2021物业管理师考试试题题库8卷
2021物业管理师考试试题题库8卷 第1卷
收益性房地产包括( )。
A．旅店
B．加油站
C．农地
D．未出租的餐馆
E．未开发的土地
居住类型物业的重点主要集中在( )。
A．基础性的物业管理服务内容层面
B．经营和设施设备管理等方面
C．人员的出入管理方面
D．对紧急事件的预防与处理方面
房地产开发投资包括( )投资。
A．土地开发、建筑材料
B．中介服务、建筑材料
C．建筑材料、商品房建设
D．土地开发、商品房建设
下列选项中，物业服务企业开展公共关系活动方法不包括的是( )。
A．创造和利用新闻
B．积极参与各种社会活动
C．编写和制作各种有效广告材料
D．加深公众印象的其他办法
B:住宅小区内的非住宅或者住宅小区外与单幢住宅结构相连的非住宅的业主
C:公有住房出售的售房单位
D:小区内全体物业使用人
E:公有住房的购房单位
建筑物及其附属设施的维修资金，属于( )共有。
A．业主大会
B．业主委员会委员
C．业主
D.业主委员会
B:总体范围的大小
C:搜集资料方式不同
D:调查的形式
近年来，物业保险逐渐为社会所关注，这主要是由于发生了业主对物业管理公司越来越多的索赔案例，比如上海中远两湾城亲水平台儿童溺死案，女大学生被尾随跟踪的外来人员在电梯里用伞柄刺死案，业主在小区花园被宠物咬伤、台阶口封条隆起导致老人被绊倒摔伤、大楼电梯制动不灵扎伤乘客等案件，不胜枚举。由于种种物业管理风险的存在，物业管理公司对担保物业保险的需要也越来越强烈。
A:基本职能不同
B:风险测量不同
C:经营技术不同
D:保险金额的确定依据不同
物业保险的作用有：①可以抵御意外不幸。物业保险使人们在房屋及相关利益遭受自然灾害和意外事故而发生损失后，可以获得一定的经济补偿，帮助受灾害家庭迅速重建家园，为企业的经营活动和人们的日常生活提供安全保障。②增强担保人的信用程度。担保人在办理房屋抵押按揭贷款时，通过办理物业保险，可以保证抵押物的安全，增加自身信用程度。③可以促进住房制度改革。开展住房保险，可以消除人们的后顾之忧，推进住房制度改革。④可以增强社会防灾救灾力量。物业保险的承保人可以通过对被保险的房屋财产等的安全状况进行检查，向被保险人员提出消除不安全因素的合理建议，从而起到促进保护社会财富安全的作用。
财产保险与人身保险相比较，主要区别有：①保险标的不同。财产保险的保险标的是被保险人的财产及有关利益，人身保险的保险标的是被保险人的生命和身体。②保险金额的确定依据不同。财产保险的保险金额是根据保险价值确定的，而人身保险的保险标的是被保险人的生命和身体，不能用金钱来衡量。③保险期限不同。财产保险一般为一年一保，而人身保险，除意外伤害保险外，一般是长期保险。④基本职能不同。财产保险的基本职能是经济补偿，人身保险的基本职能是保险金给付。⑤经营技术不同。财产保险的风险事故的发生较不规则，并缺乏稳定性，损失概率相对缺乏规律性，因而计算的费率设有寿险的精确，而人身保险对死亡率的计算较为精密，出现的危险事故也较规则和稳定。⑥是否具有储蓄功能不同。财产保险一般不带储蓄性，而人身保险，尤其是人寿保险则带有储蓄性质。
B:全面质量控制
C:事中质量控制
D:分步质量控制
E:事后质量控制
2021物业管理师考试试题题库8卷 第2卷
我国规定，保险期的起讫时间为生效日当天北京时间的零点开始，至规定终止日北京时间（ ）时止。
A．6
B．12
C．18
D．24
主要是用花岗岩和大理岩石经机械加工而成。
A．石板
B．砖
C．陶瓷
D．砌块
B:具备收益性
C:具备市场价值
D:具备有效需求
E:具备稀缺性
影响房地产市场转变的社会经济力量有( )。
A．金融业的发展
B．人文环境的变化
C．自然环境的变化
D．政治制度的变迁
E．生活水平的变化
客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户（ ）的需求。
A．需要服务人员专业化
B．需要迅速反应
C．需要被倾听
D．需要被关心
B:建筑详图
C:建筑立面目
D:建筑剖面图
B:守法性
C:潜隐性
D:保障性
E:人文性
局部排风罩主要有( )。
A．密闭罩
B．烟筒罩
C．柜式排风罩
D．外部吸气罩
