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2021物业管理师考试题库精选8辑

发布时间：2021-07-04

2021物业管理师考试题库精选8辑 第1辑

通常企业对员工的奖励包括( )。

A:物质奖励
B:奖金
C:岗位调整
D:组织谈话
E:精神奖励

答案：A,B,E
解析：

房地产开发企业三级资质中，房屋建筑面积累计竣工应在( )万m2以上。

A．20

B．15

C．10

D．5

正确答案：D

物业管理投标是( )根据招标文件的要求组织编制标书，参加物业管理资格竞争的一种行为。

A．开发商

B．业主委员会

C．业主大会或业主代表大会

D．物业管理企业

正确答案：D

物业服务企业承接物业时，应当现场查验的对象是 （ ）。


A.物业专有部分和专用设施设备 B.物业专有部分和共有部位
C.物业共用部位和共用设施设备 D.物业专有部分和共用设施设备

答案：C
解析：
物业服务企业承接物业，对物业共用部位、共用设施设备进行查验时，只有接收了相关物业资料才能掌握有关物业的基本情况并进行现场查验。

管理和确保业主的（ ），是物业管理最重要的一个责任。

A．财务收入

B．租务市场管理

C．租赁期间管理

D．经营状况评估

正确答案：A

2021物业管理师考试题库精选8辑 第2辑

下列关于资产管理深度发展的上游环节的说法错误的是()。

A:物业服务企业利用物业管理的优势，为开发商规划、设计、施工、销售和管理物业项目提供专业服务和资产经营
B:在物业项目的开发过程中，物业服务企业可为开发商开发物业进行周边商圈调查，提供物业设计建议、提供设备设施选购及安装备询等专业服务
C:在项目销售过程中，物业服务企业可以为开发商设计物业营销配合方案、品牌宣传策划，提高项目营销业绩，或代理尾盘销售等资产经营服务
D:在资产经营方面，通过优质的传统物业管理，物业服务企业可通过全体业主或部分业主的委托，对共有物业或个人所有物业或其他财产进行租赁、销售或从事其他理时活动

答案：D
解析：
向上游环节拓展资产管理是指物业服务企业利用物业管理的优势，为开发商规划、设计、施工、销售和管理物业项目提供专业服务和资产经营。如：①在物业项目的开发过程中，物业服务企业可充分发挥自身综合信息优势，为开发商开发物业进行周边商圈调查，提供物业设计建议、提供设备设施选购及安装咨询等专业服务。②在项目销售过程中，物业服务企业可以为开发商设计物业营销配合方案、品牌宣传策划，提高项目营销业绩，或代理尾盘销售等资产经营服务。从目前的实践看，这类业务专业服务技术含量高，对物业服务企业要求高，盈利水平也高且市场巨大，是物业服务企业向物业管理的上游环节拓展资产管理的重点。D项属于下游环节。

物业服务企业经选聘后，须同( )签订物业服务合同。

A．开发商

B．建筑单位

C．业主大会

D．业主委员会

正确答案：D

下列有关前期物业管理招投标的强制性规定，正确的是()。

A:无论是住宅物业还是非住宅物业都要以招投标方式选聘物业服务企业（名师解读：非住宅物业不做强制性要求）
B:对于规模较小的住宅物业，投标人少于3个的，建设单位可以采用协议的方式选聘物业服务企业
C:投标人少于5个的，可以采用协议的方式选聘物业服务企业（名师解读：3个）
D:以协议方式选聘物业服务企业时，应当经过物业所在地的区、县房地产行政主管部门的批准，才可以进行
E:不管是采用招投标方式还是采用协议方式，都应当选聘具有相应资质的物业服务企业

答案：B,D,E
解析：

闭路电视监控系统的功能可分为摄像、传输、控制和显示记录四个部分，其中( ) 的任务是把现场摄像机发出的信号传送到控制中心，他一般包括线缆、调制解调设备、线路驱动设备等。

A．摄像部分

B．传输部分

C．控制部分

D．显示记录

正确答案：B

新设立的物业服务企业，资质等级按照()

A:企业实际具备的条件确定资质等级
B:企业实际具备的条件确定资质等级，并设一年暂定期
C:最低等级确定，并设一年暂定期
D:企业实际具备的条件确定资质等级，并设二年暂定期

答案：C
解析：
新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。

2021物业管理师考试题库精选8辑 第3辑

特色商店的特色主要表现在其所经营的商品或服务的特殊性，以及经营方式的()

