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21年物业管理师模拟试题7辑

发布时间：2021-07-13
21年物业管理师模拟试题7辑

21年物业管理师模拟试题7辑 第1辑

下列选项中，不属于承租人治安责任的是( )

A．必须持有本人身份证或其他合法证件

B.停止房屋租赁的应当及时到公安派出所办理注销登记手续

C．租赁房屋用于居住的外来暂住人员，必须按户口管理规定在3日内到房屋所在地 派出所申报暂时户口登记

D．将承租房屋转租、转借他人的，应当向当地派出所申报备案

正确答案：B

共用题干
甲物业服务企业对某住宅小区实施物业管理，几年来，在物业管理实践中，曾做过以下四种工作：
A.在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。
B.对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。
C.为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。
D.为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。
请回答下列问题：

上述各项费用中，应由建设单位负责解决的是()。
A:在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。
B:对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。
C:为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。
D:为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。

答案：A
解析：
早期介入中发现的问题，应先由物业服务企业提出整改建议，然后由建设单位负责解决。因此，A项工作属于物业管理早期介入范畴。

为了提升小区品质而更换围墙，其所需要的经费要从专项维修资金中列支，这需要经业主大会表决通过。因此，C项工作应经业主大会同意。

对部分锈蚀的给水支管及时进行更换，属于小范围的、单项目的管理，应从物业管理费中列支。因此，B项费用可在物业管理费中列支。

为了提升小区品质而更换围墙，其所需要的经费要从专项维修资金中列支，可以使用住宅专项资金。因此，C项费用可使用住宅专项资金。

在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，由建设单位负责解决。因此A项费用由建设单位负责解决。

从国际经验来看，通常()左右的子公司（尤其是那些母公司从事重工业制造的子公司）性质的物业资产管理机构获得了与母公司相等或超过母公司的回报率。

A:1/3
B:2/3
C:1/2
D:3/4

答案：C
解析：
从国际经验来看，通常一半左右的子公司（尤其是那些母公司从事重工业制造的子公司）性质的物业资产管理机构获得了与母公司相等或超过母公司的回报率。

在首次业主大会会议召开前()，业主大会筹备组应当将筹备工作情况以书面形式在物业管理区域内公告。

A:3日
B:10日
C:15日
D:30日

答案：C
解析：
业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以书面形式在物业管理区域内公告。

物业的共用部位和共用设施设备由物业管理区域内的()共同所有。

A:单一业主或部分业主
B:全体业主或部分业主
C:全体业主或单-业主
D:全体业主

答案：B
解析：
物业的共用部位和共用设施设备不为单一的业主所拥有，而是由物业管理区域内的全体业主或部分业主共同所有。

物业管理本质上是一类特殊的( )，即使在其中的一方主体——广大业主中，还存在着单个业主利益和全体业主共同利益的冲突。

A．法律关系

B．民事关系

C．行政关系

D．合同关系

正确答案：B

物业经营管理中的战略性工作包括()

A:确定战略及标准
B:构建信息基础
C:确定具体的履行方式
D:进行资产组合
E:决策分析

答案：A,B,D,E
解析：
物业经营管理中的战略性工作包括：(1)确定战略；(2)确定标准；(3)构建信息基础；(4)决策分析；(5)进行资产组合。

21年物业管理师模拟试题7辑 第2辑

签订前期物业服务合同应注意的事项有( )。

A．物业的基本情况

B．物业的经营与管理

C．物业的承接验收

D．物业服务的费用

E．前期物业服务合同的解除或终止

正确答案：CDE

以政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端是( )。

A．不利于物业管理企业提高服务质量

B．不利于物业管理企业降低服务质量

C．利于物业管理企业提高服务质量

D．利于物业管理企业提高服务态度

正确答案：A

关于房地产广告的要求，下列表述不正确的是()。

A:房地产广告中涉及面积的，应当表明是建筑面积还是使用面积
B:房地产广告中可利用其他项目的形象、环境作为本项目的效果
C:房地产广告中涉及物业管理内容的，应当符合国家有关规定
D:房地产中表现项目位置时，不得以所需时间来表示距离

答案：B
解析：
房地产开发企业、房地产中介服务机构发布商品房销售宣传广告，应执行《广告法》、《房地产广告发布暂行规定》等有关规定，广告内容必须真实、合法、科学、准确。同时，发布的商品房销售广告和宣传资料所明示的事项，当事人应当在商品房买卖合同中约定。

