2021物业管理师考试真题精选及答案8章
2021物业管理师考试真题精选及答案8章 第1章
B:建立集知识、服务、管理于一体的信息化网络支持系统
C:在供配电设备上采取电容无功补偿（一般采取集中补偿）措施
D:采用时间控制、声光控制或红外线控制开关等技术手段进行照明控制
E:关注行业最新发布的节能节电技术
B:公共物业
C:收益性物业
D:特殊物业
修建性详细规划由开发建设单位组织、委托规划、设计单位完成，主要内容有( )。
A．总平面图布置、建筑、道路、绿地的空间布局和景观设计
B．道路、绿化、工程管线规划设计
C．竖向规划设计
D．工程量估算和投资效益分析
E．确定各级支路的红线位置、控制点坐标和标高
是国家通过立法对被保险人因生产、工作中遭受意外事故或职业病伤害提供一定物质帮助以维持其基本生活的一种社会保险。
A．工伤保险
B．养老保险
C．医疗保险
D．失业保险
能够表明预计的运营收入、费用支出和准备金基金来源的预算是( )预算。
A．长期
B．资本支出
C．年度运营
D．短期
B:物业承接查验阶段
C:竣工验收阶段
D:销售阶段
E:建设阶段
2021物业管理师考试真题精选及答案8章 第2章
在实践中，物业保安方面出现的问题较多，有物业保安人员不履行或者不按照合同约定履行保安职责，导致业主的人身、财产受到不必要的损失的；也有物业保安人员乱用“职权”殴打业主。出现这些问题的原因中，来自业主的是( )。
A．聘用未经培训的民工充当保安、缺乏对保安的管理和约束机制
B.有些保安人员素质较低，不具备相应的能力
C.个别业主蛮不讲理，提出不合理的要求
D．有关部门对小区保安人员的违法失职行为监管不力，没有有效的措施
在进行小区园林设计时，必须首先考虑的因素有（ ）。
A．美观
B．环保
C．方便
D．实用
E．灵活
B:定额成本
C:变动成本
D:实际成本
E:混合成本
B:业主大会会议分为定期会议和临时会议
C:业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式
D:除首次业主大会会议外，业主委员会主任是业主大会会议的法定召集人
B:净运营收益
C:税前现金流
D:税后现金流
2021物业管理师考试真题精选及答案8章 第3章
B:30
C:60
D:90
B:业主转让建筑物专有所有权时，对其享有的共有和共同管理权一并转让
C:在区分所有权人之间，建筑物区分所有权不具有排他性
D:建筑区划内，共有所有权的标的物不得请求分割
为了经济有效地控制和降低风险，就必须针对不同性质的风险采取不同的手段或措施。( )是指风险的承受人自己要承担某项风险的部分以至全部的损失。
A．回避
B．自担或保留
C．预防与抑扬
D．转移
(1)应设立的职能部门为：总经理室、人力资源部、行政管理部、市场拓展部、经营管理部、工程管理部、安全管理部、环境管理部。(2)直线职能制的优点：加强了专业管理的职能，适应涉及面广、技术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业服务企业。缺点：机构人员较多，成本较高，横向协调困难，容易造成扯皮，降低工作效率。
B:雨水系统
C:中水系统
D:工业废水系统
B:市场的商业周期分析
C:市场占有率分析
D:分析建设和运营中的主要物业项目
2021物业管理师考试真题精选及答案8章 第4章
反映人口数量的相对指标是( )。
A．人口密度
B．人口增长率
C．人口规模
D．教育水平
下列( )不是常用检索工具的编制方法。
A．装订索引
B．分类卡片目录
C．专题卡片目录
D．主题卡片目录
B:使用权
C:收益权
D:处分权
E:监督权
物业管理早期介入的必要性有( )。
A．为接管验收打下基础
B．有利于后期物业管理工作顺利进行
C．完善物业的使用功能
D．为保证物业正常运行打下基础
E．解决物业项目开发建设的资金问题
B:安全防范
C:社区管理
D:物业管理活动
B:防火安全
C:治安保卫
D:劳动安全
E:媒体风险防范
2021物业管理师考试真题精选及答案8章 第5章
营业成本是企业在从事物业管理活动中发生的各项直接支出，它包括( )。
