2021物业管理师考试题免费下载8篇

发布时间:2021-07-03

2021物业管理师考试题免费下载8篇 第1篇


如果银行存款的利率为12%,为在5年末获得10000元,现在应该存入银行( )。

A.5674元

B.2000元

C.6250元

D.8929元

正确答案:A


属于对物业管理企业的行政管理方式是( )。

A.依法处罚

B.备案记载

C.实施准入制度

D.处理投诉

E.组织开展考评活动

正确答案:AB


房地产投资的()使投资者要求的最低收益率并不是通货膨胀率与行业基准折现率的直接加和。

A:保值性
B:收益性
C:风险性
D:获利性

答案:A
解析:
由于通货膨胀风险直接降低投资的实际收益率,因此房地产投资者非常重视此风险因素的影响,并通过适当调整其要求的最低收益率,来减轻该风险对实际收益率影响的程度。但房地产投资的保值性,又使投资者要求的最低收益率并不是通货膨胀率与行业基准折现率的直接加和。


二级资质物业管理企业的注册资本为人民币( )万元以上。

A:500
B:300
C:200
D:100

答案:B
解析:
本题考核的是物业服务企业不同资质等级的注册资金额。我国物业服务企业资质等级分为一、二、三级。一级资质:注册资本为人民币500万元以上。二级资质:注册资本为人民币300万元以上。三级资质:注册资本为人民币50万元以上。


()反映出总体的大小和范围,是其他指标分析的基础。

A:平均指标
B:相对指标
C:总量指标
D:劳动量指标

答案:C
解析:
总量指标反映社会经济现象总体在定时间、地点和条件下的总规模和总水平的统计指标。总量指标一般是通过将原始数值进行分类汇总后得到的绝对水平,所以也称绝对数、绝对指标。总量指标是认识现象总体数量特征的起点和进行对比分析的基础。


如果物业没有抵押贷款安排,亦无储存基金项目扣除,业主应纳税所得额就等于物业的( )。

A.抵押贷款还本付息

B.准备金

C.净运营收益

D.运营费用

正确答案:C


业主及业主大会的基础资料、会议决议、决定、请示报告记录等文件的保存时间为( )。

A.15年

B.20年

C.60年

D.无期限

正确答案:D


2021物业管理师考试题免费下载8篇 第2篇


为委托人提供房地产信息和居间代理业务的经营活动为()

A:房地产咨询
B:房地产价格评估
C:房地产经纪
D:房地产代理

答案:C
解析:
房地产中介服务主要包括房地产咨询、房地产价格评估和房地产经纪活动。其中,房地产经纪是指为委托人提供房地产信息和居间代理业务的经营活动。


天沟外排水系统适用于( )。

A.长度不超过l00m的多跨工业厂房

B.普通住宅

C.单跨工业厂房

D.屋面面积较小的公共建筑

正确答案:A


CRM系统拥有大量客户关系管理的有价值的信息,物业经营管理企业应定期对这些信息进行统计分析,统计分析包含的内容有()。

A:租赁期内租户所要求的服务项目的主要类型
B:租户对政府出台的政策反应情况
C:备租户租金缴交历史情况
D:不同服务项目被要求的频率
E:各种服务项目的解决方案

答案:A,C,D,E
解析:
统计分析可以包台的内容有:①统计租赁期内租户所要求的服务项目的主要类型,不同服务项目被要求的频率,各种服务项目的解决方案,租户对服务的满意程度。分析不同租户的需求差异,如何提高租户的满意度。②统计备租户租金缴交历史情况,是否按时缴交,拖欠期的长短。分析各种类型租户的资信状况,为未来选择租户提供依据。③关注承租人企业发展情况,可以通过与承租人企业员工交谈或者访问企业网站、搜索企业相关新闻等方式,重点关注企业业务开展和关闭情况。一般新业务的开展都意味着人员的增加,办公面积的增加,相反业务收缩,意味人员削减和办公面积减少,这些都与承租人租赁息息相关。


财务报告分析实施阶段中,( )为企业财务评价提供最基本的依据。

A.报告整体分析

B.财务指标分析

C.基本因素分析

D.经营管理分析

正确答案:C


零售商业物业管理中的安全管理,可以细分为( )等方面。

A.防火安全

B.治安保卫

C.消防安全

D.劳动安全

E.媒体风险防范安全

正确答案:ABDE


建设工程经()的,方可交付使用。

A:竣工验收合格
B:提交保修书
C:质量合格
D:具备竣工图

答案:A
解析:
建设工程经竣工验收合格的,方可交付使用。


无论是物业服务企业还是零售商业物业项目,都要成立消防安全组织,其最高管理机构是( )。

A.物业服务企业

B.安全委员会

C.业主委员会

D.环境与发展委员会

正确答案:B


2021物业管理师考试题免费下载8篇 第3篇


围绕“4P”进行营销管理是“以( )为中心”的市场营销策略。

A:企业
B:产品
C:客户
D:社会

答案:B
解析:


