21年物业管理师经典例题7篇
21年物业管理师经典例题7篇 第1篇
B:申请仲裁
C:向人民法院起诉
D:停水、停电
一般而言，应优先考虑选用的探测器是( )。
A．感烟探测器
B．感温探测器
C．感光探测器
D．火焰探测器
评标委员会应当按照招标文件确定的（ ），对投标文件进行评审和比较，然后对评标结果签字确认。
A．评标步骤和内容
B．评标标准和方法
C．评标期限和方法
D．评标内容和期限
选聘或解聘物业管理企业，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权( )以上通过。
A．1/2
B．1/3
C．2/3
D．3/4
B:外包的选择
C:节能管理
D:配备合格的运行管理人员
E:建立健全必要的规章制度
根据风险因素的性质，一般可分为( )。
①实质风险因素；
②道德风险因素；
③风险事故；
④心理风险因素；
A．①②④
B．①②③
C．①③④
D．②③④
某企业物业服务的预算成本(费用)为100万元，实际成本(费用)为90万元，则该企业的成本(费用)降低率是（ ）。
A．－11.11%
B．－10%
C．10%
D．11.11%
B:政治
C:生产
D:文化
E:群众
B:设施设备的安装、使用和维护保养等资料
C:有关房屋产权权属的资料
D:业主成员清册
E:物业质量保修文件和物业使用说明文件
21年物业管理师经典例题7篇 第2篇
B:成本法
C:收益法
D:内插法
B:15
C:15.6
D:20
B:350
C:385
D:650
买受人有权在通知到达之日起( )作出是否退房的书面答复。
A．5日内
B．10日内
C．15日内
D．20日内
B:停车场
C:开水间
D:电梯厅
某人如果现在将10000元存入银行，一年后可得到本利和为10100元，这100元是10000元在一年中的( )。
A．时间价值
B．资金增值
C．利润
D．收益
写字楼物业管理的质量会影响到其租金水平和市场价值，租户非常重视物业管理的品质和所提供服务的有效性，尤其重要的是( )的水平。
A．物业维护
B．物业管理
C．物业经营
D．物业收益
检查墙体装饰面是否空鼓最合适采取( )查验方法。
A．测量
B．敲击
C．使用
D．目测
下列选项中，对风险管理与保险的关系表述不正确的是( )。
A．保险经营效益要受风险管理技术的制约
B．保险是风险处理的传统有效的措施
C．风险的发展是保险发展的主观依据
D．风险是保险产生和存在的前提
21年物业管理师经典例题7篇 第3篇
作为严格的租赁行为，必须有明确的( )。
A．租赁用途
B．租赁期限
C．支付方式
D．修缮责任
B:原始登记
C:初始登记
D:总登记
我国目前的各类房地产价格指数，通常基于( )。
A．市场价格
B．供给价格
C．需求价格
D．平均价格
用来考察房地产项目盈利能力水平的指标包括( )。
A．现金回报率
B．投资回报率
C.资产负债率
D．财务净现值．
E．财务内部收益率
B:技术职称
C:专业技术职称
D:专业资格
E:执业资格
B:激情
C:应激
D:快乐
按公众的动态发展过程，可将公众分为( )。
A．行动公众
B．知晓公众
C.边缘公众
D．潜在公众
E。非公众
资金时间价值的大小，取决于多方面的因素。从投资的角度来看主要有（ ）。
A．即期消费损失值
B．投资利润率
C．收益现值
D．通货膨胀率
E．风险因素
物业统计的职能有( )。
A．数据调查
B．信息职能
C．咨询职能
D．监督职能
E．数据分析
21年物业管理师经典例题7篇 第4篇
B:建设工程的竣工验收同时
C:物业服务企业于业主人住之时
D:物业竣工验收合格后，物业服务企业于业主人住之前或建设工程的竣工验收同时
B:评标委员会
C:投标人代表
D:招标代理人
下列考试方式中，不属于物业管理职业资格考试所实行的是（ ）。
A．统一地点
B．统一组织
C．统一大纲
D．统一时间
B:业主对私有部分的所有权
C:业主对建筑区划内的共有部分的共有权
D:业主对建筑物区划内的共有部分的共同使用权
E:业主对建筑物区划内的共有部分的共同管理权
B:服务的层次
C:云的范围
D:计算形式
B:具有利用上的独立性，可以排他使用
C:能够登记成为特定业主所有权的客体
D:依法登记取得建筑物专有部分所有权
E:基于商品房买卖已经合法占有建筑物的专有部分
问题：
1.对员工的奖励应注意哪些问题?
2.对员工的惩罚应注意哪些问题?
3.物业公司如果定期对员工进行考核，那么考核的原则是什么?
