2021物业管理师考试试题题库6章 第1章
物业经营管理通常可分为()三个层次。
A:物业管理
B:物业资产管理
C:物业租赁管理
D:物业组合投资管理
E:物业特约服务管理
答案：A,B,D
解析：
物业经营管理分为物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理三个层次。
对于物业经营管理当中存在的管理团队的风险，采取()，是物业经营管理成功与否的关键与基础。
A:建立学习型团队
B:选择懂市场的管理人员
C:选择适宜的带头人
D:做好盈亏平衡点
关于建筑给水方式的说法，错误的是()。
A:直接给水方式是最简单、经济的给水方式
B:设水箱的给水方式易产生水质污染问题
C:相比直接给水，采用水泵给水时用水的压力和流量基本不受给水管网的影响
D:高层建筑采用分区给水只是因为给水水压不足，无法满足高层用户使用的要求
答案：D
解析：
给水方式即指建筑内部给水系统的供水方案。给水方式应根据建筑物高度、用水量、配水点布置以及入管所能提供的水压、水量等因素选定。常用的给水方式有直接给水、水箱给水、水泵给水、水泵和水箱联合给水、气压给水和分区给水。①直接给水：当室外给水管网的压力和水量能满足室内用水要求时，应采用这种给水方式，②水箱给水：室外给水管网供水压力周期性不足时采用水箱给水；③水泵给水：在建筑内的水压、水量经常不能满足用水要求时，可采用水泵给水方式；④水泵和水箱联合给水：在室外给水管网压力低于或经常不满足建筑内给水管网所需的水压，且室内用水不均匀时采用水泵和水箱联合给水方式，⑤气压给水：在室外给水管网压力低于或经常不能满足建筑内给水管网所需水压，室内用水不均匀，且不宜设置高位水箱时采用气压给水，⑥分区给水：对于多层或高层建筑，建筑外管网的水压往往只能满足下几层的供水要求。另外，若建筑内管网的水压过高，又会损坏用水器具和管道。为此，可将建筑物在竖向上分为两个或两个以上的供水区。
《城市新建住宅小区管理办法》中规范的内容不含( )。
A．确定了物业管理活动主管部门
B．确定了物业管理服务的合同制度与备案制度
C．明确了管理委员会的权利和义务
D．针对业主的主要违规行为规定了行政处罚措施
成本租金是按照出租房屋的经营成本确定的租金，构成内容有( )。
A．折旧费、房地产税
B．管理费、保险费
C．投资利息、利润
D．地租、房租
E．维护费
《物业管理条例》规定业主委员会成立后应当向物业所在地的（ ）备案，以便政府行政主管部门对业主委员会的情况进行必要的了解和掌握。
A．省级人民政府房地产行政主管部门
B．区、县人民政府房地产行政主管部门
C．区、县人民政府工商行政主管部门
D．区、县人民政府民政府
利息的计算分为( )。
A．单利计算
B．单利计息
C．复利计息
D．复利计算
E．利息合算
社会组织的基本要素中，组织( )是组织必须通过自身的活动去达到的某种事实或未来状态。它是组织活动过程的根本原则，是动员组织资源和衡量组织运行效率的一种基本手段，也是组织身份的标志。
A．结构
B．技术
C．目标
D．环境
2021物业管理师考试试题题库6章 第2章
动火安全管理中，对动火前的要求叙述正确的有( )。
A．现场安全负责人和动火作业员必须经常检查动火情况，发现不安全苗头时，要即停止动火
B．防火、灭火设施不落实，周围的易燃杂物未清除，附近难以移动的易燃结构未采安全防范措施不能动火
C．重点部位动火须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火
D．在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施不能动火
E．动火人员要严格执行安全操作规程
在建筑物区分所有权中，占主导地位的是()。
A:专有部分的管理权
B:专用部分的所有权
C:共有部分的共有权
D:共有部分的共同管理权
答案：B
解析：
本题考核的知识点为建筑物专有部分的所有权。业主的建筑物区分所有权是一个集合权，包括对专有部分享有的所有权、对建筑区划内共有部分享有的共有权和共同管理的权利，这三种权利具有不可分离性。在这三种权利中，业主对专有部分的所有权占主导地位，是业主对专有部分以外的共有部分享有共有权以及对共有部分享有共同管理权的前提与基础。
常规消防装备是配备在部队的战备器材，应定期检查，至少( )进行一次。
A:每天
B:每周
C:每月
D:每年
是企业管理的重要组成部分，是有关资金的获得和有效使用的管理工作。
A．物业管理
B．财务管理
C．企业管理
D．项目管理
()是指房地产开发企业向购房人承诺，购房人使用房屋一定年限后，如果购房人要求收回投资，房地产开发企业向购房人以分期还款或一次性返还购房款方式回购房屋。