是通过含尘气体与液滴或液膜的接触尘粒从气流中分离的。

A.重力沉降室

B.旋风除尘器

C.静电除尘器

D.湿式除尘器

正确答案:D


当事人通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成的协议,称为( )。

A.书面合同

B.口头合同

C.缔结合同

D.事实合同

正确答案:D


在健康保险中,专门向被保险人提供医疗费用保障的保险被称为( )。

A:补偿保险
B:给付保险
C:医疗保险
D:收入保险

答案:C
解析:


物业服务企业投标过程中,各阶段的主要工作安排不同,下列属于标书准备阶段的是( )。

A.讨论确定投标项目管理总体思路

B.制定投标工作计划和进度安排

C.对手动态及优劣势分析

D.做好招标方考察准备

正确答案:A


《物业管理条例》的基本指导思想主要包括( )。

A.强调保护业主的财产权益,协调单个业主与全体业主的共同利益关系

B.强调保护物业服务企业的财产权益,协调单个业主与全体业主的共同利益关系

C.强调业主与物业服务企业是平等的民事主体,是服务和被服务的关系

D.强调业主与物业服务企业是平等的民事主体,是管理和被管理的关系

E.强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项

正确答案:ACE


写字楼租金调整的方式有()。.

A:变相调价
B:直接调价
C:调价频率
D:调价幅度

答案:A,B,C,D
解析:


2021物业管理师考试题免费下载8篇 第4篇


酒店公寓的管理服务形象突出的一点是“温馨的家”,应从()方面注意服务形象。

A:服务形象
B:环境形象
C:企业形象
D:员工形象
E:争议处理形象

答案:A,B,C,D
解析:
酒店公寓的管理服务形象。酒店公寓的管理服务应注意以下几方面的形象酒店公寓的管理服务形象突出的一点是“温馨的家”。因此,酒店公寓的CI策划应始终围绕“家”的特点展开。①服务形象,酒店公寓的产品是服务,服务的定位是给客户一个家的感觉,这要求服务人员要特别注意企业的服务形象,除了通常酒店要求的礼仪礼貌外,与客户的交流要有家人的亲切感。②环境形象,客房的布局、家具的设计、色彩的配置均应符合家庭的氛围。③企业形象,要从“家”的角度来制定和培养。④员工形象,员工的仪容仪表、礼节礼貌、服务意识、个人修养、人际关系等都应突出关心、体贴、尊重的特点。


共用题干
甲物业服务企业对某住宅小区实施物业管理,几年来,在物业管理实践中,曾做过以下四种工作:
A.在项目建设过程中,针对发现的隐蔽工程存在的问题,发出了整改建议书。
B.对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。
C.为提升小区品质,应业主要求改建了小区围墙。
D.为解决小区移动通信的信号弱问题,协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。
请回答下列问题:

上述各项费用中,可使用住宅专项维修资金的是()。
A:在项目建设过程中,针对发现的隐蔽工程存在的问题,发出了整改建议书。
B:对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。
C:为提升小区品质,应业主要求改建了小区围墙。
D:为解决小区移动通信的信号弱问题,协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。

答案:C
解析:
早期介入中发现的问题,应先由物业服务企业提出整改建议,然后由建设单位负责解决。因此,A项工作属于物业管理早期介入范畴。

为了提升小区品质而更换围墙,其所需要的经费要从专项维修资金中列支,这需要经业主大会表决通过。因此,C项工作应经业主大会同意。

对部分锈蚀的给水支管及时进行更换,属于小范围的、单项目的管理,应从物业管理费中列支。因此,B项费用可在物业管理费中列支。

为了提升小区品质而更换围墙,其所需要的经费要从专项维修资金中列支,可以使用住宅专项资金。因此,C项费用可使用住宅专项资金。

在项目建设过程中,针对发现的隐蔽工程存在的问题,由建设单位负责解决。因此A项费用由建设单位负责解决。


物业管理招标方式中,一般适用于规模较大的物业,尤其是收益性物业的招标方式是( )。

A.公开招标

B.邀请招标

C.有限竞争性选择招标

D.议标

正确答案:A


在物业服务企业的组织形式中,( )组织形式适用于业务量较小的小型物业服务企业的初期管理,不能适应较大规模和较复杂的物业管理。

A:直线制
B:直线职能制
C:事业部制
D:矩阵制

答案:A
解析:


商业物业经营管理的对象主要是()。

A:自动售货
B:有店铺零售业态
C:无店铺的零售
D:网上商店

答案:B
解析:
有店铺零售业态因其有着固定的进行商品陈列和销售所需要的场所和空间,并且消费者的购买行为主要在这一场所内完成,因此需要良好的物业经营管理。商业物业经营管理的对象主要是有店铺的零售业态。无店铺的零售是自厂家或商家直接将商品递送给消费者的零售,目前与物业服务企业的经营管理尚无明显的、直接的联系。


房屋租赁是指房屋所有权人将一定期限的房屋使用权让渡给(),由使用人定期向房屋所有权人交付房屋租金的行为。

A:使用人
B:所有人
C:权利人
D:责任人

答案:A
解析:
房屋租赁是指房屋所有权人将一定期限的房屋使用权让渡给使用人,并由使用人定期向房屋所有权人交付房屋租金的行为。其中,房屋所有权人是房屋出租人,房屋使用人是房屋承租人。


已竣工且已出售但尚未交给物业买受人的物业,物业服务费用由()交纳。

A:建设单位
B:相关业主
C:物业使用人
D:物业买受人

答案:A
解析:
《物业管理条例》第四十二条规定,已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业,物业服务费用由建设单位交纳。即已交付的物业,业主交纳,其他均由建设单位交纳。


2021物业管理师考试题免费下载8篇 第5篇


评标委员会的专家成员,自招标人从房地产行政主管部门建立的专家名册中采取()的方式确定。

A:随机抽取
B:直接指定
C:轮流派出
D:领导推荐

答案:A
解析:
评标委员会的专家成员,由招标人从房地产行政主管部门建立的专家名册中采取随机抽取的方式确定。招标人的代表和评标专家与投标人有利害关系的,不得进入评标项目的评标委员会。


代表和维护全体业主共同利益的有效机制是()

A:业主大会
B:业主委员会
C:业主居委会
D:物业服务企业

答案:A
解析:
代表和维护全体业主共同利益的有效机制是业主大会。业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益,有权依据法律法规的规定和管理规约的约定,决定物业管理区域内的物业管理事项。


在主要成本项目的估算中,服装费应归到( )里估算。

A.人工费

B.办公费

C.清洁卫生费

D.固定资产折旧费

正确答案:A


物业管理的主要内容包括()。

A.房屋的维护雨修缮

B.房屋装修监督管理

C.房屋附属设备设施的管理及维修养护

D.综合经营服务

正确答案:ABCD


一旦业主大会成立或者全体业主选聘了物业服务企业,业主与物业服务企业签订的合同发生效力,就意味着( )。

A.前期物业管理阶段结束

B.前期物业管理阶段正式开始

C.结束了通常情况下的物业管理阶段

D.前期物业管理阶段完成一半

正确答案:A


以下不属于消防安全检查的基本程序是( )。

A.对检查出的消防问题在规定时间内进行整改,对不及时整改的应予以严肃处理,对问题严重或不能及时处理的应上报有关部门

B.确定被检查的部位和主要检查内容得到检查

C.对重点设施设备和机房进行深层次的检查,发现问题立即整改

D.主要检查内容得到检查,发现问题立即整改

正确答案:C


狭义的行政组织的主要特征包括( )。

A.具有权威性

B.具有市场监督职能

C.具有强制力

D.属于预算拨款制的行政组织

E.全部财政来源于筹集资金

正确答案:ACD


2021物业管理师考试题免费下载8篇 第6篇


作为严格的租赁行为,必须有明确的( )。

A.租赁用途

B.租赁期限

C.支付方式

D.修缮责任

正确答案:B


在共用设施设备的运行管理中,以下不属于建立健全的必要规章制度的是( )。

A.对于连续运行的没施设备,可在运行中实行交接班制度和值班巡视记录制度

B.实行定人、定机和凭证操作设备制度,不允许无证人员单独操作设备,对多人操作

的设施设备,应指定专人负责

C.操作人员经培训考核合格后,才能独立上岗操作相关工作专业的设备

D.操作人员必须遵守设施设备的操作和运行规程

正确答案:C


先履行抗辩权的构成要件()。

A:对方的债务可能履行
B:双方互负债务
C:履行债务有先后顺序
D:先履行方未履行
E:对方未提出履行债务

答案:B,C,D
解析:
先履行抗辩权,是指当事人互负情务,且有先后履行顺序,先履行一方未履行情务而请求后履行一方履行情务,后履行一方有权拒绝其请求。其构成要件如下:①双方互负债务,②履行债务有先后顺序,③先履行一方未履行或其履行不符合合同要求。


下列照明灯具中,不能用于事故照明的是()。

A:白炽灯
B:卤钨灯
C:高压钠灯
D:荧光高压水银灯

答案:D
解析:
本题考核的知识点为不能用于事故照明的灯具。荧光高压水银灯也称高压汞灯,荧光高压汞灯发光效率高,使用寿命长,亮度高并接近日光。经常用在道路、广场等地,它的优点是省电、耐振、寿命长、发光强。缺点是启动慢、显色性差,不能用于事故照明和频繁开关的场所。