紧急事件处理可以分为( )三个阶段。

A．事先

B．事前

C．事中

D．事后

E．赔偿

正确答案：ACD

国家对从事建设工程勘察、设计活动的单位，实行()管理制度。

A:注册
B:资质
C:监察
D:监理

答案：B
解析：
国家对从事建设工程勘察、设计活动的单位，实行资质管理制度。

下列关于业主作为不动产所有人说法正确的是( )。

A．受地域限制

B．受户籍限制

C．受国籍限制

D．不受国籍限制

正确答案：D

是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。

A．沟通

B．交流

C．交谈

D．管理

正确答案：A

21年物业管理师模拟试题7辑 第3辑

业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应该经（ ）同意。


A.全体业主 B.有利害关系的业主
C.物业服务企业 D.业主委员会

答案：B
解析：
《物权法》第七十七条规定：业主不得违反法律、法规以及管理规约将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主同意。

下列选项中，不属于物业管理信息系统的特征的是()。

A:集成性
B:交互性
C:动态性
D:综合性

答案：D
解析：
物业管理信息系统是应用现代计算机技术、信息技术、网络技术和自动化技术等，将物业管理业务融入计算机网络一体化的自动化监控和综合信息化服务平台，具有集成性、交互性和动态性等典型特征

写字楼物业经营管理绩效评价的第一项指标是( )。

A．服务满意度

B．物业经济指标

C．物业品牌化

D．专业服务的水平

正确答案：A

下列不属于写字楼租金折扣方式的是()。

A:变相折扣
B:续租价格折扣
C:租金的直接折扣
D:租金的间接折扣

答案：D
解析：
在入住率比较低时，写字楼的租金一般会往下调，为了不降低写字楼的对外招商形象，尤其是更改报价还会带来一段时间的滞后，此时，出租人往往倾向采用付款折扣等形式来促进潜在承租人最终成交。写字楼租金折扣方式有：①变相折扣，②续租价格折扣，②租金的直接折扣。

一般来说，物业检查的频率取决于()

A:目前和未来所提供空间的满足感
B:物业管理师对未来租户需求的了解程度
C:所需支付费用的承受能力
D:业主对物业质量要求的程度

答案：D
解析：
物业检查主要是对物业的一般功能状况、总体的整洁情况、物业的健康安全标准、负责维护维修的承包商的工作表现等进行检查。当然，这种检查还通常涉及一些非物业维护维修的问题，如监督租户履行租约的情况等。一般来说，物业检查的频率取决于业主对物业质量要求的程度。

不能作为中水原水的水源为()。

A:冷却水
B:厕所排水
C:工业废水
D:沐浴排水

答案：C
解析：
中水原水即可作为中水水源的未经处理的废、污水。按照排水水质和污染程度轻重，中水原水可分为五大类：①冷却水、沐浴、淋浴；②盥洗和洗衣排水；③厨房排水；④厕所排水；⑤雨水。

写字楼中的共用部位及共用设施设备属于()。

A:物业资源
B:物业服务企业资源
C:品牌资源
D:业主资源

答案：A
解析：
共用部位及共用设施设备属于物业资源；物业服务企业的自有设施设备及各类专业人才则属于物业服务企业资源。

21年物业管理师模拟试题7辑 第4辑

实现房地产市场持续健康发展的主要标志是( )。

A．存量房地产资源得到最有效的使用

B．供求结构基本合理

C．市场价格基本稳定

D．市场供求总量基本平衡

E．各类生产生活需要已有适当的入住空间

正确答案：BCD

家长制组织管理方式的特征包括()。

A:组织内部权力集中
B:分工明确，责任清晰
C:任人唯亲，因人设位
D:无童可循，无法可依
E:终身制

答案：A,C,D,E
解析：
家长制产生于传统社会，它与初级社会群体有着十分密切的关系，其特征是：①组织内部的权力集中于最高领导人手中，②分工不明，责任不清，③任人唯亲，因人设位，④无章可循，无法可依，⑤终身制。

