2021物业管理师考试试题题库9节
2021物业管理师考试试题题库9节 第1节
紧急事件处理可以分为（ ）阶段。
A．事先准备
B．事后处理
C．事中控制
D．出入管理
E．安全防范
下列选项中，应对当事人予以辞退的情况有( )。
A．严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的
B．严重失职、营私舞弊，但对用人单位利益未造成重大损害的
C．被依法追究刑事责任的
D．在试用期间被证明不符合录用条件的
E．因工受伤，正在治疗期的
房地产经纪人是( )取得《房地产经纪人资格证》的人员。
A．经过考试
B．经过注册
C．不用注册
D．经过考试、注册
B:实施物业管理有利于提高人民群众居住质量
C:实施物业管理有利于解决中低收入居民的住房困难
D:实施物业管理有利于维护社区稳定
E:实施物业管理有利于推动房地产业的良性发展
B:机器设备
C:股票
D:存货
在物业开发项目的规划设计阶段，早期介入的方法和要点是( )。
A．物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作
B．仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据
C．帮助建设单位优化设计或从使用维护等角度上对设计方案进行调整，使项目在总体上更能满足客户的需求，从而有利于促进项目的成功，降低开发风险
D．组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划
以下对物业服务定价成本审核的方法和标准的表述，不正确的是（ ）。
A．工会经费、职工教育经费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费等社会保险费的计提基数按照核定的相应工资水平确定
B．住房公积金和社会保险费的计提比例按当地政府规定比例确定，超过规定计提比例的应计人定价成本
C．医疗保险费用应在社会保险费中列支，不得在其他项目中重复列支
D．其他应在工会经费和职工教育经费中列支的费用，也不得在相关费用项目中重复列支
2021物业管理师考试试题题库9节 第2节
B:园区管委会
C:政府
D:物业企业
B:市场租金低于基础租金
C:市场租金等于基础租金
D:市场租金和基础租金的高低无法比较
物业服务合同可以因( )原因终止。
A．物业服务合同约定的期限届满，双方没有续签合同的
B．物业服务企业与业主大会双方协商一致解除合同的
C．因不可抗力致使物业服务合同无法履行的，物业服务合同将自然终止
D．物业服务企业被宣告破产，应按照国家规定进行破产清算，物业管理合同自然无法继续履行的
E．业主大会单方宣布解除合同的
B:家用器皿店设置于商场中心
C:快餐店设置于商场出入口
D:鞋店是服装店的自然补充
E:食品店设置离商场中心较远的位置
下列说法错误的是( )。
A．园林绿化分为园林植物绿化和园林建筑绿化
B．物业的共用设施设备种类繁多，各种物业配置的设备应不尽相同
C．按照规定，物业管理企业在承接物业时，应对物业共用部位进行检查
D．在办理物业承接验收手续时，物业管理企业应接收查验设施设备的安装即可
鉴定机构鉴定房屋为危险房屋的处理情况中，（ ）适用于采取适当技术措施后，可
解除危险的房屋。
A．观察使用
B．停止使用
C．处理使用
D．改装使用
业主大会由( )组成。
A．物业管理区域内的部分业主
B．物业管理区域内的全体业主
C．行政管理区域内的部分业主
D．行政管理区域内的全体业主
2021物业管理师考试试题题库9节 第3节
下列选项中，不属于《住宅质量保证书》中的内容是( )。
A．工程质量监督部门核验的质量等级
B．地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修
C．配电负荷
D．用户报修单位答复和处理的时限
根据用电设备在生产和社会生活中的重要性，以及中断供电对人身安全和设备的影响对供电系统提出的不中断供电的要求，对不同的用户一般分为( )个等级。
A．2
B．3
C．4
D．5
物业管理区域内的有些建筑物或建筑部位，开发建设单位并不出售，而是留作出租或自用，所有权可以属于开发建设单位所有的物业是( )。
A．出租的地下车库
B．电暖设施
C．池井
D．水泵
B:对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放
C:配有安全监控设施的，实施24小时监控
D:对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理
E:对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施
B:安全需要
C:社交需要和尊重需要的外在部分
D:尊重需要的内在部分与自我实现的需要
B:合群的需要
C:自我肯定的需要
D:安全的需要
E:成长的需要
中水原水类型中，( )的特点是有机物和悬浮物浓度相对较低。
A．冷却水
B．沐浴、盥洗和洗衣排水
C．厨房排水
D．厕所排水
2021物业管理师考试试题题库9节 第4节
B:增进交流，促进和谐
C:整合社区服务资源