A:返本销售
B:售后包租
C:商品房预售
D:商品房现售
答案：A
解析：
返本销售是指房地产开发企业向购房人承诺，购房人使用房屋一定年限后，如果购房人要求收回投资，房地产开发企业向购房人以分期还款或一次性返还购房款方式回购房屋。售后包租是指房地产开发企业向购房人承诺，购房人可以将所购商品房委托其出租经营，房地产开发企业承诺按时向购房人支付高额租金的商品房售商方式。
通过进行房地产投资，产生的影响不包括()
A:投资者可以获得作为房地产业主的荣誉
B:投资者可以获得较高的收益和资本增值
C:投资者可以降低各种风险和不确定性带来的意外成本
D:可以抵抑通货膨胀
答案：C
解析：
投资者进行房地产投资的主要目的，是使其财富最大化。通过进行房地产投资，投资者可以获得作为房地产业主的荣誉、获得较高的收益和资本增值，还可以降低其投资组合的总体风险、抵抑通货膨胀的影响。
某物业服务企业设有接待中心，公示16小时服务电话，急修1小时以内，其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录，此标准达到的普通住宅小区物业管理的()级服务标准。
A:一
B:二
C:三
D:四
答案：B
解析：
《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，制定了三个等级的服务标准，其中一级标准规定，公示24小时服务电话，急修半小时内、其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录，二级标准规定，公示16小时服务电话，急修1小时内、其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录，三级标准规定，公示8小时服务电话，报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。
物业管理企业应有独立的法人资格，应具有的条件是( )。
A．可不独立承担民事责任
B．不必要的财产
C．依法成立
D．以他人的名义执业
2021物业管理师考试试题题库6章 第3章
成本管理中，()的编制过程，是对公司未来经营管理活动成本的安排过程。
A:成本估算
B:成本预算
C:成本概算
D:成本控制
答案：B
解析：
成本预算是物业服务企业财务管理手段、起点和财务预算的一个重要组成部分，是企业成本管理在一个时期内的成本水平、成本目标的一种书面方案，是成本决策结果的系统化。成本预算的编制过程，是对公司未来经营管理活动成本的安排过程。
物业共用部位保修期满后大中修的资金来源是()。
A:保修费
B:专项维修资金
C:物业服务费
D:公共更新改造款
答案：B
解析：
住宅专项维修资金是指专项用于指摘共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。所以其便是物业共用部位保修期满后大中修的资金来源。
对员工惩罚时应注意的问题叙述不正确的是( )。
A:惩罚要合理
B:惩罚要适当
C:惩罚要一致
D:惩罚要单一
关于企业创新机制，说法正确的有( )。
A．所谓企业创新机制，就是企业不断追求创新的内在机能和相应的运转方式
B．企业创新机制体系主要由动力机制、运行机制和发展机制构成
C．企业创新运行机制主要包括创新管理的组织机构、运行程序和管理制度
D．企业创新动力机制是在企业创新效益的驱动下，加强人才、技术、资金、信息等资源储备，建立能够吸纳外部资金，不断谋求企业发展的机制
E．企业创新的动力机制、运行机制和发展机制，贯穿于企业创新的整个过程
物业租赁过程中，最终衡量物业资产价值大小的重要指标是()。
A:评估价格
B:租金水平
C:投资价值
D:理论价值
答案：B
解析：
租金水平高低是最终衡量资产价值大小的一个重要指标。
保险责任是保险人承担的意外事故造成的经济损失的保障责任，其内容包括（ ）等。
A．赔偿期限、责任赔偿及保险金给付
B．赔偿费用、责任赔偿及赔偿期限
C．损失赔偿、赔偿费用及赔偿期限
D．损失赔偿、责任赔偿及保险金给付
由建设单位通过招标方式选聘物业服务企业的，称为()
A:物业管理招标投标
B:前期物业管理招标投标
C:后期物业管理招标投标
D:初期物业管理招标投标
答案：B
解析：
物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业服务企业，物业服务企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。其中，由建设单位通过招标方式选聘物业服务企业的，称为前期物业管理招标投标。
民法、合同法的最基本原则是( )。
