物业管理师经典例题7节
物业管理师经典例题7节 第1节
B:16
C:8
D:4
物业服务合同是( )之间约定双方权利与义务的协议。
A．业主与物业服务企业
B.业主与建设单位
C．业主与业主委员会
D．建设单位与物业服务企业
B:20%
C:30%
D:40%
B:逐步推行城镇住房制度改革，开始实行向居民售房的试点
C:全面开展公有住房向居民和职工出售工作
D:取消住房实物分配，开始实施住房分配货币化
B:全部出售套现
C:股东分摊产权
D:将大部分产权出售，成为小股东
E:自己维持大股东的身份
物业管理师经典例题7节 第2节
物业管理的基础是业主的( )。
A．决策权
B．知情权
C．财产权
D．处分权
《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务不包括( )。
A．物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况
B．业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应及时答复
C．物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计
D．在物业管理活动中，物业服务企业受业主委托，对业主的物业进行管理，为业主提供服务
1月5日晴
近日，公司就本年度物业服务收费计划征求各项目部意见。本项目部全体同志经过认真研究，认为所管项目属于普通住宅小区，物业管理服务需求的价格弹性大，提高收费标准容易引起业主不满，应建议公司维持原有收费标准。
2月6日多云
临近春节，准备向公司申请专项经费，用于购买慰问品，探望去年底因电梯事故而向政府投诉的三位业主，争取他们对我们服务工作的支持。
3月5日多云
上午，公司赵总来电话，要求本小区公共场地露天停车场白天向邻近大厦的车辆开放，既提高了车场使用率，又可以为公司创造收入。我觉得小区露天停车场白天确实有大量的富余车位，如果出租给附近大厦使用，可为公司每年创收近百万元。但是，我们如果将停车场出租创收，又恐引起业主不满。思考再三，决定先开放停车场试试，出了问题再说。
4月2日晴
针对小区内个别住宅楼内的楼层地面出现松动、空鼓、开裂以及少量地面砖破裂的现象。工程部安排施工人员对出现问题的住宅楼进行了维修。今天上午，我组织了各部门的人员联合进行验收，发现部分工程未达到质量要求，当即请工程部组织返修。
5月20日阴
五月上旬，公司人力资源部组织新近入职的大学生到我们项目部进行岗前实习。员工普遍反映实习人员学历较高，学习能力较强，但物业管理专业知识普遍不足。考虑到目前项目部人员严重不足，我还是要求公司选派一部分实习人员到我处工作。相信经过一段时间学习和工作后，他们是能够胜任工作的。
问题：
1.请用经济学原理，分析该项目部1月5日建议的依据是否正确。说明理由。
2.请用心理学知识解释该项目部2月6日的春节慰问活动是否有效。为什么?
3.针对3月5日的日志，依据《物权法》知识，请问该项目部开放小区公共场地露天停车场是否妥当?你作为项目部经理，该如何处理这件事?
4.根据4月2日的工作状况，指出楼地面工程的维修有哪些质量要求?
5.请用社会学中社会化的相关知识，结合5月20日的工作日志，解释开展企业员工培训的重要性。
1根据经济学原理，该项目部1月5日建议的依据不正确。
理由：物业管理服务需求是缺乏价格弹性的。
2用心理学知识解释，该项目部2月6日的春节慰问活动是有效的。
理由：业主投诉的一般心理包括：(1)求尊重心理;(2)求发泄的心理;(3)求补偿心理。购买慰问品可以起到安抚心理的作用。
3针对3月5日的日志，依据《物权法》知识，该项目部开放小区公共场地露天停车场不妥当。作为项目部经理，应该首先和业主委员会进行协商，经业主同意后，方可对外开放停车场。
4根据4月2日的工作状况，楼地面工程的维修的质量要求：维修应牢固、安全、平整、不起砂、拼缝严密不闪动，不空鼓开裂，地坪无倒泛水现象。
5在社会化过程中，个体并非完全被动地接受社会的影响，而是一方面接受社会的影响，另一方面又积极主动地认识社会，影响和作用于周围的环境。个体在社会化中的能动性体现在两个方面：一是个体自身的知识、经验、价值观念和人格特征等因素影响、引导着个体的社会化，个体不仅有选择地将社会价值文化内化，还将内化了的社会价值文化有创造性的外化;二是社会化的个体之间的相互作用，个体既被社会化，也影响其他个体的社会化，个体既是社会化的客体，也是社会化的主体。开展企业员工培训可以增强个体自身的知识、经验、价值观念和人格特征等。
B:全体房屋使用人
C:房地产行政管理部门
D:街道或乡镇人民政府
下列各项，不属于真诚而巧妙的批评的是( )。
A．要选择适当的场合
B．直言不讳地批评对方的缺点
C．批评的时机宜闲不宜忙，宜静不宜动
D．就一事论一事
物业管理师经典例题7节 第3节
