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21年物业管理师历年真题解析6节

发布时间：2021-07-09
21年物业管理师历年真题解析6节

21年物业管理师历年真题解析6节 第1节

某租户应缴纳的基础租金为10万元／月，其与业主约定自然平衡点为每月营业额400万元，以每月营业额的5%作为百分比租金。若租户一月份、二月份营业额分别为300万元、400万元，这两个月应缴租金共计（）万元。

A:20
B:25
C:30
D:35

答案：A
解析：

业主公约的内容主要包括( )。

A．有关物业的使用、维护、管理

B．业主的共同利益

C．业主应当行使的权利

D．业主应当履行的义务

E．违反公约应当承担的责任

正确答案：ABCE

在租约中，对出租物业必须予以明确描述的内容有( )。

A:物业坐落位置
B:物业面积
C:物业建筑高度
D:物业装修状况
E:物业设施状况

答案：A,B,D,E
解析：

有关物业档案资料的建立与管理的表述中，正确的是( )。

A:档案资料应采取系统、科学的方法进行收集、分类、储存和利用
B:分类应严格按照住房与城乡建设部《关于修订全国物业管理示范大厦及有关考评验收工作的通知》的标准执行
C:档案资料的体系内容可以用表格的形式进行阐述，具体的管理可以采用流程图与文字表述相结合的方式
D:对于政府类型的物业，在档案资料的管理方案中应重点突出综合性的管理措施

答案：D
解析：

代表和维护全体业主共同利益的有效机制是()。

A:物业管理制度
B:业主大会制度
C:业主公约制度
D:业主委员会制度

答案：B
解析：

以下不属于白蚁防治方法的是( )。

A:环境治理
B:挖巢法
C:药杀和诱杀法
D:生物防治法

答案：A
解析：

21年物业管理师历年真题解析6节 第2节

某物业管理公司职工在进行清洁内墙的施工过程中，由于升降机运动时该职工未站稳 ，不幸坠落下来，造成股骨骨折及脑震荡，需要住院治疗。住院期间，医疗费、误工费、护理费、停工收入损失，造成公司损失共计人民币3万余元。请问根据此情况，你认为物业管理公司应该如何避免此类风险?

(1)在日常管理和服务过程中，物业管理公司必然要聘请一定数量的员工，而这些员工在工作过程中可能发生与其所从事的工作相关的人身伤害和职业病危害的情况。依据有关法律和雇佣合同的约定，雇主需履行相应的保障责任。所以发生上述案例中的事故，雇主具有不可推卸的责任。作为微利经营的物业管理行业很难承担如此大的风险，要想避免这类风险，就应购买雇主责任保险，将此类风险转嫁于保险公司。。(2)物业管理公司还应加强安全管理方面的培训和安全操作培训。购买保险，虽然能转嫁风险，但伤者的痛苦和给公司的负面影响是无从转嫁的。因此，从源头管理也是非常重要的。

答案：
解析：

变形缝的种类不包括( )。

A．伸缩缝

B．压力缝

C．沉降缝

D．防震缝

正确答案：B

法律规定的人身权不包括( )。

A．生命权

B．安全权

C．身体健康权

D．隐私权

正确答案：B

关于前期物业服务合同特征的说法，错误的是 （ ）。


A.前期物业服务合同的有效期不能约定
B.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订
C.前期物业服务合同具有过渡性
D.前期物业服务合同是双务合同

答案：A
解析：
《物业管理条例》第26条规定：前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。

某物业项目位于我国某沿海城市，总建筑面积达35余万m2，属中高层住宅物业，项目分两期建设，是当地最大的住宅建设项目。整个小区的建设申报了国家安居示范工程小区，是该市重点工程之一，备受当地居民和政府的关注。建设单位为把这个项目建设经营好，在项目的立项阶段就选聘了一家具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业服务的早期介入工作。

请分析后回答以下问题：

1.物业服务企业早期介入有何作用？

2.在可行性研究阶段。物业服务企业早期介入的工作内容包括哪些？

正确答案：
1．早期介入的作用：
(1)优化设计。
(2)有助于提高工程质量。
(3)有利于了解物业情况。
(4)为前期物业服务作充分准备。
(5)有助于提高建设单位的开发效益。
2．在可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的工作内容：
(1)根据物业建设及目标客户群的定位确定物业服务的模式。
(2)根据规划和配套确定物业服务的基本内容。
(3)根据目标客户情况确定物业服务的总体服务质量标准。
(4)根据物业服务成本初步确定物业服务费的收费标准。
(5)设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业服务框架性方案。