A．诚实信用原则
B．合同自由原则
C.守法和维护社会效益原则
D.权利义务公平对等
2021物业管理师考试试题题库6章 第4章
下列不属于水泵进水管和泵体内有空气的原因是()。
A:水泵启动前未灌满足够的水
B:水流的进出水管中的阻力损失过大
C:水泵的填料团长期使用已经磨损或填料压得过松
D:进水管团长期潜在水下，管壁腐蚀出现孔洞
答案：B
解析：
进水管和泵体内有空气的原因包括：①水泵启动前未灌满足够的水，有时看上去灌的水已从放气溢出，但未转动泵轴将空气完全排出，致使少许空气残留在进水管或泵体中，②与水泵接触的进水管的水平段逆水流方向应用0.5%以上的下降坡度，连接水泵进口的端为最高，不要完全水平。如果向上翘起，进水管内会存留空气，降低了水管和水泵中的真空度，影响吸水，③水泵的填料团长期使用已经磨损或填料压得过松，造成大量的水从填料与泵轴轴套的间隙中喷出，其结果是外部的空气就从这些间隙进入水泵的内部，影响了提水；④进水管团长期潜在水下，管壁腐蚀出现孔洞，水泵工作后水面不断下降，当这些孔洞露出水面后，空气就从孔洞进入民进水管，⑤进水管弯管处出现裂痕，进水管与水泵连接处出现微小的间隙，都有可能使空气进入进水管。而水流的进出水管中的阻力损失过大属于水泵吸水少或根本吸不上水的原因。
公司董事会对总经理的任命要通过( )的形式发布。
A:决定
B:报告
C:批复
D:请示
在增价拍卖中，起拍价和保留价的关系是()。
A:起拍价定低于保留价
B:起拍价最高不高于保留价
C:起拍价定高于保留价
D:起拍价和保留价相等
答案：B
解析：
起拍价是拍卖师在拍卖时首次报出的拍卖标的的价格。拍卖有增价拍卖和减价拍卖。增价拍卖是先对拍卖标的确定一个最低起拍价，然后由低往高叫价，直到最后由出价最高者获得。在增价拍卖中，起拍价通常低于保留价，也可以等于保留价。
零售商业物业现场管理计划的费用测算中，( )主要是指开业前2～3个月的筹备期间的物业服务企业派到项目上的人员以及招聘到岗人员的工资、奖金等人工费用。
A.筹备期工资和奖金
B．办公设备购置费
C.安保费用
D．小型工具购置费
建设单位应当在()，与选聘的物业服务企业完成物业共用部位、共用设施设备的承接查验工作。
A:物业竣工验收合格15日前
B:物业竣工验收合格15日后
C:物业交付使用15日前
D:物业交付使用15日后
物业服务企业和供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位之间是()。
A:供用合同关系
B:物业服务合同关系
C:委托合同关系
D:行政管理关系
答案：C
解析：
物业服务企业和供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位之间是委托合同关系。
财务收支计划通常以( )的形式体现，这是业主非常关注的内容。
A．租赁计划
B．支出计划
C．预算计划
D．开支计划
为了维护房地产转让市场秩序，《城市房地产转让管理规定》对房地产转让规定了必要程序，其中包括（ ）。
A．房地产转让当事人签订书面转让合同
B．房地产管理部门对提供的有关文件进行审查，并在14日内作出是否受理申请的书面答复
C．房地产转让当事人按照规定缴纳有关税费
D．房地产管理部门核实申报的成交价格，并根据需要对转让的房地产进行现场查勘和评估
E．房地产管理部门办理房屋权属登记，核发房地产权属证书
2021物业管理师考试试题题库6章 第5章
设备的状态监测通常采用的方法包括()。
A:直接检测
B:绝缘性检测和温度检测
C:振动和噪声检测
D:泄漏检测、裂纹检测和腐蚀检测
E:日常检测和定期检测
答案：A,B,C,D
解析：
设备的状态监测应根据不同的检测项目采用不同的方法和仪器，通常采用的方法有直接检测、绝缘性检测、温度检测、振动和噪声检测、泄漏检测、裂纹检测和腐蚀检测等。
保险的基本特征不包括( )。
A．福利性
B．科学性
C．经济性
D．互助性
截止到2005年底，我国物业管理企业总数已超过( )。
A．1万家
B．2万家
C．3万家
D．4万家
新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持()等文件向房地产主管部门申请资质。
A:物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同
B:企业法定代表人的身份证明
C:物业服务合同复印件
D:税务登记证
E:营业执照、验资证明
答案：A,B,E
解析：
新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质：(1)营业执照；(2)企业章程；(3)验资证明；(4)企业法定代表人的身份证明；(5)物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。
