物业管理师考试真题精选及答案7篇
物业管理师考试真题精选及答案7篇 第1篇
B:非正式沟通
C:正式沟通
D:语言沟通
E:单向沟通
下列关于前期物业服务合同的表述中，不正确的是（ ）。
A．前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议
B．前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据
C．前期物业服务合同的当事人不仅涉及建设单位与物业服务企业，也涉及业主
D．在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当订立口头的前期物业服务合同
B:安全管理是银行总部十分关注的重点
C:对所有人的服务要一视同仁
D:对重要区域服务人员严格把关
E:报价合理，有备用方案
属于物业卖方市场的表现有( )。
A．求大于供
B．相对短缺
C.买方掌握着主动权
D．供大于求．
E．卖方掌握着主动权
B:现代化
C:信息化
D:科技化
写字楼物业管理的( )会影响到其租金水平和市场价值。
A．服务水平
B．质量
C．完善程度
D．位置
物业管理师考试真题精选及答案7篇 第2篇
短期平均成本曲线成为U形的原因与( )。
A．规模报酬有关
B．外部经济与不经济有关
C．要素的边际生产率有关
D．固定成本与可变成本所占比重有关
B:销售合同关系
C:委托合同关系
D:雇佣合同关系
实行物业服务酬金的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和( )。
A．物业服务企业的支出
B．物业服务收益
C．物业共用部位的改造费用
D．物业服务企业的酬金
实行一级成本核算的物业管理企业，可不设间接费用，有关支出直接计入( )。
A．管理费用
B．财务费用
C．成本
D．费用支出
B:用人单位向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同
C:用人单位被吊销营业执照
D:用人单位经济性裁员
B:是有民事行为能力人实施的无效行为
C:是严重违反法律规定的有效要件，法律不承认其效力的行为
D:是行为成立后效力处于不确定状态的行为
物业管理师考试真题精选及答案7篇 第3篇
对合同形式作书面要求，便于明确合同主体的责任权利，防止( )的情况发生。
A．建设单位利益受损
B．物业管理企业利益受损
C．建设单位和物业管理企业侵害业主权益
D．业主的利益受损
物业服务企业投标的关键事项中，决定参与投标的关键因素包括（ ）。
A．项目区域、规模符合企业发展规划
B．准确的物业管理年度收支测算
C．项目类型符合企业确定的目标客户
D．项目委托方具有独立法人资格和经济实力
E．项目风险在企业承受范围内
“物业的产权单位或业主大会同新的物业管理企业签订了物业服务合同”是物业管理机构更迭时的承接查收准备工作的( )。
A．符合承接查验条件
B．成立物业承接查验小组
C．准备计划
D．准备资料和工具
的写作在内容、结构上要注意逻辑联系，不能自相矛盾，前后抵触。
A．行政公文
B．制度文书
C．应用文书
D．说明文书
B:抵押人
C:贷款人
D:抵押权人
B:60
C:90
D:180
物业管理师考试真题精选及答案7篇 第4篇
B:居民
C:业主委员
D:居委会
B:替公用事业费用代收代缴存在的风险
C:管理项目外包存在的风险
D:公共媒体在宣传报道中的舆论风险
某业主到房地产开发公司办理入住手续。该业主直接找到物业服务企业的经理自我介绍说：“我接到人住通知书已经半年多了，由于工作忙，一直没来办理手续，今天特抽空来办理”。
工作人员说：“没关系，我们一切为用户服务，不论拖多长时间，我们都一样办理”。工作人员说：“您的材料是否都带齐了”？业主拿出买房合同、入住手续书及付款收据。工作人员说：“可以了”。业主问：“你们公司的收费标准有批文吗”？工作人员说：“有，你看，这是房地产开发公司的批文”。业主说：“我最近资金比较紧张，维修基金这一部分我能不能缓交，等到发生大修时，我一定补齐”。经理说：“可以，不过您必须写一个保证”。业主问：“装修是否要办理手续”？工作人员说：“只要您不破坏承重墙，就不用办理任何手续了”。业主问：“装修前是否要交一些费用”？工作人员说：“您自己找人装修就不用交任何费用了”。业主又问：“我是否可以一次缴纳10年的管理费”？工作人员说：“那太好了，都像您这样我们的服务就有保障了”。办完手续保安部派人来送钥匙。业主接过钥匙说：“行了，还要办理什么手续吗”？工作人员说：“没有了，您装修完就可以入住了，欢迎您成为我们的新业主”。