E．接受式排风罩
B:注册资本人民币在300万元以上
C:物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人
D:物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书
E:管理两种类型以上物业
2021物业管理师考试试题题库8卷 第3卷
针对房屋权利人改换姓名、名称，或房屋状况发生变化所进行的登记是( )。
A．总登记
B．初始登记
C．转移登记
D．变更登记
甲与乙签订租赁合同，将自己所有的一栋房屋租赁给乙使用。租赁期间，甲在征得乙同意后，将房屋卖给丙，并转移了所有权。下列有关该租赁合同效力的表述中，正确的是( )。
A．租赁合同在乙和丙之间继续有效
B．租赁合同自动解除
C．租赁合同自动解除，但是甲应当对乙承担违约责任
D．租赁合同自动解除，但是丙应当另行与乙签订租赁合同
宏观调控房地产市场的手段包括( )。
A．土地供应
B．金融税收
C．住房政策
D．招投标
E．价格政策
B:董事会费
C:劳动保险费
D:税金
B:签订物业服务合同的双方协商约定
C:县级以上人民政府房地产主管部门具体确定
D:房地产开发企业在销售合同中约定
宣传引导属于( )。
A．物业管理中行政管理的工作内容
B．物业管理的行政管理工作内容
C．物业管理的相关行政管理工作内容
D．物业管理的工商行政管理工作内容
前期物业管理，是指业主、业主大会在选聘物业管理企业之前，由( )选聘物业管理企业实施的物业管理。
A．业主
B．业主大会
C．建设单位
D．行政主管部门
过错责任的构成要件包括( )。
A．法律有特殊规定
B．损害事实的发生
C．行为人实施了违法行为
D．违法行为与损害事实之间有因果关系
E．行为人有过错
B:利润表
C:成本报表
D:现金流量表
2021物业管理师考试试题题库8卷 第4卷
B:Fn=P(1+i·n)
C:Fn=P[(1-i)n-i]
D:Fn=P(1+i)n
B:根据物业服务需求的不同情况，由低到高设定为一级、二级、三级三个服务等级
C:只有一级、二级服务内容包括绿化养护管理
D:选用《标准》时，应考虑业主的居住消费能力
B:80%
C:90%
D:95%
B:访客必须办理登记手续
C:访客必须持发放的访客证方可进入物业
D:物业服务人员应当提醒银行有关部门严格执行一项规定，即当事人领人制
E:访客进入大厦前，只需出示访客证便可进入大厦
风险管理方法可分为控制法和财务法两大类，其中控制法是指避免、消除风险或减少风险发生频率及控制风险损失扩大的一种风险管理方法，主要包括( )。
A．避免
B．自留或承担
C．抑制
D．转移
E．预防
B:收费应当遵循的模式
C:收费价格形式
D:代办性质的服务收费管理
E:物业管理服务费用的构成
物业管理成本按照与业务量的关系划分，可分为( )成本。
A.目标
B．固定
D．半固定或半变动
C．变动
E.定额
房地产开发企业应当自取到营业执照之日起30日内，持( )到房地产开发管理部门备案。
A．营业执照复印件
B．企业章程
C．企业资金
D．验资证明
E．企业法定代表人的身份证明
B:对物业服务企业的监督和管理
C:对普通居住物业服务价格的监管
D:对物业使用与维护行为的监督和管理
E:对违反物业管理法规行为的处罚
2021物业管理师考试试题题库8卷 第5卷
“资源是稀缺的”是指( )。
A．资源是不可再生的
B．资源必须留给下一代
C．资源将被耗费殆尽
D．相对于需求而言，资源总是不足的
代收代管单位未按规定依法移交住宅专项维修资金余额和账目的，由建设主管部门责令改正，予以警告，并可处( )。
A．1万元以下罚款
B．2万元以下罚款
C．3万元以下罚款
D．4万元以下罚款
下列选项中，邮寄调查法的优点不包括的是( )。
A．调查的区域较广泛
B．资料收集快，成本低
C．被调查者不会受到调查者的影响
D．被调查者可获得充裕的时间作答
地方物业管理行政主管部门负责( )资质以下物业管理企业及执(从)业人员信用档案系统的建立和监督管理。
A．一级
B．二级
C．三级
D．四级