A．直接人工费、直接材料费、间接费用
B．直接材料费、间接费用、建造费用
C．直接人工费、直接材料费、建造费用
D．直接人工费、间接费用、建造费用
当按复利计息时，“年利率4.8%，每月计息一次”的实际利率与年实际利率(4.8%)的关系是 ( )。
A．两者相等
B．前者大于后者
C．前者小于后者
D．两者无关系
对于整体的物业管理服务项目的招标，物业管理投标的主体必须是( )。
A．物业管理企业
B．专业管理公司
C．符合招标条件的物业管理企业
D．建设单位下属企业
B:运行情况和设备自身状态
C:管理制度的执行情况
D:操作者的操作技能
B:委托相应专业公司
C:委托专业的物业服务企业
D:委托专业的物业服务企业和相应专业公司
物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员、资料和相关服务工作的同时，应针对不同（ ）做好相应的准备工作。
A．对象
B．项目
C．标准
D．方法
E．内容
2021物业管理师考试真题精选及答案8章 第6章
B:支付违约金和罚金
C:没收财产和赔偿损失
D:支付违约金和赔偿损失
当物业管理公司对某一工作、某一活动、某一法规制订具体实施的方法时，要用
( )文书。
A．“制度”
B．“守则”
C．“办法”
D．“公约”
CAS系统是指( )。
A．楼宇自动化系统
B．办公自动化系统
C．通信自动化系统
D．智能建筑集成系统
B:一种商品的交换价值，是指该种商品同其他商品相交换的量的关系或比例
C:人们在经济活动中一般简称的价值，指的是使用价值
D:使用价值是交换价值的前提，没有使用价值肯定就没有交换价值
E:没有交换价值不一定没有使用价值
B:全体业主
C:业主推选的代表
D:业主推选的代表与业主委员会成员
B:机械设备的使用及保养能力
C:自然破坏防护能力
D:物品出入管理能力
E:卫生设备的维修管理能力
2021物业管理师考试真题精选及答案8章 第7章
B:前期物业服务合同属于书面合同
C:前期物业服务合同的有效期须为3至5年
D:前期物业服务合同属于附终止条件的合同
公共关系的实质在于( )。
A．信息的传播
B．沟通协调
C．公众关系
D．人际关系
以下对前期物业管理合同关系的表述，正确的是（ ）。
A．是根据房地产开发企业与物业服务企业签订的前期物业服务合同
B．不是根据业主和物业服务企业之间签订的物业服务合同
C．不是根据建设单位与物业服务企业签订的物业服务合同
D．是根据业主和物业服务企业之间签订的前期物业服务合同
B:详细调查→选择信誉良好的保险公司→确定所需的保险→保险费和保险金的确定→分析保险条款
C:详细调查→确定所需的保险→保险费和保险金的确定→选择信誉良好的保险公司→分析保险条款
D:详细调查→保险费和保险金的确定→确定所需的保险→选择信誉良好的保险公司→分析保险条款
B:高品质服务
C:情感化服务
D:个性化服务
E:特殊化服务
业主全面有效行使对物业的管理权是在()以后。
A.第一个业主入住一年
B.全部业主入住
C.成立业主委员会
D.接管验收
2021物业管理师考试真题精选及答案8章 第8章
根据物业管理招标主体的不同，可以将物业管理招标分为物业建设单位为主体的招标、业主大会为主体的招标和( )为主体的招标等类型。
A．物业使用人
B．政府部门
C．代管单位
D．物业产权人
B:业主与物业管理公司
C:物业管理公司与开发商
D:业主与开发商
消防设备联动控制包括( )。
A．备用电源自动投
B．消防设备的联动实现
C．自动气体灭火系统
D．消防设备供电
E．自动水灭火系统
B:性格
C:气质
D:能力
企业创新机制体系主要由( )构成。
A．动力机制
B．运行机制
C．发展机制
D．以上皆是
为了持续保持写字楼的市场竞争力，提升写字楼的市场价值，需采购( )的物业经营管理服务。
A．系统化、全面化
B．高标准、系统化、专业化
C．高标准、高质量、专业化
D．高质量、综合化
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