2021物业管理师考试题目下载8章 第1章
由于可以将物业抵押，所以置业投资者( )地获得金融机构的支持。
A．较容易
B．不容易
C．比较难于
D．很难
对于投标文件中含义不明确的内容，投标人应当采用书面形式进行澄清或者说明，其澄清或者说明不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的()内容。
A:实质性
B:形式性
C:一般性
D:文字性
答案：A
解析：
评标委员会可以用书面形式要求投标人对投标文件中含义不明确的内容作必要的澄清或者说明。投标人应当采用书面形式进行澄清或者说明，其澄清或者说明不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。
建筑排水系统的组成主要有( )。
A．卫生器具或生产设备的受水器
B．清通设备
C.水表节点
D.通气管系统
E．配水装置
随着物业管理市场的不断规范和发展，对( )的运作要求越来越高。
A．人力资源管理
B．物业管理企业
C．物业日常管理
D．信息安全管理
物业服务企业和业主在使用物业管理服务标准时，应当注意的问题不包括()
A:《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》为普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区物业服务的试行标准
B:《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级，级别越高，表示物业服务标准越低
C:《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》以外的其他服务项目、内容及标准，由签订物业服务合同的双方协商约定
D:选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》时，应充分考虑住宅小区的建设标准、配套设施设备、服务功能及业主（使用人）的居住消费能力等因素，选择相应的服务等级
答案：B
解析：
物业服务企业和业主在使用物业管理服务标准时，应当注意以下问题：(1)《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》为普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区物业服务的试行标准。物业服务收费实行市场调节价的高档商品住房的物业服务不适用本标准。(2)《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级，级别越高，表示物业服务标准越高。(3)《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》各等级服务分别由基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六大项主要内容组成。《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》以外的其他服务项目、内容及标准，由签订物业服务合同的双方协商约定。(4)选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》时，应充分考虑住宅小区的建设标准、配套设施设备、服务功能及业主（使用人）的居住消费能力等因素，选择相应的服务等级。
财务管理总体目标是企业全部财务活动需要实现的最终目标，它是企业开展一切财务活动的基础和归宿。根据现代企业财务管理理论和实践，最具有代表性的财务管理总体目标主要有( )。
A．利润最大化
B．资本利润率最大化或每股利润最大化
C．企业价值最大化或股东财富最大化
D．筹资管理目标
E．利润分配管理目标
自动喷淋水系统不包括( )方式。
A．自灭式
B．干式
C．湿式
D．雨淋式
根据法律规定，可以允许租赁合同变更的情况包括()
A:因出租房屋面积的增减、附属物的增减等
B:租金的增减或支付期限的改变可导致协议更改
C:由双方约定，改变租赁期限或者期限长短
D:因租赁双方约定改变租赁房的用途或增减房屋用途
