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2021物业管理师真题下载7章

发布时间：2021-07-05

2021物业管理师真题下载7章 第1章

下列不属于写字楼物业管理风险种类的是( )风险。

A.工程隐患

B．设备运行

C.设备运输

D.消防防范

正确答案：C

房地产转让除可以分为有偿转让与无偿转让两种不同性质之外，其他转让房地产的合法方式主要有( )。

A．以房地产作价入股、与他人成立企业法人，房地产权属发生变更的

B．一方提供土地使用权，另一方或者多方提供资金，合资、合作开发经营房地产，而使房地产权属发生变更的

C．因企业被收购、兼并或合并，房地产权属随之转移的

D．以房地产抵债的

E．按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金，并取提土地使用权证书的

正确答案：ABCD

经规划部门批准的规划变更、设计单位同意的设计变更导致商品房的()发生变化的，房地产开发企业应当在变更确立之日起10日内，书面通知买受人。

A:邻里土地用途
B:朝向变化
C:空间尺寸
D:户型
E:结构型式

答案：B,C,D,E
解析：
《商品房销售管理办法》规定：经规划部门批准的规划变更、设计单位同意的设计变更导致商品房的结构型式、户型、空间尺寸、朝向变化，以及出现合同当事人约定的其他影响商品房质量或者使用功能情形的，房地产开发企业应当在变更确立之日起10日内，书面通知买受人。

某物业管理公司因施工需要，须砍伐小区内的几株梧桐树。在给所在街道办事处绿化办公室行文时，宜用( )。

A:请示
B:请示报告
C:建议
D:函

答案：D
解析：

建筑平面图包括的基本内容有( )。

A．外墙面装修材料、构造做法及施工要求

B．走廊楼梯或台阶的位置、形状及尺寸

C.屋顶平面图还要标明屋面的排水及屋面上其他构件的布置

D.底层平面图还应画出室外台阶、花台、散水、雨篷的位置及细部尺寸，还有指北针和剖切位置符号

E.建筑物立面的外观特征、形状及凹凸变化

正确答案：BCD

2021物业管理师真题下载7章 第2章

对发生电梯故障的主要应对措施叙述不正确的是( )。

A:当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰
B:立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者
C:督促电梯维保单位全面检查，消除隐患
D:无需将此次电梯事故详细记录备案

答案：D
解析：

沟通的管理不包括( )。

A．建立物业管理沟通环境

B．建立定期客户沟通制度

C．建立跟踪分析和会审制度

D．引进先进技术和手段，加强客户管理

正确答案：A

前期物业服务合同主要内容中的物业基本情况包括：物业名称、物业类型、坐落位置、( )等内容。

A．物业的固定资产评估

B．交通便利状况

C．物业的建筑面积

D．物业的环境污染状况

正确答案：C

在一定的物业范围内，当大多数业主共同商定和共同遵守的道德规范和行为准则需要形成条文时，要用( )文书。

A．“守则”

B．“办法”

C．“公约”

D．“制度”

正确答案：C

对企业法人的成立条件、应当遵守的民事法律规范、应当承担的各种民事责任，作出了全面规定的是 ( )。

A．《民法通则》

B．《税收征收管理法》

C．《合同法》

D．《公司法》

正确答案：A

2021物业管理师真题下载7章 第3章

损失发生前的风险管理目标包括( )。

A．保持企业的服务能力

B．维持企业的生存

C．降低损失成本

D．生产能力的保持与利润计划的实现

E．减轻和消除精神压力

正确答案：CE

下列各项中，适用《普通住宅小区物业管理、服务等级标准（试行）》的有()。

A:房改房、经济适用住房
B:集资建房
C:普通商品住房
D:别墅
E:廉租住房

答案：A,B,C,E
解析：
《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》为普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区物业服务的试行标准。物业服务收费实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务不适用本标准。

