21年物业管理师模拟试题6节
21年物业管理师模拟试题6节 第1节
B:2008年10月1日
C:2009年9月1日
D:2008年9月1日
B:50%
C:60%
D:70%
B:私人住宅内
C:社区范围内
D:物业管理区域内
评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成，成员为( )人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的2/3。
A．3
B．5
C．7
D．10
下列有关互补性因素的说法，不正确的是( )。
A．互补有两大类，即需要互补、作风和性格等方面的互补
B．互补性吸引产生的原因正体现了人际关系的实质
C．互补性因素对人际吸引产生的影响，其直接含义是指当交往双方的需要和需要的满足途径正好形成互补关系时所形成的互择性吸引
D．互补性因素会影响人际关系
城市家庭可支配收入是家庭总收入扣除交纳的所得税、个人交纳的( )以及记账补贴后的收入。
A．社会保障费
B．利润
C．住房公积金
D．采暖费
B:股东大会
C:董事会
D:企业职工代表大会
B:经营战略备选方案的制定
C:备选方案的评估与选择
D:确定企业的使命与目标
E:制定阐明经营战略的政策
21年物业管理师模拟试题6节 第2节
下列( )不属于维修方式。
A．事前维修
B．事后维修
C．紧急抢修
D．预防性维修
B:加强节能宣传和培训
C:建立能源消耗的计划和考核制度
D:在运行管理上，尽量安排设备能够不连续、半载开动使用
B:制止义务
C:报告义务
D:教育义务
E:执行义务
下列说法中错误的是( )。
A．法律要求房地产权利人必须按期进行房地产权属登记，对违反登记规定的给予行政处罚
B．对权利申请人提供的文件进行实质性的审查，只有房地产权属清楚、证据齐全的，才予登记核准，不符要求的不予登记
C．实行房地产权属发证制度，颁发的权属证件受法律保护，具有公信力，是房地产权利人进行房地产活动的凭证
D．法律确认房地产权属证件效力，撤消权属证件不需经法律程序
风险由( )等基本要素构成。
A．风险管理
B．风险识别
C．风险因素
D．风险事故
E．风险损失
B:酬金制
C:报酬制
D:包工制
B:设备功能
C:楼层与设备功能
D:其他
B:净收益一般自税后现金流量与还本付息所获得的物业权益增加的价值构成
C:该指标反映了初始现金投资或首付款与年现金收入之间的关系
D:当考虑物业增值收益时，投资回报率=（税后现金流量+投资者权益增加值+物业增值收益）/权益投资数额
E:计算投资回报率时，物业升值所带来的收益不得计入净收益
21年物业管理师模拟试题6节 第3节
B:必须遵守法律、法规以及管理规约的规定
C:必须征得有利害关系的业主同意
D:必须征得业主大会同意
E:必须征得物业服务企业同意
计划的内容一般由( )三部分构成。
A．前言
B．主体
C．正文
D．结论
E．结尾
下列选项中，不属于空调系统按空气处理设备的集中程度划分的是( )空调系统。
A．集中式
B．直流式
C．分散式
D．半集中式
物业管理投诉的处理方法不包括( )。
A．耐心倾听，不与争辩
B．真诚对待，冷静处理
C．提出解决投诉方案
D．总结经验，改善服务
物业管理绩效评价中，（ ）是企业当年所有者权益总的增长率，反映了企业所有者权益在当年的变动水平。
A．营业增长率
B．资产负债率
C．流动资产周转率
D．资本积累率
B:技术人才和劳动力供给的可能性
C:它与重要场所的距离
D:从其他地方到达该宗物业的可及性
E:从该宗物业去往其他地方的便捷性
实行物业服务酬金的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和( )。
A．物业服务企业的支出
B．物业服务收益
C．物业共用部位的改造费用
D．物业服务企业的酬金
下列选项中，属于口头合同的有( )。
A．当事人以对话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议
B．当事人通过电话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议
C．当事人通过第三人从中撮合的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议
D．当事人通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成的协议
E．当事人通过第三人转达意思达成一致的意思表示
21年物业管理师模拟试题6节 第4节
B:垂直双线单管供暖系统
C:水平双线单管供暖系统
D:单、双管混合式系统
B:240
C:220
D:380
某大型住宅小区2005年建成交付使用。由于尚未成立业主大会，物业管理公司聘请了30位业主作为物业服务义务监督员，并定期召开会议征求意见，通报情况。
2010年，在义务监督员会议上，义务监督员提出如下建议。
(1)本小区中心花园铁艺围栏锈蚀毁损严重，应予更换。
(2)由物业管理公司同义务监督员共同组成筹备组，组织召开首次业主代表大会，选举产生业主委员会。同时物业管理公司提出，基于物价上涨，物业管理成本提高，要求提高物业服务费收费标准。
问题：
1．经物业管理公司测算，全部更换铁艺围栏约需费用13万元。请问更换铁艺围栏事项应由谁决定?如何决定?费用如何解决?
