

A.政府主管部门

B．物业管理机构

C．建设部附属机构

D．社会中介组织

正确答案：D

采取邀请招标方式的，招标人必须向()个以上物业服务企业发出投标邀请书。

A:2
B:3
C:5
D:7

答案：B
解析：
采取邀请招标方式的，招标人必须向3个以上物业服务企业发出投标邀请书，投标邀请书内容与公开招标的招标公告内容相同。

2021物业管理师真题下载8节 第2节

火灾保险费率的计算方法中，表定费率即在以上分类费率的基础上，按各种（ ）进行调整而形成的费率。

A．危险系数

B．危险因素的大小

C．承保范围

D．承保期限

正确答案：B

租赁合同中引起租赁纠纷的主要原因是( )。

A．租赁方式

B．转租约定

C．租金标准

D．合同解除条件

正确答案：C

《物业管理条例》规定，已竣工但尚未出售或者尚未交付买受人的物业，物业服务费用由()交纳。

A:物业买受人
B:物业服务企业和建设单位
C:建设单位
D:业主委员会

答案：C
解析：
《物业管理条例》第四十二条第二款规定：已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。

面积包括面积单位和面积( )。

A．内容

B．内涵

C．情况

D．状况

正确答案：B

经拍卖师落槌或者以其他公开表示买定的方式确认后的价格是()。

A:成交价
B:应价
C:标价
D:评估价

答案：A
解析：
成交价是经拍卖师落槌或者以其他公开表示买定的方式确认后的竞买人的最高应价。在有保留价拍卖中，最高应价不定成为成交价，只有在最高应价高于或等于保留价的情况下，最高应价才成为成交价。

业主大会成立后，维修资金的使用由物业服务企业提出年度使用计划，经( )。

A．业主大会审定后实施

B．当地房地产行政主管部门和业主委员会审核后划拨

C．当地房地产行政主管部门审核后划拨

D．业主委员会审定后实施

正确答案：A

产业园区物业管理经营对策包括()。

A:做好物业管理早期介入，为经营管理打下基础
B:协调处理好与园区开发商、管委会的关系
C:制定物业费的收费标准和服务制度
D:了解园区产业政策和主导产业服务需求
E:处理好人员代管与费用代担问题

答案：A,B,D,E
解析：
产业园区物业管理经营对策包括：①做好物业管理早期介入，为经营管理打下基础，②协调处理好与园区开发商、管委会的关系，③了解园区产业政策和主导产业服务需求；④处理好人员代管与费用代担问题。

招标人采取邀请招标方式的，应当向( )个以上物业管理企业发出投标邀请书。

A．2

B．3

C．4

D．5

正确答案：B

2021物业管理师真题下载8节 第3节

下列对合同要约的表述，不正确的是( )。

A．一旦受要约人承诺，要约人即受该意思表示的约束，要约人就成为合同的一方当事人

B．要约的内容必须具有足以使合同成立的主要条款，且内容必须明确，使受要约人能 理解要约人的真实意图

C．要约并非要约人原因导致信件遗失而不能传达的，视为要约生效

D．要约人虽有要约但未传达，则该要约不发生任何效力

正确答案：C

住宅专项维修资金的交存主体主要包括()。

A:住宅的业主，但二个业主所有且与其他物业不具有共用部位、共用设施设备的除外
B:住宅小区内的非住宅或者住宅小区外与单幢住宅结构相连的非住宅的业主
C:公有住房出售的售房单位
D:小区内全体物业使用人
E:公有住房的购房单位

答案：A,B,C
解析：
住宅专项维修资金的交存主体主要包括三类：①住宅的业主，但个业主所有且与其他物业不具有共用部位、共用设施设备的除外，②住宅小区内的非住宅或者住宅小区外与单幢住宅结构相连的非住宅的业主，③涉及公有住房出售的售房单位。业主交存的住宅专项维修资金属于业主所有。从公有住房售房款中提职的住宅专项维修资金属于公有住房售房单位所有。

物业服务费的测算编制应考虑的因素有( )。

A．物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和物业管理项目机构用物业服务费购置的固定资产折旧，这两部分折旧均应纳入到物业服务费的测算中