《普通住宅小区物业管理服务等级标准》适用于()。

A:普通商品住房
B:经济适用住房
C:廉租住房
D:高档商品住宅
E:集资建房

答案：A,B,C,E
解析：

企业财务活动是指在商品货币经济条件下企业的资金运动，主要环节有资金

的( )。

A．筹集

B.运用

C．投资

D．耗费

E．分配

正确答案：ABDE

下列关于制订物业管理方案要求的叙述中，不正确的是( )。

A:物业管理方案的内容、格式、投标报价必须响应并符合招标文件(包括答疑文件)中对物业管理服务需求的规定，不能有缺项或漏项
B:方案的各项具体实施内容必须是根据招标物业的基本情况和特点制订;整体方案可直接制订，避免调研、评估影响进程
C:方案中对招标文件要求作出的实质性响应内容必须是投标企业能够履行的，包括各项服务承诺、工作目标及计划、具体项目的实施方案等
D:制订物业管理服务费用价格必须合理，具体实施内容应该在满足招标方(或业主)需求的基础上制订设计科学、运行经济的方案

答案：B
解析：

在处理投诉时，( )是至关重要的。

A:熟悉主要工作内容
B:沉着冷静处理投诉
C:把握好时间尺度
D:接诉人员拥有处理投诉的权利

答案：C
解析：

早期介入的风险主要包括( )和专业服务咨询的风险。

A．业主使用物业、接受服务中发生的风险

B．项目接管的不确定性带来的风险

C．合同订立的风险

D．公共媒体宣传报道中的舆论风险

正确答案：B

21年物业管理师模拟试题7辑 第5辑

合同违约责任的承担方式有( )。

A．守约方单方解约

B．赔偿金

C．强制履行

D．赔偿损失

E．违约金

正确答案：CDE

土地使用权的出让的方式包括()。

A:招标出让
B:拍卖出让
C:协议出让
D:行政干预出让
E:挂牌出让

答案：A,B,C,E
解析：
根据《城市房地产管理法》和《招标拍卖挂牌出让国有建设土地使用权规定》的规定，我国现行国有建设用地土地使用权的出让方式有四种：招标、拍卖、挂牌和协议出让。

物业管理和设施管理定位在( )的管理，其主要作用是为租户提供及时的服务和保证物业的持续收入和现金流。

A．决策层面

B．现场操作层面

C．战略层面

D．市场层面

正确答案：B

物业服务企业投标过程中，各阶段的主要工作安排不同，下列属于前期准备阶段的是( )。

A．讨论确定投标项目管理总体思路

B．讨论确定物业管理费价位

C．准时递交标书

D．制定投标工作计划和进度安排

正确答案：D

物业管理的市场化特征有( )。

A．社会化、专业化

B．非市场性的房屋管理不属于物业管理

C．物业管理活动应当遵循市场原则

D．多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应

E．房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变

正确答案：BCDE

会计报表类型中，()是反映物业服务企业一定期间的经营管理费用、成本的水平及构成情况的报表，它可以包括各个部门的成本费用表。

A:资产负债表
B:利润表
C:成本报表
D:现金流量表

答案：C
解析：
财务报告分析中，成本报表是反映物业服务企业一定期间的经营管理费用、成本的水平及构成情况的报表，它可以包括各个部门的成本费用表。

借鉴国外关于专业技术人员的管理方式，我国实行了专业技术人员()制度。

A:职业资格认定
B:职称评定
C:上岗培训证书
D:技术技能鉴定

答案：A
解析：
借鉴国外关于专业技术人员的管理方式，我国实行了专业技术人员职业资格认定制度。该制度实施以来，许多专业设立了专业技术人员职业资格制度，建设系统设立的专业技术人员职业资格制度也很多。这对迅速提高我国专业技术人员业务素质，强化行业管理，规范人才市场，都具有重大意义。

21年物业管理师模拟试题7辑 第6辑

区域购物中心在服务功能上表现为( )。

A．复合性

B.完整性

C.一致性

D.全面性

正确答案：A

物业管理机构更迭时，管理工作应移交的管理资料是( )。

A．各类值班记录

B．装修验收表

C．装修图样

D．物业费收缴明细表

正确答案：A

智能住宅楼宇的防盗报警系统包括()。

A:对讲门机
B:入侵报警探测器
C:中央报警控制器
D:巡更装置
E:报警装置

答案：B,C,E
解析：
入侵报警系统（周界防越报警系统、防盗报警系统）主要有入侵报警探测器、中央报警控制器和报警装置等。

动机的主要要素包括( )。

A．决定人行为的方向

B.行为的特点

C.努力的水平

D．坚持的水平

E.坚持的目标

正确答案：ACD

《物业管理条例》规定，要求物业承接验收时，建设单位向物业服务企业移交的物业资料包括()

