2021物业管理师考试真题5篇 第1篇
具有增强房屋的整体性功能的构造措施包括( )。
A．圈梁
B．构造柱
C．过梁
D．变形缝
E．防潮层
下列不属于财务报告分析的特征是( )。
A．拓展性
B，判断性
C．依赖性
D.综合性
物业组合投资管理的内容包括()。
A:帮助业主详细制定投资目标，并执行组合投资战略
B:评价物业服务企业和设施管理公司的表现
C:审批资产管理公司提出的更新改造计划
D:评估资产管理公司的表现
E:在合适的时机购买和出售物业
答案：A,C,D,E
解析：
组合投资管理所涉及的服务包括评估资产管理公司的表现，审批资产管理公司提出的物业更新改造计划以保持资产的良好运行状态和市场竞争力，帮助业主详细制定投资目标，并执行组合投资战略，以实现组合投资收益的最大化，如：就新购置物业或处置物业做出决策并在合适的时机购买或出售物业等。
现售商品房的房地产开发企业应当具有企业法人营业执照和()
A:房地产开发管理条例
B:房地产开发企业资质证书
C:房地产开发企业管理办法
D:施工许可证
答案：B
解析：
《商品房销售管理办法》规定：房地产开发企业应当在商品房现售前将房地产开发项目手册及符合商品房现售条件的有关证明文件报送房地产开发主管部门备案。同时要求商品房现售应当符合以下条件：(1)现售商品房的房地产开发企业应当具有企业法人营业执照和房地产开发企业资质证书；(2)取得土地使用权证书或者使用土地的批准文件；(3)持有建设工程规划许可证和施工许可证；(4)已通过竣工验收；(5)拆迁安置已经落实；(6)供水、供电、供热、燃气、通信等配套基础设施具备交付使用条件，其他配套基础设施和公共设施具备交付使用条件或者已确定施工进度和交付日期；(7)物业管理方案已经落实。
按照《物业管理条例》的规定，物业服务企业在承接物业时，应对物业共用部位进行查验。其主要内容不包括( )。
A:主体结构及外墙、屋面
B:公用卫生间、阳台
C:低压配电设施
D:公共走廊、楼道及其扶手、护栏等
物业装饰装修管理是通过对物业装饰装修过程的管理、服务和控制，规范业主、物业使用人的装饰装修行为，协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行
处理和纠正，从丽确保物业的正常运行使用，维护( )的合法权益。
A.监理单位
B．建设单位
C．全体业主
D.物业服务企业
2021物业管理师考试真题5篇 第2篇
服务营销的基本原则包括()。
A:诚信原则
B:顾客导向原则
C:利润最大化原则
D:系统控制原则
E:可视化原则
答案：A,B,D,E
解析：
服务营销要有效的展开必须遵循的基本原则包括：①诚信原则；②顾客导向原则；③系统控制原则；④可视化原则；⑤时效性原则。
民法的基本原则是( )。
A．平等、公平
B．自愿
C．诚实信用
D．合作
E．公序良俗和权利不得滥用的原则
正确处理（ ）之间的财务关系，是物业服务企业生存和发展的前提与基本保证。
A．企业同其所有者
B．企业同其债权人
C．企业同其债务人
D．企业内部各单位
下列零售商业物业现场管理计划的任务中，属于工程部负责的有( )。
A．各部门每月采购计划的汇总及实施
B．组织制定项目安全制度和工作计划
C．项目消防设施的日常使用、检查
D．与设备生产厂家或供应商建立联系，确认保修协议或供货合同
E．根据接管情况，适时制定年度、季度、月、周保养计划并组织实施
我国对房地产管理实行()管理方式。
A:证书
B:权证
C:约定
D:协议
答案：B
解析：
我国对房地产管理实行权证管理方式。一般情况下，确定房屋所有权人主要凭据是房地产行政主管部门颁发的房屋所有权证。
房地产估价师的考试办法，由国务院建设行政主管部门和( )主管部门共同制定。
A．人事
B．税务
C．财政
D．建设
2021物业管理师考试真题5篇 第3篇
按照时间进度编制的维修养护计划分类为( )。
A:季度维修养护计划
B:特殊设施设备维修养护计划
C:年度维修养护计划
D:预防性维修养护计划
E:月度维修养护计划
根据分析的主体不同，财务报告分析可分为( )分析两种。
A．全面
B．内部
C．专题
D．外部
E．趋势
为了持续保持写字楼的市场竞争力，提升写字楼的市场价值，通常需要采购的物业经营管理服务的形式是()
A:高品质、高标准、高质量
B:高标准、高质量、专业化
C:高效率、高质量、专业化
D:高品质、高效率、高质量
答案：B
解析：
由于写字楼的业主或投资者通常不是物业经营管理的行家，为了持续保持写字楼的市场竞争力，提升写字楼的市场价值，通常需要采购高标准、高质量、专业化的物业经营管理服务。
以下不属于物业管理的制度文书的是（ ）。
A．办法
B．计划
C．制度
D．公约
某人将2000元存入银行，期限为1年，年利率为12%，一年2次复利计息，则一年后可得到的本利和为( )元。
A．2247.20
B．2508.80
C．2240
D．2480
对商品实行最高限价，一般不会导致()。
A:供不应求
B:生产增加
C:黑市交易
D:严重的排队现象
答案：B
解析：