A:一致性
B:灵活性
C:完整性
D:综合性

答案：B
解析：
特色商店的特色主要表现在其所经营的商品或服务的特殊性，以及经营方式的灵活性。

下列不属于关于动机因素的是( )。

A．决定人行为的方向

B．人的意志程度

C．坚持的水平

D．努力的水平

正确答案：B

在《物业管理条例》实施以前，各地在物业管理实践中，大多采用()制度。

A:居民委员会
B:房屋管理会
C:业主委员会
D:居民自管

答案：C
解析：
《物业管理条例》实施以前，各地在物业管理实践中，大多采用业主委员会制度，即由业主选举产生的业主委员会，代表全体业主行使有关物业管理的权利。从实践效果来看，业主委员会制度在物业管理发展初期起到一定的促进作用。

有关空调系统管理工作的主要内容，以下叙述错误的是( )。

A．根据空调设备生产厂家和安装单位提供的技术资料和说明书，制定空调系统运行和保养制度，制订大、中、小修计划和测试调整计划

B．根据物业性质和人流规律等特点，确定每年空调的开停日期和每日的开停时间，以及空调在各个时间的工作状态

C．在空调设备新装和改装时要重点考虑用电负荷问题和噪声污染问题

D．空调系统运行产生的噪声是物业噪声污染的主要来源之一，从物业的总体环境考虑，空调噪声的测量、评估、减小等工作不应被空调管理人员所忽视

正确答案：D

下列选项中，不属于承租人治安责任的是（ ）。

A．必须持有本人身份证或其他合法证件

B．停止房屋租赁的应当及时到公安派出所办理注销登记手续

C．租赁房屋用于居住的外来暂住人员，必须按户口管理规定在3日内到房屋所在地派出所申报暂时户口登记

D．将承租房屋转租、转借他人的，应当向当地派出所申报备案

正确答案：B

2021物业管理师考试题库精选8辑 第4辑

等额序列支付的现值计算公式是()。

A:P=A/(1+i)n
B:P=(A/1)[1-1/(1+1)n]
C:P=A/i(1+i)n
D:P=A/[1-1/(1+i)n]

答案：B
解析：

下列资产处置方式中，不适合处置不良物业资产的是()。

A:重组
B:赠予
C:公开出售
D:债转股

答案：B
解析：
本题考核的知识点为资产处置方式。不良物业资产处置方式包括：(1)以资抵债将债权转为物权，再对抵债物进行经营性租赁和融资性租赁、转让；(2)实施债转股将债权转为股权，通过阶段性持股后适时转让股权；(3)采取法律诉讼和减让清收的方式追偿债务；(4)重组；(5)公开出售。

修建性详细规划由开发建设单位组织、委托规划、设计单位完成，主要内容有( )。

A．总平面图布置、建筑、道路、绿地的空间布局和景观设计

B．道路、绿化、工程管线规划设计

C．竖向规划设计

D．工程量估算和投资效益分析

E．确定各级支路的红线位置、控制点坐标和标高

正确答案：ABCD

零售商业物业的租约期限一般是很长的，对于主要租户来说通常是()年。

A:10～15
B:10～30
C:20～30
D:20～40

答案：C
解析：
由于零售商业物业的租约期限很长（对于主要租户来说，通常是20～30年；次要租户的租期也达到3～10年），因此在租约中必须对租金调整做出明确规定，以便使租约有效地发挥作用。

物业管理服务的（ ）源于其服务产品的特征。

A．即时性

B．长期性

C．持续性

D．无形性

正确答案：D

2021物业管理师考试题库精选8辑 第5辑

下列不属于公寓、别墅物业的特约服务项目的是()。

A:前台服务
B:居间服务
C:家政服务
D:交通服务

答案：B
解析：
公寓、别墅物业的特约服务项目包括：前台服务、临时照管儿童服务、托幼服务、家政服务、交通服务、医疗及救护服务、装修服务、园艺绿化服务、邮递服务、洗车服务、汽车租赁服务、保险服务、社区仓库服务、商务服务和超市服务。

下列不属于管理规约内容的是()。

A:有关物业的使用、维护、管理
B:业主的共同利益
C:业主享有的权利
D:违反公约应当承担的责任

答案：C
解析：

()工作是由指定人员对各项目的安防工作进行全面检查，重点检查现场管理效果及过程管理记录。

A:日检
B:周检
C:月检
D:督察

答案：C
解析：
安全防范工作检查方法包括：①日检；②周检；③月检；④督查。其中，月检工作是指由指定人员对各项目的安防工作进行全面检查，重点检查现场管理效果及过程管理记录，确保安防工作的有效性。

由专业化公司接收和处置不良物业资产，其前提和基本依据是（ ）。

A．房地产增值

B．房地产价值

C．房地产租赁价格

D．房地产价格

正确答案：D

物业管理投标中，常见的做法是将投标文件根据性质分为商务文件和技术文件两大类。下列对商务文件和技术文件的叙述，不正确的是( )。

A:公司简介不属于商务文件范畴
B:公司简介包括投标公司的资质条件、以往业绩、人员等情况
C:公司法人地位及法定代表人证明属于商务文件
D:商务文件要求投标人按招标要求和行业标准真实反映企业的情况和详细的报价

