2021物业管理师历年真题和解答8卷

发布时间:2021-07-01

2021物业管理师历年真题和解答8卷 第1卷


下列选项中,属于口头合同的有( )。

A.当事人以对话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议

B.当事人通过电话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议

C.当事人通过第三人从中撮合的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议

D.当事人通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成的协议

E.当事人通过第三人转达意思达成一致的意思表示

正确答案:ABCE


零售商业物业的标准租约是根据该类物业的特点制定的。租约中除了对租金及其他费用的数量和支付方式,支付时间等进行具体规定外,还要对()等特殊问题做出具体规定。

A:关于每一独立承租单元的用途
B:限制租户在一定地域范围内重复设店
C:限制经营内容相似的租户
D:公用面积的维护
E:同一个购物中心的租户之间,营业时间的安排应尽量错开

答案:A,B,C,D
解析:
租约中除了对租金及其他费用的数量和支付方式、支付时间等进行具体规定外,还包括以下特殊问题的具体规定:(1)关于每一独立承租单元的用途;(2)限制经营内容相似的租户;(3)限制租户在一定地域范围内重复设店;(4)营业时间;(5)公用面积的维护;(6)广告、标志和图形;(7)折让优惠;(8)其他条款。


《物业管理条例》第四十一条对物业服务收费作出原则规定:物业服务收费应当遵循( )原则。

A.合理

B.公开

C.费用与服务水平相适应

D.公平

E.以上都正确

正确答案:ABC


以下工作属于物业管理清洁服务内容的是( )。

A:建筑物外公共区域清洁、建筑物内公共区域清洁
B:垃圾收集与处理、管道疏通服务
C:草坪修剪
D:上门有偿清洁服务、专项清洁工作(打蜡、晶面处理、地毯保洁等)
E:外墙清洗、泳池清洁

答案:A,B,D,E
解析:


从物业服务合同的内容来看,物业服务企业与业主约定的物业管理事项具有( )。

A.综合性

B.差异性

C.公共性

D.统一性

正确答案:A


2021物业管理师历年真题和解答8卷 第2卷


通知大体上可分为指示性通知、周知性通知、转发性通知三大类。对于指示性通知来说,指示性通知不适用于( )。

A:发布规章制度
B:阐述政策
C:发布需要下级周知的情况
D:布置工作

答案:C
解析:


关于公有住宅出售后的使用与管理的说法中,正确的有( )。

A:住宅所有人不得擅自侵占住宅的共用部位和共用设施设备,不得擅自增加或者减少对该幢住宅共用设施设备正常运行有影响的自用设备
B:住宅的共用部位和共用设施设备,凡属人为损坏的,由责任人负责修复或者赔偿
C:住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用应当专户存入银行,由维修养护责任单位专项用于住宅共用部位和共用设施设备的维修养护
D:已经实行物业管理的住宅维修养护管理方式,按照相关规定执行
E:住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用的使用受房地产行政主管部门及该幢住宅各所有人的共同监督

答案:A,B,C,D
解析:


房地产置业投资的现金流量中,( )的最大化是业主最关心的问题,也是考察物业服务企业的物业管理工作成功与否的主要方面。

A.运营费用

B. 净运营收益

C.有效毛收入

D.经营现金流

正确答案:B


与多年来国家采取的行政管房方式相比较,物业管理的一个特征就是业主与物业管理企业依法建立了( ),双方依据合同享有权利并履行义务。

A.法律关系

B.合同关系

C.民事责任关系

D.服务合同关系

正确答案:B


房地产开发投资者将建成后的房地产用于经营的项目是()

A:写字楼
B:公寓
C:货仓
D:商场

答案:D
解析:
当房地产开发投资者将建成后的房地产用于出租(如写字楼、公寓、别墅、货仓等)或经营(如商场、酒店等)时,短期开发投资就转变成了长期置业投资。


2021物业管理师历年真题和解答8卷 第3卷


住宅共用设备一般包括()。

A:承重墙体(名师解读:此为共用部位)
B:照明设施
C:消防设施
D:外墙(名师解读:外墙≠户外的墙面,外墙≠承重墙体)
E:电梯

答案:B,C,E
解析:


物业管理档案管理包括物业管理档案的( )。

A.分类

B.收集整理

C.保管利用

D.以上三项都是

正确答案:D


面试程序一般包括五个步骤:准备、( )、提问、结束及复审。

A.见面

B.问候

C.营造和谐气氛

D.考试

正确答案:C


以下不是绿化管理基本要求的是( )。

A.保持植物正常生长

B.创建社区环境文化,加强绿化保护宣传

C.督促业主进行种草植树活动

D.加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作

正确答案:C


招标书主要内容有( )。

A.必备的物资装备计划

B.物业管理考核标准与奖罚措施

C.拟招标的物业基本情况

D.物业管理的内容与要求

E.对招标的有关说明

正确答案:BCDE


2021物业管理师历年真题和解答8卷 第4卷


物业管理绩效的评价结果中A类的得分为( )。

A.90分

B.95分

C.80分

D.85分

正确答案:D


下列关于《物权法》对建筑区划内的道路、绿地、物业管理用房以及其他公共场所、公用设施的所有权归属的表述,不正确的是( )。

A.建筑区划内的道路,属于业主共有,但属于城镇公共道路的除外

B.建筑区划内的绿地、道路的土地所有权归业主所有

C.建筑区划内的其他公共场地、公用设施和物业服务用房,属于业主共有

D.建筑区划内的绿地,属于业主共有,但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外

正确答案:B


在( )的过程中,定时、选择、多样化等重要问题是组合投资管理者必须考虑的。

A.制定投资方针和政策

B.投资分析

C.构建投资组合

D.投资组合的调整

正确答案:C


建筑供配电系统自高压及低压配电线路、变电站和()组成。

A:电源
B:分配系统
C:用电设备
D:变压器

答案:C
解析:
各类建筑为了接受从电力系统送来的电能,就需要由一个内部的配电系统。建筑配电系统由高压及低压配电线路、变电站和用电设备组成。


下列选项中,关于前期物业管理阶段经营亏损的表述,不正确的是( )。

A.需要投入较大人力、财力、物力等资源

B.管理成本相对较高

C.物业空置率较低,管理费收缴率高

D.前期物业管理阶段的经营收支一般呈现收入少、支出多、收支不平衡和亏损状态

正确答案:C


2021物业管理师历年真题和解答8卷 第5卷


前期物业管理招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的()日前,向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。

A:3
B:7
C:10
D:15

答案:B
解析:
招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的10日前,向物业项目所在的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。


设计客户满意度问卷需要考虑的内容包括( )。

A:问卷的长度
B:问题的类型
C:问卷的结构
D:问卷的分值
E:问卷的样式

答案:A,B,C,E
解析:
本题考核的是设计问卷需要考虑的内容。设计问卷需要考虑:问卷的长度、问卷的结构、问题的类型、问卷的样式。


根据有关法律规定,为了维护房屋租赁市场秩序,( )情况不得进行房屋租赁。

A.未依法取得房屋所有权证的

B.司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地产权利的

C.共有房屋未取得共有人同意的

D.已抵押,未经抵押权人同意的

E.不符合公安、环保、卫生等主管部门有关规定的

正确答案:ABCDE


某物业管理公司向市物业管理协会询问财务制度方面的一个问题,应当使用的文种是( )。

A:请示
B:报告
C:通告
D:函

答案:D
解析:


房地产变更登记是指()所进行的登记。

A:集体土地转为国有土地后,地上房屋纳入城市管理范围
B:房屋买卖、交换、继承等致使房地产权属发生变更
C:房屋权利人改换姓名、名称
D:房屋灭失,他项权利终止
E:房屋状况发生变化

答案:C,E
解析:
变更登记是针对房屋权利人改换姓名、名称,或房屋状况发生变化所进行的登记。房屋状况发生变化包括房屋坐落地点名称和门牌号码的变更,也包括房屋因添建、改建、部分拆除所发生的物理状况变更。


2021物业管理师历年真题和解答8卷 第6卷


义务消防队建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训,每( )还应进行一到两次的消防实战演习。

A:周
B:月
C:季度
D:年

答案:D
解析:


写字楼物业管理的( )会影响到其租金水平和市场价值。

A.服务水平

B.质量

C.完善程度

D.位置

正确答案:B


下列选项中,( )发挥着重要的作用,是物业从建设到管理顺利衔接的关键环节。

A.前期物业服务合同

B.物业服务合同

C.物业管理合同

D.物业规划合同

正确答案:A


新设立的物业服务企业向房地产主管部门申请资质时,应提交的文件有( )。

A:验资证明
B:企业章程
C:物业服务合同复印件
D:税务登记证
E:营业执照

答案:A,B,E
解析:


物业管理方案的实质性内容包括:人员培训及管理;早期介入及前期物业管理服务内容;常规物业管理服务综述;( );管理指标;物资装备等。

A.组织架构与人员的配置

B.费用测算与成本控制

C.管理方式、运作程序及管理措施

D.管理制度的制定

正确答案:D


2021物业管理师历年真题和解答8卷 第7卷


在城市规划中,城市基础设施用地的控制界线,称为城市的()。

A:绿线
B:蓝线
C:黄线
D:紫线

答案:C
解析:
城市黄线是指对城市发展全局有影响的、城市规划中确定的、必须控制的城市基础设施用地的控制界线。


包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出包括()。

A:管理服务人员的工资
B:物业管理区域清洁卫生费用
C:物业服务企业固定资产折旧
D:物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
E:物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用

答案:A,B,C,D
解析:
包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出,一般包括以下部分:①管理服务人员的工资、社会保险和按规定提职的福利费等,②物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用,③物业管理区域清洁卫生费用,④物业管理区域绿化养护费用,⑤物业管理区域秩序维护费用,⑥办公费用,⑦物业管理企业固定资产折旧,⑧物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用,⑨经业主同意的其他费用。《物业服务收费管理办法》第十条第四款规定,物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用,应当通过专项维修资金予以列支,不得计入物业服务支出或者物业服务成本。


主体结构完好,少数部件虽有损坏,但不严重,经过维修就能修复的房屋属于()。

A:完好房屋
B:基本完好房屋
C:一般损坏房屋
D:严重损坏房屋

答案:B
解析:
房屋建筑质量的分类主要有:完好房屋、基本完好房屋、一般损坏房屋、严重损坏房屋和危险房屋。其中,基本完好房屋是指主体结构完好,少数部件虽有损坏,但不严重,经过维修就能修复的房屋。


招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起( ),按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

A.5日内

B.15日内

C.20日内

D.30日内

正确答案:D


关于写字楼各经营项目的特点的说法正确的有()。

A:餐饮经营管理要上升到文化层面,并与写字楼文化相衔接
B:广告所使用的场地产权,一般情况下都属于开发商所有
C:写字楼的装饰装修需要具有资质的专业企业施工,装修人一般情况下均是法人企业
D:车位以年度租赁为主,零散租赁为辅
E:停车管理费用较高,停车费支付形式以年付为主,月付、季付为辅

答案:A,C,D
解析:
B项,广告所使用的场地产权,一般情况下都属于业主所有。E项,停车管理费用较高,停车费支付形式以月付、季付、年付为主,零付、小时支付为辅。


2021物业管理师历年真题和解答8卷 第8卷


民用建筑构造中的楼板层的设计要求不包括( )。

A.满足建筑经济的要求

B.满足坚固耐磨、不起尘、平整的要求

C.满足隔声、防火、热工等方面的要求

D.楼板具有足够的承载力和刚度

正确答案:B


房地产开发投资中,大多数房地产投资的股本收益率能达到()的水平。

A:10%
B:20%
C:30%
D:40%

答案:B
解析:
房地产开发投资中,大多数房地产投资的股本收益率能达到20%的水平,在有效使用信贷资金、充分利用财务杠杆的情况下,该收益率甚至会达到更高的水平。


签订前期物业服务合同应注意的事项有()。

A:物业的基本情况
B:物业的经营与管理
C:物业的承接验收
D:物业服务的费用
E:前期物业服务合同的解除或终止

答案:C,D,E
解析:
签订前期物业服务合同应注意的事项有:①物业的承接验收,前期物业服务合同应当对物业共用部位、共用设施设备的承接验收做出明确的约定。②物业服务的费用,前期物业服务合同涉及的费用种类多,情况复杂,必须在合同中予以列明。③前期物业服务合同的解除或终止,当前期物业服务合同无法全面履行时,物业服务企业可以通过提前解除合同或要求补偿的方式规避风险。AB两项属于前期物业服务合同的主要内容。


从事房地产咨询业务的人员,必须是具有房地产及相关专业()以上学历。

A:中等
B:初级
C:高等
D:大专

答案:A
解析:
从事房地产咨询业务的人员,必须是具有房地产及相关专业中等以上学历,有与房地产咨询业务相关的初级以上专业技术职称并取得考试合格证书的专业技术人员。


物业服务企业经理岗位规范的内容包括( )。

A.培训教学费用

B.岗位必备知识

C.培训教学考核难度

D.岗位必备能力

E.培训教学计划

正确答案:BDE