21年物业管理师考试答案6章

发布时间:2021-07-12
21年物业管理师考试答案6章

21年物业管理师考试答案6章 第1章


对物业管理行业实行( )制度,严格审查物业服务企业的资质,是现阶段加强行政监管、规范企业行为、有效解决群众投诉、净化物业管理市场的必要手段。

A.政府控制

B.市场优化

C.监督管理

D.市场准人

正确答案:D


从社会化发生的领域来看,可以把社会化的内容分为( )。

A.内化价值观念

B.政治社会化

C.确立生活目标

D.学习基本生活技能

E.两性角色社会化

正确答案:BE


根据现行财务制度,不得列入物业管理成本支出的有()。

A:被没收的财产
B:企业员工福利费
C:企业违约金
D:银行手续费
E:购置和建造固定资产的支出

答案:A,C,E
解析:
本题考核的知识点为不得列入物业管理成本支出的情形。按现行财务制度的规定,不得列入成本的支出主要有:(1)购置和建造固定资产、无形资产和其他资产的支出;(2)对外投资支出;(3)被没收的财产,支付的滞纳金、罚款、违约金、赔偿金,以及企业的赞助、捐赠支出;(4)国家法律、法规规定之外的各种付费;(5)国家规定不得列入成本、费用的其他支出。


写字楼物业管理常规目标包括经营、管理和( )等三方面内容。


A.维护 B.服务
C.效益 D.安全

答案:B
解析:
写字楼物业管理常规目标集经营、管理、服务三位一体,互相渗透。


《城市房地产转让管理规定》对房地产转让规定了必要程序,正确的是( )。

A.房地产转让当事人在房地产转让合同签订后30日内向房地产所在地的房地产管理部门提出申请

B.房地产转让当事人应持房地产权属证书、当事人的合法证明、转让合同等有关文件向房地产所在地的房地产管理部门提出申请

C.房地产管理部门对提供的有关文件进行审查,并在7日内作出是否受理申请的书面答复

D.房地产管理部门核实申报的成交价格,并根据需要对转让的房地产进行现场查勘和评估

E.房地产转让当事人按照规定缴纳有关税费;房地产管理部门办理房屋权属登记,核发房地产权属证书

正确答案:ABDE


关于城市规划概念的表述,错误的是()

A:为了确定城市规模和发展方向
B:合理利用城市土地
C:以实现国民经济和城市发展为目标
D:协调城市空间布局和各项建设的综合部署及具体安排

答案:C
解析:
城市规划是指为了确定城市规模和发展方向,以实现城市经济和社会发展为目标,合理利用城市土地,协调城市空间布局和各项建设的综合部署及具体安排。


建筑区划内,符合()条件的房屋,以及车位、摊位等特定空间,应当认定为建筑物的专有部分。

A:具有构造上的独立性,能够明确区分
B:具有利用上的独立性,可以排他使用
C:能够登记成为特定业主所有权的客体
D:依法登记取得建筑物专有部分所有权
E:规划上专属于特定房屋,且建设单位销售时已经根据规划列入该特定房屋买卖合同中的露台

答案:A,B,C,E
解析:


室内供暖管网系统的布置一般遵循的原则有( )。

A.散热器通常安装在窗的下部,以便使散热器表面上升的热空气与冷风混合而降低温度后再循环至室内中部,以此来抵御冷风侵入和增加对人的舒适性

B.立管一般应布置在窗间靠近墙处或墙壁的角落

C.位于顶层顶棚和地沟内的干管有保温措施,以减少热损失和防止冻结

D.根据供暖系统的形式布置干管,一般合理地分成若干支路,以便阻力损失平衡

E.供暖管道系统的引人口一般设置在建筑物热负荷对称的位置,大多是建筑物的上部,以系统作为半径

正确答案:ABCD


21年物业管理师考试答案6章 第2章


关于产业园区物业经营管理的特点说法不正确的是()。

A:园区规模大,地处相对中心
B:入住企业众多,入住周期长
C:企业性质不同,员工需求差异大
D:园区规划统一,政府主导性强

答案:A
解析:
产业园区物业经营管理的特点包括:①园区规模大,地处相对偏远,②入住企业众多,入住周期长;③企业性质不同,员工需求差异大;④园区规划统一,政府主导性强。


