2021物业管理师模拟冲刺试题集6卷
2021物业管理师模拟冲刺试题集6卷 第1卷
保险单因险种的不同而各有差异，一般应包括以下( )几个方面。
A．保险责任
B．附加条件
C．声明事项
D．索赔程序
E．除外责任
B:有限责任公司
C:私营股份有限公司
D:国有企业
在物业管理客户中，最主要的客户管理对象是（ ）：
A．建设单位
B．业主
C．专业公司
D．政府部门
B:批复
C:决定
D:通知
B:抵债
C:赠与
D:租赁
E:继承
B:资产管理和组合投资管理
C:物业管理和资产管理
D:设施管理和组合投资管理
建筑智能化程度的高低，近年来已成为酒店、写字楼是否现代化、是否上档次的重要标志。许多新建的酒店、写字楼标榜自己的智能化程度达到了5A级。其在综合布线系统、硬件配备上力求做到尽善尽美。我国88层的上海金茂大厦的消防系统，最大的设计特点可用“立足自救，安全保险”这八个字来形容。自于金茂大厦高420.5m，建筑内部超高层部分旦发生火灾，想要借助外部消防手段来扑灭火灾是不可能的，其必须依靠自身来自救。目前，上海通过室外救火车从水泵接合器加压最高仅能达到160m，而消防车只能达到30～48m。所以金茂大厦的消防必须依靠大厦内部自身的消防设施。金茂大厦的消防设计中，消火桂和自动喷淋系统都采用了屋顶水箱、中间水箱重力流消防供水系统。问题：
A:计算机技术
B:自动控制技术
C:通信技术
D:纳米技术
智能建筑是指利用系统集成方法，将智能型计算机技术、网络通信技术、自动控制技术、多媒体技术（即4C技术）和现代建筑技术有机结合，通过对各类建筑设备的自动监控，对信息资源的管理，对使用者的信息服务及其建筑环境的优化组合，所获得的投资合理、功能先进、安全高效、舒适环保、使用便利、适合信息技术需要的现代化建筑物。
建筑智能化系统主要包括通信自动化系统(CAS)、办公自动化系统(OAS)和建筑设备自动化系统(BAS)，简称3A。建筑智能化系统是个综合性的整体，在系统内，由集成中心(SIC)通过综合布线系统(GCS)来控制3A，实现高度信息化、自动化。其中建筑设备自动化系统具体又可分成：空调控制系统、给排水设备监控系统、电气设备监控系统、消防自动化系统、闭路监控系统、防盗报警系统、智能卡系统等。在智能建筑中，因为能够方便地实现对各类设备的自动监测、控制、调节，所以，很容易实现节能环保的要求。
2021物业管理师模拟冲刺试题集6卷 第2卷
厚大体积的混凝土不宜采用的水泥为( )。
A．硅酸盐水泥
B．矿渣水泥
C.火山灰水泥
D．复合水泥
租户组合的( )是为了最大程度地实现“聚集效益”。
A．同类化
B．一致性
C.多样化
D．复杂化
B:拍卖出让
C:协议出让
D:行政干预出让
E:挂牌出让
B:上网浏览式
C:面谈问答式
D:电话预约式
E:电脑答卷式
(1)在物业管理机构更迭的移交工作中，各项费用和资产的移交、共用配套设施和机电设备的接管、承接时的物业管理运作衔接是物业管理工作移交中的重点和难点，承接单位应尽量分析全面，考虑周全，以利交接和今后工作的开展。从案情介绍我们知道，A公司在物业管理方面不具备很多的经验和能力，A公司的失误在于空调机组验收时没有进行开机运行，如果当时不具备开机条件，则应标注存疑，而不能草率签字。(2)在这种情况下，A公司应聘请专业机构或专家来指导移交文件的起草和指导移交工作的进行。特别是移交合同，对双方都十分重要，要谨慎签署。对遗留问题要签署"遗留问题备忘录"，这时的签字可能是"一字千金"的。
一般用于洗衣房、开水间、浴室等用水设备上的建筑内部给水系统的配水装置是( )。
A．胶带龙头
B．旋塞式配水龙头
C．盆浴水龙头
D．混合龙头
B:沉没成本
C:可缓成本
D:可免成本
2021物业管理师模拟冲刺试题集6卷 第3卷
B:16
C:18
D:20
B:营养师
C:挂号员
D:护士
B:20
C:30
D:60
B:建设单位
C:物业服务企业
D:街道办事处、乡镇人民政府或者居民委员会
B:管理资源的完善与优化
C:管理制度和服务规范的完善
D:确定物业管理单项服务的分包
E:前期沟通协调
B:使用权
C:收益权
D:占有权
B:4min
C:5min
D:6min
2021物业管理师模拟冲刺试题集6卷 第4卷
当某厂商以既定的成本生产出最大产量时，他( )。
A．一定获得了最大利润
