2021物业管理师模拟试题7章
2021物业管理师模拟试题7章 第1章
《物业管理条例》( )规定： “物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。”
A．第三十二条
B．第三十四条
C．第三十六条
D．第三十八条
B:价值密度高
C:处理速度快
D:数据体量巨大
以下既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准基本要求的是( )。
A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B．物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C．公示16小时服务电话
D．有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度
B:个人爱好
C:工作经历
D:教育背景
B:物业管理费用和专项维修资金的移交审计资料
C:施工设计资料
D:物业质量保修和物业使用说明资料
E:业主资料
租赁合同到期，合同自行终止，承租人需继续租用的，应当在租赁期限届满前( )个月提出，并经出租入同意，重新签订租赁合同。
A．1
B.2
C．3
D．6
B:种苗种植费
C:农药化肥费
D:补苗费
A.统一化 B.市场化
C.社会化 D.专业化
E.现代化
B:讲求经济效益原则
C:责权利相结合原则
D:例外管理原则
2021物业管理师模拟试题7章 第2章
在进行小区园林设计时，必须首先考虑的因素有（ ）。
A．美观
B．环保
C．方便
D．实用
E．灵活
B:酬金制的物业服务支出自业主负担
C:酬金制物业服务企业受业主委托，运用自身的管理知识、经验和专业技能组织实施物业管理服务，并取得事前约定比例或数额的酬金
D:酬金制要求业主按照经过审议的预算和物业管理合同的约定，先行向物业管理企业预付物业服务支出
E:为保证收益的稳定性，物业管理企业可对所收的物业服务支出进行合理的投资
在物业装饰装修之前，物业管理单位和装修人应签订《物业装饰装修管理服务协议》，约定物业装饰装修管理的相关事项不包括( )。
A．违约责任
B．装饰装修工程的实施期限
C．外立面设施及防盗窗的安装要求
D．装修人或装饰装修施工单位应备齐灭火器等消防器材
B:用于物业的日常维修和更新改造
C:如果准备金来自物业收益，应从物业现金流中扣除
D:准备金是业主或其委托的物业管理公司定期存入的用于支付未来费用的资金
物业服务合同的标的是物业管理企业提供的( )，物业服务的对象是( )。
A．公共性物业服务，物业管理区域内的全体业主
B．公共性物业服务，全体业主
C．物业服务，物业管理区域内的全体业主
D．物业服务，全体业主
下列关于业主公约的说法中,正确的有( )。
A．业主公约经业主大会通过后生效
B．业主公约对全体业主具有约束力
C．业主公约对物业管理企业具有约束力
D．业主公约对物业建设单位具有法律约束力
E．业主公约仅有道义上的约束力
我国的房地产权属登记，是指由( )针对房地产权利人的申请，对申请权进行审查、登记并颁发相关证件的行为。
A．房地产开发商
B．人民政府
C．人民政府房地产行政主管部门
D.国务院房地产行政主管部门
B:应当取得人民政府的批准
C:符合人民政府规定可以转让房地产的制度和政策
D:转让方应当依照国家有关规定缴纳土地使用权出让金
下列选项中，对社会组织内部结构中的正式结构和非正式结构的关系表述不正确的是( )。
A．组织内部的冲突和外部环境的改变以及组织成员的流动，都容易引起非正式结构的变化甚至解体
B．非正式结构的行为往往是非功利性的，与正式结构相比，非正式结构是不稳定的、易变的，成员之间的关系是非强制性的
C．正式结构是非理性关系的体现，它依附非正式结构而存在
D．正式结构以理性为原则，它是完成组织目标合理而有效的工具
2021物业管理师模拟试题7章 第3章
B:受害人可向保险人索赔
C:投保人、受害人均可向保险人索赔
D:受害人可向投保人索赔
E:受害人可同时向投保人、保险人索赔
物业装饰装修管理包括( )。
A．装饰装修申报
B．登记审核
C.入场手续办理
D．装饰装修过程监督检查
E．领取房屋钥匙
年国务院发布了《进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》，取消住房实物分配，开始实施住房分配货币化。
A．1998
B．1999
C．2000
D．2001
下列( )属于业主对房屋等建筑物的管理方式。
A．业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司
B．业主行使对建筑物的占有权
C．业主行使对建筑物的使用权
D．业主行使对建筑物的收益权
B:资金流出
C:资金形态
D:资金运动状态
A.财务人员的工资 B.金融机构手续费
