2021物业管理师历年真题和解答6辑
2021物业管理师历年真题和解答6辑 第1辑
巴甫洛夫通过对高等动物的研究，根据高级神经活动的( )等三个基本特性，把高级神经活动划分为四种基本类型：不可抑制型、活泼型、安静型和弱型。
A．强度、活跃性和敏捷性
B．强度、活跃性和灵活性
C．强度、平衡性和灵活性
D．强度、平衡性和积极性
B:资金耗费
C:资金运用
D:资金收回
E:资金周转
B:转租合同期限不能超过原租赁合同期限
C:转租合同生效后，承租人必须同时履行原租赁合同的权利和义务
D:转租期间，原租赁合同变更后，转租合同可不随之改变
E:房屋转租必须取得原出租人的书面同意
B:土地使用合同和售房合同
C:装饰装修管理服务协议、车位使用协议、施工监管协议
D:清洁承包合同、垃圾清运合同
业主使用其自有物和物业管理区域内共用部分、共用设备设施以及相关场地的约定，这属于管理规约中关于( )的内容。
A．业主的共同利益
B．物业的使用、维护、管理
C．业主应当履行的义务
D．违反规约应当承担的责任
评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成，成员为( )。
A．3人以下
B．3人以上
C．4人以上
D．5人以上
风险管理是一门新兴的管理学科，其以( )为手段。
A．观察实验
B．经验积累
C．科学预测
D．科学分析
2021物业管理师历年真题和解答6辑 第2辑
1.顾某能否在自己的房屋内随意添装卫生设备?说明理由。
2.顾某是否应承担王某的损失?说明理由。
1.顾某不能在自己的房屋内随意添装卫生设备。理由：住宅不得改变使用性质。因特殊情况需要改变使用性质的，应当符合城市规划要求，其业主应当征得相邻业主、使用人和业主委员会的书面同意，并报房地产管理部门审批。
2.顾某应承担王某的损失。理由：房屋所有权人使用其房屋时，必须遵守有关的法律法规，不得擅自改变房屋的使用性质和功能。顾某擅自在自己房屋的储藏室内私装电动抽水马桶和洗脸盆，改变了废水立管的下水三通，使储藏室成了卫生间，改变了房屋的使用性质，使得楼下业主王某的房屋渗水，顾某应当承担民事责任。
商业经营失败的最大原因是（ ）。
A．低于预期的资本回报水平
B．高于预期的资本投入成本
C．低于预期的资本投资效益
D．低干预期的资本经营成本
房地产开发企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列（ ）等文件到房地产开发主管部门备案。
A．企业规划
B．验资证明
C．营业执照复印件
D．企业法定代表人的身份证明
E．管理人员的资格证书和劳动合同
B:20%
C:30%
D:40%
下列( )是用来表示实物量的。
A．个、台、件
B．元、角、分
C．工日、工时
D．欧元、美元
在真诚而又巧妙的批评中，可以较全面地了解对方犯错误的原因，更有针对性地帮助对方的方式是( )。
A．要选择一个适合的场合
B．批评的时机宜闲不宜忙，宜静不宜动
C．就一事论一事
D．倾听对方的解释，并站在对方的立场上分析对方犯错误的原因
市场行为秩序不包括( )。
A．广告行为秩序
B．垄断行为秩序
C．商标行为秩序
D．经济合同行为秩序
2021物业管理师历年真题和解答6辑 第3辑
B:物业管理单位
C:业主大会
D:业主委员会
统计调查方案的基本内容包括( )。
A．调查的目的和任务
B．确定调查对象
C．调查方法要求
D．调查的时间和时限
E．调查的组织工作及计划
B:承重墙结构
C:混合结构
D:简体结构
E:钢筋混凝土结构
B:定量
C:定量与定性相结合
D:不确定
B:工作的持续性
C:工作的突发性
D:工作的专业性
E:承受压力的能力
B:每半年至少1次
C:每两年至少1次
D:每年至少2次
物业服务费支出的构成包括（ ）。
A．物业管理区域清洁卫生费用