D:提升社区服务质量
E:创造整洁环境
物业管理的制度文书主要有( )。
A．制度
B．办法
C．守则
D．公约
E．总结
《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定，招标人对已发出的招标文件，认为必须澄清或者修改有关内容的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少( )日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。
A.5
B．10
C．15
D．20
房地产间接投资包括( )。
A．房地产企业债券和股票投资
B．土地购置费
C．房地产投资信托基金
D．购买住房抵押支持证券
E．建筑设备投资
如果一个企业在各种生产水平上都显示规模报酬递减，把这个企业化分为两个相等规模的较小企业，它的总产出( )。
A．减少
B．不变
C．增加
D．无法判定
下列不是空调系统管理工作主要内容的是( )。
A．冷凝水的排除
B．建立空调系统技术档案
C．配备足够符合要求的专业技术人员负责空调系统的管理
D．在空调设备新装和改装时要重点考虑用电负荷问题和噪声污染问题
下列说法错误的是( )。
A．债务人不履行债务时，债权人有权依法以抵押的房地产拍卖所得的价款优先受偿
B．房地产抵押只存在一种在建工程抵押
C．抵押权人是指接受房地产抵押作为债务人履行债务担保的公民、法人或其他组织
D．购房人在支付首期规定的房价款后，由贷款银行代其支付其余的购房款
2021物业管理师考试试题题库9节 第5节
房地产的( )，要求房地产所处的区位必须对开发商、置业投资者和租户都具有吸引力。
A．位置固定性或不可移动性
B．寿命同期长
C．适应性
D．各异性
B:房屋及建筑物面积清册
C:业主名册
D:业主身份证明
E:房屋及建筑物平面图
合同要约无法生效的情形有( )。
A．受要约人的承诺
B．受要约人承诺的撤销
C．要约应不可抗力无法传达到受要约人处
D．要约的内容虽具有足以使合同成立的主要条款，但内容不够明确，使受要约人不能理解要约人的真实意图
E．要约人的意思表示不真实，不具有订立合同的真实意图
物业成本管理按照与决策的关系，可将成本分为（ ）等。
A．目标成本、计划成本和实际成本
B．边际成本、计划成本和实际成本
C．边际成本、差异成本和机会成本
D．实际成本、差异成本和计划成本
一个物业管理区域( )。
A．只能成立一个业主大会
B．只能成立2个以上业主大会
C．只能成立3个以上业主大会
D．至少成立2个业主大会
判断一个物业属于收益性物业还是非收益性物业是看该物业( )。
A．目前是否正在直接产生经济收益
B．目前产生经济收益的大小
C．能获得收益期限的长短
D．在本质上是否具有直接产生经济收益的能力
政府调控房地产市场的主要对象是( )。
A．土地供应
B．房地产税收
C．房地产价格
D．房地产供应
2021物业管理师考试试题题库9节 第6节
B:业主可以委托代理人以候选人身份参加业主委员会竞选
C:业主应当执行业主大会或者业主委员会的决定
D:业主的合法权益受到侵害时，有权要求行为人停止侵害
房地产投资系统风险包括( )。
A．比较风险
B．时间风险
C．持有期风险
D．政策风险
B:物业类型
C:坐落位置
D:物业名称
收益性物业价格在实际交易中的付款方式可能有（ ）。
A．要求在某一日期时一次付清
B．以抵押贷款方式支付
C．如果在成交日期时一次付清
D．从成交日期时起分期付清
E．约定在未来某个日期一次付清
假定人做某种行为是因为这种行为可以带来丰厚的报酬和显赫的地位，这种动机叫做( )。
A．外在动机
B．良好动机
C．内在动机
D．不良动机
2006年8月15日，顶层的20户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业管理公司无偿修复。乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理不善所致，应由甲物业管理公司负责修缮。之后，乙物业管理公司不再受理业主有关该问题的投诉。
1.上述20户业主提出的修复请求是否合理？是否应由乙物业管理公司负责无偿修复？
2.乙物业管理公司的做法是否妥当？如果您是该公司的负责人，如何处理业主的投诉？
3.该小区的前期物业服务合同何时终止？
4.甲物业管理公司拒绝移交的理由是否成立？请说明理由。
5.在甲物业管理公司拒绝移交物业管理资料和配合物业交接査验的情况下，乙物业管理公司 应如何进行物业承接查验？
（2）但上述住户要求乙物业管理公司无偿修复是不合理的，因房屋在保修期内的维修责任应由建设单位负责。
2.（1）乙物业管理公司的做法不妥当。
（2）该公司应勘察现场，统计业主损失情况，积极向业主做好解释工作，告知业主在保修期内，房屋应由建设单位无偿保修。同时应将有关情况及时告知建设单位（或建议业主及时告知建设单位），积极与建设单位联系修缮，随时向业主通报进展情况。
3.2005年7月31日（24时）或2005年8月1曰（零时）。
4.拒绝移交的理由不成立。理由：业主欠缴物业服务费用，应通过业主委员会督促，物业服务企业诉讼等其他途径解决（或因合同已终止，依法不能以任何理由拒绝移交相关物业管理资料）。
