2021物业管理师考试试题及答案7辑

发布时间:2021-07-03

2021物业管理师考试试题及答案7辑 第1辑


新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起( )日内,持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。

A.10

B.15

C.30

D.90

正确答案:C


业主在监督物业服务企业履行物业服务合同方面的权利包括( )。

A.有权对物业服务企业履行物业服务合同的情况进行监督

B.有权对物业服务企业履行合同的情况提出批评和处分

C.有权查询物业服务企业在履行合同中形成的有关物业管理事项的各项档案材料

D.有权要求物业服务企业对违反合同的行为进行改正

E.有权监督物业服务企业的收费隋况

正确答案:ACDE


文化组织具有三方面的功能,下列不正确的是( )。

A.丰富人类生活

B.传播弘扬人类的文化成果

C.宣传各种社会思想观念

D.满足人们的精神需要

正确答案:A


对于热水供暖系统,目前最普遍采用的是( ),这种系统简单,易于布置,散热效果好,调节配件少,施工方便,造价低。

A:上供上回式
B:上供下回式
C:下供上回式
D:下供下回式

答案:B
解析:


下列关于城市总体规划主要任务的表述,不正确的是()

A:综合研究城市的性质、发展目标和发展规模
B:控制各项专业规划和近期建设规划
C:确定城市建设用地布局、功能分区和各项建设的总体部署
D:规定项目与大市政接口

答案:D
解析:
城市总体规划的主要任务是,综合研究城市的性质、发展目标和发展规模,确定城市建设用地布局、功能分区和各项建设的总体部署,综合制定城市交通体系和河湖、绿地系统,控制各项专业规划和近期建设规划。


工程部和保安部( )按期对大厦消防系统进行模拟检测。确保消防设备处于正常状态。

A:每周
B:每月
C:每季度
D:每年

答案:B
解析:


2021物业管理师考试试题及答案7辑 第2辑


前期物业管理的风险有许多方面,但最主要的是( ),

A:合同风险
B:管理风险
C:资金风险
D:技术风险

答案:A
解析:
本题考核的是前期物业管理的合同风险。前期物业管理的风险有许多方面,但最主要的是合同风险。合同风险具体包括:合同期限、合同订立的风险、合同执行的风险。


房地产生产方式经历长时期的改革发展,综合开发后的住宅小区呈现三个特点,正确的是( )。

A.一是数量多,二是规模大,三是建筑水平与配套设施设备得到突破性的提升

B.一是数量少,二是规模大,三是建筑水平与配套设施设备得到突破性的提升

C.一是数量多,二是规模小,三是建筑水平与配套设施设备得到突破性的提升

D.一是数量少,二是规模小,三是建筑水平与配套设施设备得到突破性的提升

正确答案:A


CRM对企业的作用不包括( )。

A.改善企业服务、追求最大盈利

B.能够提高企业的销售收入

C.能够整合客户、企业和员工资源,优化业务流程

D.能提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力

正确答案:A


物业价格不同于一般物品价格的特征包括()。

A:物业价格受区位的影响很大
B:物业价格实质上是物业权益的价格
C:物业价格受供求因素的影响
D:物业价格形成的时间较长
E:物业价格容易受交易者个别因素的影响

答案:A,B,D,E
解析:
物业价格不同于一般物品价格的特征主要包括:①物业价格受区位的影响很大,②物业价格实质上是物业权益的价格,③物业价格既有交换代价的价格,又有使用代价的租金;④物业价格形成的时间较长,⑤物业价格容易受交易者个别因素的影响。