答案：A
解析：

2021物业管理师考试题库精选8辑 第6辑

业主与物业服务企业可以就物业经营活动的各个项目，作出具体约定，其中主要包括（ ）。

A．物业经营活动的项目名称

B．双方确认共同部位共用设施设备存在的问题

C．物业经营项目的收费标准

D．物业经营部位的权属界定

E．业主与物业服务企业关于经营项目收费或利润的分成比例

正确答案：ACDE

物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的（ ）服务。

A．综合性

B．公共性

C．特殊性

D．多元性

正确答案：B

在物业管理的客户管理中，( )是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密。

A:业主
B:建设单位
C:业主委员会
D:内部员工

答案：A
解析：
本题考核的是客户管理的概念。客户管理是指物业服务企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段，不断改进工作，提升管理服务水平，获取更大经济效益的行为。在物业管理的客户管理中，业主(或物业使用人)是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要，因此是最主要的客户管理对象。

建筑物外公共区域的清洁不包括( )。

A:道路清洁
B:公共绿地清洁
C:墙面清洁
D:水池景观清洁

答案：C
解析：

物业管理法律关系由三个要素构成：主体、内容和()。

A:权利
B:客体
C:义务
D:事件

答案：B
解析：

2021物业管理师考试题库精选8辑 第7辑

零售商业物业的租约期限一般是很长的，对于主要租户来说通常是()年。

A:10～15
B:10～30
C:20～30
D:20～40

答案：C
解析：
由于零售商业物业的租约期限很长（对于主要租户来说，通常是20～30年；次要租户的租期也达到3～10年），因此在租约中必须对租金调整做出明确规定，以便使租约有效地发挥作用。

住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

物业投标风险防范与控制的具体措施有( )。

A:严格按照相关法律法规的要求参与投标活动
B:对项目进行科学合理的分析、评估
C:完善企业自身管理
D:选择信誉良好的招标方和手续完备盈利优势明显的物业
E:不必在意合同的附加条款和招标方的特殊要求

答案：A,B,C,D
解析：

个性心理特征主要包括人的( )。

A．气质

B．品质

C．性格

D．能力

E．动机

正确答案：ACD

在员工的解聘方面，应对当事人予以辞退的情况不包括( )。

A:在试用期间被证明不符合录用条件的
B:轻微违反劳动纪律或者用人单位规章制度的
C:严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的
D:被依法追究刑事责任的

答案：B
解析：

2021物业管理师考试题库精选8辑 第8辑

供给量的变动不会改变( )。

A:厂商的生产技术
B:供给表
C:供给曲线
D:供给价格
E:供给函数

答案：B,C,E
解析：

屋面水排水系统中的内排水系统主要适用于( )。

A．锯齿形或壳形屋面的建筑

B．普通住宅

C.长度特别大或屋面有天窗的多跨工业厂房

D．大面积平顶建筑和寒冷地区的建筑

E．长度不超过lOOm的多跨工业厂房

正确答案：ACD

关于写字楼各经营项目的特点的说法正确的有()。

A:餐饮经营管理要上升到文化层面，并与写字楼文化相衔接
B:广告所使用的场地产权，一般情况下都属于开发商所有
C:写字楼的装饰装修需要具有资质的专业企业施工，装修人一般情况下均是法人企业
D:车位以年度租赁为主，零散租赁为辅
E:停车管理费用较高，停车费支付形式以年付为主，月付、季付为辅

答案：A,C,D
解析：
B项，广告所使用的场地产权，一般情况下都属于业主所有。E项，停车管理费用较高，停车费支付形式以月付、季付、年付为主，零付、小时支付为辅。

()又称分成租金，零售商业用房通常采用这种租金。

A:百分比租金
B:日租金
C:按建筑面积计算的租金
D:成本租金

答案：A
解析：

因()引起的损失和费用属于建筑工程一切险保险责任范围。

A:自然灾害
B:设计错误
C:自然磨损
D:材料缺陷

答案：A
解析：
建筑工程一切险的保险责任：除地震、海啸、雷电，飓风、台风、龙卷风、风暴、暴雨、洪水、水灾、冻灾、冰雹、地崩、山崩、雪崩、火山爆发、地面下陷下沉及其他人力不可抗拒的破坏力强大的自然灾害导致的损失外，还包括不可预料的、被保险人无法控制并造成物质损失或人身伤亡的突发性事件，如火灾和爆炸。

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