业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务,实际上是建立在( )合同基础上的。

A.建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售

B.物业服务企业与购房人签订的前期物业服务

C.物业服务企业与房产开发商签订的前期物业服务

D.建设单位与房产开发商签订的包含前期物业服务内容的商品房建筑

正确答案:A


在物业管理适用的各类文书中,( )的规范性最强。

A.行政公文

B.事务文书

C.制度文书

D.礼仪文书

正确答案:A


零售商业物业的机构设置中,负责修葺公共设施、主要结构、屋顶等工作的部门是()

A:财务部
B:物业部
C:安保部
D:工程部

答案:D
解析:
工程部负责根据接管情况,适时制定年度、季度、月、周保养计划并组织实施;与设备生产厂家或供应商建立联系,确认保修协议或供货合同;修葺公共设施、主要结构、屋顶等;负责审批承租户的二次装修方案;负责与政府有关部门的业务联系;机械设备、电气设备的日常维修和保养;建筑、装潢等设施的日常维修和保养;建筑与装潢工程的更新和改造;供电、供水、供气、供暖、节能的管理与统计;维护通讯设施、卫星接受设备、背景音响设备;环境保护和紧急排污。


以下不属于鼠害防治方法的是( )。

A:防鼠和化学灭鼠
B:诱杀灭鼠
C:器械灭鼠
D:生物灭鼠

答案:B
解析:


某物业管理项目机构所管理的小区最近新搬来几户外国人家,他们对物业工作人员的服装颜色有宗教禁忌,针对出现的新情况,该物业管理项目机构向公司领导提出处理办法,就要用( )。

A.“会议纪要”

B.“通知”

C.“通报”

D.“意见”

正确答案:D


《中华人民共和国物业管理师注册证》在有效期限内是物业管理师的执业凭证,由持证人保管和使用。注册有效期届满需要继续执业的,应当在有效期届满前( )个工作日内,向注册审查机构申请延续注册。

A.29

B.30

C.31

D.32

正确答案:B


生活污水埋地管较长时,建筑排水系统应设()。

A:检查口
B:检查井
C:清扫口
D:污水抽升设备

答案:B
解析:
在室外排水管道转弯、连接支管、变管径、变坡度,均应设置检查井。当室外排水管道较长时,也应设置检查井。检查井不宜设在建筑物内,当必须设置时,应采取密闭措施。


21年物业管理师考试答案6章 第3章


物业服务企业可根据自身镕况和园区需求提供的园区服务包括()。

A:为入园企业提供工商注册及变更、高新技术企业自请、税务登记等代理服务
B:为入园企业提供买房、买股票等投资融资服务
C:为入园企业提供财务代理服务
D:为企业提供专利自请和知识产权纠纷处理、保护服务
E:提供订餐、洗衣等便民服务

答案:A,C,D
解析:
物业服务企业可以根据自身情况和园区服务需求,探讨协助或从事以上服务的可行性。①与园区管委会沟通,协调地方政府相关部门,授权物业服务企业为人园企业提供工商注册及变更、高新技术企业申请、税务登记等代理服务,②与专业法律服务机构合作,为人园企业提供合同法、公司法、劳动法等全方位的法律服务,③与专业财务服务机构合作,为入园企业提供财务代理服务,包括编制财务报表、申报纳税、工商及税务年检等,通过财务咨询,有效地降低运营成本,使企业更多地专注于业务发展;④与专业专利、知识产权代理机构合作,为企业提供专利申请和知识产权纠纷处理、保护服务,⑤物业服务企业在进步熟悉园区企业的业务内容与性质后,还可针对性地收集与提供专业信息、市场动态信息等配套服务。


根据《城市房地产管理法》的规定,房地产交易基本制度包括()。

A:房地产价格申报制度
B:房地产价格评估制度
C:房地产价格评估人员资格认证制度
D:竣工验收制度
E:房地产登记备案制度

答案:A,B,C
解析:


我国对从事物业管理工作的专业管理人员实行()制度。

A:执业考试
B:执业注册
C:职业准入
D:职业备案

答案:C
解析:
本题考核的知识点为物业管理师制度的相关规定。我国对从事物业管理工作的专业管理人员,实行职业准入制度。


财务报告分析最基本最重要的方法是( )。

A.比率分析法

B.比较分析法

C.水平分析法

D.垂直分析法

正确答案:A


事务文书中的计划内容一般由前言、主体和结尾三部分构成。对于前言来说,计划的前言主要阐明( )。

A:制订计划的指导思想
B:制订的根据
C:计划的总任务
D:计划的具体内容
E:工作情况的分析

答案:A,B,C,E
解析:


企业管理的财务费用中,( )是指公司在经营期间发生的各项债务的利息支出减去利息收入后的净额。

A.利息净支出

B.汇兑净损失

C.金融机构手续费

D.固定资产净损失

正确答案:A


物业管理投标的主要风险来自于招标人和招标物业、投标人、竞争对手,下列选项中,属于来自竞争对手的风险是( )。

A.招标方提出显失公平的特殊条件,招标方未告知可能会直接影响投标结果的信息

B.采取低于成本竞争、欺诈、行贿等不正当的竞争手段

C.盲目作出服务承诺

D.价格测算失误造成未中标或中标后亏损经营

正确答案:B


将业主选聘物业服务企业作为物业管理活动的前提条件,强调物业管理是一种市场行为、市场关系和市场活动,必须遵守()。

A:市场秩序
B:竞争机制
C:市场规则
D:行政管理

答案:C
解析:
将业主选聘物业服务企业作为物业管理活动的前提条件,强调物业管理是一种市场行为、市场关系和市场活动,必须遵守市场规则。


21年物业管理师考试答案6章 第4章


下列选项中,生产规模由( )的规模所决定。

A.固定投入要素

B.总产量

C.可变生产要素

D.平均生产要素

正确答案:A


物业服务企业履行服务义务与业主消费物业服务处于同一过程之中,体现了物业服务的()特征。

A:综合性
B:长期性
C:即时性
D:持续性

答案:C
解析:
一般有形商品的生产、流通和消费环节彼此独立且较为清晰,而物业管理服务并不存在流通环节,且生产和消费处于同一过程之中,这就使得物业服务企业必须随时满足业主客观上存在的物业服务需求。物业管理服务的即时性对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求,一旦相关服务满足不了业主的消费需求,就很难有效地予以纠正和弥补。


商品房买卖合同应当明确的主要内容有()

A:交付使用条件及日期
B:直系亲属的名称或者姓名和住所
C:装饰、设备标准承诺
D:公共配套建筑的产权归属
E:商品房价款的确定方式及总价款、付款方式、付款时间

答案:A,C,D,E
解析:
商品房的销售时,房地产开发企业和买受人应当订立书面商品房买卖合同。商品房买卖合同应当明确以下主要内容:(1)当事人名称或者姓名和住所;(2)商品房基本状况;(3)商品房的销售方式;(4)商品房价款的确定方式及总价款、付款方式、付款时间;(5)交付使用条件及日期;(6)装饰、设备标准承诺;(7)供水、供电、供热、燃气、通讯、道路、绿化等配套基础设施和公共设施的交付承诺和有关权益、责任;(8)公共配套建筑的产权归属;(9)面积差异的处理方式;(10)办理产权登记有关事宜;(11)解决争议的方法;(12)违约责任;(13)双方约定的其他事项。


麦克莱兰的需要理论又称为( )。

A.双因素理论

B.三重需要理论

C.五层次理论

D.ERG理论

正确答案:B


文化的主要变量是( )。

A:生产力
B:地理环境
C:价值观
D:人生观

答案:C
解析:


业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的,对于业主的诉讼权利,下列说法正确的有()。

A:业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的,受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销
B:除法律另有规定外,应当在知道权利被侵害之日起一定期限内向人民法院提出撤销的请求
C:对于建筑区域内任何任意弃置垃圾、排放污染物等侵权行为,受到侵害的业主个人可以依据《行政诉讼法》向人民法院提起诉讼
D:共同受到侵害的业主,可以推选代表人,依据《民事诉讼法》等法律的规定,向人民法院提出诉讼
E:要向有管辖权的法院提起诉讼,要有明确的诉讼请求和事实、理由

答案:A,B,D,E
解析:
C项,根据《物权法》第八十三条的规定,对于建筑区域内任何任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等侵权行为,受到侵害的业主个人可以依据《民事诉讼法》等法律规定,向人民法院提起诉讼。同时,共同受到侵害的业主,可以推选代表人,依据《民事诉讼法》等法律的规定,向人民法院提出诉讼。


在诉讼时效期间的最后( )个月内,因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的,诉讼时效中止。

A.一

B.两

C.三

D.六

正确答案:D


房屋租赁作为一种特定商品交易的经济活动形式,房屋的( )属出租人所有。

A.占有权

B.使用权

C.处分权

D.最终收益权

E.部分收益权

正确答案:CD


21年物业管理师考试答案6章 第5章


性格是在一个人的生理素质的基础上,在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的,并具有一定的( )。

A:复杂性、系统性、综合性和持续性
B:系统性、完整性、综合性和持续性
C:复杂性、独特性、整体性和持续性
D:复杂性、系统性、整体性和不可改变性

答案:C
解析:


关于建筑给水方案的说法,错误的是( )。

A:直接给水方式是最简单、经济的给水方式
B:设水箱的给水方式易产生水质污染问题
C:相比直接给水,采用间接给水时用水的压力和流量基本不受给水管网的影响
D:高层建筑采用分区给水主要是因为给水水压不足无法满足高层用户使用的要求

答案:D
解析:


半集中式空调系统最常用的类型是()。

A:诱导器系统
B:风机盘管机组系统
C:一次回风系统
D:二次回风系统、

答案:B
解析:
半集中式空调系统除设有集中空调机房外还在空调机房内设有二次空气处理设备。半集中式空调系统最常用的类型是风机盘管机组。


服务量增至边际成本()边际收入时,为企业获得最大利润的服务量。

A:大于
B:等于
C:小于
D:不等于

答案:B
解析:
边际成本是指在定物业管理服务量水平下,增加或减少一个单位服务量所{起成本总额的变动数,用以判断增减服务量在经济上是否合算。微观经济学理论认为,服务量增至边际成本等于边际收入时,为企业获得其最大利润的服务量。


某住宅项目建筑面积31万m2,具备该项目管理资格的应是( )资质的物业服务企业。

A:一级
B:二级
C:三级
D:三级暂定

答案:A
解析:


房地产业与金融业息息相关,房地产开发过程中( ),也会大大影响房地产开发商的生产成本和利润水平,进而对其开发建设规模和商品房供给数量产生显著影响。

A.拍卖

B.招投标

C.贷款利率

D.信贷规模

E.发放条件的调整

正确答案:CDE


拍卖是一种特殊的交易方式,但其成交过程也可用要约与承诺来分析。拍卖广告以及拍卖人宣布拍卖某物都属于( )。

A.要约

B.反要约

C.邀请要约

D.承诺

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

正确答案:C


关于物业服务定价成本审核的方法和标准,下列说法正确的有()。

A:医疗保险费用应在社会保险费中列支,不得在其它项目中重复列支
B:企业确定的固定资产折旧年限明显低于实际可使用年限的,成本监审时应当按照实际可使用年限调整折旧年限
C:物业服务企业将专业性较强的服务内容外包给有关专业公司的,该项服务的成本按照外包合同所确定的金额核定
D:住房公积金和社会保险费的计提比例按当地政府规定比例确定,超过规定计提比例的计入定价成本
E:物业服务企业只从事物业服务的,其所发生费用按其所管辖的物业项目的物业服务计费面积或者应收物业服务费加权分摊