财务管理总体目标中,关于企业价值最大化或股东财富最大化,叙述正确的有( )。

A.企业价值最大化,是指企业通过合理的经营,采用最优的财务管理政策和手段,使企业价值达到最大

B.企业价值不是企业全部财产的市场价值,而是账面资产的总价值

C.企业有形资产和无形资产价值的市场评价,反映了企业潜在或预期获利能力

D.股东财富最大化是衡量企业财务行为和财务决策是否合理的标准

E.实现企业价值最大化是其财务管理的主要目标

正确答案:ACDE


财务报告分析具有的特征是( )。

A.拓展性

B.判断性

C.依耐性

D.以上全是

正确答案:D


2021物业管理师考试试题及答案7辑 第3辑


招标项目备案应向房地产行政主管部门提交的材料有( )。

A.与物业管理有关的物业项目开发建设的政府批件

B.招标公告或招标邀请书

C.招标文件

D.法律、法规规定的其他材料

E.相关答疑文件

正确答案:ABCD


物业保安人员的主要职责是( ),为业主提供良好的生活环境。

A.维护物业管理区域内的公共秩序

B.保护物业管理区域内的业主的人身安全

C.保护物业管理区域内的业主财产的安全

D.管理物业管理区域内的人员和车辆

正确答案:A


关于设备更新的特点分析,下列说法错误的是( )。

A.设备更新的核心工作,是考虑资金时间价值的影响

B.设备更新分析只考虑未来发生的现金流量

C.只比较设备的费用

D.设备更新分析以费用年值法为主

正确答案:A


禁止转让的房地产有( )。

A.达不到法定条件的房地产也可转让

B.依法收回土地使用权的房地产

C.共有房地产,未经其他共有人书面同意的房地产

D.权属有争议的房地产

E.未依法登记领取权属证书的

正确答案:BCDE


某高层楼宇巡楼员张某在例行的巡检过程中,发现了15层有两户业主未经申报擅自违章更换了铝合金门窗。于是巡楼员马上开出违章整改单,要求其进行整改。


问题:


1本案例从表面上看是在巡查中发现了问题,但仔细分析,此案例中存在哪些问题需要引起注意?


2.装修人和装修企业在装饰装修活动中的责任包括哪些内容?


3.物业服务企业和相关管理部门的责任包括哪些?


4.结合实际,谈一谈装修管理应注意的问题?



答案:
解析:

1.本案例中有如下问题需引起注意第一,在发现问题之前,巡楼员的巡查工作做的是否到位?为什么事前没有发现违章?这就需要检查巡楼员的巡检工作落实情况第二,大堂负责值班的岗位是如何控制材料进出的?这需要检查大堂值班的环节第三,开出违章整改单,必须说明违章的依据、要求整改的时限以及拒不整改时将采取的措施,而不能简单要求其整改就行了。这是巡楼员如何出具整改通知单必须掌握的基本要点。


2.装修人和装修企业在装饰装修活动中的责任包括:


(1)因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等,装修人应当负责修复和赔偿;


(2)装修人装饰装修活动侵占了公共空间,对公共部位和设施造成损害的,由城市房地产行政主管部门责令改正,造成损失的,应依法承担赔偿责任;


(3)装修人未申报登记就进行住宅室内装饰装修活动的,由城市房地产行政主管部门责令改正,并处罚款;


(4)装修人违反规定,将住宅室内装饰装修工程委托给不具有相应资质等级企业的,由城市房地产行政主管部门责令改正,并处罚款;


(5)装饰装修企业自行采购或者向装修人推荐使用不符合国家标准的装饰装修材料,造成空气污染超标的,由城市房地产行政主管部门责令改正,造成损失的,依法承担赔偿责任;


(6)未经城市规划行政主管部门批准,在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的,或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门窗的,由城市规划行政主管部门按照《城市规划法》及相关法规的规定处罚;


(7)装修人或者装饰装修企业违反《建设工程质量管理条例》的,由建设行政主管部门按照有关规定处罚;


(8)装饰装修企业违反国家有关安全生产规定和安全生产技术规程,不按照规定采取必要的安全防护和消防措施,擅自动用明火作业和进行焊接作业的,或者对建筑安全事故隐患不采取措施予以消除的,由建设行政主管部门责令改正,并处罚款。


3.物业服务企业和相关管理部门的责任包括:


(1)物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的,由房地产行政主管部门给予警告,可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费2~3倍的罚款;


(2)物业装饰装修行政主管部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或者装饰装修企业违法行为的报告后,未及时处理,玩忽职守的,应依法给予行政处分。


4.装修管理应注意的问题包括:


(1)服务与控制是装修管理过程的一对矛盾这就需要物业管理各级各类人员真正做到坚持原则,熟悉装饰装修管理规定,要换位思考,为业主着想,规范操作行为;


(2)装修人在准备资料的阶段,常常不知道如何表达需做的装饰装修项目,甚至因为语言表达不同,致使装修人与物业管理单位出现理解歧义,此时,物业管理单位有必要进行现场核对,避免出现漏项或错报项;


(3)在装饰装修项目申报登记时,物业管理单位必须到现场对所附图纸进行核对,以防有漏项,或有大的拆动项目漏报;


(4)在办理开工手续前,物业管理方需确认装修施工的相关手续是否已经完备;


(5)在施工过程中,物业管理方应注意现场是否有未申报项目和材料;