据21世纪经济观察报的报道：物业管理直是令广大业主头痛的老问题，中国消费者协会的投诉统计也显示，近几年关于物业管理的投诉比例正呈现上升趋势。中国已经加入了世贸组织，国外不少物业服务企业均看好中国这个大市场，而国内的服务企业仍然在沿袭过去老的管理模式，难以让购房者满意。
A:商品的替代品数目和可替代程度
B:时间的长短
C:个人需求
D:商品的耐用程度
当物业管理供给量大于市场对物业管理服务需求时，物业管理服务存在着降价的压力，这种压力主要是来自物业服务企业，因为会有一些物业服务企业愿意在更低价格水平上提供物业管理服务，这一更低的价格水平一方面会激励业主对物业管理服务的更多需求，另方面也会有一部分物业服务企业自于价格较低而放弃部分物业管理服务的供给。
影响需求价格弹性的因素包括：①商品的替代品的数目和相近程度。一般而言，一种商品的替代品数目越多，则该商品的需求价格弹性越大。②人们对商品的依赖性。一种商品如果是人们的生活必需品，即便价格上涨，也必须购买消费，其需求弹性就小或缺乏弹性，例如食盐，而些非必需的高档商品，如高档服装、烟酒等，其需求弹性就很大。②商品本身用途的多寡。一般来说,一种商品的用途越多，它的需求弹性就越大，反之就缺乏弹性。商品的耐用程度。商品越是耐用，需求弹性越小。因为消费者购买耐用品后，即使其价格下降，也难以短期内重新购置。⑤时间的长短。时间越短，商品的需求弹性就越小，时间越长，商品的需求弹性就越大。这是因为在较长的时间内，消费者更有可能找到替代品，替代品多了，它的需求弹性必然会增加。
按照与业务量的关系划分，物业管理成本可以分为( )。
A．外购材料、工资、折旧、税金、利息支出、职工福利
B．固定成本、变动成本、半固定半变动成本
C．目标成本、定额成本、计划成本、实际成本
D．边际成本、差异成本、机会成本、估计成本
B:物业价格实质上是物业权益价格
C:物业价格容易受交易者的个别因素影响
D:物业价格形成的时间较短
在砌体结构建筑中，墙按( )分为承重墙和非承重墙两种。
A．墙所处位置
B．墙的方向
C．构造方式
D．结构受力情况
B:业主委员会
C:业主管委会
D:业主组委会
2021物业管理师考试试题题库8卷 第6卷
B:面对面的结合与合作的群体
C:一个人经常参与的，或在其间生活、工作，或在其间进行其他活动的群体
D:个人参与其中并接受其规范的群体
B:高开低走
C:高开高走
D:低开高走
E:低开低走
在国民经济监督体系中，( )是综合性的经济行政监督管理部门，是对商品生产者和经营者的外部市场经济活动进行监督的职能部门，也是主管市场监督管理和行政执法部门。
A．审计监督管理部门
B．统计监督管理部门
C．财政监督管理部门
D．工商行政管理部门
下列有关市场机制的说法，错误的是( )。
A．是指市场中各个要素的相互关系以及运行中的相互联系和作用
B．市场机制多样化
C．市场机制通过竞争机制和供求机制发挥作用，通过价格机制而使市场供需不断地趋向动态平衡
D．市场机制单一化
房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得有（ ）行为。
A．索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物，或者利用工作之便，牟取其他不正当的利益
B．宽限服务对象的交费时间
C．不遵守公开原则
D．请假、迟到、早退
B:安全
C:卫生
D:保密
经审查，房地产开发企业的申请符合法定条件的，房地产管理部门应当在受理之日起 ( )日内，依法作出准予预售的行政许可书面决定，发送开发企业，并自作出决定之日起10日内向开发企业颁发、送达《商品房预售许可证》。
A．10
B．15
C．20
D．30
B:挖巢法
C:诱杀法
D:生物防治法
对墙体功能方面的要求有( )。
①保温要求；②隔热要求；③阻光要求；④隔声要求；
A．①②③
B．②③④
C．①③④
D．①②④
2021物业管理师考试试题题库8卷 第7卷
在实践中，物业保安方面出现的问题较多，有物业保安人员不履行或者不按照合同约定履行保安职责，导致业主的人身、财产受到不必要的损失的；也有物业保安人员乱用“职权”殴打业主。出现这些问题的原因中，来自业主的是（ ）。
A．聘用未经培训的民工充当保安、缺乏对保安的管理和约束机制