5.（1）乙物业管理公司应在业主委员会的配合下，对物业共用部位、共用设施设备逐一进行实物查验，做好查验记录；尽可能邀请具有公信力的第三方（如政府主管部门、街道办事处、社区居委会等）参加查验工作。
（2）自查验之日起，乙物业管理公司应建立共用部 位、共用设施设备运行、维修、养护技术档案。
（3）乙物业管理公司可从建设单位或城建档案馆获取该小区相关原始档案资料。
下列不符合《物业管理条例》所创设的法律制度的内涵的是( )。
A．业主共同财产的管理和共同利益的平衡，需要有民主协商的机制来实现
B．《物业管理条例》并不强制业主必须实行物业管理，而只是规范实行物业管理时各方的行为
C．物业管理活动各方主体也应当遵守其他法律、法规确定的行为规范
D．物业管理活动中大量的是处理民事关系，应当由政府通过设定规则，并采取行政措施进行调节
2021物业管理师考试试题题库9节 第7节
B:业主不负责物业租赁，但要承担一定的市场风险
C:物业服务企业风险较大
D:业主负责物业租赁的所有活动，承担全部市场风险，也获取全部租收入
E:物业服务企业只负责物业管理和服务，只要没有失职行为就不承担风险
物业管理区域环境验收的注意事项有( )。
A．道路、围墙不属于管理范围
B．看临时设施及临时用房是否拆除清理干净
C．看物业区域是否建立垃圾存放处或垃圾中转站
D．看绿化草坪是否符合百姓的要求，是否科学合理实用
E．看停车场是否符合交通管理部门要求
企业物业资产的（ ）取决于企业的发展战略，又对企业的发展战略产生重要的影响。
A．管理模式
B．管理目标
C．经营效率
D．成本控制
荣昌物业服务企业是家具有二级资质的物业服务企业，目前已经承接了4个物业项目，其中有写字楼和住宅小区，管理面积达130万平方米，并且，自于服务质量一直很好，还得到了业主的联名嘉奖。
A:无形性
B:同时性
C:差异性
D:不可储存性
服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它是种全新营销理念，其基本观念包括如下几个方面：①产品成功售出是销售工作的开始而非结束，②服务是一种重要的营销组合要素，③消费者需要的不仅仅是产品，④员工与顾客的参与对于成功营销至关重要。
实行差异目标市场营销策略，其优点包括：①营销稳定性好。因为满足不同需求，所以就不会因某个细分市场营销不利而影响整个企业营销，②总销售量会增加。因为满足不同的需求可以吸引更多的消费者，③能充分挖掘企业潜力。因为企业在满足种消费需求时，通常会有尚未用完的潜力（包括人、财、物），这些潜力可用于满足其他需求，④易树立企业优越形象。由于企业提供不同产品满足不同消费需求，易使消费者感到企业实力强、服务好，从而在消费者心中树立良好形象。
根据备细分市场的独特性和企业自身的目标没在市场选择中，企业有以下三种的策略可以运用：①无差异目标市场选择策略；②差异目标市场选择策略；③集中目标市场选择策略。
承租人依据房屋租赁合同享有的房屋（ ）受法律保护。
A．使用权
B．占有权
C．销售权
D．拍卖权
写字楼交通流线的管理，遵循的原则是（ ）。
A．分流原则、层次原则、简捷原则
B．分流原则、等级原则、简捷原则
C．分流原则、层次原则、主次原则
D．分流原则、等级原则、主次原则
B:登记出入的车辆和物品
C:扣押嫌疑人员的证件和物品
D:限制嫌疑人人身自由
E:在服务区域内进行巡逻
2021物业管理师考试试题题库9节 第8节
我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行( )。
A．市场定价
B．政府指导价
C．市场调节价
D．政府定价
B:业主委员会
C:房屋管理部门
D:业主
B:《物权法》
C:《物业管理条例》
D:管理规约
B:二级
C:三级
D:四级
我们要实现的房地产市场的市场目标是指( )。
A．房地产市场总量基本平衡、价格基本稳定、收益大
B．结构基本合理、房地产市场总量基本平衡、价格基本稳定
C．投资大、价格基本稳定、收益大
D．价格基本稳定、收益大、投资大
零售商业物业经营管理的核心内容是（ ）。
A．现场管理
B．商业物业管理
C．计划和实施管理
D．策略与运行管理
按国家有关规定已担任本专业初级专业技术职务或通过专业技术资格考试，取得( )资格，经单位考核合格者可确认从业资格。
A．初级
B．中级
C．高级
D．中高级
2021物业管理师考试试题题库9节 第9节
关于设备更新的特点分析，下列说法错误的是（ ）。
A．设备更新的核心工作，是考虑资金时间价值的影响
B．设备更新分析只考虑未来发生的现金流量
C．只比较设备的费用
D．设备更新分析以费用年值法为主
B:全面
C:测算依据准确
D:平时注意收集数据
E:多用估值
B:经济寿命和自然寿命
C:技术寿命和自然寿命
D:自然寿命和物理寿命
B:加权算术平均数
C:几何平均值
D:众数
以下不属于物业管理合同应当具备的内容是( )。
A．合同期限
B．物业服务费用
C．物业管理用房
D．物业服务人员名单
B:物联网
C:计算机
D:综台布线系统
客户满意调查过程的成败首先取决于该( )。
A．分析结果
B．客户满意过程再评估
C.调查的策划
D.客户满意度调研
下一篇：2021物业管理师试题5辑