E:因租赁一方当事人更名，房屋产权发生转移
答案：A,C,D,E
解析：
根据法律规定，凡发生下列情况之一的，可以允许租赁合同的变更：(1)因租赁一方当事人更名，房屋产权发生转移，承租人家庭分户或承租人死亡、迁移，均可变更合同；(2)因出租房屋面积的增减、附属物的增减等，也可变更合同；(3)因租赁双方约定改变租赁房的用途或增减房屋用途，均可变更合同；(4)租金的增减或支付方式的改变可导致协议更改；(5)由双方约定，改变租赁期限或者期限长短。
一般阳台的栏板或栏杆扶手高度不低于( )。
A:900mm
B:1000mm
C:1050mm
D:1100mm
2021物业管理师考试题目下载8章 第2章
《物业管理条例》对物业服务收费作出原则规定，物业服务收费应当遵循()以及费用与服务水平相适应的原则。
A:合理、公开
B:合理、公平
C:公平、公开
D:合理、自愿
答案：A
解析：
《物业管理条例》第四十一条对物业服务收费作出原则规定：物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。
新设立的物业管理企业的资质等级按最低等级核定，并设( )的暂定期。
A．一年
B．半年
C．二年
D．三年
《物业管理条例》的立法宗旨是()。
A:规范物业管理活动
B:维护当事人合法权益
C:改善人民群众的生活和工作环境
D:提高城市房地产开发管理水平
E:提高物业管理水平
答案：A,B,C
解析：
作为第一部全国性的物业管理法规，《物业管理条例》第一条开宗明义，将规范物业管理活动、维护当事人合法权益、改善人民群众的生活和工作环境作为其立法宗旨。
物业服务企业编制管理费用预算的最佳方法为( )。
A:零基预算
B:滚动预算
C:弹性预算
D:固定预算
管理和确保业主的（ ），是物业管理最重要的一个责任。
A．财务收入
B．租务市场管理
C．租赁期间管理
D．经营状况评估
我国的房屋权属登记包括（ ）等。
A.总登记
B.转移登记
C.备案登记
D.他项权利登记
E.注销登记
答案：A,B,D,E
解析：
房屋权属登记包括：总登记、初始登记、转移登记、变更登记、他项权利登记、注销登记等。
用块材与砂浆砌筑成墙体，用钢筋混凝土楼板和钢筋混凝土屋面板建成的建筑称为（）结构建筑。
A:钢筋混凝土
B:混凝土
C:砖混
D:框架
写字楼物业管理风险的特点包括()
A:全员性
B:特殊性
C:全期性
D:一贯性
E:动态性
答案：A,C,E
解析：
写字楼物业管理风险的特点有：(1)全员性；(2)全期性；(3)动态性。
自动喷水灭火系统中，( )具有供水简便、迅速，灭火可靠性高，适用于室温4～70℃的场所。
A:湿式喷水灭火系统
B:干式喷水灭火系统
C:预工作式喷水灭火系统
D:雨淋自动喷水灭火系统
答案：A
解析：
本题考核的是湿式喷水灭火系统。湿式喷水灭火系统，在管网中经常充满压力水。火灾发生时，喷头受热自动打开喷水灭火。该系统供水简便、迅速，灭火可靠性高，适用于室温4～70℃的场所。
2021物业管理师考试题目下载8章 第3章
关于重置价格和重建价格，下列表述不正确的是()。
A:重置价格又特重置成本
B:重置价格通常要比重建价格高
C:一般建筑物适用重置价格
D:有特殊保护价值的建筑物适用重建价格
答案：B
解析：
B项，重置价格的出现是技术进步的必然结果。由于技术进步，使原有的许多设计、工艺、原材料、结构等都已过时落后或成本过高，而采用新材料、新技术等，不仅功能更加完善，成本也会降低，因此，重置价格通常要比重建价格低。
物业服务企业早期介入参与的竣工验收包括()。
A:单项工程竣工验收
B:分期工程竣工验收
C:综合竣工验收
D:大型市政工程竣工验收
E:家庭装修工程竣工验收
答案：A,B,C
解析：
早期介入参与竣工验收阶段的介入内容主要是参与竣工验收。在各单项工程完工后，参与单项工程竣工验收；在分期建设的工程完工后，参与分期竣工验收；在工程全面竣工后，参与综合竣工验收。
个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展，这是指社会化所具有的()。
A:继续教育性
B:终身持续性
C:可持续性
D:反反复复性
答案：B
解析：