B．物业服务费测算编制应当区分不同物业的性质和特点-并考虑其实行的是政府指导价还是市场调节价

C．物业服务企业的物业服务收入仅限于该项目的物业管理酬金

D．物业服务费的测算编制应根据物业服务的项目、内容和要求，科学测算确定物业服务成本

E．物业管理属微利性服务行业，物业服务费的测算和物业管理的运作应收支平衡、略有结余，在确保物业正常运行维护和管理的前提下，获取合理的利润，使物业服务企业得以可持续发展

正确答案：ABDE

国有企事业单位管理自管公房，应持有（）。

A:“房地产权证”或“房屋使用权证”
B:“房地产权证”或“房屋所有权证”
C:“房地产权证”或“房屋租赁证”
D:“房屋占有权证”或“房屋租赁证”

答案：B
解析：

物业服务合同是物业服务企业与( )之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。

A．建设单位

B．业主(或业主大会授权的业主委员会)

C．个人

D．房地产开发商

正确答案：B

商业物业经营管理的对象主要是()。

A:自动售货
B:有店铺零售业态
C:无店铺的零售
D:网上商店

答案：B
解析：
有店铺零售业态因其有着固定的进行商品陈列和销售所需要的场所和空间，并且消费者的购买行为主要在这一场所内完成，因此需要良好的物业经营管理。商业物业经营管理的对象主要是有店铺的零售业态。无店铺的零售是自厂家或商家直接将商品递送给消费者的零售，目前与物业服务企业的经营管理尚无明显的、直接的联系。

45，物业经营管理工作总结的主要内容大致是( )。

A．企业不同部门对上期工作计划的执行情况，包括已经完成的工作情况和未完成的工作情况，以及计划工作末完成的原因

B．企业不同部门在报告期内所做的日常管理工作

C．企业在进行物业经营与管理中的主要成绩与不足等

D．以上全部正确

正确答案：D

业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地房改成本价的( )。

A．2%

B．4%

C．6%

D．8%

正确答案：A

2021物业管理师真题下载8节 第4节

物业服务企业和供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位之间是()。

A:供用合同关系
B:物业服务合同关系
C:委托合同关系
D:行政管理关系

答案：C
解析：
物业服务企业和供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位之间是委托合同关系。

某物业管理公司对管理的各种物业均采用统一的规范化管理程序和模式，并据此参与市场竞争，这种目标市场选择策略为()。

A:集中目标市场选择策略
B:差异目标市场选择策略
C:无差异目标市场选择策略
D:集团化目标市场选择策略

答案：C
解析：
无差异目标市场选择策略指企业并不对市场进行细分，而是将整个市场都作为个目标市场，寻求各类消费者需求中相同的部分，提供单一的产品，采取相同的营销方案。该策略强调消费者的共同需要，忽视其差异性。

根据我国《民法通则》，自然人取得完全民事行为能力的年龄是()周岁。

A:14
B:16
C:18
D:20

答案：C
解析：
本题考核的知识点为自然人的民事行为能力。18周岁以上的自然人是成年人，具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动。16周岁以上不满18周岁的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。

商务物业的管理目标可概括为“六个统一”和“一个指导”，其中“一个指导”是指()的指导。

A:质量
B:安全
C:权益
D:形象

答案：C
解析：
“一个指导”即权益的指导。

某人将2000元存入银行，期限为1年，年利率为12%，一年2次复利计息，则一年后可得到的本利和为( )元。

A．2247.2

B．2508.8

C．2240

D．2480

正确答案：A

根据《前期物业服务合同（示范文本）》，前期物业服务合同应包括()等内容。

A:物业的承接查验
B:物业经营管理活动的内容
C:保修期限
D:保修范围
E:物业服务计费方式

答案：A,B,E
解析：
根据《前期物业服务合同（示范文本）》，前期物业服务合同应包括以下内容：(1)合同当事人与物业的基本情况；(2)物业服务内容与质量；(3)物业服务计费方式；(4)物业经营管理活动的内容；(5)物业的承接查验；(6)物业的使用与维护；(7)违约责任；(8)其他事项。