请分析后回答以下问题：
指出并改正本案例中存在的错误与不妥之处。
(1)错误之处：业主办理人住手续直接找经理。
正确做法：应有专人负责办理入住手续。
(2)错误之处：业主办理入住手续的时间。
正确做法：业主应在接到人住通知书3个月内办理。
(3)错误之处：业主办理入住手续不齐。
正确做法：应验证业主本人的身份证原件。
(4)错误之处：收费标准的批准机关。
正确做法：收费标准应由物价部门批准。
(5)错误之处：维修基金可以缓交。
正确做法：国家明文规定，业主人住时应缴清公共维修基金。
(6)错误之处：装修不办理手续。
正确做法：业主在装修前应向物业服务企业提出申请。
(7)错误之处：装修前业主不交任何费用。
正确做法：业主在装修前必须交装修押金，装修完按规定退回。
(8)错误之处：业主一次缴纳10年的管理费。
正确做法：国家规定，禁止一次性收取多年的物业服务费。
(9)错误之处：保安部派人来送钥匙。
正确做法：应由管理处工作人员把钥匙交给业主。
(10)错误之处：业主拿到钥匙没办理手续。
正确做法：业主应在收楼验收后，双方签字盖章方可交钥匙。
B:委托式经营
C:双向经营
D:横向联合经营
E:引入社会设施共同经营
B:固定成本、变动成本与混合成本
C:变动成本和非变动成本
D:固定成本和变动成本
B:年度建设用地计划
C:城市规划
D:房地产开发年度计划
E:居住区详细规划
物业管理师考试真题精选及答案7篇 第5篇
业主使用物业应遵守的规则是( )。
A．遵守相邻权规定
B．物业维修养护中业主应相互配合与协助
C．业主的维修养护事项如确需临时占用、挖掘道路等，应征得建设单位和物业管理企业的同意
D．物业使用中，如出现安全隐患，无论是业主还是物业管理企业，责任人都应当及时报告并采取有效措施消除隐患
管理的职能是指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能。管理的基本职能包括( )。
A．计划
B．领导
C．沟通
D．激励
E．控制
B:要约到达重要约人前就已生效
C:撤销要约的通知可以在重要约人发出承诺通知之前达到重要约人
D:重要约人对要约的内容作出实质性变更时要约失效
E:承诺必须自重要约人向要约人发出
偿债能力状况修正指标中，( )比率用来判断企业短期债务到期前，可以转化为现金用于偿还流动负债的能力。
A．速动
B．资产损失
C．现金流动负债
D.流动
B:土地占有权的交易
C:土地所有权的交易
D:土地拥有权的交易
在物业管理招标中，有关中标及签订合同的叙述不正确的是( )。
A．招标人应当在投标有效期截止时限30日前确定中标人
B．投标有效期应当在招标文件中载明
C．招标人应当向中标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并返还其投标书
D．招标人应当自确定中标人之日起30日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案
物业管理师考试真题精选及答案7篇 第6篇
B:物业使用人
C:全体业主
D:当地政府
A.全体分摊B.平均分摊 C.受益人与负担人相一致D.自愿分摊
业主使用物业、接受服务中发生的风险不包括（ ）。
A．物业管理员工服务存在的风险
B．法律概念不清导致的风险
C．物业违规装饰装修带来的风险 ~
D．物业使用带来的风险
物业管理从业人员职业素养的主要内容中，（ ）是对服务行业从业人员最基本的要求。
A．自信自强、积极向上
B． 奋发努力、坚韧不拔
C．文明礼仪、着装整洁
D． 诚恳待人、服务热情
某商务大厦由A公司所建设，其物业管理工作由B物业服务企业负责。由于B是以低价中标，因而财务压力很大，在实际管理运作中经常偷工减料，对管理成本进行非正常压缩，造成客户大量投诉，大厦形象受到影响。随即A公司决定提前一年终止委托合同，自己组建机构接管。项目交接时双方分别就项目现状进行了逐项检查和记录，在检查到空调机组时，因正值冬季，环境温度无法达到开机条件，A物业服务企业的接收人员在粗略看过机房后，便在“一切正常”的字样下签了名。夏季即将来临，在进行空调运行准备过程中发现，前物业服务企业对机组的维护保养工作做得很差，竟然在过去的一年里从未给机组加过油，有的机头已不能启动，需要更换部分零件。B物业服务企业要求A公司支付双方约定的提前终止委托管理的补偿费用，而A公司则认为B物业服务企业在受委托期间未能正常履行其管理职责，造成设备受损，补偿费用要扣除相当部分。这时B物业服务企业拿着有A公司工作人员“一切正常”签字的交接验收记录，向A公司提出了法律交涉。