2．义务监督员提出的建议(2)是否可行?请说明理由。
3．物业管理公司要求提高物业服务费收费标准是否合理?请说明理由，并说出应该采取什么样的合理步骤和方法。
1．更换铁艺围栏事项应由全体业主决定。经全体业主2/3以上通过后实施。费用由业主自筹或从住宅专项维修资金中列支。
2．义务监督员提出的建议(2)不可行。
理由：业主代表大会筹备组应由业主代表、建设单位(包括公有住房出售单位)组成，义务监督员是由物业公司聘请，不能代表全体业主行使权利。
3．物业管理公司要求提高物业服务费收费标准合理。
理由：物业服务费收费标准既不能低于正常的管理服务成本的标价，也不能脱离实际市场情况，提出不切实际的管理服务要求。
应该采取的合理步骤和方法：由业主与物业服务企业根据规定的基准价和价格浮动幅度，结合本物业项目的服务等级标准和调整因素而调整。
B:不可以依法出租，获取收益
C:可以出借
D:可以将住宅、经营性用房等专有部分出售给他人
E:将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主同意
《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中享有的权利包括( )。
A．法律、法规规定的其他权利
B．监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用
C．对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权
D．按时交纳物业服务费用
E．监督物业管理企业履行物业服务合同
在某住宅小区，张先生的住宅集办公与住宿于一体。某日，张先生回家正沿楼梯上楼，突然停电。因楼道设有照明设施，他因此重重的摔了一跤。问题：
A:电能转换为光能
B:热能转换为光能
C:光能转换为电能
D:电能转换为热能
照明的种类可分为：①工作照明，即正常工作时使用的室内外照明，②应急照明，即正常照明因故障熄灭后，供事故情况下继续工作或安全通行的照明，③值班照明，在重要的仓库、车间、厂房或其他重要场所设置的照明，④警卫照明，在有警卫任务的场所，根据警戒范围的需要设置的照明，⑤障碍照明，即装在建筑物上作为障碍标志用的照明，⑥彩灯及装饰，为节日装饰、室内装饰、美化市容夜景而设置的照明。
在下列场所应设置事故照明：①在工作照明熄灭后，由于工作中断或误操作，将引起爆炸、火灾等严重危险的场所，②在无照明的情况下，由于设备继续运转或人员的通行，将造成设备人身事故的地方，③公共场所，如影剧院、博物馆、展览馆、大型商场、大礼堂和高层建筑等供人流疏散用的走廊、楼梯和太平门等处，④医院的手术室、急救室等。
A项，照明电的干线有放射式、树干式和混合式等三种配电系统。室内照明支线的每一单相回路，一般采用不大于15A的熔断或自动保护开关。
物业管理一级服务标准中对绿化养护管理的要求包括（ ）。
A．有专业人员实施绿化养护管理
B．定期清除绿地杂草、杂物
C．花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果
D．定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻
E．定期喷洒药物，预防病虫害
物业管理招标中，为进行项目评估和风险防范，投标人对竞争对手的分析评估内容应包括( )；竞争对手对招标项目是否具有绝对优势；竞争对手可能采取的投标策略等。
A．了解竞争对手的规模、数量和企业综合实力
B．竞争对手现接管物业的社会影响程度
C．竞争对手与招标方是否存在背景联系
D．在物业招标前双方是否存在关联交易
E．项目风险控制是否在企业可以承受的范围内