认为管理有七项职能，即计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算的是( )。

A:韦伯
B:泰罗
C:法约尔
D:卢瑟·古利克

答案：D
解析：

下列前期物业管理招标文件所包含的内容中，不属于招标人及招标项目简介内容的是( )。

A．招标人地址

B．招标人联系方式

C．投标书形式

D．项目基本情况

正确答案：C

2021物业管理师真题下载8节 第5节

CRM对企业的作用不包括( )。

A．改善企业服务，追求最大赢利

B．能够提高企业的销售收入

C．能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程

D．能提高企业、员工对客户的响应，反馈速度和应变能力

正确答案：A

公共关系的主体是()。

A:社会组织
B:公众
C:信息传播
D:政府

答案：A
解析：
公共关系是自组织、公众

房地产组合投资管理的主要工作包括()

A:与投资者沟通并制定组合投资的目标和投资准则
B:制定并执行组合投资策略
C:负责策略资产的配置和衍生工具的应用
D:设计和调整房地产资产的债务结构
E:监督物业购买、处置、资产管理和再投资决策

答案：A,B,C,E
解析：
房地产组合投资管理的主要工作包括：与投资者沟通并制定组合投资的目标和投资准则，制定并执行组合投资策略，设计和调整房地产资产的资本结构，负责策略资产的配置和衍生工具的应用，监督物业购买、处置、资产管理和再投资决策，评估组合投资绩效、客户报告与现金管理等。

共用题干
住房制度改革和社会主义市场经济体系的逐步建立，带来的是我国城市聚落日格局的打破。现如今，从全国各地到来的自领阶层，成为北京、上海、广州、深圳等发达城市的“新业主”，而城区的老居民则随着城市建设的需要，搬出了他们已经居住数代人的“四合院”、“胡同”、“里弄”，先富起来的部分人搬到了城郊的“高尚住宅”。在这眼花瞭乱的变动中，一个新的居住小区竣工，迎来了个新的居住群体，意味着个新的社区的产生。1997年，原建设部就曾推广过沈阳市的经验，他们在对日住宅小区整治、改造的基础上，结合房管所转制，推行物业管理，得到了广大住户的拥护和支持。2003年10月，中宣部、原建设部、文化部等部门又联合下发通知，要求全国学习百步亭花园社区创建文明社区的经验。实践表明，物业管理的推进，直接或间接地影响到和谐社区的形成，进而影响到整个城市的和谐。随着物业管理的普及和覆盖面的提高，物业管理者不可忽视这个群体中自于习惯不同、方言不同、职业不同和受教育程度的不同等方面所造成的“文化撞击”。物业管理者只有通过透彻地了解群体成员所表现出来的定文化环境下的价值观和意识，以及相应的行为方式、需求层次，才能更好地了解既定文化氛围中的组织行为和管理经营重点。问题：