社会化是个终身持续的过程，个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展。社会学者们一般把个体一生中所经历的社会化划分为三种基本类型：①基本社会化，②继续社会化，③再社会化。
下列选项中，不属于筛选申请表的方法是( )。
A．分析简历结构
B．关注与职业相关的问题
C．判断应聘者的态度
D．注明可疑之处
全国一级资质物业服务企业及执（从）业人员信用档案系统的建立和监督管理是由( )负责。
A．中国物业管理协会
B．住房与城乡建设部信息中心
C．地方物业管理行政主管部门
D．住房与城乡建设部
民法、合同法的最基本原则是( )。
A．诚实信用原则
B．合同自由原则
C．守法和维护社会效益原则
D．权利义务公平对等
物业管理服务的( )决定了其受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别于一般委托合同的一个显著特点。
A．公共性
B．公开性
C．持续性
D．综合性
房屋承租人将承租的房屋再出租的行为称为()
A:房屋转租
B:房屋出租
C:房屋承租
D:房屋批租
答案：A
解析：
租赁房屋转租是指房屋承租人将承租的房屋再出租的行为。承租人经出租人同意，可以依法将承租房屋的部分或者全部转租给他人。出租人可以从转租中获得收益。
新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设()年的暂定期。
A:一
B:二
C:四
D:五
2021物业管理师考试题目下载8章 第4章
零售商业物业投资区位的选择，在很大程度上取决于()
A:零售商业物业距离项目所处地点
B:零售商业物业辐射区域分析的结果
C:零售商业物业辐射区域和影响范围
D:零售商业项目的规模、类型及位置
答案：B
解析：
零售商业物业投资区位的选择，在很大程度上取决于零售商业物业辐射区域分析的结果。商业辐射区域分析包括：可能的顾客流量、消费者行为、喜好和偏爱及购买能力分析。
常用的危机公关的传播策略包括()。
A:关注苗头，重视长尾效应
B:密切洞察，避免误导危机
C:移花接木，用更强新闻转移公众注意力
D:拨开云雾，用事实说话
E:以进为退，主动承担责任
答案：A,B,C,D
解析：
常用的危机公关传播策略有以下几类：①关注苗头，重视长尾效应。网络媒体，特别是门户网站之外的网络信息应该成为企业日常监控的重要对象之一，②密切洞察，避免误导危机。及时纠正正在流传的误导性消息，对于控制企业危机升级、顺利解决处理危机非常必要，③移花接木，用更强新闻转移公众注意力，④拨开云雾，用事实说话。在危机负面报道铺天盖地的时候，组织应该及时举行媒体沟通会，通过运作一篇高质量的正面报道，用事实和数据说话，⑤以退为进，主动承担责任。企业可以把最新新闻稿、最权威的事实、最有说服力的证据连同企业的立场和危机管理处理的内幕故事及时传到网上，这是互联网时代危机处理的优势资源。
关于成本控制中的事后控制的说法，错误的是()。
A:事后控制是事中控制的延续
B:事中控制是事后控制的前提
C:事后控制是成本控制的中心环节
D:事后控制是下一循环中事先控制的组成部分
答案：C
解析：
本题考核的知识点为事后控制的定义。成本的事后控制是事中控制的延续，而事中控制又是事后控制的前提。事中控制，是成本控制的中心环节。由于成本的控制是一个不断循环的过程，所以，就本质而言，事后控制实际上还是下一个循环中事先控制的组成部分。
下列劳动者心理健康的特征中，心理健康很重要的标志是()。
A:智力正常
B:健全的情感
C:行为协调
D:行为反应适度
答案：B
解析：
心理健康主要包括以下几个特征：①智力正常；②健全的情绪；③行为协调；④反应适度。其中，健全的情绪对于心理健康是很重要的。情绪稳定与心情愉快是人的情绪健康的主要标志。
在比较法估价中，搜集交易实例时应搜集交易实例的内容一般包括()。
A:成交价格
B:议价时间
C:成交日期
D:付款方式
E:交易情况
答案：A,C,D,E
解析：
