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2021物业管理师考试答案9章

发布时间：2021-07-03

2021物业管理师考试答案9章 第1章

出租单元的面积规划，实际上就是通过综合考虑()。

A:租户的规模
B:租户的素质
C:租户的组织构架
D:租户的偏好与品位
E:需要安装的设备和财务支付能力

答案：A,C,D,E
解析：
物业服务企业可以通过综合考虑承租人的规模、组织机构.偏好与品位、需要安装的设备和财务支付能力等来帮助承租人确定最佳的承租面积大小并在其所承租的租赁单元内就房间布置、办公设备布置、内部通道的安排等进行设计。

下列对于物业服务企业成本控制的理解，不正确的是()。

A:物业管理成本控制包括对目标成本本身的控制
B:目标成本完成的控制和过程的监督不在物业管理成本控制范围之内
C:在成本控制的基础上，着眼于未来，为今后的成本降低指明方向也是管理成本控制的工作内容
D:物业服务企业开展成本控制有利于企业降低成本，提高效率和效益

答案：B
解析：
物业管理成本控制具有三层含义：①对目标成本本身的控制，②对目标成本完成的控制和过程的监督，③在过程控制的基础上，着眼于未来，为今后成本的降低指明方向。

选择零售商业物业承租商时不考虑的因素是()。

A:承租商的声誉
B:承租商组合与位置分配
C:承租商需要的服务
D:承租商的企业所有制性质

答案：D
解析：
承租商的选择因素包括：声誉、财务能力、承租商组合与位置分配、承租商需要的服务。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第四节。

前期物业服务合同应包括的内容有( )。

A．合同期限

B．物业的使用与维护

C．物业经营管理活动的内容

D．物业的承接查验

E．物业服务收费方式

正确答案：BDE

物业服务从业人员的职业道德主要有( )。

A:合理的知识结构
B:守法经营
C:诚信经营
D:尽职尽责胜任本职工作
E:身体健康，并能坚持在相应的岗位工作

答案：B,C,D
解析：

2021物业管理师考试答案9章 第2章

下列选项中，不属于空调系统的注意事项的是( )。

A．空调系统运行产生的噪声是物业噪声污染的主要来源之一，从物业的总体环境考虑，空调噪声的测量、评估、减小等工作不应被空调管理人员所忽视

B．中央空调系统是保证建筑物内空气质量的重要设备，应注意恰当地控制新风比例并注意采取隔尘、杀菌和消毒措施

C．在空调系统停机一段时间(如冬季停机)重新投入运行或空调送暖和送冷交替之前，要对空调系统进行严格细致的检查调整工作

D．空调系统运行消耗的水、电和其他能源在物业管理公共用水用电和耗能中占有很大比例，空调管理应该把节能运行作为一项重要工作

正确答案：C

总量指标的分类中，按计量单位的角度可分为( )等指标。

A．实物量指标

B．价值量指标

C．功能量指标

D．相对量指标

E．劳动量指标

正确答案：ABE

房地产开发项目的规划管理主要是有关行政主管部门审批、核发“一书两证”。其中，“一书”是指建设项目选址（ ）书。


A.建议 B.意见
C.确认 D.通知

答案：B
解析：
规划管理的主要方式是依据《城市规划法》审批，核发“一书两证”，即：项目选址意见书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证。

国务院于()颁布《物业管理条例》。

A:2003年4月
B:2003年6月
C:2003年9月
D:2004年1月

答案：B
解析：
《物业管理条例》于2003年6月8日由国务院颁布。《物业管理条例》的颁布，是我国物业管理发展历史上一件具有里程碑意义的大事，标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期。

异产毗连房屋的所有人可组成房屋管理组织也可委托其他组织，在当地（ ）的指导下，负责房屋的使用、修缮等管理工作。

A．房地产行政主管部门

B．城市规划局

C．税收部门

D．房地产开发商

正确答案：A

2021物业管理师考试答案9章 第3章

按照人们社会结合的形式和人们之间社会关系的表现，可将社会组织分为()组织。

A:经济
B:政治
C:生产
D:文化
E:群众

答案：A,B,D,E
解析：
按照人们社会结合的形式和人们之间社会关系的表现，将社会组织分为经济组织，政治组织，文化、教育、科研组织，群众组织和宗教组织等几种类型。