从均衡价格角度具体地对最高限价的效应进行分析，可以得出结论：有效的最高限价必定导致供不应求。因为，最高限价低于均衡价格时，对于生产者来说，利润降低，供给下降；对消费者来说，价格降低，需求增加。其结果只能是供不应求。如果政府仅仅制定价格而没有采取进一步的配套措施，实施最高限价导致的短缺还会引发更深远的问题：其一，出现短缺现象时，基于“先来先得”的分配，会出现严重的排队现象。其二，当政府监管不力时，消费者不能在合法市场中买到足够的东西，就会转向黑市，用高价购买。与之相伴，权力寻租、托关系、走后门等现象以及以次充好、缺斤短两等变相涨价的现象也会应运而生。其三，政府可能被迫采用定量供应的制度，如发给人们一定数量的配给票，凭证供应。
2021物业管理师考试真题5篇 第4篇
物业服务定价成本监审的依据有()。
A:经会计师事务所审计的年度财务会计报告
B:原始凭证与账册
C:物业服务企业提供的真实、完整、有效的成本资料
D:国家时政部门发布的成本标准
E:适合当地物价水平的平均价格
答案：A,B,C
解析：
核定物业服务定价成本，应当以经会计师事务所审计的年度财务会计报告、原始凭证与账册或者物业服务企业提供的真实、完整、有效的成本资料为基础。
某企业流动资产年末数为600000元，存货年末数为312600元，流动负债年末数为168150元，则该企业速动比率为()。
A:1.693
B:1.709
C:2.288
D:3.152
答案：B
解析：
速动比率是企业一定时期的速动资产同流动负债的比率。其计算公式为：速动比率=速动资产/流动负债*100%，式中：速动资产是指扣除存货后流动资产的数额，速动资产=流动资产存货。题中，该企业速动资产=600000-312600=287400（元），所以该企业速动比率=287400/168150=1.709。
前期物业服务中，物业的承接查验中不必包含的内容是()
A:建筑单位的保修责任
B:业主装饰装修房屋的约定
C:建设单位应当承担的责任和解决办法
D:建设单位应向物业服务企业移交的资料
答案：B
解析：
前期物业服务中，物业的承接查验合同中可包含以下几个方面的内容：(1)说明查验的共用部位共用设施设备的内容；(2)双方确认共用部位共用设施设备存在的问题；(3)建设单位应承担的责任和解决办法；(4)建设单位应向物业服务企业移交的资料；(5)建设单位的保修责任等。
单个业主或者部分业主对共有部分的利用，必须在合理使用的范围内。判断合理使用的标准主要有()。
A:不得以营利为目的
B:不得违反法律、法规、管理规约或者损害他人的合法权益
C:不得违反业主大会或者业主委员会的决定
D:只要不侵犯其他业主利益即可
E:只要征得周围的住户同意即可
答案：A,B,C
解析：
业主基于对专有部分享有的权利，难免有利用共有部分的现实需求。但是对共有部分的利用，必须在合理使用的范围内。判断合理使用的标准主要有三方面：①不得以营利为目的，②不得违反法律、法规、管理规约或者损害他人的合法权益，③不得违反业主大会或者业主委员会的决定。
若某种商品的需求为单一弹性，下列说法不正确的是( )。
A．价格P与需求量Q的乘积为定值
B．价格变化与消费者支出（或销售者收入）无关
C.当价格下降时，消费者支出增加
D.价格升（降）的百分率与需求减（增）的百分率相等
物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的()服务。
A:公共性
B:私密性
C:义务性
D:程序性
答案：A
解析：
物业管理服务是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的公共性服务。概括地说，包括以下两方面的内容：①对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，②维护相关区域内的环境卫生和公共秩序。
2021物业管理师考试真题5篇 第5篇
照明质量的基本要求包括( )。
A．配置合理
B．照度均匀
C．照度合理
D．限制眩光
E．正常照明
在物业管理操作中，由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理不当和与各方沟通不及时等，均有可能导致（ ）。
A．物业管理费收缴风险
B．物业管理的舆论风险
C．公用事业费用代收代缴风险
D．物业管理的外包风险
在管理的各项职能中，()的目标是使整个活动按既定的计划和标准进行。
A:领导职能
B:决策职能
C:控制职能
D:组织职能
答案：C
解析：
控制是依据预定的目标和标准，对管理活动进行监督、检查和衡量，若发生偏差，就采取措加以纠正，使整个活动按既定的计划和标准进行。
公司总部管理人员的工资、奖金及职工福利费、差旅费、办公费、折旧费、修理费、物料消耗及低值易耗品摊销等属于( )。
A.劳动保险费
B．工会经费
C．公司经费
D．待业保险费
当工商行政管理机关做出封存某些伪劣产品的行政行为时，当事人就必须遵守和受束缚，表现了工商行政管理机关行政行为的（ ）。
A.拘束力
B.强制力
C.确定力
D.执行力
对企业法人的成立条件、应当遵守的民事法律规范、应当承担的各种民事责任，作出了全面规定的是 ( )。
A．《民法通则》
B．《税收征收管理法》
C．《合同法》
D．《公司法》