B．一定没有获得最大利润
C．是否获得了最大利润还无法确定
D．经济利润为零
物业管理一级服务标准中对保洁服务的要求有( )。
A．高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日早、中、晚各清运2次
B．共用雨、污水管道每年疏通1次
C．小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次
D．二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求
E．合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次
下列选项中，（ ）会影响到房地产商当前的投资行为，进而影响到市场供给。
A．对政府的税收政策的调整
B．对未来房地产市场价格变化的预期
C．房地产开发成本的变化
D．其他商品的价格变化
B:杀菌
C:封闭
D:消毒
E:除臭
成本预算的编制方法中，( )预算是指以过去的实际费用支出为基础，考虑预算期内相关因素，如业务量水平可能发生的变动及其影响，在过去实际费用基础上增加或减少一定的百分比确定出的预算。
A．固定
B．弹性
C.零基
D．滚动
B:业主大会
C:业主委员会
D:建设单位
制订物业管理方案时应注意成本的控制，下列对成本控制的表述中，正确的有（ ）。
A．成本费用控制要在充分调动全体职工控制成本费用的积极性的基础上进行
B．成本费用控制应与提供优质的物业管理服务相结合，不能为控制而控制，即不能为降低耗费而不提供或少提供服务
C．在成本控制方案中，应明确规定各部门和有关人员应承担的责任，赋予其相应的权限，并通过考核其责任履行情况，予以相应的奖罚，使成本费用控制的目标及相应的管理措施真正落到实处
D．在成本全面控制的基础上，对一些重要的、不正常的、不符合常规的关键性成本费用差异(例外情况)应进行重点控制
E．成本费用控制仅仅是对于部分费用支出的控制
2021物业管理师模拟冲刺试题集6卷 第5卷
B:国务院总理令
C:房地产主管部门令
D:房地产主管部门的部长令
物业管理用房的所有权依法属于业主，未经（ ）同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。
A．业主委员会
B．业主大会
C．占总人数过半数业主
D．专有部分占建筑物总面积过半数业主
物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。”
B:物业服务公司
C:大业主
D:全体业主
B:人为折旧
C:经济折旧
D:物质折旧
E:自然折旧
B:企业员工福利费
C:企业违约金
D:银行手续费
E:购置和建造固定资产的支出
现场交接时，乙公司派项目经理1人，在甲公司人员陪同下观察了小区内共用部位、共用 设施设备及其附属设施的运行状况。观察结果是除部分屋面漏水外，其他部分运行状况正常。 对于屋面漏水，甲公司解释属保修期，应由开发商解决。于是，甲、乙两公司未将该问题列入移 交工作范围。
资料交接时，甲公司向乙公司移交了开发商提供的前期物业资料，甲称入住资料属短期保 管，已销毁。
费用交接时，甲公司提出因有部分未实际居住的业主以没有接受服务为由，不缴纳物业服 务费，致使小区物业服务经营亏损，希望用小区楼内广告收入冲抵。
上述情况乙公司给予确认，双方共同签署了交接文件。 接管后，乙公司便陆续发现部分电梯存在故障，支出大量维修费用。
问题
1.本案例中物业承接查验的做法是否正确？简耍说明理由。
2.本案例中对于部分屋面漏水，甲公司的解释是否恰当？甲乙两公司的处置方法是否 正确？简要说明理由。
3.物业资料的移交应包含哪些内容（请列举）?本案例中，甲公司处置入住资料的行为 是否符合档案管理规定？简要说明理由。
4.本案例中部分业主拒缴物业服务费的理由是否成立？简要说明理由。甲公司经营的 欠费以广告收入冲抵的处理方法是否恰当？请列出两条你认为恰当的处理方法。
5.你认为可以从本案例吸取哪些教训来改进承接检验工作？简要说明理由。