通常情况下，认为速动比率较为合理的比率是( )。

A．等于1

B．大于1

C．等于2

D．大于2

正确答案：A

房地产开发主管部门可以视企业经营情况延长《暂定资质证书》有效期，但延长期限不得超过()年。

A:1
B:2
C:3
D:4

答案：B
解析：
《暂定资质证书》有效期1年。房地产开发主管部门可以视企业经营情况延长《暂定资质证书》有效期，但延长期不得超过2年。

对于功能单一，设计独特的餐馆物业，投资者更重视房地产的( )。

A．政策影响性

B．各异性

C．适应性

D．专业管理依赖性

正确答案：C

医院可能开设和提供的其他经营项目有()。

A:开设商务中心
B:开设娱乐、休闲及健身场所
C:成立配连服务中心
D:开办多功能的小型超市
E:开设对外餐厅

答案：A,C,D,E
解析：
医院可能开设和提供的其他经营项目有：①开设商务中心，开展打印、复印服务，协助办理住院陪住证，办理电信卡、传真、火车票、飞机票等服务项目，②成立配送服务中心。服务内容包括病人接连、送取病人的常规化验，各种预约单、会诊单、出院单，保存、煎制、加热、连职各种药品等，③开办多功能的小型超市。出售生活必需品、新鲜水果、鲜花礼品、图书等物美价廉的商品；④开设对外餐厅，以满足患者家属就餐、患者医疗康复、职工生活服务三方面的要求。

2021物业管理师考试答案9章 第4章

从成本法的角度看，收益性物业价格构成包括()

A:土地取得成本
B:开发成本
C:投资利息
D:物业折旧
E:开发利润

答案：A,B,C,E
解析：
从成本法的角度来看，物业价格通常由如下七大项构成：土地取得成本、开发成本、管理费用、投资利息、销售费用、销售税费、开发利润。

某公司计划2012年营业利润590万元，实际营业利润634万元。则：()=634/590*100%=107.46%。

A:比例相对数
B:比较相对数
C:强度相对数
D:计划完成相对数

答案：D
解析：
计划完成相对数是现象的实际完成数与其计划任务数之比。计划完成相对数=实际完成数/计划完成数*100%

指为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，企业内各部门的研制质量，维持质量和提高质量的活动构成一体的有一种有效的体系。

A．TQM

B．TMQ

C．MTQ

D．MQT

正确答案：A

下列有关白炽灯的说法不正确的是( )。

A．白炽灯灯丝温度越低，发光效率越高

B．电压对白炽灯的光通量和寿命有很大影响

C．一般使用寿命1000小时

D．它是利用电流通过灯丝产生热量，把灯丝加热到白炽状态而发光，就是热辐射光源

正确答案：A

公文的主送机关是直接上级机关，下列文种可使用的有( )。

A:报告
B:请示
C:决定
D:通知
E:意见

答案：A,B,E
解析：

2021物业管理师考试答案9章 第5章

物业租赁所面向的目标市场群体，主要由该物业所处子市场的（ ）决定。

A．供求关系

B．价格关系

C．地理位置

D．管理体系

正确答案：A

物业经营管理的内容不包括()。

A:房地产开发建设
B:物业运行操作管理
C:租赁管理
D:物业价值和经营绩效评估

答案：A
解析：

租赁妥协的原则是()。

A:租用规模越小、租期越长，租价妥协的空间越小
B:租用规模越小、租期越短，租价妥协的空间越大
C:租用规模越大、租期越长，租价妥协的空间越小
D:租用规模越大、租期越长，租价妥协的空间越大

答案：D
解析：

在正常使用下，地基基础和主体结构的最低保修期限为()。

A:50年
B:工程的合理使用年限
C:100年
D:40年

答案：B
解析：
在正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限为：地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；电气系统、给排水管道、设备安装为2年；装修工程为2年。

影响房地产市场区域形状和大小的关键因素包括( )。

A．自然特征

B．竞争性项目的区域

C．人口密度的大小

D．交通便捷程度

E．邻里关系和人口统计特征

正确答案：ABCE

2021物业管理师考试答案9章 第6章

根据造成建筑物折旧的原因，可将建筑物折旧分为( )折旧。

A．经济

B．技术

C.物质

D．内部

E．功能

正确答案：ACE

根据构成群体的原则和方式的不同可将群体分为( )。

A．正式群体和非正式群体

B．初级群体和次级群体

C．所属群体与参照群体

D．内群体和外群体

正确答案：A

以下成本中，属于指令性的成本是()。

A:目标成本
B:定额成本
C:计划成本
D:实际成本

答案：C
解析：
计划成本，是指计划期经过预测而预算出来，并要求执行的物业经营管理成本。计划成本是指令性成本。

公有住房售房单位应当在收到售房款之日起()日内，将提取的住宅专项维修资金存入公有住房专项维修资金专户。

A:10
B:15
C:20
D:30

答案：D
解析：
已售公有住房的业主应当在办理房屋入住手续前，将首期住宅专项维修资金存入公有住房住宅专项维修资金专户或者交由售房单位存入公有住房住宅专项维修资金专户。公有住房售房单位应当在收到售房款之日起30日内，将提取的住宅专项维修资金存入公有住房住宅专项维修资金专户。

以下不属于物业管理方案的实质性内容是( )。

A．物资装备

B．人员培训及管理

C．组织架构与人员的配置

D．档案的建立与管理

正确答案：C

2021物业管理师考试答案9章 第7章

风险具有的特征有（）。

A:负面性
B:不可测性
C:确定性
D:不确定性
E:可测性

答案：A,D,E
解析：

物业承接查验的内容是()