我国目前行政组织横向划分的方法主要有( )等几种。

A．行业系统化

B．职能部门化

C．区域部门化

D．管理部门化

E．行业和产品部门化

正确答案：BCE

成本预算方法中，（ ）主要表现为编制预算的工作量相对较大，各费用项目的成本效益率的确定缺乏客观依据等。

A．概率预算

B．弹性预算

C．零基预算

D．滚动预算

正确答案：C

下列导致房屋租赁合同终止的原因中，属于自然终止的是（）。

A:公有住宅无正当理由闲置6个月以上的
B:故意掼坏房屋的
C:承租人利用承租的房屋进行违法活动的
D:因不可抗力致使房屋租赁合同不能继续履行的

答案：D
解析：

2021物业管理师真题下载7章 第4章

根据现代企业财务管理理论和实践，最具有代表性的财务管理总体目标主要包括（ ）。

A．股东财富最大化

B．利润最大化

C．投资风险最小化

D．每股利润最大化

E．企业价值最大化

正确答案：ABDE

关于法定保险的说法正确的是()。

A:法定保险又称强制保险
B:只有在担保人和保险人双方协商一致的情况下，才能订立保险合同
C:强制保险具有强制性和全面性
D:担保人与保险人之间的权利、义务关系是基于国家法律、行政法规的效力而产生的
E:责任保险属于法定保险

答案：A,C,D
解析：
强制保险又称法定保险，是通过法律规定强制实行的保险，具有强制性和全面性等特点。投保人（被保险人）与保险人之间的权利、义务关系是基于国家法律、行政法规的效力而产生的，不论保险双方是否同意，都必须办理，而且只要是在国家法律、行政法规规定的保险范围内的保险标的，必须全部参加保险。例如企业员工的社会保险、机动车交强险等均属于强制保险。

下列情况中，用人单位不需要向劳动者支付经济补偿的是()。

A:劳动者对用人单位造成重大经济损失被辞退
B:用人单位向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同
C:用人单位被吊销营业执照
D:用人单位经济性裁员

答案：A
解析：
根据我国《劳动合同法》第四十六条的规定，有下列情形之一的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿：①用人单位有过错，劳动者提出辞职，②用人单位向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的，③劳动者没有过错，但已无法继续工作，用人单位解除劳动合同的，④用人单位经济性裁员的，⑤除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，根据《劳动合同法》第四十四条第一款规定终止固定期限劳动合同的，⑥用人单位被吊销营业执照或者破产的，⑦法律、行政法规规定的其他情形。

业主大会会议必须有不少于物业管理区域内持有()以上投票权的业主参加。

A:1/3
B:1/2
C:2/3
D:1/4

答案：B
解析：
业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式，但应当有物业管理区域内持有1/2以上投票权的业主参加。

物业服务企业拓展社区商业经营业务的做法不包括()。

A:自行开展社区商业服务
B:通过与商业机构联合经营
C:通过与其他物业服务企业联合经营
D:通过对进驻社区的商业组织提供物业管理服务，收取物业服务费

答案：C
解析：
随着商业模式的变化，社区成为各类商业机构竞相追逐的热点。物业服务企业应充分发挥自身优势，拓展社区商业经营业务。具体做法有：①可根据社区需求，自行开展社区商业服务，②通过与商业机构联合经营，③通过对进驻社区的商业组织提供物业管理服务，收取物业服务费。

2021物业管理师真题下载7章 第5章

下列选项中，属于业主对其建筑物专有部分享有的权利包括( )。

A．占有

B．使用

C．收益

D．处分

E．管理

正确答案：ABCD

住房与城乡建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求是( )。

A.统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享

B．以物业管理电子政务系统、物业管理行业协会自律管理系统和企业经营管理系统为基础，形成覆盖物业管理行业所有企业及执（从）业人员的信用档案系统

C．各级物业管理主管部门要提高认识，加强领导，积极组织、指导和推动物业服务企业信用档案系统的建设工作

D．统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享

E．扩大物业服务企业信用档案的覆盖面

正确答案：ACDE

我国的物业管理之所以在短时间得以迅猛发展，始终离不开()的推动和引导。

A:房地产主管部门
B:政府主管部门
C:地方行政主管部门
D:物业管理部门

答案：B
解析：
我国的物业管理之所以在短时间得以迅猛发展，始终离不开政府主管部门的推动和引导。

下列关于前期物业服务合同的说法，错误的是()。

A:前期物业服务合同应当约定期限
B:前期物业服务合同是双务合同
C:前期物业服务合同是要式合同
D:前期物业服务合同是附生效条件的合同

答案：D
解析：
前期物业服务合同期限未满，业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效的，则前期物业服务合同终止。因此，前期物业服务合同是附终止条件的合同。