理由：乙公司应组织力量成立物业承接查验小组，了解物业的基本情况，并着手制定承接 查验方案。查验小组成员要求具有较强的工作经验和业务能力，专业性强。小组成员人数可 根据接管物业的规模而定。物业查验的内容包括：①物业资料情况；②物业共用部位、共用设 施设备及管理现状；③各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况；④其他内容，包括物业管 理用房，产权属全体业主所有的设备、工具、材料，与水、电、通信等市政管理单位的供水、供电 的合同、协议等。
2.甲公司的解释恰当。
理由：物业管理公司承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分的保修事务都应由 建设单位负责。
甲、乙两公司的处置方法不正确。
理由：如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订 移交协议，明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况， 并在必要时提供原施工或采购合同中关于保修的相关条款文本。
3.物业资料的移交应包括：
（1）物业产权资料、综合竣工验收资料、施工设计资料、机电设备资料等。
（2）业主资料包括业主入住资料、房屋装修资料。
（3）管理资料。
（4）财务资料。
（5）合同协议书，指对内对外签订的合同、协议原件。
（6）人事档案资料。
（7）其他需要移交的资料。
本例中，甲公司处置入住资料的行为不符合档案管理规定。
理由：入住资料属于无限期保存资料。
4.部分业主拒缴物业服务费的理由不成立。
理由：物业服务企业的服务不会因为个别业主没有实际居住就停止管理服务，因此无论业 主是否实际居住，从办理房屋通知手续之日起就应如期交付物业管理服务费。
甲公司经营的欠费以广告收入冲抵的处理方法不恰当。
恰当的处理方法：①企业可以不断挖掘管理潜力，通过科学的管理运营实现服务质量和经 营效益的同步增长，既保障业主利益又促进企业发展；②通过有偿服务、扩大多种经营。
5.从本案例吸取以下教训来改进承接检验工作：
（1）新的物业服务企业应组织力量成立物业承接查验小组。理由：为了更好地查验物业。
（2）物业管理机构更迭时的物业查验的基本内容要全面。理由：为了使物业的移交能够顺 利进行。
（3）移交的资料要齐全。理由：为了新物业服务企业更好地了解物业情况，做好物业服务 管理。
（4）移交手续要齐全。理由：以免产生纠纷。
居住物业的投资区位选择时，要考虑的主要因素包括( )。
A．环境因素
B．居民人口与收入
C．市政公用和公建配套设施完备的程度
D．与其他商业设施接近的程度
E．周围土地利用情况和环境
2021物业管理师模拟冲刺试题集6卷 第6卷
房地产开发企业将尚在建设中的商品房预先出售给商品房预购人，由商品房预购人支付购房定金或房价款的行为是指( )。
A．商品房预售
B．商品房现房销售
C．商品房预购
D．房地产转让
物业管理机构更迭时，管理工作应移交的管理资料是（ ）。
A．各类值班记录
B．装修验收表
C．装修图样
D．物业费收缴明细表
以下属于定量考核法的主要内容的是（ ）。
A．上级评定
B．群众考评
C．个人述职
D．设计相应的考核指标体系
守则构成一般由( )三部分组成。
A．正文
B．签署
C．标题
D．称呼
E．落款
契证登记制度注重当事人订立的和约，房地产权属方面的合同一经生效，当事人之间( )。
A．债权成立
B．债权先成立，物权后成立
C．物权先成立，债权后成立
D．债权和物权同时成立
鼠害防治的主要方法有哪几种?
鼠害防治的主要方法有以下几种。
(1)防鼠。防鼠的主要方法包括环境治理、断绝食源以及安装挡鼠栅、挡鼠板等设施进行隔防等。
(2)化学灭鼠。化学灭鼠采用灭鼠毒饵灭鼠。在用毒饵灭鼠时须注意所选用的毒饵不得含有国家禁用的急性灭鼠剂，其主要有效成分含量应符合标准，选用的毒饵的适口性要好，不变质或发霉。投放毒饵时应遵循少量多堆、定时补充的办法。
(3)器械灭鼠。器械灭鼠就是将鼠笼、鼠夹、粘鼠板等放置于鼠类经常活动的地方，放置食物诱饵引诱鼠，从而捕捉消灭。
(4)生物灭鼠。生物灭鼠就是利用鼠类天敌、病原微生物、不育遗传等方法灭鼠。
业主（ ），需要通过民主协商的机制来实现，管理规约集中体现了经民主协商所确立的全体业主均需遵守的规则。
A．共同财产的监督和共同利益的分配
B．共同财产的管理和共同利益的平衡
C．共同财产的分配和共同利益的分配
D．共同财产的分配和共同利益的平衡