答案:A,B,C,E
解析:
物业服务企业只从事物业服务的,其所发生费用按其所管辖的物业项目的物业服务计费面积或者应收物业服务费加权分摊,物业服务企业兼营其他业务的,应先按实现收入的比重在其他业务和物业服务之间分摊,然后按上进方法在所管辖的各物业项目之间分摊。因此D项错误。


21年物业管理师考试答案6章 第6章


对于重点和重要设施设备的维修,应该更加强调( )。

A.事后维修

B.紧急抢修

C.预防性维修

D.大修

正确答案:C


关于前期物业管理招投标,下列表述正确的有()。

A:住宅物业的建设单位,应当以招投标的方式选聘物业服务企业
B:非住宅物业是否以招投标方式选聘物业服务企业,目前不做强制性要求
C:对于规模较小的住宅物业,建设单位可以采用协议的方式选聘物业服务企业
D:采用协议方式选聘物业服务企业的情况应当经过物业所在地的市级房地产行政主管部门的批准,才可以进行
E:应当选聘具有相应资质的物业服务企业

答案:A,B,C,E
解析:
《物业管理条例》第二十四条明确规定,住宅物业的建设单位,应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。《物业管理条例》又作了例外的规定,对于规模较小的住宅物业,采用招标投标的程序相对复杂,费时较多,费用也较高,建设单位可以采用协议的方式选聘物业服务企业。但是,为了规范这些以协议方式选聘物业服务企业的情况,《物业管理条例》特别规定,应当经过物业所在地的区、县房地产行政主管部门的批准,才可以进行。


以下需重新签订租赁合同的是()。

A:租赁一方当事人更名
B:租赁合同到期继续租用
C:由双方约定,改变租赁期限
D:租金的增减

答案:B
解析:
根据法律规定,凡发生下列情况之一,可以允许租赁合同的变更。(1)因租赁一方当事人更名,房屋产权发生转移,承租人家庭分户或承租人死亡、迁移。(2)因出租房屋面积的增减、附属物的增减等。(3)因租赁双方约定改变租赁房的用途或增减房屋用途。(4)租金的增减或支付方式的改变可导致协议更改。(5)由双方约定,改变租赁期限或者期限长短。物业租赁合同自然终止的情况包括:①租赁合同到期,合同自行终止,承租人需要继续租用的,应当在租赁期限届满前3个月提出,并经出租人同意,重新签订租赁合同;②符合法律规定或者租赁合同约定可以变更或解除合同条款的;③因不可抗力致使租赁合同不能继续履行的;④当事人协商一致的。该考点来自教材的第四章“物业租赁管理”中的第三节。


《物业管理条例》的立法指导思想主要表现在( )等方面。

A.强调保护业主的财产权益,协调单个业主与全体业主的共同利益关系

B.强调保护物业服务企业的财产权益,协调单个业主与全体业主的共同利益关系

C.强调业主与物业服务企业是平等的民事主体,是服务和被服务的关系

D.强调业主与物业服务企业是平等的民事主体,是管理和被管理的关系

E.强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项

正确答案:ACE


下列与房地产有关的法律法规,属于行政法规的是()。

A:《物权法》
B:《物业管理条例》
C:《房屋登记办法》
D:《住宅专项维修资金管理办法》

答案:B
解析:
《……条例》属于行政法规。


一般而言,业主和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间,是一种( )关系。

A.合同

B.雇佣

C.委托

D.上下级

正确答案:A


下列不属于无效民事行为的是( )。

A.无民事行为能力人实施的

B.以合法形式掩盖非法目的

C.违反法律或者社会公共利益的

D.有民事行为能力人实施的犯罪行为

正确答案:D


为规范物业管理市场秩序,加强对物业服务企业经营活动的管理,()年建设部印发了《物业服务企业资质管理试行办法》。

A:1999
B:2000
C:2002
D:2004

答案:A
解析:
1999年建设部印发了《物业管理企业资质管理试行办法》,要求从事物业管理的企业必须按照《物业管理企业资质管理试行办法》的规定,申请企业资质评定,然后才能依法运营。