已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业,物业服务费用( )交纳。

A.不用

B.由业主

C.由建设单位

D.由业主和建设单位共同

正确答案:C


消防装备的维护、管理包括( )。

A:专人保管
B:按时检查
C:按时鉴定
D:定期更新

答案:A
解析:


火灾自动报警控制器的主要技术指标不包括( )。

A.部分供电方式

B.事件记录功能

C.使用环境

D.巡检速度

正确答案:B


2021物业管理师考试题免费下载8篇 第7篇


物业管理一级服务标准在关于房屋管理的要求中,应根据( ),定期检查房屋共用部位的使用状况。

A.房屋规划部门的要求

B.房屋实际使用年限

C.物业服务合同的约定条款

D.业主的要求

正确答案:B


以下关于从事物业管理的招标代理机构应当具备的条件的说法中,错误的是( )。

A.有从事招标代理业务的营业场所和相应资金

B.有能够编制招标文件和组织评标的相应专业力量

C.有房地产行政主管部门建立的物业管理评标专家名册

D.有超过100万元的注册资金和50人以上的工作团队

正确答案:D


在租赁方案中,需要对租金水平的确定方式作出( )的安排。

A.完整性

B.系统性

C.公平性

D. 指导性

正确答案:D


对物业共用部位、共用设施设备使用和保护,利用物业共用部位获得收益的分配,这属于管理规约中关于( )的内容。

A.业主的共同利益

B.物业的使用、维护、管理

C.业主应当履行的义务

D.违反规约应当承担的责任

正确答案:A


物业管理成本按照与决策的关系,可划分为()

A:边际成本
B:目标成本
C:计划成本
D:差异成本
E:机会成本

答案:A,D,E
解析:
按照与决策的关系,可将物业管理成本分为边际成本、差异成本、机会成本、估计成本、沉没成本、可缓成本、可免成本和附加价值成本。


领导机关的职能是( )。

A.负责制定行政组织的目标、规划和政策,对辖区内的重大行政问题进行集中领导与协调,并督导决策的实施

B.为领导机关和职能机关收集信息,提供咨询、协调沟通各方面的关系,管理日常事务

C.处理各种综合性事务,协助领导处理政务

D.对下行使政府的行政管理职能

正确答案:A


人际关系的行为主体是( )。

A:组织
B:企业
C:街道办事处
D:个人

答案:D
解析:


2021物业管理师考试题免费下载8篇 第8篇


一般来说,公寓、酒店、剧院建筑的经济寿命是()年。

A:40
B:45
C:50
D:60

答案:A
解析:
国外的研究表明,房地产的经济寿命与其使用性质相关。一般来说,公寓、酒店、剧院建筑的经济寿命是40年,工业厂房、普通住宅、写字楼的经济寿命是45年,银行、零售商业用房的经济寿命是50年,仓储用房的经济寿命是60年,乡村建筑的经济寿命是25年。


考核物业管理企业成本(费用)控制中心业绩的指标有经济效益指标和( )。

A.利润指标

B.服务质量指标

C.社会效益指标

D.成本指标

正确答案:B


房屋不得出租的情形包括()。

A:属于违法建筑的
B:违反规定改变房屋使用性质的
C:房屋即将被征收的
D:权属有争议的
E:不符合安全、防灾等工程建设强制性标准的

答案:A,B,E
解析:
房屋不得出租的情形包括:①属于违法建筑的;②不符合安全、防灾等工程建设强制性标准的;③违反规定改变房屋使用性质的;④法律、法规规定禁止出租的其他情形。


主要成本项目的估算方法中,宣传广告和市场推广费属于()

A:人工费的估算
B:办公费估算
C:设施设备的维护费估算
D:保险费估算

答案:B
解析:
办公费是物业服务企业开展正常工作所需要的有关费用。主要包括:(1)交通费;(2)通信费;(3)低值易耗文具、办公用品费;(4)书报费;(5)宣传广告和市场推广费;(6)法律费用;(7)节日装饰费;(8)办公用房租金。


建筑面积在10万m2以上且定位于家庭式消费的零售商业物业是( )。

A.居住区商场

B.地区购物商场

C.区域购物中心

D.邻里服务性商店

正确答案:C


由企业购买或使用任何生产要素所发生的成本是指( )。

A.固定成本

B.内隐成本

C.会计成本

D.机会成本

正确答案:C


新设立的物业服务企业在领取营业执照之日起( )日内,持营业执照、企业章程、验资证明、企业法定代表人的身份证明、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同、管理和技术人员的职称证书和劳动合同等资料向当地的房地产主管部门申请资质。

A.15

B.30

C. 45

D.60

正确答案:B