居住小区社区文化的性质表现包括()。
A:社区文化是种认同文化
B:社区成员是社区文化的主体
C:社区文化是个性化的文化
D:文化氛围是营造社区文化的必要环境

答案：A,B,D
解析：
物业服务企业在社区文化建设中的作用有：①在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础。居住小区在业主入住形成居住群体时，大多数成员之间都互不认识，要相互进行了解比较困难。物业服务企业因其特殊的身分与角色，在调动资源组织文化活动方面处于有利地位。因此，物业服务企业可以因势利导，有计划、有目的地组织社区文化活动。②在社区文化形成过程中起引导作用。自文化认同而形成的居住观，才是社区文化的核心。各种文娱体育活动仅是社区形成的催化酶，还需要引导社区文化建设向内涵的方向发展。这方面的工作是相当细孔和艰巨的，物业服务企业只能去引导，而不是主导，以免喧兵夺主，既要教育，但又不能枯燥无味，要寓教于乐。因而，物业服务企业在开展普及性女化活动的同时，要注入更多的目在提高业主文艺鉴赏水平、环境保护意识、社会保护意识、社会公德意识、科技意识的内容，如举办书画展览、国标舞比赛、环境保护知识展览、植树活动、保健知识讲座等。②物业服务企业能及时把认同的文化要素形成规范和制度。在居住小区文化建设的过程中，居住观和居住行为的表现是多方面的。各种文化要素经历了一个逐渐被认同的过程，这个过程也许需要个较长的时间。因此，物业服务企业对业主认同的文化要素应及时总结，形成规范和制度，这样才可以使认同的文化要素固定下来。这些规范和制度包括了管理制度、行为准则、风俗习惯等，是业主、使用人形成自我控制、自我约束、自主治理的良好基础。
居住小区社区文化的特点包括：①业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性。②不同的社区成员结构使社区文化建设具有层次性。③文化认同指选择与本民族文化深层次的本质相契合的内容。
居住小区社区文化的性质表现为：①社区文化是种认同文化。即在各种不同的文化中，社区成员能够达成共识的些文化要素，而不是以某种文化去职代其他的文化。②社区成员是社区文化的主体。发展社区文化是社区成员自身的需要。个居住群体形成后，随着社区的发展，才会自发地逐渐形成自己的社区文化。③文化氛围是营造社区文化的必要环境。文化氛围不仅为业主（或使用人）的接触、交往、了解提供了场合，而且还使情操得到陶冶，精神和道德得到升华，提高业主（或使用人）的文化鉴别能力，对些消极、没落的文化要素实行有效的抵制和摒弃。
社区文化是个社区得以存在和发展的内在要素，是人们在社区这个特定区域性的生活共同体中长期从事物质生产和精神生活的结果。
居住小区社区文化的内容有：①环境文化。社区环境是社区文化的种外在表现形式，主要包括社区外貌、休闲娱乐环境、文化设施、生活环境等，所以环境又是营造文化氛围的基本条件，②行为文化。行为文化主要是指社区成员在交往、娱乐、生活、学习、休闲等过程中，所产生的反映居住观的活动和行为，通常所说的社区文化就是指这一类内容，③制度文化。一种文化要素经认同后，往往就以制度、法律、规范等形式固定下来；④精神文化。精神文化是居住小区文化的核心，即经过文化认同后所建立的居住观念和社区精神。
社区的基本要素包括：①有以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口，②有人们赖以从事社会活动的、具有一定界限的地域条件，③有一整套相对完备的生活服务设施；④有共同的社会生活，⑤较为规范的生活制度及较为完整的管理机构，⑥独特的社区文化。