运用比较法进行估价的第一步就是搜集交易实例，在搜集交易实例时应尽可能搜集较多的内容，一般包括：①交易实例物业的状况，如名称、坐落、面积、四至、用途、产权、土地形状、建筑物建成年月、周围环境、景观等，②交易双方，如卖方和买方的名称、买卖双方关系，③成交日期；④成交价格，包括计价方式（如按建筑面积计价、按套内建筑面积计价、按使用面积计价、按套计价等）和价款，⑤付款方式，如一次性付款、分期付款（包括付款期限、每期付款额或付款比率）、贷款方式付款（包括首付款比率、贷款期限），⑥交易情况，如交易目的（卖方为何而卖，买方为何而买），交易方式（如协议、招标、拍卖、挂牌等），交易税费的负担方式，有无利害关系人之间的交易（关联交易）、急卖急买、人为哄抬等特殊交易情况。
具体地说，物业管理服务主要包括( )等内容。
A．物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务
B．代收水电费用的服务
C．物业档案资料的管理
D．专项维修资金的代管服务
E．物业装饰装修管理服务
共用题干
荣昌物业服务企业是家具有二级资质的物业服务企业，目前已经承接了4个物业项目，其中有写字楼和住宅小区，管理面积达130万平方米，并且，自于服务质量一直很好，还得到了业主的联名嘉奖。
良好的服务质量是获取顾客的最佳手段，那么，物业服务最显著的特征是()。
A:无形性
B:同时性
C:差异性
D:不可储存性
答案：A
解析：
物业服务的特征包括：①无形性；②同时性；②差异性；④不可储存性；⑤质量评价的主观性，⑥不涉及所有权。其中，无形性是物业服务最显著的特征。
服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它是种全新营销理念，其基本观念包括如下几个方面：①产品成功售出是销售工作的开始而非结束，②服务是一种重要的营销组合要素，③消费者需要的不仅仅是产品，④员工与顾客的参与对于成功营销至关重要。
实行差异目标市场营销策略，其优点包括：①营销稳定性好。因为满足不同需求，所以就不会因某个细分市场营销不利而影响整个企业营销，②总销售量会增加。因为满足不同的需求可以吸引更多的消费者，③能充分挖掘企业潜力。因为企业在满足种消费需求时，通常会有尚未用完的潜力（包括人、财、物），这些潜力可用于满足其他需求，④易树立企业优越形象。由于企业提供不同产品满足不同消费需求，易使消费者感到企业实力强、服务好，从而在消费者心中树立良好形象。
根据备细分市场的独特性和企业自身的目标没在市场选择中，企业有以下三种的策略可以运用：①无差异目标市场选择策略；②差异目标市场选择策略；③集中目标市场选择策略。
物业服务合同的权利义务终止后，下列情形中，人民法院应予支持的是()。
A:业主请求物业服务企业退还已经收取的物业费的
B:业主委员会请求物业服务企业移交物业服务用房的
C:业主委员会请求物业服务企业移交由其代管的专项维修资金的
D:物业服务企业拒绝退出、移交，并以存在事实上的物业服务关系为由，请求业主支付物业服务合同权利义务终止后的物业费的
E:业主委员会请求物业服务企业移交物业服务所必需的相关资料的
业主共同财产的管理和共同利益的平衡，需要有( )来实现。
A．大众
B．业主
C．民主协商的机制
D．物业管理企业
2021物业管理师考试题目下载8章 第5章
物业管理的核心工作是()
A:配合机构发展战略的实现
B:创造一个益于员工健康的高效生产办公环境
C:对物业进行日常的维护与维修
D:满足房地产组合投资管理者的要求
答案：C
解析：
物业管理的核心工作是对物业进行日常的维护与维修，并向入住的客户或业主提供服务，以保障其始终处在正常的运行状态。
债券或股票的投资者，可分享房地产的部分收益，成为房地产( )。
A．直接投资者
B．间接投资者
C．开发投资者
D．置业投资者
管理规约应当对()作出规定。
A:专项维修资金的筹集、管理和使用
B:物业共用部分的经营与收益分配
C:违反管理规约应当承担的责任
D:业主共同管理权的行使
E:业主大会的职责
共用题干
荣昌物业服务企业是家具有二级资质的物业服务企业，目前已经承接了4个物业项目，其中有写字楼和住宅小区，管理面积达130万平方米，并且，自于服务质量一直很好，还得到了业主的联名嘉奖。
荣昌物业服务企业在目标市场选择中可以运用的策略主要有()。
A:无差异目标市场选择策略
B:差异目标市场选择策略
C:集中目标市场选择策略
D:分散目标市场选择策略