房屋租赁中，承租人拥有的权利不包括()

A:出租房屋出售时，有优先购买权
B:经出租人同意有转租权利
C:有要求保障房屋安全的权利
D:有擅自改变房屋结构的权利

答案：D
解析：
承租人的权利，包括以下几个方面：(1)有按照租约所列的房屋、规定的用途使用房屋的权利；(2)有要求保障房屋安全的权利，对非人为的房屋与设备损坏，有权要求出租人维修、护养；(3)出租房屋出售时，有优先购买权；(4)有对物业管理状况进行监督、建议的权利；(5)经出租人同意有转租获得的权利。

21年物业管理师历年真题解析6节 第3节

为保障入住工作有秩序地顺利进行，入住现场应设迎宾、( )、引导、办事、财务等各类人员，以方便业主的不同需要，保障现场秩序，解决各类问题。

A．咨询

B．武警

C．医生

D．律师

正确答案：A

下列属于前期物业服务合同内容的是( )。

A．前期物业合同的特征

B．前期物业服务合同的时效

C．前期物业服务合同的主要内容

D．物业服务收费方式

E．物业经营活动的内容

正确答案：ABC

下列说法不正确的是()。

A:完好房是指房屋结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好的房屋
B:危险房是指房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力的房屋
C:严重损坏房是指房屋年久失修，结构有明显变形或损坏，需进行大修或翻修、改建的房屋
D:设施设备完好率是指完好设施设备数量占全部设施设备数量的百分比

答案：A
解析：
A项，完好房是指房屋的结构构件完好，安全可靠，屋面或板缝不漏水，装修和设备完好、齐全完整，管道畅通，现状良好，使用正常或虽个别分项有轻微损坏，但不影响居住安全和正常使用，一般经过小修就能修复好的房屋。

在管理的各项职能中，( )是管理的载体，是其他管理职能活动的组织保证。

A:计划
B:领导
C:控制
D:组织

答案：D
解析：

建筑内部给水管道系统的常用管材的类型中，一般用在星级宾馆和高档公寓中的是( )。

A:钢管
B:不锈钢管
C:塑料管
D:铸铁管

答案：B
解析：

()工作是由指定人员对各项目的安防工作进行全面检查，重点检查现场管理效果及过程管理记录。

A:日检
B:周检
C:月检
D:督察

答案：C
解析：
安全防范工作检查方法包括：①日检；②周检；③月检；④督查。其中，月检工作是指由指定人员对各项目的安防工作进行全面检查，重点检查现场管理效果及过程管理记录，确保安防工作的有效性。