影响房地产市场转变的社会经济力量包括( )。

A．人文环境的变化

B．生产和工作方式的转变

C．金融业的发展

D．房地产供给政策

E．政治制度的变迁

正确答案：ABCE

行政管理所具有的两重属性是指( )。

A:政治性和约束性
B:政治性和社会性
C:权威性和社会性
D:执行性和强制性

答案：B
解析：

对于规模较小的住宅物业，采用招标投标的程序相对复杂，费时较多，费用也较高，建设单位可以 ( )的方式选聘物业管理企业。

A．采用协议

B．采用招投标

C．采用协议与招投标相结合

D．都不对

正确答案：A

物业管理企业面临紧急情况要及时发现、及时报告、及时响应、及时控制和( )。

A．及时处置

B．及时规避

C．及时沟通

D．及时疏散居民

正确答案：B

2021物业管理师真题下载8节 第6节

房屋租赁作为一种特定的商品交易的经济活动形式，它具有的特征包括（ ）。

A．房屋租赁不转移房屋的所有权

B．房屋租赁的标的是作为特定物的房屋

C．房屋租赁关系是一种时间要式契约关系

D．房屋租赁关系因所有权的转移而中止

E．租赁双方都必须是符合法律规定的责任人

正确答案：ABE

根据《物业承接查验办法》，建设单位应在现场查验()日前，向物业服务企业移交资料。

A:5
B:10
C:15
D:20

答案：D
解析：
建设单位应当在现场查验20日前，向物业服务企业移交资料。

在尊重业主自主选择权的前提下，提倡按照市场规则推行()实施物业管理，是现阶段我国物业管理政策的基本导向。

A:业主自行
B:委托相应专业公司
C:委托专业的物业服务企业
D:委托专业的物业服务企业和相应专业公司

答案：C
解析：

()属于事后控制。

A:前馈性控制
B:反馈性控制
C:防护性控制
D:准备总结性控制

答案：B
解析：

在物业服务企业，成本的控制步骤包括（ ）。

A．确定控制标准

B．制定控制标准

C．分析相关原则

D．纠正成本偏差

E．进行考核奖罚

正确答案：ADE

共用题干
某住宅小区总占地面积12万m2，建筑容积率为4.5，分两期开发，一期占地面积6万m2，其中保障性住房建筑面积10万m2，地下停车库与地下设备用房3万m2，其余为商品住宅，二期建筑面积为19万m2。该项目一期建设收尾阶段，建设单位考虑：①物业销售前确定物业服务企业；②以邀请招标的方式选聘物业服务企业；③由建设单位与中标物业服务企业签订物业服务合同；④合同期拟定5年。该项目一期全部售罄，中标的物业服务企业（简称甲公司）协助建设单位办理业主人住手续，投入使用半年后，物业费实收率30%左右，甲公司严重亏损。关于未来该项目二期的物业管理工作，建设单位提出将自行组建物业服务企业负责，甲公司不同意。请回答下列问题：

该项目一期商品住宅建筑面积正确的计算公式为()。
A:6*4.5-10=17万平方米
B:6*4.5-10-3=14万平方米
C:12*4.5-10-19=25万平方米
D:12*4.5-10-3=22万平方米

答案：C
解析：
建筑容积率=规划地块肉各类建筑总面积/地块面积。题中所给容积率为整个小区的容积率，因此应先通过计算整个小区的建筑面积，然后减去二期的建筑面积得出一期的建筑面积，再减去保障性住房建筑面积，最终得出该项目一期商品住宅建筑面积。需要注意的是建筑面积不合地下部分。

建设单位与中标物业服务企业所签订的应为前期物业服务合同。

项目总建筑面积为12*4.5=54万平方米。一期项目的总建筑面积为25+10=35万平方米。根据资质管理制度，一级物业服务企业可承接各种物业管理项目，二级物业服务企业可承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目。可知，管理该项目的物业服务企业资质应是一级资质。

A项措施不妥，会给业主的日常生活带来不便。C项措施不妥，会影响正常的物业管理，也会给业主带来不便。

B项说法错误，新组建的物业服务企业资质为三级暂定，三级资质的物业服务企业可接管20万平方米以下的住宅项目，二期的建筑面积为19万平方米，因此，新组建的物业服务企业可以接管二期的物业。C项说法不妥，如果同一个小区有两家不同的物业服务企业，势必会产生管理区域划分及人员事务的交叉管理问题，由此产生许多矛盾，增加管理成本，影响业主的生活品质，降低物业服务企业的服务质量。

在物业管理招标投标过程中，招标投标双方应该严格按照招标投标的程序要求和相关法律规范实施招标投标活动，实事求是、守信践诺，准确履行招标投标义务，具体表现在( )。

A．招标人不得自行组织招标

B．招标人不得事先预定中标单位或设定不公平条件，不得在招标过程中以言行影响评标委员会或协助某一投标单位获得竞争优势

C.招标人不得违反规定拒绝与中标人签订合同

D.投标人不得与招标人或其他投标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益

E．投标人不得向招标人或者评标委员会成员行贿或以其他不正当手段谋取中标

正确答案：BCDE

在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和()同步进行：

A:业主入伙、入住
B:施工单位交接
C:业主装修管理
D:建设工程的竣工验收

答案：D
解析：
在物业竣工验收合格后，物业服务企业于业主人住之前，对物业进行承接查验。在条件具备或物业服务企业早期介入充分、准备充足时，物业的承接查验也可以和建设工程的竣工验收同步进行。

2021物业管理师真题下载8节 第7节

物业管理企业经理、部门经理、管理员实行持证上岗。《岗位合格证书》实行动态管理、复检制度。复检验证工作一般( )。

A．每年进行一次

B．每两年进行一次

C．每三年进行一次

D．每四年进行一次

正确答案：B

下列房地产投资项目财务评价指标中，属于清偿能力指标的有()。

A:投资回收期
B:借款偿还期
C:财务净现值
D:资金负债率
E:偿债备付率

答案：B,D,E
解析：
本题考核的知识点为清偿能力指标的内容。清偿能力指标，是指考察项目计算期内偿债能力的指标，包括借款偿还期、偿债备付率和资产负债率。选项A属于盈利能力静态评价指标；选项C属于盈利能力动态评价指标。