答案：A,B,C
解析：
物业服务的特征包括：①无形性；②同时性；②差异性；④不可储存性；⑤质量评价的主观性，⑥不涉及所有权。其中，无形性是物业服务最显著的特征。
服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它是种全新营销理念，其基本观念包括如下几个方面：①产品成功售出是销售工作的开始而非结束，②服务是一种重要的营销组合要素，③消费者需要的不仅仅是产品，④员工与顾客的参与对于成功营销至关重要。
实行差异目标市场营销策略，其优点包括：①营销稳定性好。因为满足不同需求，所以就不会因某个细分市场营销不利而影响整个企业营销，②总销售量会增加。因为满足不同的需求可以吸引更多的消费者，③能充分挖掘企业潜力。因为企业在满足种消费需求时，通常会有尚未用完的潜力（包括人、财、物），这些潜力可用于满足其他需求，④易树立企业优越形象。由于企业提供不同产品满足不同消费需求，易使消费者感到企业实力强、服务好，从而在消费者心中树立良好形象。
根据备细分市场的独特性和企业自身的目标没在市场选择中，企业有以下三种的策略可以运用：①无差异目标市场选择策略；②差异目标市场选择策略；③集中目标市场选择策略。
从功能与特点来看，可以把会所的项目分为()。
A:康体项目
B:消闲项目
C:便民项目
D:娱乐项目
E:延伸项目
答案：A,B,D
解析：
随着经济的发展、人们物质文化水平的提高，会所的项目不断得到优化、创新、应用和推广，涉及的领域也会越来越广泛。从功能与特点来看，可以把会所的项目分为三类，即康体项目、消闲项目、娱乐项目。
()是业主获取的、与承租商经营业绩（经营额）不相关的个最低收入。
A:物业管理费
B:百分比租金
C:基础租金
D:代收代缴费用
答案：C
解析：
基础租金又称保底租金，常以每月每平方米为基础计算。基础租金是业主获取的、与承租商经营业绩（营业额）不相关的个最低收入。
从名义利率和实际利率的角度来看，下列说法正确的有()。
A:从资金时间价值分析的角度来看，区分名义利率和实际利率意义不大
B:当计息周期为一年一次时，名义利率与实际利率相等
C:在名义利率给定的前提下，计息周期越短，实际利率就越大，并无上限
D:在每年的计息周期数大于1时，实际利率大于名义利率
E:名义利率比实际利率更能反映资金的时间价值
答案：B,D
解析：
名义利率与实际利率存在着下述关系：①实际利率比名义利率更能反映资金的时间价值，②名义利率越大，计息周期越短，实际利率与名义利率的差异就越大，③当每年计息周期数m=1时，名义利率与实际利率相等；④当每年计息周期数m＞1时，实际利率大于名义利率，⑤当每年计息周期数m→∞，名义利率r与实际利率i的关系为i=er-1。
在实践中，有些物业服务企业在代供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位收费时，还以()等名目向业主收取额外费用，引起业主的不满。
A:手续费
B:管理费
C:劳务费
D:保管费
E:上门代理费
答案：A,B,C
解析：
在实践中，有些物业服务企业在代供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位收费时，还以手续费、管理费、劳务费等名目向业主收取额外费用，引起业主的不满。
招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起( )，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。
A．5日内
B．15日内
C．20日内
D．30日内
2021物业管理师考试题目下载8章 第6章
零售商业物业相关理论的具体应用产生许多操作性很强的策略，主要有()
A:需求内部效应
B:非同类零售店聚集
C:租户组合应实现多样化
D:引入主力店以带来大量客流
E:空间安排实现相互促进效应
答案：C,D,E
解析：
零售商业物业运作理论的运用，形成了许多操作性很强的策略，主要有：(1)租户组合应实现多样化；(2)引入主力店以带来大量客流；(3)空间安排实现相互促进效应。
物业服务企业在向业主和物业使用人提供服务的同时，还承担着市政设施的配合管理和物业的装修管理等，这体现了物业服务企业的（ ）特征。