问题：
1．上述情况属于物业承接查验的哪种类型？并说明物业承接查验两种类型的区别。
2．该类的物业查验的基本内容包括什么？
3．A公司在这场移交工作中存在什么问题？
4．如何避免上述移交工作中存在的问题？
1、(1)物业承接查验是指物业服务企业对新接管项目的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验。它分为新建物业的承接查验和物业管理机构更迭时的承接查验两种类型。前者发生在建设单位向物业服务企业移交物业的过程，后者发生在业主大会或产权单位向新的物业服务企业移交的过程中。因此，上述情况属于物业管理机构更迭时的承接查验。
(2)两种承接查验的区别主要表现在以下两点：
①移交的主体不同：新建物业承接查验移交的主体是建设单位；物业管理机构更迭的承接查验移交的主体是业主委员会及原物业服务企业。
②机构更迭时新的物业服务企业接管的前提是物业的产权单位或业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同；物业的产权单位或业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同。
2、物业管理机构更迭时的承接查验包括以下四个方面：
(1)物业资料
除承接查验新建物业的相关资料外，还要对原管理机构在管理过程中产生的重要质量记录进行检查。
(2)物业共用部位、共用设施设备及管理现状
①建筑结构及装饰装修工程的状况；
②供配电、给水排水、消防、电梯、空调等机电设施设备；
③保安监控、对讲门禁设施；
④清洁卫生设施；
⑤绿化及设施；
⑥停车场、门岗、道闸设施；
⑦室外道路、雨污水井等排水设施；
⑧公共活动场所及娱乐设施；
⑨其他需了解查验的设施、设备。
(3)各项费用与收支情况
包括物业服务费、停车费、水电费、其他有偿服务费的收取和支出，维修资金的收取、使用和结存，各类押金、欠收款项、待付费用等账务情况。
(4)其他内容
①物业管理用房；
②产权属全体业主所有的设备、工具、材料；
③与水、电、通信等市政管理单位的供水、供电的合同、协议等。
3、在物业管理机构更迭的移交工作中，各项费用和资产的移交、共用配套设施和机电设备的接管、承接时的物业管理运作衔接是物业管理工作移交中的重点和难点，承接单位应尽量分析全面，考虑周到，以利交接和今后工作的开展。从案情介绍我们知道，A公司在物业管理方面没有足够的经验和能力，A公司的失误在于空调机组验收时没有进行开机运行，如果当时不具备开机条件，则应标注存疑，待具备开机条件时再进行运行状况查验；而不能草率签字。
4、在这种情况下，A公司应聘请专业机构或专家来指导移交文件的起草和指导移交工作的进行。特别是移交合同，对双方都十分重要，要谨慎签署。对遗留问题要签署“遗留问题备忘录”，这时的签字可能是“一字千金”的。
B:传播者
C:传播的内容
D:传播媒介
E:传播对象
物业管理师考试真题精选及答案7篇 第7篇
B:排序
C:监督
D:调查
下列选项中，管理的核心是( )。
A．有效地利用人、财、物、技术、信息等资源
B．有效的组织子系统
C．处理好各种人际关系
D．满足社会活动组织的要求
业主委员会应当自选举产生之日起( )日内召开首次业主委员会会议。
A．3
B．5
C．7
D．10
风险管理是指有目的、有意识地通过计划、组织和控制等活动来避免或降低风险带来的损失，其目的是（ ）。
A．以最小的经济成本达到分散、转移、消除风险
B．防范、分散或转移风险的费用
C．以最小成本有效地控制风险的发生
D．以减少损失发生的可能
物业管理市场化的集中体现是( )。
A．单向选择和等价有偿
B．双向选择和自主经营
C．自主经营和等价有偿
D．双向选择和等价有偿
B:物业经营管理企业是服务性企业
C:物业经营管理企业不以盈利为目的
D:物业经营管理企业是依法进行登记注册的经济组织
E:物业经营管理企业可以不具有法人资格
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