21年物业管理师考试答案5节
21年物业管理师考试答案5节 第1节
消防安全预案的内容包括( )。
A．常规消防器材装备
B．消防装备的维护、管理
C．重点防火单位和防火部位的确定
D．灭火方案的要求
E．灭火预案的制定
房屋租赁的含义包括( )。
A．出租人必须是房尾所有权人
B．出租人必须是所有权人自己
C．出租人、所有权人必须是自然人
D．出租人将房屋出租给承租人使用，包括给承租人居住或从事经营活动
E．出租人将房屋出租给承租人使用，包括利用自有房屋以联营、承包经营、入股经营或合作经营等名义出租或转租房产
招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起( )，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。
A．5日内
B．15日内
C．20日内
D．30日内
B:净利润/平均资本*100%
C:（利润总额+利息支出）/平均资产总额*100%
D:主营业务收入净额/平均资产总额*100%
B:乡镇政府
C:省市建设厅(住建委)
D:业主委员会
B:自行调节
C:协商一致
D:损害赔偿优先
对房地产进行测算，评定其经济价值和市场价格的经营活动的是（ ）。
A．房地产价格评估
B．房地产经纪
C．房地产咨询
D．房地产投资
期房价格是指以目前尚未建成而在将来建成的房屋(含土地)为交易标的的价格。一般来说，期房价格( )现房价格。
A．高于
B．等于
C．低于
D．两者无关联
物业服务企业在策划公共关系活动时，要结合自身周边的实际情况，在实际操作中要充分体现出( )的特征。
A．准确性
B．完整性
C.目的性
D．系统性
21年物业管理师考试答案5节 第2节
B:建立商业物业识别系统
C:管理商业物业内部形象
D:管理商业物业外部形象
是财务报告分析最基本最重要的方法，它实质上是将影响财务状况、经营成果的两个或两个以上相关因素联系起来，通过计算比率，反映它们之间的关系，借以评价企业财务状况、经营成果的一种分析方法。
A．比率分析法
B．比较分析法
C．功效系数法
D．综合分析判断法
B:8
C:5
D:6
房地产投资的( )，包括投资回收和投资回报两部分。
A．收益或总回报
B．收益
C．总回报
D．不确定
面试程序一般包括五个步骤：准备、( )、提问、结束及复审。
A．见面
B．问候
C．营造和谐气氛
D．考试
收益性物业估价的基本方法中，市场法适用的条件是（ ）。
A．物业估价既无收益又很少发生的交易
B．物业市场发育不够或者类似物业交易实例较少
C．在同一供求范围内并在估价时点的近期，存在着较多类似物业的交易
D．以物业价格各构成部分的累加为基础来评估物业价值
业主将自己的物业管理职能从物业管理权限中分离出去，全体业主仍然享有物业管理的( )。
A．主动权
B．管理权
C.监督权
D．决策权
B:社区文化
C:家庭安防
D:社区服务
E:社区建筑
B:散客客户
C:短期住户
D:参加会议的客户
21年物业管理师考试答案5节 第3节
《物业管理条例》规定，业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门，应当责令（ ），并通告全体业主。
A．限期改正其决定
B．撤销其决定
C．限期改正
D．限期改正或撤销其决定
B:收益、保值、增值和消费
C:债券、股票、基金和红利
D:资金、股票、收益和消费
酬金制和包干制的财务特征，在成本费用方面表现为( )。
A．物业管理企业总成本较低
B．物业管理企业人工成本占总成本比例较低
C．物业管理企业固定成本比例较高
D．人工成本占总成本的比例较高
E．物业管理企业成本费用的可预测性较强
B:激情
C:应激
D:快乐
下列资料中，不属于物业档案的是（ ）。
A．设施设备运行维护资料
B．物业服务企业的员工档案
C．竣工验收资料
D．物业相关工程图纸
B:企业法定代表人的身份证明
C:物业服务合同复印件
D:税务登记证
E:营业执照、验资证明
B:教育背景
C:工作经历
D:个人成绩
E:应聘者对自己的描述
A.民事 C.经济
B.行政 D.专业
21年物业管理师考试答案5节 第4节
紧急事件处理可以分为( )三个阶段。
A．事先准备
B．事先控制
C．事中控制
D．事中处理
E．事后处理
管理规约是多个业主之间形成的共同意志，是业主共同订立并遵守的( )。
A．强制性条例
B．行为准则
C．合同规定
D.基本原则
B:收益权
C:抵押权
D:典权
B:业主的财产权
C:建筑物区分所有权
D:物业管理服务
物业管理招标一般程序中，招标领导小组成立后的首要任务是( )。
A．编制一套招标文件
B．向社会发布招标公告
