2021物业管理师考试题库精选5辑

发布时间:2021-07-02

2021物业管理师考试题库精选5辑 第1辑


物业服务企业要把()作为开展服务营销工作的出发点和立足点,并作为衡量管理与服务工作成败与好坏的首要标准。

A:物业服务企业利润最大化
B:顾客满意
C:提供优质服务
D:企业成本最小化

答案:B
解析:
物业服务企业应树立“以顾客满意为中心”的服务营销理念,要把“顾客满意”作为开展服务营销工作的出发点和立足点,把顾客是否满意作为衡量管理与服务工作成败与好坏的首要标准。


企业物业资产的经营效率取决于()

A:企业的控制力
B:企业的发展战略
C:企业的规章制度
D:企业的管理思路

答案:B
解析:
企业物业资产的经营效率取决于企业的发展战略,又对企业的发展战略产生重要的影响。


下列不属于目前应用较多的物业管理信息系统的是()。

A:住宅物业管理信息系统
B:政府后勤物业管理信息系统
C:高校物业管理信息系统
D:商业物业管理信息系统

答案:C
解析:
目前,应用较多的物业管理系统有:住宅管理信息系统、政府后勤物业管理系统、商业物业管理信息系统、公租房物业管理系统、数字化社区门户等。


在消防管理中,检查各处消火栓是否损坏属于( )。

A.每周检查项目

B.每月检查项目

C.每半年检查项目

D.每年检查项目

正确答案:A


由于房地产市场上的商品本身( ),交易就是房地产产权的流转及其再界定。

A.具有多样性

B.具有不可移动性

C.具有非同质性

D.缺乏弹性

正确答案:B


需求曲线向( )倾斜的状况揭示了需求函数的一个重要特征,即需求量与价格呈反方向变化。这一特征被称为需求法则。

A.右下方

B.右上方

C.左下方

D.左上方

正确答案:A


取消住房实物分配,实施住房分配货币化的依据是( )。

A.《进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》

B.《中华人民共和国合同法》

C.《物业管理条例》

D.《普通住宅小区物业管理服务等级标准》

正确答案:A


2021物业管理师考试题库精选5辑 第2辑


典型紧急事件包括( )。

A.急救

B.气体燃料泄漏

C.电力故障

D.高空坠物

E.交通意外

正确答案:BCDE


物业管理日益( ),逐渐发展成为一个新型的服务行业。

A.被业主重视

B.被政府重视

C.被城市重视

D.被业主和政府重视

正确答案:D


通报正文的主体构成不包括( )。

A.结论

B.结语

C.事实与评析

D.依据

正确答案:D


建筑施工图类型中,()是墙体砌筑、门窗安装和室内装饰的重要依据。

A:建筑平面图
B:建筑立面目
C:建筑详图
D:建筑剖面图

答案:A
解析:
屋顶平面图是一幢房屋的水平投影。建筑平面是墙体砌筑、门窗安装和室内装饰的重要依据。


因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等,( )应当负责修复和赔偿。

A.装修人

B.装修企业

C.装修施工人员

D.物业管理公司

正确答案:A


工作照明包括()。

A:一般照明
B:彩灯和装饰照明
C:局部照明
D:警卫值班照明
E:混合照明

答案:A,C,E
解析:
工作照明分三种:①一般照明,指不考虑局部的特殊需要,为整个被照场所而设置的照明,②局部照明,当从事精细工作,要求工作位置的照度较高(3001x上)时,应采用局部照明,③混合照明,一般照明不能完全满足要求的场所,如车间等,应设置局部照明,就整个被照场所而言,这种照明为混合照明。


物业管理项目前期运作的内容包括()。

A:工程质量保修
B:管理资源的完善与优化
C:管理制度和服务规范的完善
D:确定物业管理单项服务的分包
E:前期沟通协调

答案:B,C,D
解析:
物业管理项目前期运作的内容包括:①管理资源的完善与优化。具体内容包括管理用房到位、物资配备到位、物业管理人员到位。②管理制度和服务规范的完善。③确定物业管理单项服务的分包。


2021物业管理师考试题库精选5辑 第3辑


较预期收益增加的部分,通常被称为( )。

A.风险投资

B.风险报酬

C.投资风险

D.风险收益

正确答案:B


以下对物业管理从业人员应具备的条件的表述,错误的是( )。

A.具有本专业中专毕业以上学历,见习一年期满,经单位考核合格者

B.按国家有关规定已担任本专业初级专业技术职务或通过专业技术资格考试取得初级资格,经单位考核合格者

C.在本专业岗位工作,经过国家或国家授权部门组织的从业资格考试合格者

D.具有个人开办物业服务企业的经验

正确答案:D


在建筑排水管材中,具有耐腐蚀、价格便宜,但质脆、质量大等特点的管材是( )。

A.排水铸铁管

B.塑料管

C.混凝土管

D.带釉陶土管

正确答案:A


在房地产开发投资过程中,需要投资者在获取土地使用权、规划设计、工程管理、市场营销、项目融资等方面具有管理经验和能力。此外,房地产投资还需要估价师、会计师、律师等提供专业服务,以确保()