A:竣工验收资料
B:技术资料
C:物业管理所必需的其他资料
D:物业质量保修文件和物业使用说明文件
E:竣工验收的内容和程序

答案：A,B,C,D
解析：
《物业管理条例》规定，要求物业承接验收时，建设单位向物业服务企业移交下列物业资料：(1)竣工验收资料。包括竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等资料。(2)技术资料。包括设备设施的安装、使用和维护保养等资料。(3)物业质量保修文件和物业使用说明文件。(4)物业管理所必需的其他资料。如物业的规划、建设的有关资料；有关房屋产权权属的资料；工程验收的各种签证、记录、证明等。

房屋的基本组成部分包括结构部分、装修部分、设施设备部分。以下属于结构部分的是( )。

A:门窗
B:承重构件
C:顶棚
D:内抹灰

答案：B
解析：

根据业主投诉的( )不同，分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。

A．受理性质

B．性质

C．方式

D．主体

正确答案：C

21年物业管理师模拟试题7辑 第7辑

按照违法行为的性质和危害程度，可将法律责任分为( )。

A．违宪责任

B．刑事责任

C．民事责任

D．行政责任

E．死刑

正确答案：ABCD

某企业流动资产年末数为600000元，存货年末数为312600元，流动负债年末数为168150元，则该企业速动比率为()。

A:1.693
B:1.709
C:2.288
D:3.152

答案：B
解析：
速动比率是企业一定时期的速动资产同流动负债的比率。其计算公式为：速动比率=速动资产/流动负债*100%，式中：速动资产是指扣除存货后流动资产的数额，速动资产=流动资产存货。题中，该企业速动资产=600000-312600=287400（元），所以该企业速动比率=287400/168150=1.709。

通过物业服务企业的利润表分析，可以了解的内容包括()。

A:企业定时期的盈亏状况
B:企业盈亏的原因及构成
C:企业财务状况的变动信息
D:有助于评估企业的获利能力
E:利润实现和分配情况

答案：A,B,D
解析：
利润表又称损益表，是反映物业服务企业在一定时期内经营业绩或经营成果及其分配情况的会计报表。通过对利润表的分析可以了解的内容有：①一定时期企业的盈亏状况，②企业盈亏的原因及构成，③有助于评估企业的获利能力。

为了提高小区整体形象，有效加强与业主、物业使用人的沟通，通常由物业管理单位根据物业管理的特点及小区实际情况，组织举行入住仪式。参加人员有( )。

A.监理单位代表

B．业主

C.物业服务企业代表

D．建设单位代表

E．本级人民政府建设管理部门的主要负责人

正确答案：BCD

《物业服务定价成本监审办法（试行）》中的物业服务定价成本，是指()。

A:价格主管部门核定的物业服务社会平均成本
B:房地产主管部门核定的物业服务社会平均成本
C:价格主管部门发布的物业服务指导成本
D:行业协会发布的物业服务指导成本

答案：A
解析：
物业服务定价成本是指价格主管部门核定的物业服务社会平均成本。

关子房屋租赁特点的说法，错误的是()。

A:房屋租赁关系不因所有权的转移而终止
B:房屋租赁可以转移房屋的所有权
C:房屋租赁的标的是作为特定物的房屋
D:房屋租赁关系是一种经济要式契约关系

答案：B
解析：
本题考核的知识点为房屋租赁的特点。房屋租赁作为一种特定的商品交易的经济活动形式，它具有以下特征：(1)房屋租赁不转移房屋的所有权；(2)房屋租赁的标的是作为特定物的房屋；(3)房屋租赁关系是一种经济要式契约关系；(4)房屋租赁关系不因所有权的转移而中止；(5)租赁双方都必须是符合法律规定的责任人。

写字楼业务的特点主要有( )。

A.所处区位好，但规模较小

B．多为现代化的高层建筑

C．功能齐全、配套设施完善

D．多由专业物业服务企业管理

E．保持产权的独立性是写字楼物业保值增值的关键

正确答案：BCD

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