C.法定税费 D.财务部门办公费
物业服务企业以公司的形式存在，一般应具有的特征包括（ ）。
A．依照有关法律进行登记注册
B．由两个以上股东共同出资经营
C．以营利为目的
D．是社会组织
E．具有法人资格
下列选项中，不属于建筑物基本组成部分的是( )。
A．墙或柱
B．楼板层与地面
C.楼梯
D．阳台
B:砖不按规定湿水
C:基坑轴线位移、地基不均匀下沉造成局部墙体开裂
D:混凝土未按配合比进行配料
E:基础埋深未达到设计要求
2021物业管理师模拟试题7章 第4章
B:年限平均法
C:平均工作量法
D:双倍余额递减法
B:管理水平、使用的材料和物业质量
C:设计水平、使用的材料和施工质量
D:建筑设计、施工质量和管理水平
近年来，物业保险逐渐为社会所关注，这主要是由于发生了业主对物业管理公司越来越多的索赔案例，比如上海中远两湾城亲水平台儿童溺死案，女大学生被尾随跟踪的外来人员在电梯里用伞柄刺死案，业主在小区花园被宠物咬伤、台阶口封条隆起导致老人被绊倒摔伤、大楼电梯制动不灵扎伤乘客等案件，不胜枚举。由于种种物业管理风险的存在，物业管理公司对担保物业保险的需要也越来越强烈。
A:抵御意外不幸
B:增强担保人的信用程度
C:增强社会防灾救灾力量
D:提高个人贷款金额
物业保险的作用有：①可以抵御意外不幸。物业保险使人们在房屋及相关利益遭受自然灾害和意外事故而发生损失后，可以获得一定的经济补偿，帮助受灾害家庭迅速重建家园，为企业的经营活动和人们的日常生活提供安全保障。②增强担保人的信用程度。担保人在办理房屋抵押按揭贷款时，通过办理物业保险，可以保证抵押物的安全，增加自身信用程度。③可以促进住房制度改革。开展住房保险，可以消除人们的后顾之忧，推进住房制度改革。④可以增强社会防灾救灾力量。物业保险的承保人可以通过对被保险的房屋财产等的安全状况进行检查，向被保险人员提出消除不安全因素的合理建议，从而起到促进保护社会财富安全的作用。
财产保险与人身保险相比较，主要区别有：①保险标的不同。财产保险的保险标的是被保险人的财产及有关利益，人身保险的保险标的是被保险人的生命和身体。②保险金额的确定依据不同。财产保险的保险金额是根据保险价值确定的，而人身保险的保险标的是被保险人的生命和身体，不能用金钱来衡量。③保险期限不同。财产保险一般为一年一保，而人身保险，除意外伤害保险外，一般是长期保险。④基本职能不同。财产保险的基本职能是经济补偿，人身保险的基本职能是保险金给付。⑤经营技术不同。财产保险的风险事故的发生较不规则，并缺乏稳定性，损失概率相对缺乏规律性，因而计算的费率设有寿险的精确，而人身保险对死亡率的计算较为精密，出现的危险事故也较规则和稳定。⑥是否具有储蓄功能不同。财产保险一般不带储蓄性，而人身保险，尤其是人寿保险则带有储蓄性质。
物业管理档案是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记录。物业管理常用的档案分类方法有（ ）。
A．年度分类法
B．季度分类法
C．组织机构分类法
D．性质分类法
E．事件分类法
B:税务行政管理部门
C:工商行政管理部门
D:物价行政主管部门
在市场经济条件下，物业租金水平的高低主要取决于( )。
A．物业所处子市场的价格政策
B．物业可供出租的面积和租赁方式
C．房地产供给政策
D．同类型物业的市场供求关系
B:具体化
C:系统化
D:专业化
B:收租损失
C:业主希望达到的投资收益率目标和可接受的最低租金水平
D:物业管理成本
B:投资者对未来收益估计
C:投资者的目标和风险
D:先进的技术经济定额
2021物业管理师模拟试题7章 第5章
B:①→③→②→④→⑤
C:②→①→③→④→⑤
D:②→③→①→④→⑤
B:邀请要约
C:反要约
D:承诺
某建筑物的建筑面积100m2，单位建筑面积的重置价格为5500元/m2，判定其有效年龄为20年，经济寿命为50年，残值率为5%。采用直线法计算的该建筑物的年折旧额为( )元。
A．11000
B．10450
C．26125
D．27500
通常企业物业资产管理涉及( )领域的活动。
A．财务、管理人员职能、管理方法
B．购置或剥离物业资产、财务、管理方法
C．购置或剥离物业资产、财务、管理人员职能
D．购置或剥离物业资产、管理人员职能、管理方法
物业管理服务的( )是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。
A．公共性和综合性
B．即时性和无形性
C．持续性的长期性
D．公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性
各地实施总登记、验证、换证，县级以上地方人民政府应当在规定期限开始之日起( )发布公告。
A．20日后
B．30日前
C．30日后
D．35日前
气环境的好坏程度的衡量不包括( )。
A．温度
B．湿度
C．植物覆盖率
D．气流速度
设施经理要进行的培训有( )培训。