下列关于收益性物业现金流的计算，正确的有( )。

A．潜在毛租金收入-空置和收租损失+其他收入=有效毛收入-运营费用

B．税后现金流=税前现金流-准备金-所得税

C．净运营收益=有效毛收入-运营费用

D．净运营收益=潜在毛租金收入-运营费用

E．税前现金流=净运营收益-抵押贷款还本付息

正确答案：BCE

2021物业管理师真题下载7章 第6章

在建筑物按建筑物性质及耐久年限分等中，耐久年限在()年，耐火等级不低于三级的较高级的公共建筑和居住建筑为二等。

A:2～10
B:5～20
C:25～50
D:50～100

答案：D
解析：
按建筑物性质及耐久年限分等：①耐久年限在100年以上，耐火等级不低于二级的国家性和国际性的高级建筑为等，②耐久年限在50～100年，耐火等级不低于三级的较高级的公共建筑和居住建筑为二等，③耐久年限在25～50年，耐火等级不低于三～四级的一般公共建筑和居住建筑为三等，④耐久年限在5～20年的称为简易房屋，⑤耐久年限在15年以下的称为临时建筑。

房屋及设施设备评价参考的主要指标不包括( )。

A:房屋完好率
B:危房率
C:设施设备完好率
D:房屋折旧率

答案：D
解析：
本题考核的是房屋及设施设备管理的评价参考主要指标。主要包括：(1)房屋完好率，是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比;(2)危房率，就是指危险房屋的建筑面积占房屋总建筑面积的百分比;(3)设施设备完好率，是指完好设施设备数量占全部设施设备数量的百分比。

下列消费品市场细分标准中，( )标准是指根据消费者购买时间、地点、频率、忠诚度等项目来细分市场。

A．地理

B．行为

C．心理

D．需求

正确答案：B

关于电路短路的说法，错误的是( )。

A:当电路中有电压的两点被电阻为零的导体连接时，即为短路
B:电路短路时电流不再流过负载
C:电路短路时电源的端电压为零
D:电路短路时电路中的电流为零

答案：D
解析：

消费品市场细分标准包括()。

A:地理标准
B:人口标准
C:心理标准
D:行为标准
E:需求标准

答案：A,B,C,D
解析：
消费品市场细分标准一般可分为四类：①地理标准包括地理位置、城镇大小、地形地貌、气候、交通状况、人口密集度等因素，②人口标准包括消费者的年龄、性别、职业、收入、民族、宗教、教育、家庭人口、家庭生命周期等与人口统计项目相关的因素，③心理标准包括消费者的生活方式、个性、动机、态度和价值观念等因素，④行为标准包括消费者购买或使用时间、购买数量、购买地点、购买频率、购买习惯（品牌忠诚度）等因素。

2021物业管理师真题下载7章 第7章

实行物业服务费用酬金制的，物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资 金年度预决算并每（ ）不少于一次公布物业服务资金收支情况。

A.三个月 B.半年
C. 一年 D. 二年

答案：C
解析：
酬金制条件下，物业服务企业应当向全体业主或者业主大会公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。

下列群体中，属于非正式群体的有（）。

A:小区秧歌队
B:某市物业管理智能化研究兴趣小组
C:某市白蚁防治专业委员会
D:职工自行车维修互助小组
E:公司“驴友会”

答案：A,D,E
解析：

物业服务企业应以其( )作为公司的地址。

A．分支机构所在地

B．法定代表居住地

C.公司成立地

D.主要的办事机构所在地

正确答案：D

管理者在采访中( )是成功与媒体沟通的关键。

A:做好准备工作
B:制定沟通政策
C:妥善应答
D:掌握好时间

答案：C
解析：

共用题干

问题：

首层层高、窗洞口高度及首层窗台高度分别是()m。
A:3.6；1.8；0.9
B:3.6；1.2；0.9
C:3.6；1.2；0.6
D:2.7,1.8；0.6

答案：A
解析：
该图样画出的建筑物基本构成部分：屋顶、楼板层与地面（楼地层）、墙、窗的构造等。
装修的分类和作用墙体表面的装修。墙面装修共分为室内和室外装修两种。外墙面装修称外装修，内墙面装修称内装修。
隔墙是根据不同的使用要求把房屋分隔成不同的使用空间。隔墙不承重，因此，隔墙应满足自重轻、厚度薄、隔声、防火、防潮、便于拆装等要求，以满足不同需要，不断改变物业的功能和房屋的平面布局。常用的隔墙有块材隔墙、轻骨架隔墙、轻型板材隔墙、装配整体式板材隔墙等。
墙身防潮的方法是在墙脚铺设潮层。防止土壤和地面水渗入墙体。墙身防潮层的构造做法常用的有以下三种：防水砂浆防潮层、细石混凝土防潮层、卷材防潮层。

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