A:净运营收益的最大化
B:置业投资总体收益的最大化
C:物业总体出租收入最大化
D:物业价值目标的最大化

答案:B
解析:
房地产投资还需要估价师、会计师、律师等提供专业服务,以确保置业投资总体收益的最大化。


财务内部收益率是指在整个()内,各年净现金流量现值累计等于零时的折现率。

A:开发期
B:计算期
C:性能寿命期
D:动态投资回收期

答案:B
解析:
财务内部收益率(IRR)是指项目整个计算期内,各年净现金流量现值累计等于零时的折现率,是评估项目盈利性的基本指标。财务内部收益率的经济含义是在项目寿命期内项目内部未收回投资每年的净收益率。同时意味着,到项目寿命期终了时,所有投资可以被完全收回。


银行货币资金运动的()是不良物业资产形成的根本原因。

A:变化
B:中断
C:减弱
D:增强

答案:B
解析:
不良资产形成的原因包括:(1)经济周期变化是不良物业资产形成的原始起因;(2)房地产虚假的泡沫繁荣是不良物业资产形成的推动器;(3)银行货币资金运动的中断是不良物业资产形成的根本原因。


下列关于《中华人民共和国物权法》对建筑区划内的道路、绿地、物业管理用房以及其他公共场所、公用设施的所有权归属的表述,错误的是()。

A:建筑区划内的道路,属于业主共有,但属于城镇公共道路的除外
B:建筑区划内的绿地、道路的土地所有权归业主所有
C:建筑区划内的公共场地、公用设施和物业服务用房,属于业主共有
D:建筑区划内的绿地,属于业主共有,但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外

答案:B
解析:


2021物业管理师考试题库精选5辑 第4辑


物业管理客户沟通的内容一般不包括( )。

A.与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

B.与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流

C.与业主(或物业使用人)的沟通交流

D.与施工单位关于维修问题的交流

正确答案:D


收益性物业的经营费用不包括( )。

A.人员工资

B.抵押贷款还本利息

C.办公费

D.保险费

正确答案:B


物业服务企业可向委托单位收取手续费,其中,“手续费”是指公用事业单位与物业服务企业,应当按照市场原则与委托合同的约定,在平等、自愿、协商、等价有偿的基础上,由( )支付给物业服务企业的代理费。

A.供电单位

B.业主

C.供水单位

D.公用事业单位

正确答案:D


下列各项属于商品房销售程序与方式的有()。

A:商品房销售应当明示的相关文件
B:商品房的认购、订购和预订
C:商品房销售价格与计价方式
D:销售代理服务
E:房屋交付时间

答案:A,B,C,D
解析:
商品房销售程序与方式包括:①商品房销售应当明示的相关文件,②商品房的认购、订购和预订,③商品房销售价格与计价方式;④销售代理服务,⑤商品房交付;⑥协助购房人办理产权证书的义务。


义务消防队员的工作是( )。

A.负责消防监控报警中心的值班监控

B.负责消防知识的普及、宣传和教育

C.负责消防设施设备及日常消防工作的检查

D.以上三项都包括

正确答案:D


对安全防范服务的要求,以下叙述不正确的是( )。

A.执勤中认真履行职责,不脱岗、不做与工作无关的事情

B.办事高效,坚持原则,礼貌待人

C.执勤时整洁着装、佩戴工牌号

D.观察细致,反应迅速,按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件

正确答案:D


民事行为中,有过错的一方应当赔偿对方因此所受的损失,双方都有过错的,应当各自承担相应的责任,这属于( )的法律后果。

A:可撤销民事行为
B:无效民事行为
C:效力待定民事行为
D:违法民事行为

答案:B
解析:


2021物业管理师考试题库精选5辑 第5辑


业主使用物业应当遵守的规则包括( )。

A.遵守相邻权规定

B.遵守房屋装饰装修规定

C.共用部位共用设施设备的使用规定

D.使用物业的禁止性规定

E.利用物业共用部位、共用设施设备经营的规定

正确答案:ABCD
请参看教材86页


下列财务评价指标中,不属于房地产投资项目财务评价指标体系中静态指标的是()

A:税前现金回报率
B:税后现金回报率
C:财务净现值
D:投资回报率

答案:C
解析:


预防性维修包括()。

A:计划性预防维修
B:状态监测下的预防维修
C:改善性的预防维修
D:周期性的预防维修
E:阶段性的预防维修

答案:A,B,C
解析:
预防性维修是一种主动的具有预防作用的维修策略,能够降低故障率,将事故隐患消除在初级阶段,从而提高系统的稳定性和可靠性,保障房屋及设施设备的正常使用,是物业管理应提倡的主要维修养护方式。预防性维修有以下几种方式:计划性预防维修、状态监测下的预防维修、改善性的预防维修。


某物业年终对物业的保安、保洁、绿化和设备维修四个方面进行评价,满意度分别是96%、92%、99%和94%,则平均满意度为()。

A:94.33%
B:94.36%
C:95.21%
D:95.25%

答案:C
解析:
几何平均数是用若干个变量值的连乘积开项数次方计算的一种平均数。通常用于时间上有联系或有先后顺序关系的比率求平均。


业主和供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位之间,是()。

A:供用合同关系
B:物业服务合同关系
C:委托合同关系
D:行政管理关系

答案:A
解析:


由于物业管理本身的特点,使物业管理招标投标具有与其他行业招标投标不同的一些特点。主要有( )。

A.早期介入

B.特殊性

C.长期性

D.阶段性

E.不确定性

正确答案:AD


当使用( )的形式出租物业时,所有的经营费用都应由业主从其所收取的租金中全额支付。

A.毛租金

B.净租金

C.固定租金

D.基础租金

正确答案:A