A．技术技能
B．对员工的管理技能
C．财务管理技能
D．以上全是
B:消防系统
C:环境设备监控系统
D:多媒体通信系统
E:保安监控系统
2021物业管理师模拟试题7章 第6章
房地产组合投资管理内容包括( )。
A．理解和执行物业业主的投资目标
B．评价资产管理公司的表现
C．以经风险调整后的组合投资回报最大化为目标来管理资产
D．在适合的时机购置和处置物业资产
E．负责管理物业管理企业和设施公司
B:《物业管理企业财务管理规定》
C:《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》
D:《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》
E:《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》
B:居委会
C:业主大会
D:管理规约
物业经营管理中的战略性工作的内容是( )。
A．确定战略、进行资产组合
B．确定战略、确定标准、构建信息基础、决策分析、进行资产组合
C．决策分析、进行资产组合
D．确定战略、进行可行性研究、决策分析、进行资产组合
B:自我管理
C:平衡利益
D:共同遵守
B:信用险
C:农业险
D:综合险
B:管理资源的完善与优化
C:管理制度和服务规范的完善
D:确定物业管理单项服务的分包
E:前期沟通协调
B:物业现场验收
C:签署物业质量保修文件
D:移交物业管理资料和物业现场验收
B:不按规定任意停放的
C:在消防通道停车的
D:车辆损坏停在小区内的
E:有固定车位而任意停放的
2021物业管理师模拟试题7章 第7章
房地产开发企业应当自领取营业执照之日起（ ）日内，持相关文件到房地产开发主管部门备案。
A．15
B．30
C．45
D．60
开标应当在( )到齐后公开进行。
A．招标人
B．监标人
C．投标人
D．评标人
E．开标人
B:有助于提高人民文化素质
C:有助于增加就业
D:有助于维护社区稳定
E:有助于推进社会建设
测量客户满意的方法，不包括( )。
A．建立受理系统
B．客户满意度调研
C．内部客户分析
D．竞争者分析
B:房屋的坐落、面积、装修及设施状况
C:租赁用途
D:租金及支付方式
E:使用管理的责任
B:管理
C:谴责
D:监督
陈大妈居住在某小区，2011年10月的某天下午晚饭后，陈大妈在小区活动区域内进行锻炼，广场周围有几株粗大的老杨树。寒冬已至，树叶已落，枯枝清晰可见。突然，一阵旋风刮来，枯枝纷纷坠落，来不及躲闪的陈大妈被一根较粗的枯枝砸倒在地。闻讯赶来的保安员把陈大妈送到医院。
问题：
1.请问物业服务企业对小区内老杨树是否有管理义务？如果没有管理义务，说明为什么？
2．物业服务企业对小区内老杨树是否有管理义务，其基本要求有哪些？
3．对于此案的树木致人受伤，物业服务企业是否应该承担赔偿责任？
1、物业服务企业对小区内的老杨树有管理义务。居住小区物业管理的内容之一是绿化管理，老杨树属于绿化范围，故物业服务企业对小区内的老杨树有管理义务。
2、有管理义务，绿化管理的基本要求包括：
(1)保持植物正常生长。应加强对植物病虫害、水肥的管理，保证病虫害不泛滥成灾，确保植物正常生长，没有明显的生长不良现象。
(2)加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作。为保证小区环境整治及安全，应及时清除园林植物的枯枝黄叶，对园林绿地范围进行清扫保洁，每年要对大乔木进行清理修剪，清除枯枝。在灾害天气来临前还应巡视所辖物业园林树木，防止其对业主、物业使用人造成潜在危害。
(3)及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害。如对交通道路行道树木进行适当修剪，对因设计不合理而造成的对居民正常生活有明显影响的园路分布进行合理化改造。
(4)创建社区环境文化，加强绿化保护宣传。要对主要花木进行挂牌宣传，注明其植物名、别名、学名、科属、原产地、生长习性等方面的知识。引导业主主动参与绿化管理，使绿化管理达到事半功倍的效果。
3、对于此案的树木致人受伤，物业服务企业应负赔偿责任。老杨树上的枯枝被一阵风吹过就会断裂，已经给树周围的人构成人身和财产伤害的威胁，而物业服务企业作为老杨树的管理者应该发现却没有及时发现可能断裂的枯枝，未及时采取适当措施（如修剪和放置警示标志等），故应就枯枝断裂造成的损失承担赔偿责任。
当物业管理公司对某一工作、某一活动、某一法规制订具体实施的方法时，要用（ ）文书。
A．“制度”
B．“守则”
C．“办法”
D．“公约”
B:与新聘用单位签订的劳动合同
C:与聘用单位签订的劳动合同
D:达到注册期内继续教育要求的证明材料
E:与原聘用单位解除劳动合同的证明
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