2021物业管理师历年真题和解答5篇

客户关系管理的核心业务组成部分是（ ）。

A．服务管理

B．营销管理

C．系统管理

D．市场管理

有关合同成立的表述中，正确的有（ ）。

A．合同的成立必须经过要约和发价两个阶段

B．投标人中标，合同即成立

C．受要约人超过要约规定的期限作出承诺时，合同仍然可以成立

D．当顾客交钱购物，店员接受时，合同才成立

E．当受要约人以订立合同的意图接受要约时合同成立

设立物业管理企业，必须向( )进行注册登记，领取营业执照。

A．建设行政主管部门

B．工商行政管理部门

C．民政部门

D．劳动人事部门

合同签订应遵循的基本原则是( )。

A．主体平等

B．罪责自负

C．合同自由

D．诚实信用

E．权利义务公平对等

社区管理主体根据( )划分，可分为社区党政组织、社区自治组织、社区中介组织、业主委员会等。

A．在社区管理中的地位

B．性质

C．特点

D．在社区管理中的作用

以下属于保安员能力培训主要内容的是( )。

A．车辆冲卡事件的处理能力

B．所管理物业的基本情况

C．保安员的职责和权力

D．保安员处理问题的原则和方法

物业管理招标投标的原则中，( )原则是指要用同样的准则，作为衡量所有投标书的尺度，即“一视同仁”。

A．诚实信用

B．合理

C．公平

D．公正

下列为在财务上是可以接受的项目条件有( )。

A．资产负债率大于偿债备付率

B．现金回报率大于目标收益率

C．动态投资回收期小于等于基准回收期

D．内部收益率大于目标收益率

E．NPV大于等于O

下列说法错误的是( )。

A．房地产管理部门在办理房地产转让手续中，必须核实当事人申报的转让情况和成交价格

B．房地产转让当事人可不缴纳有关税费

C．房地产管理部门对提供的有关文件进行审查，7日内未作书面答复的，视为同意受理

D．已转让的房地产，如再转让并需办理出让手续、补充土地使用权出让金的，应当扣除已缴纳的土地收益

房地产投资的风险主要体现在（ ）。

A．投入资金的安全性

B．期望收益的可靠性

C．投资项目的流动性

D．资产管理的复杂性

E．市场区域的结构性

按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略包括( )。

A．专业化战略

B．紧缩型战略

C．组织革新战略

D．研究开发战略

组合投资管理中，（ ）是按照一定的标准，采用科学的方法来检查和评定投资组合管理者对职责的履行程度和工作成绩。

A．投资组合绩效评估

B．投资组合的调整

C．构建投资组合

D．投资分析

房地产开发投资通常从（ ）开始。

A．规划设计

B．购置土地

C．工程建设

D．品牌设计

空调系统中的主要设备包括空气处理设备、压缩式制冷设备、输配系统和空调系统的消声、防振，其下列属于压缩式制冷设备的有( )。

A．风机

B．冷凝器

C．节流装置(膨胀阀)

D．压缩机

E．空气过滤器

各类机房均应配备足够数量的灭火器材，以保证机房火灾的处置。机房内主要配备有( )。

A．固定灭火器材

B．不固定灭火器材

C．手动式灭火器

D．消防战斗服

E．推车式灭火器

房地产开发企业在( )情况下，可以成为物业管理的委托方。

A．对建成后以销售为主，在物业建成和出售前，其产权归属房地产开发企业

B．对建成后以销售为主，在物业建成和出售后，其产权不归属房地产开发企业

C．对建成后并不出售，而由房地产开发企业出租经营的物业

D．对建成后全部出售，而由其业主决定是否出租经营的物业

E．房屋建成出售后，其产权不属房地产开发企业

前期物业管理招标文件包括( )。

A．招标人及招标项目简介

B．物业管理服务内容及要求

C．对投标人及投标书的要求

D．评标标准和评标方法

E．物业服务合同的免责条款