C.投标单位的资格审查
D．发放招标文件及有关设计图样、技术资料等
属于粗净化的除尘设备是( )。
A．重力沉降室
B．旋风除尘器
C．袋式除尘器
D．静电除尘器
B:水泥浆体不易在水中硬化
C:水泥的强度是评定其质量的重要指标
D:常用来制造各种形式的混凝土
B:安防主管及项目领导
C:指定人员
D:指定的督查人员
B:1.709
C:2.288
D:3.152
21年物业管理师考试答案5节 第5节
A.建议 B.意见
C.确认 D.通知
物业管理绩效评价的指标体系中，充分反映了企业物业经营管理收益对偿付债务利息的保障程度和企业的债务偿还能力的是（ ）。
A．资产负债率
B．营业增长率
C．利息保障倍数
D．财务内部收益率
B:研究社会关系
C:研究社会过程
D:研究社会互动
我国物业管理是通过( )发展起来的。
A．住房分配采取实物分配
B．改革政策向居民出售公有住房
C．市场选聘物业服务企业
D．实行住房商品化制度
物业管理的税金和费用包括流转环节的( )，收益环节的所得税等。
A．营业税
B．增值税
C．营业税及附加
D．服务税
B:权利和权限
C:认同的标准
D:指导和合法性
业主将住宅改变为经营性用房的必要条件有( )。
A．遵守法律、法规以及管理规约
B．经其他业主同意
C．下岗无收入来源，生活困难
D．要办理相应的审批手续，要符合国家卫生、环境保护要求
E．经有利害关系的业主同意
B:物业服务定价标准
C:物业服务定价成本监审
D:物业服务定价标准监审
住房制度改革和社会主义市场经济体系的逐步建立，带来的是我国城市聚落日格局的打破。现如今，从全国各地到来的自领阶层，成为北京、上海、广州、深圳等发达城市的“新业主”，而城区的老居民则随着城市建设的需要，搬出了他们已经居住数代人的“四合院”、“胡同”、“里弄”，先富起来的部分人搬到了城郊的“高尚住宅”。在这眼花瞭乱的变动中，一个新的居住小区竣工，迎来了个新的居住群体，意味着个新的社区的产生。1997年，原建设部就曾推广过沈阳市的经验，他们在对日住宅小区整治、改造的基础上，结合房管所转制，推行物业管理，得到了广大住户的拥护和支持。2003年10月，中宣部、原建设部、文化部等部门又联合下发通知，要求全国学习百步亭花园社区创建文明社区的经验。实践表明，物业管理的推进，直接或间接地影响到和谐社区的形成，进而影响到整个城市的和谐。随着物业管理的普及和覆盖面的提高，物业管理者不可忽视这个群体中自于习惯不同、方言不同、职业不同和受教育程度的不同等方面所造成的“文化撞击”。物业管理者只有通过透彻地了解群体成员所表现出来的定文化环境下的价值观和意识，以及相应的行为方式、需求层次，才能更好地了解既定文化氛围中的组织行为和管理经营重点。问题：
A:环境文化
B:行为文化
C:制度文化
D:精神文化
居住小区社区文化的特点包括：①业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性。②不同的社区成员结构使社区文化建设具有层次性。③文化认同指选择与本民族文化深层次的本质相契合的内容。
居住小区社区文化的性质表现为：①社区文化是种认同文化。即在各种不同的文化中，社区成员能够达成共识的些文化要素，而不是以某种文化去职代其他的文化。②社区成员是社区文化的主体。发展社区文化是社区成员自身的需要。个居住群体形成后，随着社区的发展，才会自发地逐渐形成自己的社区文化。③文化氛围是营造社区文化的必要环境。文化氛围不仅为业主（或使用人）的接触、交往、了解提供了场合，而且还使情操得到陶冶，精神和道德得到升华，提高业主（或使用人）的文化鉴别能力，对些消极、没落的文化要素实行有效的抵制和摒弃。
社区文化是个社区得以存在和发展的内在要素，是人们在社区这个特定区域性的生活共同体中长期从事物质生产和精神生活的结果。
居住小区社区文化的内容有：①环境文化。社区环境是社区文化的种外在表现形式，主要包括社区外貌、休闲娱乐环境、文化设施、生活环境等，所以环境又是营造文化氛围的基本条件，②行为文化。行为文化主要是指社区成员在交往、娱乐、生活、学习、休闲等过程中，所产生的反映居住观的活动和行为，通常所说的社区文化就是指这一类内容，③制度文化。一种文化要素经认同后，往往就以制度、法律、规范等形式固定下来；④精神文化。精神文化是居住小区文化的核心，即经过文化认同后所建立的居住观念和社区精神。
社区的基本要素包括：①有以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口，②有人们赖以从事社会活动的、具有一定界限的地域条件，③有一整套相对完备的生活服务设施；④有共同的社会生活，⑤较为规范的生活制度及较为完整的管理机构，⑥独特的社区文化。