(6)验收工作是装修管理的最后一道工序,也是控制违章的最后一关,如果在此之前已经发现了违章,则需在处理了违章后再进行验收工作;


(7)对于在物业装饰装修过程中的违规违约行为,应根据相关法规、管理规约及物业装饰装修管理服务协议进行处理;


(8)装饰装修资料的一部分为业主资料,另一部分为操作记录表,在每一单项装饰装修完成后,物业管理单位需及时整理好相关资料,属业主资料的部分需归人业主档案资料,并长期保存,以备后查,操作记录则按文件管理办法进行相应的归档。


常规消防装备是配备在部队的战备器材,应定期检查,至少( )进行一次。

A:每天
B:每周
C:每月
D:每年

答案:C
解析:


2021物业管理师考试试题及答案7辑 第4辑


下列物业管理的行政管理部门中,( )的职责主要是宣传、贯彻、落实国家的法规、政策及标准,结合当地实际情况,制定地方性政策,依法查处物业管理活动中的违法违规行为,维护物业管理市场秩序。

A.国家级的物业管理主管机构

B.省市级的物业管理主管机构

C.基层物业管理主管机构

D.基层政府及其派生机构

正确答案:B


物业管理投标文件编写中应注意的问题是( )。

A:不可任意修改填写内容,投标人所递交的全部文件均应由投标方法人代表或委托代理人签字;若填写中有错误而不得不修改的,则应由投标方负责人在修改处签字
B:补充一些投标人有能力承担的优惠条件作为报价的附加
C:对项目运作的经营管理成本进行准确测算,确定项目运作的盈亏平衡点和利润空间,在此基础上预测标底和竞争对手的报价范围
D:密切关注、正确分析竞争对手的报价

答案:A
解析:


某物业服务企业管理仅有多层住宅共计250万m2,则该企业在管理面积方面符合的物业服务企业资质等级为()

A:一级
B:二级
C:三级
D:四级

答案:C
解析:
物业服务企业管理有多层住宅共计250万m2,但只管理一种物业,则该企业资质等级应为三级。


招标人采取公开招标方式的,首先应依法发布( )。

A.招标公告

B.招标文件

C.招标邀请

D.招标须知

正确答案:A


经登记机关审查登记申请,凡权属清楚、产权来源资料齐全的,注销登记在受理登记后的()日内核准注销,并注销房屋权属证书。

A:7
B:10
C:15
D:30

答案:C
解析:
注销登记即是指房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满等情况,对房屋档案记载的房屋权属情况所办理的注销手续。原权利人应当于发生房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满之日起30日内申请注销登记。


现代法律确立的归责原则中的无过错责任原则也称()。

A:过错责任原则
B:严格责任原则
C:公平责任原则
D:平衡责任原则

答案:B
解析:
无过错责任原则,又称严格责任原则,是指基于法律的特别规定,受害人能够证明损害是加害人的行为或者物件所致,加害人就应当承担民事责任,而不论其是否存在主观上的过错,除非加害人能够证明存在法定抗辩事由。


2021物业管理师考试试题及答案7辑 第5辑


智能小区中的门禁系统是指( )。

A:出入口控制系统
B:防盗报警系统
C:闭路电视监控系统
D:访客控制系统

答案:A
解析:


、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示()。

A.可以撤换物业管理企业

B.可以检查督促物业管理企业的工作

C.可以选聘新的物业管理企业

D.不得干涉物业管理企业的任何工作

正确答案:B


登记机关有权注销房屋权属证书的情况有( )。

A.属于违章建筑的

B.申报不实的

C.涂改房屋权属证书的

D.房屋权利灭失,而权利人未在规定期限内办理房屋权属注销登记的

E.因登记机关的工作人员工作失误造成房屋权属登记不实的

正确答案:BCDE


物业供配电系统技术档案不包括( )记录。

A.日常运行

B.客户投诉

C.维修和技术改造

D.各项电气预防性实验和其他测试

正确答案:B


物业管理的基本特征是( )。

A.社会化

B.专业化

C.市场化

D.人为化

E.自然化

正确答案:ABC


下列属于发展能力状况修正指标的是( )。

A.经营亏损挂账比率

B.长期适合率

C.总资产增长率

D.三年利润平均增长率

E.三年资本平均增长率

正确答案:CDE


2021物业管理师考试试题及答案7辑 第6辑


在安全防范服务的要求方面,对安防人员的仪表和礼貌礼仪叙述不正确的有( )。

A:执勤时整洁着装、无需佩戴工牌号
B:精神饱满,站立、行走姿势规范
C:执勤中认真履行职责,不脱岗、不做与工作无关的事情
D:举止文明大方,主动热情,耐心周到
E:办事低效、无原则、粗俗无礼