A．服务性
B．无偿性
C．独立性
D．公共管理性质
写字楼物业经营管理要以()为基础。
A:客户基本需求
B:利润最大化的目标
C:物业的增值服务
D:基本物业服务
答案：D
解析：
写字楼物业经营管理要以基本物业服务为基础，不要脱离基本物业服务。这样，可以尽量减少资金、技术和经验等方面的劣势，大大降低经营风险。反之将会对物业服务产生不利的影响，甚至导致丧失该写字楼的服务管理权。
物业管理中，()是招标方的意向，要求全面、详尽的阐述，是投标方编制投标书的依据，也是日后与中标单位签订物业服务合同的基础，是物业管理招投标工作能否成功完成的关键。
A:招标领导小组
B:招标文件
C:发布招标公告
D:投标单位的资质审查
答案：B
解析：
招标文件是招标方意向，要求全面、详尽的阐述，是投标方编制投标书的依据，也是日后与中标单位签订物业服务合同的基础，是物业管理招投标工作能否成功完成的关键。招标文件通常包括《招标公告》、《招标书》、《投标须知》、《投标书编制要求》等，重点是《招标书》的编制和标底的确定。
会所应把()放在一切经营行为的首位。
A:舒适
B:安全
C:卫生
D:保密
答案：B
解析：
会所需要注意防火安全。会所一般都有地下活动区域。来会所活动的人员大都着运动服装或休闲服装，精神高度放松，普遍大汗淋漓。为此，会所开放期间一旦发生火灾，势必会造成重大人员混乱，造成财产损失及人员伤亡。因此，会所要把防火安全放在一切经营行为的首位。
《物业管理条例》明确规定( )应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。
A:建设单位
B:街道办事处
C:业主大会、业主委员会
D:物业服务企业
下列不属于转移登记的是( )。
A．继承
B．划拨
C．合并
D．境迁
居屋管理的主要工作范围包括( )。
A．居屋的保养和维修
B．居屋的安全保卫
C．居屋的清洁服务
D．居屋的物业保险
E．居屋的改建
房地产置业投资的现金流量中，()是业主最关心的问题。
A:净运营收益的最大化
B:实现预期收益目标
C:可以获得的租金收入
D:运营费用的最小化
答案：A
解析：
现金流分析中的常用术语包括：潜在毛租金收入、空置和收租损失、其他收入、有效毛收入、运营费用、净运营收益、抵押贷款还本付息、准备金、税金、经营现金流，其中，净运营收益的最大化是业主最关心的问题，也是考察物业服务企业的物业管理工作成功与否的主要方面。
2021物业管理师考试题目下载8章 第7章
由于同类的公寓和写字楼大量存在着出租现象在直接产生经济收益，该尚未疆出的公寓和写字楼的收益可以通过( )来求取。
A.市场比较法
B．成本法
C．对比法
D.收益法
住房抵押贷款证券化是指把金融机构所持有的个人住房抵押贷款债权转化为可供投资者持有的住房抵押支持证券，以达到( )等目的。
A．筹措资金
B．分散房地产金融风险
C．减少成本
D．增加利润
E．缩短工期
根据国务院《建设工程质量管理条例》，住房与城乡建设部要求县级以上地方人民政府建设行政主管部门，对各类房屋建筑工程和市政基础设施工程实行（ ）制度。。
A．竣工验收备案
B．建筑工程质量管理
C．项目报建施工许可证
D．房地产开发施工管理
在正式开展物业承接查验工作之前，应根据实际情况做好资料准备工作，制定查验T作流程和( )。
A．固定资产清单
B．收支账目表
C．装修申请表
D．记录表格
《物业管理条例》( )第一款规定：“物业管理应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。”
A．第三十七条
B．第四十七条
C．第三十六条
D．第四十六条
收益性物业中，根据造成建筑物折旧的原因，可将建筑物折旧分为()
A:物质折旧
B:功能折旧
C:预算折旧
D:经济折旧
E:设备折旧
答案：A,B,D
解析：
收益性物业中，根据造成建筑物折旧的原因，可将建筑物折旧分为物质折旧、功能折旧和经济折旧三大类。
常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有（ ）。
A:客户管理、客户服务和便民措施
B:房屋及共用设施设备的管理