21年物业管理师模拟试题6节 第5节
B:物业服务合同应为要式合同
C:物业服务合同为有偿合同
D:物业服务合同是双务合同
E:物业服务合同双方可以随意解除合同
物业服务企业开展物业服务的前提条件是( )。
A.必要的物业管理用房
B．居民有较高的文化修养
C．业主的经济收入较高
D.住房的商品化
下列业主在物业管理活动履行的义务中，（ ）是确保物业管理正常运行的必要前提。
A．执行业主大会的决定
B．按照国家有关规定交纳专项维修资金
C．配合物业服务企业开展服务活动的义务
D．按时交纳物业服务费用
物业管理招标投标的( )原则，是指要用同样的准则，作为衡量所有投标书的尺度，即“一视同仁”
A.公开
B．公平
C．公正
D.合理
“加强内部管理和磨合，形成良好的管理团队”符合( )的要求。
A．物业管理人员到位
B．物资配备到位
C．管理用房到位
D．服务规范到位
B:公开招标可在众多的投标单位之间选择最优者
C:公开招标的竞标单位较多
D:公开招标的工作量大，但时间较短
接管验收合格后，接管单位应在( )内签署验收合格凭证，并及时签发接管文件。
A．7天
B．15天
C．1个月
D．2个月
B:物业的经营与管理
C:物业的承接验收
D:物业服务的费用
E:前期物业服务合同的解除或终止
21年物业管理师模拟试题6节 第6节
投标文件又称标书，一般由投标函、投标报价表、资格证明文件、( )、招标文件要求提供的其他材料等组成。
A．投标方案
B．操作方案
C．物业管理方案
D．答疑文件
B:保险标的部分损失，保险金额等于或高于保险价值时，其赔偿金额按实际损失计算
C:保险合同所载财产不止一项时，应分项按照合同条款规定处理
D:发生保险事故时，被保险人所支付的合理的施救费用的赔偿金额在保险标的损失以外另行计算
以下对前期物业管理合同关系的表述，正确的是( )。
A．是根据房地产开发企业与物业服务企业签订的前期物业服务合同
B．不是根据业主和物业服务企业之间签订的物业服务合同
C．不是根据建设单位与物业服务企业签订的物业服务合同
D．是根据业主和物业服务企业之间签订的前期物业服务合同
下列选项中，有关合同要约与邀请要约的表述中，正确的是（ ）。
A．如广告中标明具体物品及价格的，认为广告是要约
B．拍卖过程中出价人每次竞买的出价均为承诺
C．往往在拍卖过程中，拍卖广告上的有些物品，可能会被撤销拍卖，因为拍卖广告并非要约
D．任何商店或超级市场上商品的标价陈列，都仅仅是邀请要约，当顾客交钱购物，店员接受时，合同才成立
E．招标是邀请要约，投标则是要约，招标人接受投标确定中标是承诺
B:同类零售店聚集理论
C:中心地理论
D:区域竞争效应理论
为了避免在业主大会选聘物业服务企业之前出现物业管理的真空，明确前期物业管理服务的责任主体，规范前期物业管理活动，《物业管理条例》明确规定，前期物业管理服务由( )选聘物业服务企业。
A．业主委员会
B．物业产权人
C.建设单位
D．业主大会
下列关于《物业管理条例》适用范围的表述中，正确的是( )。
A．《物业管理条例》所有规定都同时适用住宅物业和非住宅物业
B．《物业管理条例》只调整住宅物业的物业管理活动，对非住宅物业的物业管理活动未作规定
C．《物业管理条例》只适用城市，不适用乡村
D．《物业管理条例》的适用范围，既包括城市，也涵盖乡村
B:物业服务企业为了推行某些新的管理方式或方法，而对员工进行的专门培训
C:物业服务企业为了完成某些新项目，需要员工掌握某一技术或技能，而针对有关员工进行的培训
D:为了使晋升者具备晋升职位所需要知识和能力而开展的针对性培训
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