A:物业竣工验收
B:物业的施工资料移交
C:物业现场验收
D:物业管理资料移交和物业现场验收

答案：D
解析：
物业承接查验活动由物业建设单位或业主委员会组织实施。建设单位选聘物业服务企业的，应当在首位业主入住之前与物业服务企业办理物业承接验收手续，并将承接查验记录作为物业管理档案。业主委员会选聘物业服务企业的，应当在原物业服务合同终止后，组织新老物业服务企业共同进行物业承接查验活动，由原物业服务企业向业主委员会办理物业移交手续，再由业主委员会与新物业服务企业办理物业承接手续。物业承接查验包括物业管理资料移交和物业现场验收两部分。

申请预告登记、在建工程抵押权登记，房屋登记机构在房屋登记簿上予以记载后，为申请人发放()

A:《房屋所有权证》
B:《房屋他项权证》
C:《房屋共有权证》
D:《房屋登记证明》

答案：D
解析：
《房屋登记办法》规定：预告登记、在建工程抵押权登记以及法律、法规规定的其他事项在房屋登记簿上予以记载后，由房屋登记机构发放登记证明。《房屋登记办法》还规定：房屋权属证书是权利人享有房屋权利的证明，包括《房屋所有权证》、《房屋他项权证》等。申请登记房屋为共有房屋的，房屋登记机构应当在房屋所有权证上注明“共有”字样。

租赁管理的核心内容是（ ）。

A．租户选择

B．租约条款

C．租金大小

D．租约期限

正确答案：A

下列属于业主大会职责的是( )。

A．制定、修改业主公约和业主大会议事规则

B．选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作

C．与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同

D．决定专项维修资金使用，续筹方案，并监督实施

E．制定、修改有关物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用，以及公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度

正确答案：ABDE

2021物业管理师考试答案9章 第8章

如果你是某物业管理公司的高级管理人员，公司委派你参加新建物业的承接查验工作。请说明新建物业承接查验的内容和方式。

(1)内容包括：①物业资料;②物业共用部位;③共用设施设备;④园林绿化工程;⑤其他公共配套设施。(2)物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可以采用观感查验、使用查验、检测查验和试验查验等具体方式进行查验。

答案：
解析：

以下不得列入物业服务支出或者物业服务成本的是( )。

A．物业共用设施的更新费用

B．物业共用设施设备的维护费用

C．物业管理区域秩序维护费用

D．物业服务企业固定资产折旧

正确答案：A

物业管理工作自身的特点决定了物业服务合同签订时，除了遵循签订一般合同时的注意事项外，还要注意的要点有（ ）等。

A. 不应有无偿无限期的承诺

B．实事求是留有余地

C．纠正成本偏差

D．明确界定违约责任与处理方式

E．成本控制责任中心的业绩考评

正确答案：ABD

房地产开发属于( )经济活动。

A．劳动密集型

B．资金疏散型

C．资金密集型

D．高风险、高回报的

正确答案：C

对安防人员的仪表和礼貌礼仪的要求，下列叙述不正确的是()。

A:执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关的事情
B:办事高效，坚持原则，礼貌待人
C:执勤时整洁着装、佩戴工牌号
D:观察细致，反应迅速，按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件

答案：D
解析：
安防人员的仪表和礼貌礼仪包括：①执勤时整洁着装、佩戴工牌号；②精神饱满，站立、行走姿态规范；③执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关事情；④举止文明大方，主动热情，耐心周到；⑤办事高效，坚持原则，礼貌待人。

2021物业管理师考试答案9章 第9章

在组织中占主导地位，有明确的分工和结构的群体是()。

A:项目群体
B:协会群体
C:正式群体
D:非正式群体

答案：C
解析：
在人们的实际工作与生活中，有各种群体的类型。常见的是根据群体形成的方式划分成正式群体和非正式群体。其中，正式群体是组织中占主导地位的群体类型，自组织根据特定的目标通过“官方”途径正式组建和任命。群体内有明确的分工和结构，群体的领导人或主管起着关键的作用。

申请核定资质等级的物业管理企业，应当向工商注册所在地直辖市、设区的市级人民政府房地产主管部门提交( )等材料。

A．企业资质等级申报表

B．营业执照

C．企业法定代表人的身份证明

D．物业服务合同复印件

E．物业管理业绩

正确答案：ACDE

按照工作的时间顺序和工作内容的不同，房地产开发的建设过程可分为( )。

A．项目建设准备阶段

B．招投标阶段

C．施工阶段

D．竣工验收阶段

E．招租阶段

正确答案：ABCD

社会保险的基本特征不包括( )。

A．强制性

B．无偿性

C．社会性

D．社会公平性

正确答案：B

下列选项中，不属于导致市场失灵的原因的是( )。

A．垄断的存在

B．外部性

C．对称信息

D．公共产品

正确答案：C

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