21年物业管理师历年真题解析6节 第4节

家庭成员、邻里、朋友属于（）群体。

A:次级
B:初级
C:正式
D:参照

答案：B
解析：

下列各项不属于排水系统的是()。

A:污水系统
B:雨水系统
C:中水系统
D:工业废水系统

答案：C
解析：
排水系统可分为污水系统、雨水系统、工业废水系统。C项属于给水系统。

根据法律规定，可以允许租赁合同的变更情况包括（ ）。

A．因租赁双方当事人更名，房屋产权未发生转移时可变更合同

B．因租赁双方约定改变租赁房的用途或增减房屋用途，均可变更合同

C．因出租房屋面积的增减、附属物的增减等，也可变更合同

D．租金的增减或支付方式的改变可导致协议更改

E．由双方约定，改变租赁期限或者期限长短

正确答案：BCDE

物业管理企业与新闻媒体协调沟通的方式不包括( )。

A．新闻发布

B．记者招待会

C．企业名人文章、人物志及通讯文章等特写

D．开辟各种宣传园地

正确答案：D

物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（ ）。

A．业主的权利和义务

B．双方当事人的权利和义务

C．物业管理服务具体的事项

D．物业管理服务

正确答案：D

下列有关心理健康的说法，不正确的是( )。

A．心理健康是指在瞬时对事物的反应

B．心理健康的人能保持镇静的情绪

C．心理健康是指人对内部环境具有安定感，对外部环境能以社会上认可的形式进行适应

D．心理健康是指人们对环境及相互间最高效率及快乐的适应情况

正确答案：A

21年物业管理师历年真题解析6节 第5节

决定基准收益率大小的因素主要是()和项目风险。

A:盈利能力
B:资金成本
C:项目位置
D:财务管理

答案：B
解析：
基准收益率是净现值计算中反映资金时间价值的基准参数，是导致投资行为发生所要求的最低投资回报率，称为最低要求收益率(MARR)。决定基准收益率大小的因素主要是资金成本和项目风险。

某企业流动资产年末数为600000元，存货年末数为312600元，流动负债年末数为168150元，则该企业速动比率为()。

A:1.693
B:1.709
C:2.288
D:3.152

答案：B
解析：
速动比率是企业一定时期的速动资产同流动负债的比率。其计算公式为：速动比率=速动资产/流动负债*100%，式中：速动资产是指扣除存货后流动资产的数额，速动资产=流动资产存货。题中，该企业速动资产=600000-312600=287400（元），所以该企业速动比率=287400/168150=1.709。

申请房屋他项权利登记，权利人应当自他项权利成立之日起()日内提出申请。

A:30
B:60
C:90
D:180

答案：A
解析：
申请房屋他项权利登记，权利人应当自他项权利成立之日起30日内提出申请，并提交房屋权属证书

我国《民法通则》对相邻权原则有明确规定，不动产的相邻各方，应当按照()的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。

A:有利生产
B:地位平等
C:公平合理
D:方便生活
E:团结互助

答案：A,C,D,E
解析：
我国《民法通则》对相邻权原则有明确规定：不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。

房屋租赁是公民、法人和其他组织关于财产权交易的民事活动，当事人应依照民法规定，遵循( )的原则。 ①公平；②自愿；③平等；④互利；

A．①②③

B．②③④

C．①③④

D．①②③④

正确答案：B

物业管理成本按照与物业管理服务业务量的关系划分，可将成本分为()

A:固定成本
B:目标成本
C:变动成本
D:定额成本
E:半固定或半变动成本

答案：A,C,E
解析：
物业管理成本按照与物业管理服务业务量的关系划分，可将成本分为固定成本、变动成本和半固定或半变动成本。目标成本、定额成本是按照成本计算依据的不同进行划分的。

21年物业管理师历年真题解析6节 第6节

合同签订应遵循的基本原则中，( )原则是合同法的最高要求。

A:主体平等
B:合同自由
C:诚实信用
D:守法和维护社会公益

答案：D
解析：
本题考核的是合同签订应遵循的基本原则中，守法和维护社会公益原则的概述。当事人订立合同、履行合同，应当遵守法律法规，遵守社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益，这是人们社会公共生活的基本准则。维护社会公益原则，也就是公序良俗原则，包括社会公德、公共秩序和善良风俗。守法和维护社会公益原则，是合同法的最高要求。

物业经营管理的常规工作中，影响建筑物全寿命周期中的维修成本的因素包括()

A:管理水平、使用的材料和施工质量
B:管理水平、使用的材料和物业质量
C:设计水平、使用的材料和施工质量
D:建筑设计、施工质量和管理水平

答案：C
解析：
物业经营管理的常规工作中，影响建筑物全寿命周期维修成本的因素包括设计水平、使用的材料和施工质量。

物业服务企业在获取招标信息后应组织相关人员组成( )，对投标活动进行策划实施。

A:招标委员会
B:投标小组
C:业主大会
D:评标委员会

答案：B
解析：

一定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本，称为物业服务企业的( )成本。

A．营业

B．固定

C．变动

D．估计

正确答案：A

房地产中介服务机构在领取营业执照后的()个月内，应当到登记机关所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案。

A:1
B:2
C:3
D:4

答案：A
解析：
设立房地产中介服务机构，应当向当地的工商行政管理部门申请设立登记。房地产中介服务机构在领取营业执照后的一个月内，应当到登记机关所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案。

属于业主自觉履行的义务的是( )。

A．代收代交费用

B．督促缴费

C．按时足额交纳物业服务费用

D．自觉维护环境卫生

正确答案：C

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