B．有些保安人员素质较低，不具备相应的能力
C．个别业主蛮不讲理，提出不合理的要求
D．有关部门对小区保安人员的违法失职行为监管不力，没有有效的措施
B:建立集知识、服务、管理于一体的信息化网络支持系统
C:在供配电设备上采取电容无功补偿（一般采取集中补偿）措施
D:采用时间控制、声光控制或红外线控制开关等技术手段进行照明控制
E:关注行业最新发布的节能节电技术
物业管理机构更迭时，管理工作移交中的重点和难点是( )。
A．管理资料的移交
B．承接时的物业管理运作衔接
C．人事档案资料的移交
D．合同协议书的移交
某物业项目位于我国某沿海城市，总建筑面积达35余万㎡，属中高层住宅物业，项目分两期建设，是当地最大的住宅建设项目。整个小区的建设申报了国家安居示范工程小区，是该市重点工程之一，备受当地居民和政府的关注。建设单位为把这个项目建设经营好，在项目的立项阶段就选聘了一家具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业服务的早期介人工作。
1．物业服务企业早期介入有何作用?
2．在可行性研究阶段。物业服务企业早期介入的工作内容包括哪些?
1．早期介入的作用：
(1)优化设计。
(2)有助于提高工程质量。
(3)有利于了解物业情况。
(4)为前期物业服务作充分准备。
(5)有助于提高建设单位的开发效益。
2．在可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的工作内容：
(1)根据物业建设及目标客户群的定位确定物业服务的模式。
(2)根据规划和配套确定物业服务的基本内容。
(3)根据目标客户情况确定物业服务的总体服务质量标准。
(4)根据物业服务成本初步确定物业服务费的收费标准。
(5)设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业服务框架性方案。
B:保证和加强相关管道的保温
C:尽可能消除或减少空调房间内各种干扰源的影响
D:保证冷媒液的恰当用量
B:公开招标可在众多的投标单位之间选择最优者
C:公开招标的竞标单位较多
D:公开招标的工作量大，但时间较短
下列机关中，( )机关的功能主要是为领导机关和职能机关收集信息、提供咨询、协调沟通各方面的关系、管理日常事务等。
A．领导
B．直属
C．职能
D．辅助
所有权是指所有人在法律限制的范围内对物进行全面支配的权利，其所有权的性质主要包括的是( )。
A．整体性
B．根本性
C.持续性
D．永久性
E．社会性
B:5～9人单数
C:5～7人单数
D:5～11人单数
2021物业管理师考试试题题库8卷 第8卷
B:物业管理用房的所有权依法属于业主
C:建筑区划内绿地、道路的土地所有权归业主所有
D:建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要
E:占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定
根据有关规定，一般用电设备的电压偏移量为( )。
A．±3%
B．±4%
C．±5%
D．±6%
物业装饰装修管理包括（ ）。
A．装饰装修申报
B．登记审核
C．入场手续办理
D．装饰装修过程监督检查
E．领取房屋钥匙
业主与物业管理企业可以就物业经营活动的各个项目作出具体约定，其中包括( )。
A．物业经营活动的项目名称
B．物业经营部位的权属界定
C．物业经营项目的收费标准
D．业主与物业管理企业关于经营项目收费或利润的分成比例
E．物业管理用房的具体约定
B:该制度是实现业主知情权和选择权的客观需要
C:该制度有利于促进物业服务业的健康发展
D:让物业服务企业能独立承担民事责任
E:有必要提高物业服务企业的管理能力
B:《城市房地产管理法》
C:《土地管理法》
D:《城市房地产抵押管理办法》
E:《城市规划法》
B:再就业的离退休人员
C:离开本单位仍保留劳动关系的职工
D:在企业中工作的外方人员
B:体积小
C:安装较复杂
D:节省大量风道
E:使用灵活
在零售商业物业的经营中，租户组合的（ ）是为了最大限度地实现“聚集效益”。
A．类似化
B．多重性
C．最大化
D．多样化