1.对员工奖励时应注意的问题如下。(1)要把物质奖励与精神奖励有机结合起来，使两者相辅相成;(2)员工作出了成绩，符合奖励标准以后，管理者应该立即予以奖励;(3)对不同的员工要采用不同的奖励方式;(4)奖励程度要与员工的贡献相符;(5)奖励的方式可以适当变化。
2.对员工惩罚时应注意的问题如下。(1)惩罚要合理，要使受罚者罚而无怨，口服心服。必须让他们知道惩罚本身并不是目的，而仅是一种手段，对受罚者是教育，对其他人产生威慑力量，起到防患于未然的作用。一般惩罚仅在不得已时才用，否则，容易产生对立情绪，不利于企业目标的实现。(2)惩罚要适当，首先惩罚的时机要准确恰当，当事实真相已经查明时，就要及时处理;其次是惩罚的比例要恰当，对员工的一般错误，可以教育的，不一定用惩罚的方法。惩罚程度宜轻不宜重：从宽惩罚，易使员工感到内疚，可避免产生逃避心理或抵触情绪;惩罚过重则易造成当事者的反感，并引起周围员工的同情，反而会削弱惩罚的效果。(3)惩罚要一致，首先，要言行一致，严格按照制度规定执行;其次，要做到在惩罚面前人人平等，只有这样才能做到以罚服人。(4)惩罚要灵活，即惩罚的方法可灵活多样。对员工的惩罚方法，可以是口头的，也可以是书面的;可以是公开的，也可以是私下的。一般来说，员工受惩罚并非光荣之事，因此，如以书面及公开方法处理，员工所受挫折较大，如以私下或口头方法处理，则员工所受挫折也较小。因此，除为维护纪律对性质恶劣的惩罚必须书面公开处理外，一般宜以口头或私下进行，以使受惩罚的员工自己有所警惕，知过而改即可。
3.考核的原则如下。(1)凡是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系，做到全面和完整，以避免考核的片面性;(2)考核的内容必须与工作相关，与工作无关的诸如个人生活习惯、癖好之类的琐细内容不要包括在考核内容中;(3)考核标准要便于衡量和理解，如果含混不明，抽象深奥，便无法使用。考核标准必须可以直接操作，同时还应尽可能予以量化，做到可定量测定;(4)考核标准应适用于一切同类型的员工，不能区别对待或经常变动，使考核结果的横向与纵向可比性降低或没有，使考核没有可信度;(5)考核标准的制订与执行必须科学合理，不掺人个人好恶等感情成分。
建筑施工图类型中，( )是表示建筑物的外观特征和艺术效果，并表明外墙装饰要求的图样，也是编制概预算的重要依据。
A．建筑平面图
B．建筑立面图
C．建筑详图
D．建筑剖面图
B:2
C:3
D:4
21年物业管理师经典例题7篇 第5篇
前期物业服务合同具有的特征包括（ ）。
A．前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订
B．前期物业服务合同具有过渡性
C．前期物业服务合同是非要式合同
D．前期物业服务合同是要式合同
E．前期物业服务合同具有系统性
招标人采取邀请招标方式的，应当向( )个以上物业管理企业发出投标邀请书。
A．3
B．5
C．7
D．9
招标物业项目的整体设想与构思包括( )。
A．项目简介
B．客户服务需求分析
C．项目的可行性研究与定位
D．物业管理服务的重点及难点
E．物业管理模式
零售商业物业的分类主要依据其( )。
A．建筑规模
B．经营商品的特点
C．租金水平的高低
D.商业辐射区域的范围
设立房地产中介服务机构应具备的条件有( )。
A．有自己的名称、组织机构
B．有固定的服务场所
C．有规定数量的财产和经费
D．从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称人员须占总人数的50%以上；从事房地产评估业务的，须有规定数量的房地产估价师；从事房地产经纪业务的，须有规定数量的房地产经纪人
E．以上不都是
某物业服务企业项目经理工作日志如下。请仔细阅读，并回答问题：1月5日晴近日，公司就本年度物业服务收费计划征求各项目部意见。本项目部全体同志经过认真研究，认为所管项目属于普通住宅小区，物业管理服务需求的价格弹性大，提高收费标准容易引起业主不满，应建议公司维持原有收费标准。2月6日多云临近春节，准备向公司申请专项经费，用于购买慰问品，探望去年年底因电梯事故而向政府控诉的三位业主，争取他们对我们服务工作的支持。3月5日多云上午，公司赵总来电话，要求本小区公共场地露天停车场自天向邻近大厦的车辆开放，既提高了车场使用率，又可以为公司创造收入。我觉得小区露天停车场自天确实有大量的富余车位，如果出租给附近大厦使用，可为公司每年创收近百万元。但是，我们如果将停车场出租创收，又恐引起业主不满。思考再三，决定先开放停车场试试，出了问题再说。4月2日晴针对小区内个别住宅楼内的楼层地面出现松动、空鼓、开裂以及少量地面砖破裂的现象，工程部安排施工人员对出现问题的住宅楼进行了维修。今天上午，我组织了备部门的人员联合进行验收，发现部分工程未达到质量要求，当即请工程部组织返修。5月20日阴五月上旬，公司人力资源部组织新近入的大学生到我们项目部进行岗前实习。员工普遍反映实习人员学历较高，学习能力较强，但物业管理专业知识普遍不足。考虑到目前项目部人员严重不足，我还是要求公司选派一部分实习人员到我处工作。相信经过一段时间学习和工作后，他们是能够胜任工作的。
A:大干1
B:小于1
C:等于1