B．物业服务企业固定资产折旧及修理费
C．物业管理区域绿化养护费用
D．管理服务人员的工资、奖金和按规定提取的福利费
E．物业管理区域秩序维护费用
2021物业管理师历年真题和解答6辑 第4辑
B:对某些潜在投标人详尽介绍招标项目并允许查验项目，而对其他潜在投标人则掩饰项目情况或不给予同等、合理的投标准备时间
C:不得对潜在投标人提出与招标物业管理项目实际不符的资格要求
D:从企业所有制角度进行限制，不允许民营物业服务企业参加投标
物业开发项目的竣工验收阶段的早期介入的内容是( )。
A．参与竣工验收
B．拟定物业管理的公共管理制度
C．拟定各项费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续
D．派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务
尽管物业服务企业对成本的控制各具特色，但一般而言，有效的成本控制都应遵循的原则包括（ ）。
A．全面控制原则
B．讲求经济效益原则
C．责权利相结合原则
D．例外管理原则
E．分析差异原则
B:房地产价格评估
C:房地产经纪
D:房地产中介
由于多数收益性物业都具有自己的特点，其物业管理成本项目还受物业的( )、所处城市以及物业管理服务合同的具体规定的不同而有一些差别。
A．类型
B．档次
C．规模
D．以上全是
B:二十年
C:六个月
D:十二个月
物业管理企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段，不断改进工作，提升管理服务水平，获取更大经济效益的行为是指( )。
A．客户管理
B．客户协调
C．满意度管理
D．服务管理
2021物业管理师历年真题和解答6辑 第5辑
B:促销管理
C:二次装修管理
D:秩序维护管理
B:3
C:4
D:5
编制企业物业资产清单过程中所需要的时间和资金会随着企业的不同而有所不同，这就取决于企业的（ ），大多数的企业都可以轻松完成这项工作。
A．资金和现金收支的平衡
B．类型和记录信息的属性
C．负债和资金的平衡
D．性质和记录信息的属性
正确的经营战略包含的观念有( )。
A．以人为本观念
B．全局观念
C．市场观念
D．竞争观念
E．效益观念
法律规定的人身权不包括( )。
A．生命权
B．安全权
C．身体健康权
D．隐私权
B:特殊性
C:全期性
D:一贯性
E:动态性
某宗物业的正常成交价格为2500元/m2，卖方应缴纳的税费为正常成交价格的7%，买方应缴纳的税费为正常成交价格的5%。计算卖方实际得到的价格为（ ）元/m2。
A．2325
B．2425
C．2625
D．2835
2021物业管理师历年真题和解答6辑 第6辑
物业服务定价成本由( )组成。
A．绿化养护费用
B．保险费用
C．广告宣传费用
D．办公费用
E．固定资产折旧费用
公共关系与人际关系存在的区别主要包括( )等方面。
A．公共关系较强调运用大众传播
B．人际关系的行为主体是组织
C.人际关系是个人的交际技巧
D．人际关系的对象主要是公众
E．人际关系局限于人际传播
零售商业物业经营管理中，现场管理按（ ）进行分类，沟通环节过多，全面协调困难，各合同起止时间不一，相互影响正常工作，必须严格控制好工作中的关键点。
A．管理组织形式不同
B．专业和分包形式的不同
C．管理层次不同
D．经营性质不同
B:市场租金低于基础租金
C:市场租金等于基础租金
D:市场租金和基础租金的高低无法比较
带釉陶土管耐酸碱腐蚀，但脆性大、强度低，可用于排放腐蚀性工业废水。其采用的连接方式为( )。
A.法兰连接
B.承插连接
C.套接
D.螺纹连接
调查表的结构可分为( )。
A．表头、表体、表脚
B．表首、表中、表尾
C．表注、表体、表尾
D．表头、表体、表尾
B:30
C:45
D:60