答案:A,E
解析:


定性考核法主要包括( )。

A.群众考评

B.组织谈话

C.个人述职

D.上级评定

E.工作完成情况

正确答案:ABCD


关于物业管理服务成本中按规定提取的福利费的说法,错误的是()。

A:福利基金按工资总额的14%计算
B:员工奖金按工资总额的10%计算
C:教育经费按工资总额的1.5%计算
D:工会基金按工资总额的2%计算

答案:B
解析:
本题考核的知识点为福利费。福利费包括以下三项:(1)福利基金,按工资总额的14%计算;(2)工会基金,按工资总额的2%计算;(3)教育经费,按工资总额的1.5%计算。


下列关于《物业管理条例>颁布后,制定的全国性政策法规的表述正确的是()

A:2003年6月,建设部发布《业主大会规程》
B:2003年9月,国家发展改革委员会、建设部发布《物业服务收费管理办法》
C:2003年11月,建设部发布《前期物业管理招标投标管理暂行办法》
D:2004年3月,建设部发布《物业管理企业资质管理办法》
E:2004年7月,国家发展改革委员会、建设部发布《物业服务收费明码标价规定》

答案:A,D,E
解析:
《物业管理条例》颁布后,制定的全国性政策法规包括:(1)2003年6月,建设部发布《业主大会规程》;(2)2003年9月,建设部发布《前期物业管理招标投标管理暂行办法》;(3)2003年11月,国家发展改革委员会、建设部发布《物业服务收费管理办法》;(4)2004年1月,中国物业管理协会制订《普通住宅小区物业管理服务等级标准》;(2)2004年3月,建设部发布《物业管理企业资质管理办法》;(6)2004年7月,国家发展改革委员会、建设部发布《物业服务收费明码标价规定》;(7)2004年9月,建设部发布《业主临时公约(示范文本)》和《前期物业服务合同(示范文本)》;(8)2005年11月,人事部、建设部发布《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》。


某企业年初向银行借款200万元,年复利利率为3%。银行规定每半年计息一次。若企业向银行所借的本金和产生的利息均在第3年年末一次向银行支付,则支付额为( )万元。

A.218.67

B.259.43

C.218.55

D.218.00

正确答案:A


房地产开发一般可以划分为( )几个阶段。

A.审定项目规划设计

B.投资机会选择与决策分析

C.房地产开发前期工作

D.房地产开发建设

E.房地产租售经营

正确答案:BCDE


2021物业管理师考试试题及答案7辑 第7辑


宏观调控房地产市场的手段包括( )。

A.土地供应

B.金融税收

C.住房政策

D.招投标

E.价格政策

正确答案:ABCE


民法、合同法的最基本原则是( )。

A:主体平等、合同自由
B:权利义务公平对等。
C:诚实信用
D:守法和维护社会公益

答案:C
解析:


()经营模式比较能够切合实际地满足业主期望客户需求,便于保证服务质量。

A:自主经营型
B:联合经营型
C:委托经营型
D:资源经营型

答案:A
解析:
自主经营型的优点:①所提供的经营内容具有一定的针对性,比较能够切合实际地满足业主期望客户需求,便于保证服务质量,②不用受制于专业公司,也能节约必须用于支付专业公司的酬金或利润。


物业管理师资格考试的考试成绩实行( )年为一个周期的滚动管理办法。

A.1

B.2

C.3

D.4

正确答案:B


正常照明不包括( )。

A.一般照明

B.装饰照明

C.局部照明

D.混合照明

正确答案:B


为了适应新时期高科技现代化产业园区对物业管理的需要,物业服务企业应()。

A:进行园区平台建设
B:进行信息网络化技术创新
C:引入设施设备标准化管理信息系统
D:采用新的节能技术与措施
E:引入商务服务经营

答案:B,C,D
解析:
为了适应新时期高科技现代化产业园区对物业管理的需要,物业服务企业应主动进行服务技术与内容创新,特别值得重视以下几个方面。(1)进行信息网络化技术创新;(2)引入设施设备标准化管理信息系统;(3)采用新的节能技术与措施。该考点来自教材的第八章“其他业态物业的经营管理”的第六节。