D:等于0
物业管理服务的需求价格弹性是指物业管理服务的需求量的变化程度对物业管理服务本身价格变动的反应程度的比值。由于各种原因，特别是对物业管理服务的认知度、接受度，以及业主对物业管理服务的感知与期望值之间存在着定的差距，使得物业管理的需求量对物业管理服务本身价格变动的反应程度不是很大，即物业管理服务价格的升降对物业管理服务的需求量的影响并不大，并非物业管理服务的价格越低，物业管理服务的需求量就会发生更大比例的增幅。也就是说，物业管理服务的需求是缺乏价格弹性的，即物业管理服务需求的价格弹性是小于1的。
社会化具有主观能动性的特征，在社会化过程中，个体并非完全被动地接受社会的影响，而是方面接受社会的影响，另一方面又积极主动地认识社会，影响和作用于周围的环境。个体在社会化中的能动性体现在两个方面：①个体自身的知识、经验、价值观念和人格特征等因素影响、引导着个体的社会化，个体不仅有选择地将社会价值文化内化，还将内化了的社会价值文化有创造性地外化，②社会化的个体之间的相互作用，个体被社会化的过程中，也会影响其他个体的社会化，个体既是社会化的客，也是社会化的主体。
某项目建设期为3年，建设期内每年年初贷款分别为300万元、400万元和500万元，年利率为10%。若在运营期第5年年末一次性偿还贷款，则应偿还的本利和为（ ）万元。
A．1576.63
B．1734.29
C．2098.49
D．2308.34
B:占用或损坏物业共用部位、共用设施设备及相关场地，擅自移动共用设施设备
C:违章搭建、私设摊点
D:在指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物
E:违反物业管理区域内饲养动物的有关约定
B:取得建设项目的立项批复
C:完成房屋拆迁
D:审定项目规划设计
E:完成项目建成后的物业管理方案
21年物业管理师经典例题7篇 第6篇
B:经营成本管理
C:不妨碍物业管理基本服务的开展
D:开展统一的专业化经营
E:区别不同物业类型及业主群体
物业服务支出的构成不包括( )。
A．物业共享部位、共享设施设备的日常运行、维护费用
B．物业管理企业财产保险费用
C．物业共享部位、共享设施设备保险费用
D．管理服务人员的工资
E．项目管理处用房装饰装修费用
根据法律的外部形式和结构等方面的特点，可以把法进行一般分类，按照( )，国内法又分为根本法和普通法。
A．法所规定的内容和效力的强弱
B．法所调整的是国内关系还是国际关系
C．法的效力范围
D．法的创制方式或表现形式的不同
B:承重构件
C:屋面
D:暖通
B:投资收益
C:整体服务质量
D:投资决策
下列选项中，招标项目备案向房地产行政主管部门提交的材料不包括( )。
A．招标公告或者招标邀请书
B．与物业管理有关的物业项目开发建设的政府批件
C．投标文件
D．法律法规规定的其他材料
有关物业开发项目早期介入的必要性表述中，不正确的是( )。
A．协助开发建设单位及时发现和处理建设销售过程中存在的问题
B．能从源头上堵住漏洞，避免或减少阶段问题的发生
C．减少房地产开发建设的纠纷，使房地产开发建设得以顺利进行
D．可以在物业开发建设初期把不利于物业管理、损害业主利益的因素彻底消除
B:财务预算可靠性
C:投资风险
D:运营管理人员水平
企业成立的法定条件是( )。
A．企业资格
B．注册资本
C．专业的专职技术人才数量
D．未发生过重大工程质量事故
21年物业管理师经典例题7篇 第7篇
B:14%
C:25%
D:10%
物业管理绩效评价基本指标中，下列属于财务效益状况指标的有( )。
A．净资产收益率
B．总资产报酬率
C．总资产周转率
D．流动资产周转率
E．财务内部收益率
B:100
C:160
D:200
下列不属于共用设施设备订立外包管理合同应注意的事项是( )。
A．委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件，既便于监督服务过程，也便于掌握设施设备状况，保证设施设备历史资料的完整性
B．建立与承包方的定期沟通会议制度，及时解决合同履约过程中出现的问题
C．在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷。
D．应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取量化形式，便于检验
B:20
C:30
D:50
以下对前期物业管理合同关系的表述，正确的是（ ）。
A．是根据房地产开发企业与物业服务企业签订的前期物业服务合同
B．不是根据业主和物业服务企业之间签订的物业服务合同
C．不是根据建设单位与物业服务企业签订的物业服务合同
D．是根据业主和物业服务企业之间签订的前期物业服务合同
B:全空气
C:空气-水
D:变风量
承租人享有的权利主要包括( )。
A．经出租人同意，承租人可以对租赁物进行改善或者增设他物
B．经出租人同意，承租人可以将租赁物转租给第三人
C．按照约定的方法和性质使用租赁物
D．取得收益的权利
E．对租赁物的优先购买权
B:重要性
C:特殊性
D:一贯性
E:不时性
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