关于房地产投资风险与不确定性，下列说法正确的是（ ）。

A．风险涉及变动和可能性

B．对未来投资收益的估计是定量的而非定性的

C．风险变动常常又可以用标准方差来表示

D．标准方差用以描述分散的各种可能收益与均值收益偏离的程度

E．人们会使用后悔值矩阵法或评分综合评价法等

正确答案：ACDE

物业服务合同应当包括的内容有( )。

A．物业服务质量

B．物业服务费用

C．违约责任

D．合同期限

E．公共使用设施

正确答案：ABCD

拍卖是一种特殊的交易方式，其中拍卖人宣布拍卖某物的行为属于( )。

A:要约
B:邀请要约
C:承诺
D:非要约

答案：B
解析：

下列关于物业服务一级标准的描述错误的是()

A:每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道
B:载人电梯24小时正常运行
C:每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率85%以上
D:设有服务接待中心，公示24小时服务电话

答案：C
解析：
一级物业服务的基本要求规定：每年至少1次征询业主对物业服务的意义，满意率80%以上。

以基期（比如上一年度）水平为基础，通过调整基期预算项目及其数额，编制相关预算的方法，属于()。

A:增量预算法
B:固定预算法
C:零基预算法
D:弹性预算法

答案：A
解析：
固定预算法又称静态预算法，是指在编制预算时，只根据预算期内正常、可实现的某一固定的业务量水平作为唯一基础来编制预算的方法。零基预算法在编制预算时，不考虑以往的预算项目和预算数额，主要以预算期（比如下一年度）的需要、企业预测目标为依据设定预算项目构成和预算水平。弹性预算法又称动态预算法，是在成本分析的基础上，根据业务量、成本和利润之间的关系，按照预算期内可能的一系列业务量水平编制的系列预算方法。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第二节。

关于投资回报率的叙述正确的是（ ）。

A．该指标反映了初始现金投资或首付款与年现金收入之间的关系

B．包括还本付息中投资者所获得的物业权益增加的价值

C．反映开发项目投资回收能力的重要指标

D．可以考虑将物业升值所带来的收益计入投资收益

E．该指标反映了初始权益投资与投资者实际获得的收益之比

正确答案：BDE

2021物业管理师真题下载8节 第8节

物业管理的承接查验主要以( )的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用观感查验、使用查验、检测查验和试验查验等具体方法进行检查。

A．检查

B．监督

C．审批

D．核对

正确答案：D

物业服务企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。按照投资主体的经济成分来划分，物业服务企业可以分为( )。

A:物业管理有限责任公司
B:集体所有制物业服务企业
C:民营物业服务企业
D:外资物业服务企业
E:物业管理股份有限公司

答案：B,C,D
解析：

我国《民法通则》对相邻权原则有明确规定，给相邻方造成妨碍或者损失的，应当()

A:停止侵害
B:排除妨碍
C:赔偿损失
D:给予惩罚
E:承担法律责任

答案：A,B,C
解析：
物业财产的所有权属于不动产所有权范畴，与动产所有权比较，不动产所有权的行使与相邻不动产所有人和使用人的权益关系密切。我国《民法通则》对相邻权原则有明确规定：不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。

物业管理的制度文书种类主要有（ ）。

A．制度

B．办法

C．守则

D．公约

E．计划

正确答案：ABCD

代收代管单位不得将住宅专项维修资金用于()。

A:购买一级市场国债
B:国债回购
C:委托理时业务
D:购买的国债用于质押担保
E:购买的国债用于抵押担保

答案：B,C,D,E
解析：
住宅专项维修资金购买国债的限制条件之一：应当在银行间债券市场或者商业银行柜台市场购买一级市场新发行的国债，并持有到期。

招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面的物业服务合同。

A:7
B:15
C:20
D:30

答案：D
解析：
招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同，招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。

物业经营管理强调为业主提供多种经营管理服务，满足其()的需求。

A:物业投资收益
B:企业发展战略
C:多样化服务
D:延长物业的自然寿命

答案：C
解析：
物业经营管理突破了传统物业管理“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的局限，强调为业主提供多种经营管理服务，满足客户的多样化服务需求。

美国心理学教授洛克于1967年提出"目标设置理论"，目标设置应具有SMART原则，即( )。

A:目标的可操作性
B:目标的时效性
C:目标的具体性
D:目标的可测量性
E:目标的可行性

答案：B,C,D,E
解析：

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