C:项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度
D:设计物业管理模式，制订员工培训计划
E:环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等
业主出租写字楼时，其测算最低租金水平的依据为能够抵偿（）之和。
A:抵押贷款还本付息、建造费用和空置损失
B:人工费用、建造费用和空置损失
C:抵押贷款还本付息、经营费用和空置损失
D:经营费用、建造费用和空置损失
成本预算的编制方法中，滚动预算的方式包括( )滚动。
A．逐日
B．逐月
C．逐季
D．逐年
E．混合
2021物业管理师考试题目下载8章 第8章
以下关于中水处理工艺的说法中表述错误的是()。
A:中水处理可分为预处理、主要处理和后处理三个阶段
B:无论选择何种中水原水，都须进行预处理
C:主要处理的目的是去除污水中的有机物和悬浮物
D:后处理是指在主要处理后进行的消毒处理
答案：D
解析：
中水处理工艺应根据中水原水水质和中水供水水质等因素，经技术经济比较后确定。目前应用较多的中水处理工艺主要有混凝、沉淀、过滤、生物处理和活性炭吸附等。中水处理可分为预处理、主要处理和后处理三个阶段。预处理主要是去除大的漂浮物、悬浮物、其他杂物及为使后续处理构筑物能够正常运行而进行水量和水质的调节。无论选择何种中水原水，都须进行预处理。主要处理的目的是去除污水中的有机物和悬浮物等。后处理是指在主要处理后进行的消毒处理及对中水供水水质要求很高时进行的深度处理。
下列情形中，要约失效的有()。
A:拒绝要约的通知到达要约人
B:承诺期限届满，重要约人未作出承诺
C:要约人依法撤销要约
D:重要约人对要约的内容作出实质性变更
E:重要约人对要约的内容作出形式上的变更
答案：A,B,C,D
解析：
要约的消灭，是指要约丧失其法律效力，要约人和重要约人均不再受其约束。有下列情形时，要约失效：①拒绝要约的通知到达要约人，②要约人依法撤销要约，③承诺期限届满，④重要约人对要约的内容作出实质性变更，⑤要约人或者重要约人死亡；⑥重要约人丧失行为能力。
企业应该根据房屋及设施设备维修养护项目实际情况和工程量，采取适当的( )。
A．预检方式
B．查收方式
C．查验方式
D．验收方式
关于房地产转让的程序，下列说法错误的是()。
A:房地产转让当事人订立口头转让合同
B:房地产转让当事人在房地产转让合同签订后30日内持房地产权属证书、当事人的合法证明到房地产管理部门办理过户申请
C:房地产管理部门对提供的有关文件进行审查，并在7日内作出是否受理申请的书面答复
D:房地产转让当事人按照规定缴纳有关税费
答案：A
解析：
《城市房地产转让管理规定》对房地产转让的程序作了规定，房地产转让当事人应当签订书面转让合同。故A项错误。
有关承诺构成要件的叙述，不正确的是( )。
A．承诺须由受要约人或其代理人作出
B．承诺可以在要约发出后的任意时间作出
C.承诺与要约的内容应保持一致
D．承诺须传达给要约人
合同签订应遵循的基本原则不包括( )。
A．诚实信用原则
B．利益优先原则
C.权利义务公平对等原则
D．合同自由原则
按照土地使用权出让方式的不同，可以将土地使用权出让的成交价格分为()。
A:规定成交价
B:招标成交价
C:拍卖成交价
D:挂牌成交价
E:商讨成交价
答案：B,C,D
解析：
按照土地使用权出让方式的不同，可以将土地使用权出让的成交价格分为招标成交价、拍卖成交价、挂牌成交价和协议成交价。招标成交价是指采取招标方式交易（或出让）物业的成交价格，拍卖成交价是指采取拍卖方式交易（或出让）物业的成交价格，挂牌成交价是指采取挂牌方式交易（或出让）物业的成交价格，协议成交价是指采取协议方式交易（或出让）物业的成交价格。
前期物业服务合同的特征是( )。
A．具有过渡性
B．具有连续性
C．具有长期性
D．由建设单位和物业管理企业签订
E．是要式合同
写字楼物业治安主要由物业服务企业保安部的内保人员、外保人员和车场管理人员负责，主要任务是()
A:疏导和控制
B:指派或调度
C:疏导和调度
D:指派或控制
答案：A
解析：
写字楼物业治安主要由物业服务企业保安部的内保人员、外保人员和车场管理人员负责，主要任务是疏导和控制。