房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任，保修期从( )之日起计算。
A:房屋竣工
B:竣工验收
C:房屋交付
D:办理入住
保险的一般原则是( )。
A．公平原则、可保利益的原则、近因原则、公正原则
B．诚信原则、公正原则、近因原则、惩治原则
C．诚信原则、奖罚分明原则、近因原则、惩治原则
D．诚信原则、可保利益的原则、近因原则、比例分摊原则
以下行为中，行为人应承担过错责任的是()。
A:产品缺陷致人损害
B:高度危险作业致人损害
C:环境污染致人损害
D:防卫过当致人受伤
答案：D
解析：
按照《民法通则》和《侵权责任法》的规定，归责原则包括过错责任原则、无过错责任原则和公平责任原则。过错责任原则是指以过错作为归责的最终构成要件。即行为人的侵权行为给对方造成损害，须行为人在主观上存在过错才承担相应的民事责任，无过错责任原则，又称严格责任原则，是指基于法律的特别规定，受害人能够证明损害是加害人的行为或者物件所致，加害人就应当承担民事责任，而不论其是否存在主观上的过错，除非加害人能够证明存在法定抗辩事由。目前法律规定承担无过错责任的情形主要自：①被监护人致人损害，监护人承担无过错责任，②用人单位对工作人员的行为侵害他人承担无过错责任，③个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害，由接受劳务方承担侵权责任，④产品缺陷致人损害时，生产者承担无过错责任，⑤高度危险作业致人损害的，侵害人承担无过错责任，⑥环境污染致人损害的，排污单位承担无过错责任，⑦饲养的动物致人损害的，饲养人承担无过错责任。ABC三项，都属于无过错责任原则。
下列属于《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》二级服务标准的是( )。
A．公示16小时服务电话
B．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上
C．小区主出入口24小时值勤
D．生活垃圾每天清运1次
E．路灯、楼道灯完好率不低于80%
2021物业管理师考试试题题库6章 第6章
常规物业管理包括（）等。
A:消防设备维护
B:房屋出租
C:配套商业的经营
D:道路停车位的管理
E:树木的养护
《物业管理条例》( )规定：物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。
A．第四十一条第一款
B．第四十三条第二款
C．第四十七条第一款
D．第四十五条第二款
关于员工的奖励，说法正确的是( )。
A:一般来说，对员工的奖励可分为物质奖励和精神奖励两种
B:要把物质奖励与精神奖励有机结合起来，使两者相辅相成
C:培训是精神奖励
D:员工作出了成绩，符合奖励标准以后，管理者应该立即予以奖励
E:对不同的员工要采用相同的奖励方式
业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳物业服务费用的，（ ）应当督促其限期交纳。
A.业主大会 B.房产行政管理部门
C.社区居民委员会 D.业主委员会
答案：D
解析：
为维护物业管理活动的交易秩序，《物业管理条例》和《物业服务收费管理办法》均明确规定：对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法追缴。
是指房地产开发企业将竣工验收合格的商品房出售给买受人，并由买受人支付房价款的行为。
A．商品房预售
B．商品房现房销售
C．商品房预购
D．房地产转让
《物业管理条例》实施以前，各地在物业管理实践中，大多采用()制度。
A:居民委员会
B:业主大会
C:委托代表大会
D:业主委员会
答案：D
解析：
《物业管理条例》实施以前.各地在物业管理实践中，大多采用业主委员会制度.即由业主选举产生的业主委员会，代表全体业主行使有关物业管理的权利。
物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析;②职位评价;③薪酬体系的实施和修正;④薪酬结构设计;⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是( )。
A:①→②→⑥→⑤→④→③
B:⑤→④→③→①→②→⑥
C:④→③→①→⑤→②→⑥
D:③→①→⑤→④→⑥→②
资本利润率又称为（）。
A:资产收益率
B:资产利润率
C:净资产收益率
D:资金回报率