《物业管理条例》规定，业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地区的县人民政府房地产行政主管部门，应当责令( )，并通告全体业主。
A．限期改正其决定
B．撤销其决定
C．限期改正和撤销其决定
D．限期改正或撤销其决定
按照原建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》（建住房[1998]213号）的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上高层住宅不低于售房款的( )，该部分专项维修资金属售房单位所有。
A．10%
B．15%
C．20%
D．30%
B:正相关，正相关
C:负相关，正相关
D:正相关，负相关
B:居民委员会
C:业主委员会主任
D:业主代表
B:特约物业
C:家庭装修
D:会所康乐
物业管理师经典例题7节 第4节
B:专项清洁工作
C:外墙清洗
D:管道疏通服务
无论物业管理企业对委托方进行哪些承诺，关键是内容和( )。
A．效果
B．策略
C．深度
D．计划
是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记录。
A．物业管理文件
B．物业管理档案
C．物业管理资料
D．物业管理记录
房地产开发企业一级资质的要求不包括( )。
A．注册资本不低于5000万元
B．从事房地产开发经营8年以上
C．连续5年建筑工程质量合格率达100%
D．未发生过重大工程质量事故
B:资本化率
C:通货膨胀率
D:投资利润率
E:资金总额
物业管理师经典例题7节 第5节
B:建设单位
C:业主大会
D:业主委员会
为了维护房地产转让市场秩序，《城市房地产转让管理规定》对房地产转让规定了必要程序，其中包括( )。
A．房地产转让当事人签订书面转让合同
B.房地产管理部门对提供的有关文件进行审查，并在14日内作出是否受理申请的书面答复
C．房地产转让当事人按照规定缴纳有关税费
D．房地产管理部门核实申报的成交价格，并根据需要对转让的房地产进行现场查勘和评估
E．房地产管理部门办理房屋权属登记，核发房地产权属证书
房屋完好率，是指( )占房屋总建筑面积的百分比。
A．完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和
B．完好房屋
C．除危房之外的房屋建筑面积
D．可用房屋
在搜集交易实例时应尽可能搜集较多的内容，一般包括( )。
①交易实例物业；
②交易双方；
③成交日期；
④成交价格；
⑤付款方式；
⑥交易情况；
⑦保险
A．①②③⑤⑥⑦
B．①②③④⑤⑥
C．②③④⑤⑥⑦
D．②③④⑤⑦
下列各项，( )不是劳动者心理健康的特征。
A．健全的情绪
B．行为反应适度
C．讲究卫生
D．智力正常
物业管理师经典例题7节 第6节
风险具有( )特征。
A．负面性
B．可确定性
C．不确定性
D．可测性
E．适应性
针对房屋权利人改换姓名、名称，或房屋状况发生变化所进行的登记是( )。
A．总登记
B．初始登记
C．转移登记
D.变更登记
B:不予退还，随房屋所有权同时过户
C:上交房地产行政主管部门
D:由转让双方协商
B:客户服务人员
C:园区巡视人员
D:道路清洁人员
以水和汽为传热媒体的供暖系统按( )不同，分为垂直式和水平式两种。
A．室内供水（汽）干管位置
B．室内立管与散热器的连接方式
C.室内立管与散热器连接位置
D．室内供水（汽）干管用途
物业管理师经典例题7节 第7节
关于商品均衡价格，下列说法正确的是( )。
A．商品均衡价格的形成是市场供求力量自发作用的结果
B．在这某均衡点，生产某一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量等于消费这一商品的所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量
C．在失衡的情况下，市场上供求力量的自发作用最终会实现均衡
D．较高的市场价格会激发消费者的需求而提高生产者的供给，从而在较高的均衡价格下实现供给量与需求量的均衡
E．当价格略微偏离均衡点时，如果由于市场的力量或其他经济机制的作用，使价格能自动地逼近并达到均衡点，则该均衡点是稳定的
房屋租赁合同中，凡要求有特定形式和履行一定手续的合同称为（ ）。
A．诺成合同
B．要式合同
C．有偿合同
D．双务合同
B:抵押和混合
C:权益和抵押
D:综合和抵押
B:因继承取得建筑物专有部分所有权的
C:因拆除房屋取得建筑物专有部分所有权的
D:基于商品房买卖已经合法占有建筑物专有部分的
E:基于租赁已经合法占有建筑物专有部分的
B:直接与被调查者见面，能当面听取被调查者的意见
C:能互相启发、互相交流
D:被调查者有充裕的时间回答
E:可根据被调查者的态度，调查交谈内容，可作一般调查，也可深入调查
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